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無論在學習、工作或是生活中，許多人都寫過作文吧，作文是人們把記憶中所存儲的有關知識、經驗和思想用書面形式表達出來的記敘方式。還是對作文一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的身邊的藝術作文500字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
身邊的藝術作文500字1
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本記學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、單位概況
(一)實習單位
懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮寶塔路34號，地理位置優越具有得天獨厚的'自然地理條件該公司于08年7月份來我縣設立了賣點，里邊設立了財會部、銷售部、等，里邊有二三十位業務員是專門負責銷售，該公司占地約200多平方米。
(二)企業概況
OPPO公司是廣東一家致力于研發數碼電子產品的公司，致力于全球戰略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個國家進行了注冊，oppo品牌旗下各類產品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場取得了驕人的成績。
。致力于打造國際化的品牌形象，主要產品為智能手機。OPPO公司憑借雄厚的研發實力，在產品造型設計上力求時尚精美，在功能上力求音質的完美和功能的多樣化，OPPO的目標是成為首屈一指的全球數碼品牌。
三、實習內容
實習的內容主要是銷售oppo手機，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務
四、實習過程
十一月份，我經朋友的介紹，來到oppo公司做兼職。在這兩個多月的實習期所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。
實習實踐剛開始，oppo業務員就給我分配了一個任務：臨促就是臨時的促銷員，工作內容就是負責在外面發傳單推銷我們的手機產品。說難也不算是太難，說易又不容易。也許是因為從學校到社會的大環境的轉變，使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學校里同學間的和諧融洽與社會上商業人士之間的商業關系形成了大大反差。在這樣的轉變中，我們可能會彷徨，迷茫，或者長時間不能適應新環境。也許我們會看不慣企業之間殘酷的競爭,爾虞我詐，甚至于無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候都在覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。
在實踐的這段時間里，我忙著推銷oppo手機，幫搭宣傳手機做活動的帳篷，做宣傳海報，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學校里老師會分配好，你才會去做。在工作中，你就要自覺的去做，真正融入公司，這樣也會得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會得到別人很高的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為了取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。當然，無論是在學習還是工作中都存在著競爭，我們一定要再競爭中不斷學習別人先進的地方，還要不斷學習別人怎樣做人，辦事，綜合起來，使自己提高。記得老師曾經說過其實大學就是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還始終保持著學生的身份。而走進社會，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關系復雜，但總是要硬著頭皮去面對。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這是我實踐中最大的感受。有了認識，就要努力去貼合自己標準，這是我一直以來一直警戒自己的。因為知道自己學校里的知識遠遠不夠社會的標準，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業務生疏的我，在最后也能很流利的介紹產品的功能，特點，性價比等，也得到了店長及同事的認可。
身邊的藝術作文500字2
技巧一：不要只說“請慢走!”
很多導購送客時最喜歡說的一句話是：“請慢走!”殊不知這是錯誤的!
因為，不管是顧客買沒買單，我們在顧客臨走時永遠不要忘了，問顧客要點什么，那就是加強顧客對我們品牌的印象，所以我們正確的話術是：“請慢走!XX(說出你的品牌名稱)歡迎您下次光臨!”
技巧二：不同顧客用不同的送客語
“歡迎再次光臨某某品牌!”，這是一般的顧客。
“王小姐，再見，歡迎再來，下次來了找我，我叫XXX，你可別忘了!”，這是老熟客。
“使用滿意的話，下次帶上朋友一起來挑選!”，這是鼓勵顧客轉介紹。
技巧三：強化連接
送客時，稱呼顧客和自我介紹，是門店經營過程中，培養忠實顧客的細節之一。如果你明確的知道她的姓名，那么親切感就會倍增，給人的'感覺就會很好。
顧客離店后，我們要思考：
第一，我對這個顧客了解嗎?
第二，這個顧客記住我了嗎?
如果兩者都沒有，我們應該反思過程中的方法。
技巧四：送客，送贊美
每次成交背后，都承載下次成交的機會。
在客戶準備離店時，不要忽視他們的內心感受，應再送上真誠贊美或由衷感謝。
因為此時，更能反映一名卓越銷售的內功，老客戶存量的差距，在這點滴間，拉開了巨大的距離。
身邊的藝術作文500字3
1.給顧客購買推動力
這種方法特別注重的是在進行手機介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買欲望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層推銷，而被實施此方法的人搶了先機。
這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客，這就需要銷售人員良好的察言觀色，對顧客心理學有一些學習和了解了。
2.連續讓顧客回答“是”
一位優秀的導購人員，就是一名很好的“產品醫生”。要對自己的產品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁征博引，同時也要對顧客提出來有關產品方面的問題準確無誤的予以解答。
說出手機品牌的若干個賣點，以征得顧客一致同意。
如果你說出一二三點來，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去，把生意做成功。
你推銷的過程中，逐步使顧客對于某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產品幾點同意的情況下，然后暗示顧客這款機型非常適合于他，同時價格性能等方面更優于同類手機，顧客自己也既然都贊同了，肯定了手機是不錯的，如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態度要懇切，注意語言運用的合理性。
3.縮小選擇范圍
往往有這樣的時候，導購在給顧客介紹了半天產品的各種優點后，還始終不能夠成交。
而面臨的這種顧客又是非常理性的購買手機的.，或干脆就是來看熱鬧的，不是真正的購買者。
結果，介紹了一大堆，并不落好，同時這類顧客也在不同的品牌前駐足詢問，就是不購買。
如果遇到這種情況，不要拿出更多的手機品牌進行對比和推銷，這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。
使用限制性問句“您是要這款還是哪款機型?我們談了這么長時間，我認為這款更適合您的喜好……”
最后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會集中到一個產品上，而后再以簡短而又突出產品特點的介紹打動顧客，促成購買。
4.抓住顧客的需求不放
這個方法要求終端促銷人員具備良好的心理素質和營銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節”的進行推銷，否則一不小心會失掉生意，達不成銷售。
這個方法要著重引起顧客對你的產品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應答，推銷完成。
身邊的藝術作文500字4
手機銷售技巧第一步：顧客來了該怎么接待?多問少說
案例 顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生(小姐)您要什么手機啊?這是我們最新的手機，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎么不買哪?
點評 這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他(她)多說，從中了解他(她)的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在往外趕走顧客。
對策 顧客關心的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。
不能如影隨形的跟著顧客
案例 顧客一進門，我們的銷售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。
點評 最笨的銷售方式，最差的'銷售結果。
對策 銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關系，您了解一下啦!顧客不說話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，展開銷售。
手機銷售技巧第二步：產品該怎么推薦?
當你想說清楚一件事時，以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。
1.特點：將產品的主要特點介紹出來。
2.優點：這些特點能給顧客帶來哪些好處。
3.舉例：榜樣的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。
4.證據：找出證據證明你剛才說的真實性。
手機銷售技巧第三步：整體銷售流程是怎樣的?
手機銷售技巧第四步：常見銷售問題分析
案例一 怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧
對策：唯一法寶就是要多培訓，多練習，掌握銷售流程、銷售技巧以及業務知識，以積極的心態對待銷售對象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。
案例二 顧客溝通的時機(整潔的儀表，規范的禮儀禮節、舉止說話是基礎)當顧客停留在某柜臺注視某手機超過3秒鐘的時候，是最佳的切入時機。
銷售：(走過去，要留意看顧客注視的是哪款手機)
您好，先生(小姐)這是**手機，我拿出來您看一下啦，買不買沒關系，您了解一下。
顧客：好的(或不說話，又不走，就是默許)
銷售：(展開銷售流程)
案例三：諾基亞轉國產機的銷售技巧
顧客：(在看諾基亞手機)
銷售：先生或小姐，諾基亞手機一般都沒什么問題的，現在好多國產手機質量都和諾基亞差不多。諾基亞手機主要靠品牌賺錢的，像**手機，價格和這個諾基亞手機差不多，功能就比這款多很多，我拿來您對比一下。
案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧
顧客：(在看手機，不說話)
銷售：先生(小姐)，您如果今天買的話，我可以給您申請一個優惠價，您看可以嗎?
顧客：什么價格啊?
銷售：***(實惠一些的試探價)價格是最敏感的，不愿意談價或不愿再價格上過多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。
案例 (兩人或以上，穿著整齊，但看不出是職業特征。重點：要多部高檔手機放在自己面前，說話表情不自在或熱情過度，要小心)。
銷售：(拿機時，要注意手機串號位數，從顧客手里收機時再對一下手機串號位數，高檔手機一定要養成這種習慣，柜臺前不能放2部以上的手機)，低端的穿著，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機，要小心。
案例五：手機外形、功能問題的應對技巧
顧客：這個手機的聲音怎么這么小?
銷售：先生(小姐)，因為這里比較吵，您這樣聽就聽出效果了。(手掌彎曲放在手機喇叭出形成一個回聲效果)再大就太吵了，會惹人煩的，您說是不?
案例六：促進成交的銷售技巧
銷售：先生(小姐)，您覺得這款手機怎么樣?
顧客：還可以吧。
銷售：我也覺得這款手機不錯啊，前幾天我們還賣1200元。剛調價到1080元，您看可以嗎?
顧客：可以(不可以)
銷售：好的，那我幫您開票啦?(那您覺得哪方面不滿意啊?)
案例七：應付2個客戶的銷售技巧
(根據距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客)
銷售：(對眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是**專柜，您想看什么手機啊?
銷售：(對走進的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時叫我啦?
原則：在接待其他顧客的同時不要讓顧客手里的手機離開自己的視線。
案例八：顧客買完以后后悔要退機的應對技巧
不是不可以換，是利潤問題，利潤低換利潤高的，在手機不影響二次銷售的情況下，可以和店長溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設置層層障礙。
銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒有辦法換啊，國家三包法明確規定，手機有質量問題才可以退換的，實在不好意思，請您原諒!
顧客：你們的手機就是有質量問題啊。
銷售：先生(小姐)，如果您覺得手機有質量問題，我們可以把手機送到廠家售后部門檢測，以檢測報告為準，您看可以嗎?
銷售：先生(小姐)，實在不好意思，不是我不給您換，確實是有規定的，請您原諒!
身邊的藝術作文500字5
一、綜合類
1.電池：
1)電池能用多久啊?我們現在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長�？蛇_到反復充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時間能有多久啊?我們這款機器的標準待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態下到自然關機，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。(如果您真地要經常一出差就好幾天的話，也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的，而且是標準接口，現在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經是行業通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而現在所有的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩不穩定，質量穩不穩定，到底能用多久，會不會給您的機器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧?
2.售后：
1)這個保多久啊?OPPO的所有產品都嚴格依照國家三包法的規定提供售后服務，一個月包換，一年內免費維修，并提供終生售后服務。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)
2)在哪保啊?這個是全國聯保，也就是說您在全國任意一個OPPO售后服務中心都能享受到一樣細致全面的售后服務。如果您在當地保修，在XX就有專業的售后服務中心，很方便。而且OPPO的產品質量相當可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?首先，這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了大聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?恩，在這樣嘈雜的環境里聽歌可能是有點小了�？墒悄膊粫谶@種環境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機聽的吧?您帶上耳機試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽OPPO這音質多純美，沒一點雜質，對吧?您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質可言，聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動了，您說對吧?
4.選擇少：你這就一部機器，沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外觀做有針對性的引導解說)非常適合您。
二、價格類
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產品價值的了解和認識有直接關系。我們強調通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產生信任，并在信任的基礎上通過我們對產品的講解使得顧客認識到產品的價值。顧客在認識到產品的價值后對價格就達到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產品的價值，所以建議你解答如下：解答：上市統一價×××，其實我現在跟你說價格你也沒有什么感覺，因為你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調我們的`賣點，告訴顧客，買不買沒有關系，先看看好有個比較嘛, 多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。解答：沒關系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是?
情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰，別想著速戰速決，要做好打持久戰的準備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價次數不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發現了，我們的手機是比其他國產品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質呢?其實您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不用擔心。4.禮品不要了，能不能再優惠點?分析：顧客問這句話時，表示他已經準備購買了，但是希望能得到進一步的優惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節外生枝，甚至會造成跑單。
身邊的藝術作文500字6
一、綜合類
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答)
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們現在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長�？蛇_到反復充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時間能有多久啊?
我們這款機器的標準待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態下到自然關機，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。
(如果您真地要經常一出差就好幾天的話，也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的，而且是標準接口，現在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經是行業通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?
首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而現在所有的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩不穩定，質量穩不穩定，到底能用多久，會不會給您的機器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧?
2. 售后：
1)這個保多久啊?
OPPO的所有產品都嚴格依照國家三包法的規定提供售后服務，一個月包換，一年內免費維修，并提供終生售后服務。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)
2)在哪保啊?
這個是全國聯保，也就是說您在全國任意一個OPPO售后服務中心都能享受到一樣細致全面的售后服務。如果您在當地保修，在XX就有專業的售后服務中心，很方便。
而且OPPO的產品質量相當可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?
首先，這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?
而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了大聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?
恩，在這樣嘈雜的環境里聽歌可能是有點小了�？墒悄膊粫谶@種環境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機聽的吧?您帶上耳機試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽OPPO這音質多純美，沒一點雜質，對吧?您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質可言，聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動了，您說對吧?
4. 選擇少：
你這就一部機器，沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的'也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外觀做有針對性的引導解說)非常適合您。
二、價格類
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產品價值的了解和認識有直接關系。我們強調通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產生信任，并在信任的基礎上通過我們對產品的講解使得顧客認識到產品的價值。顧客在認識到產品的價值后對價格就達到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)
情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產品的價值，所以建議你解答如下：
解答：上市統一價×××，其實我現在跟你說價格你也沒有什么感覺，因為你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關系，先看看好有個比較嘛, 多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。
解答：沒關系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是? 情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰，別想著速戰速決，要做好打持久戰的準備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價次數不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發現了，我們的手機是比其他國產品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質呢?其實您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不用擔心。
4.禮品不要了，能不能再優惠點?
分析：顧客問這句話時，表示他已經準備購買了，但是希望能得到進一步的優惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節外生枝，甚至會造成跑單。
解答：先生、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們為了增加銷量做活動才送到，你要是平時來的話沒有禮品也是這個價格。現在還有禮品送，所以你現在買絕對是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
情況1：顧客還貸價格如果很接近底價，說明顧客已經認可產品并且想購買了，這個時候要再次強調價格是最低價，讓顧客放心。
解答：先生、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有辦法再優惠了，這樣吧我給你找個贈品。你看，平時買都沒有贈品的，你今天運氣很好，還有贈品送。 情況2：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產品的價值，這個時候要留住顧客繼續講解，讓顧客多了解產品的價值。
三、功能類
分析：顧客在購買手機的過程中可能會關心和詢問很多功能，有些是自己確實需要的，但是有很多時候是因為顧客覺得買個手機功能越多越好，其實并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個功能，是不是沒有這個功能真的不行?然后再對癥下藥。
1.有沒有收音機?
分析：碰到這樣的問題，先詢問顧客平常是否很喜歡聽收音機，甚至每天花很多時間去聽?
如果顧客回答不是：
解答：就是嘛，先生、小姐，現在大家買手機主要功能還是通話發短信，平常有時間的話就是聽音樂，所以說買手機主要是買音質和質量，你說對不對?你再聽聽我們的MP3音質效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質效果非常的好呀，接下來可以繼續講解我們的音質和品質。
如果顧客回答是：
解答：哦，您很喜歡電臺節目是吧?其實用手機收聽電臺節目是很浪費的哦。因為這個是很耗電的，由于工作與設計原理上的差異您用手機當收音機用會很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來收聽廣播連續使用2、3個小時就沒電了。像您喜歡聽廣播收音機應該都有吧?而且現在的FM收音機都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個很小巧的，沒必要為了一個不實用的功能而花費更多的錢。您說是吧?
身邊的藝術作文500字7
以客戶為中心
作為銷售人員應該清楚的知道，通常情況下客戶最不信任的人就是銷售人員，如何取得客戶的信任是進行銷售的第一步。要想取得客戶的信任，關鍵是要讓客戶感受到你為客戶服務的良好態度，就要處處為客戶著想，站在客戶的立場上去看待問題，幫助客戶去解決問題。在與客戶交往的過程中，我特別注意的就設身處地的為客戶著想，在為客戶提出任何意見和建議時，都要告訴客戶這樣做對他的好處。鐵通的市場人員都是技術維護出身，沒有絲毫的市場經驗和意識，我就利用我在這方面的優勢，和他們探討鐵通未來如何經營，主動為他們上銷售技巧課，并且以他們的客戶經理的名義，為他們拓展重要的客戶，使客戶非常高興和滿意。在客戶要進行網絡規劃設計時，我們就主動和他們一起連續幾天干到深夜。當發現他們的建設思路存在問題的時候，就主動為他們寫了一篇鐵通市場分析報告，為客戶做市場的SWOT分析并提醒他們在電信網建設中應注意的問題，等等。我們不僅做到了客戶期望廠家要做的工作，而且還做了許多超出客戶期望值的事情。當你為客戶做了這么多工作，而你的競爭對手卻沒做到時，客戶對不同的銷售人員和廠家的態度就可想而知了。抓住客戶主要需求，迅速切入
“鐵通一號工程”一期項目時間非常緊迫，從開始運作到最后的投標日期只有不到三個月的時間，在這種情況下，如果按照通常的方式先拉近客戶感情再打入產品的話，時間上是不允許的，而且在短時間內客戶關系上也很難超越B公司。所以，只有抓住客戶的主要需求，迅速切入。通過與客戶的初次交往，我們發現面對的客戶有強烈的危機感。鐵通初建，他們不僅是沒有設備，沒有市場，更沒有電信運營的經驗，對未來的發展感到困惑和茫然。在這種情況下，人人考慮的都是鐵通如何生存，而無暇考慮個人利益。用馬斯洛的人的需求的層次理論進行分析，客戶的需求應該在高于生理（物質）需求的安全需求的層次上，把握住這一點，就確定了我們市場關系的切入點。本人有著十幾年在電信行業的工作經驗，對電信的建設和運營有比較深入的了解，而這正是客戶所缺乏和急切想知道的。于是在與客戶交往的時候，不是一味地去宣傳公司的產品優越性，而是和客戶暢談電信運營商的建設和經營之道，這些對客戶非常有吸引力。所以客戶非常樂于與我進行交流，這樣使客戶關系迅速地建立起來。同時，也把握住了客戶的本地網建設的建設思路。
發現問題，引導客戶
雖然客戶關系迅速地建立起來，在產品問題上并沒有得到客戶的完全認可。客戶長期使用B公司的交換設備，對此設備的操作和維護都比較熟悉和了解，雖然不是十分滿意，但客戶并不打算引進新的機型�？蛻魧θA為公司設備的認識也僅僅是對公司品牌的認可和對原來使用的少量設備形成的印象而已。所以客戶再三表示說：“聽說你們公司交換機的模塊功能比較強，所以這部分我們想用你們公司的，但匯接局我們還是要用B公司的，因為我們原來就用他們的設備，對它比較了解。”這對我們來說是個非常嚴重的問題。因為了解電信行業的人都十分清楚，如果在電信本地網中不能占據匯接局這一戰略制高點的話，你只能充當一個配角，隨時都有可能被擠出本地網。但在這種情況下，靠強力的推銷是不起作用的。此時我們沒有急躁，而是冷靜地通過尋問來使客戶發現問題，尋找機會，引導客戶。我們有意識地尋問客戶B公司設備的使用情況，終于在客戶陳述的情況中我們發現了機會�？蛻粽f他們使用的B公司八千門交換設備不具備局間計費功能（事實上B公司的新設備未必存在此問題），所以與中國電信間的結算只能完全由中國電信說了算，估計每個月損失十幾萬元。于是我們進一步尋問客戶：“如果八千門的交換機一個月損失十幾萬的話，那么將來鐵通發展到幾十萬門、幾百萬門的時候將會怎么樣呢？”一句話頓時使客戶感到了問題的嚴重性。同時，我們在技術交流當中除介紹本公司交換設備的一般功能外，著重介紹了它的局間計費功能和由此能為客戶帶來的經濟利益。這樣就使客戶完全動搖了對B公司交換設備的信心，而完全信賴了華為公司的交換設備。最終，一期項目的三萬七千門交換設備被華為公司盡收囊中，并為下一步拓展市場打下了良好的基礎。
因勢利導，擴大客戶需求
一期項目剛剛塵埃落定，二期項目隨之而來，J省內五個城市本地網交換設備建設項目。省會城市由于一期項目被我們全部得到，所以二期擴容已非華為公司莫屬。J省經濟發達，市場潛力很大。但由于客戶在當時看不到未來的市場空間，對市場前景缺乏信心，所以另外四個城市的交換機建設總量只有二萬六千五百門。這樣小的建設量不僅根本不能滿足客戶的市場發展需要，而且不足以使的華為公司交換設備占據市場的主導地位。同時，將價格昂貴的主控設備分攤到這么少的用戶線上，會使平均價格變得極高，客戶不可能接受。這種情況下必須想辦法擴大客戶的建設量。恰好此時，為了幫助其它辦事處建立市場關系，我為S市鐵通進行了一次市場培訓�；貋砗螅医铏C把S市鐵通在本地網建設上大膽做法“介紹”給客戶，從側面對客戶施加影響。同時親自為客戶拓展了幾個重要顧客，樹立客戶起對市場前景的'信心。此時鐵通總部也對J省鐵通提出了擴大建設量的要求。在內外因素的共同影響下，客戶把建設量逐步擴大到了三十幾萬門，一越成為全國鐵通各分公司建設量之首，使我們有了更大的市場空間。
把握客戶的思路
B公司和Z公司在一期項目失利后，在二期項目中都加強了市場工作的力度，使市場競爭更加白熱化。各個公司的產品都有其特點，廠家為客戶提出的解決方案都是要最大程度的發揮自身優勢。廠家中：B公司的本地網設計為匯接局下帶若干個需要有人值守的端局，華為公司的設計則是匯接局下帶若干個不需要人員值守的模塊。如何把客戶的思路引導到我們的軌道上來呢？在與客戶的交流中，我們從電信經營的角度與客戶探討如何才能減員增效；如何才能及時靈活地拓展市場。這些問題都引起了客戶的共鳴，而這些也正是能夠充分發揮華為公司設備優勢的地方。客戶接受了我門的經營思想，其建設思路也就納入了華為公司的軌道，并且由我們幫助客戶做本地網設計，這樣客戶的購買意向也就必然傾向于華為公司的產品了。
強調利益，克服缺點
雖然客戶對華為公司的交換設備有了高度的認可，但華為公司的交換設備價格在三個廠家中是最高的。如果客戶全部選用的話，要多花四、五百萬元，對資金十分緊張的客戶來說是個不可忽視的問題。而且競爭對手為了爭奪市場，紛紛向客戶許諾給予更多的優惠條件，使客戶在給予華為公司多大的市場份額問題上產生疑慮。在此情況下，我們在交流中充分闡述華為公司交換設備的優勢所在，強調產品功能為客戶帶來的長期利益，幫助客戶從投入產出的角度算一筆帳，使客戶明白，雖然前期投入大一些，但得到的回報則是長期的，這樣的投入是值得的。通過此方法，克服了華為公司在價格方面的缺點問題，客戶表示愿意盡可能多的選用華為公司的交換設備。
有條件讓步，一箭雙雕
隨著投標的日期一天天臨近，廠家間的競爭更加激烈。競爭對手不僅各自拋出更優惠的條件，而且通過高層關系向客戶施加影響，而這正是我們的劣勢所在。在此情況下，要想百分之百的占有市場是不可能的，為了盡可能多的占有市場，我們適時提出了華為公司的優惠條件：如果客戶購買華為公司交換設備超過二十四萬門的話，華為公司將免費贈送八千門的交換機設備。其中我們還特別聲明，這八千門的交換設備是可以等價轉換成華為公司的其它通信產品的。此時，我們考慮的不僅二期項目的市場占有率問題，而且為下一步傳輸設備進入J省鐵通埋下了伏筆。因為，我們估計到客戶訂購的三十幾萬門的交換設備大概需要兩年才能消化掉，另外是否再多八千門的交換設備對客戶并不十分重要。但可以預見的則是，交換設備間的傳輸問題將馬上成為客戶的迫切問題。由于我們提供了這樣的優惠承諾，使客戶更加堅定了使用華為公司交換設備的決心。在二期項目招標中，客戶頂住了來自各方面的壓力，訂購華為公司交換機設備近二十九萬門，金額約一億元人民幣，更重要的是幾個本地網的匯接局全部使用了華為公司的128模設備，而B公司和Z公司只各自得到一個縣的端局。“鐵通一號工程”由此結束，華為公司交換設備在J省鐵通本地網上已占據了絕對的主導地位。 有所為，有所不為
在拿下了J省鐵通交換設備項目后，公司其它產品部門也都想利用這個市場關系平臺，銷售自己的產品，如通信電源、配線架等。在與客戶交流之后，我決定放棄在銷售這些產品上的努力。因為，大客戶銷售的特點之一是集體決策，作為銷售人員要想得到一個決策群中的所有人的支持幾乎是不可能的，反對意見存在是必然的。在“鐵通一號工程”中，交換設備作為本地網核心產品，其好壞直接關系到客戶集體利益和決策者個人利益。所以，決策者在選擇使用華為公司交換設備時能頂得住來自上級壓力和內部的反對意見。但如果要使決策者全部使用一家公司的產品，他將承受反對者輿論的壓力，有可能對自身造成傷害。況且，象電源、配線架之類的產品，質量問題對客戶直接的影響相對比較小，決策者則可以通過購買上級領導推薦的產品，給上級面子還領導人情。但此時我們則把下一個重要的產品銷售目標放在了傳輸設備上。
把握節奏，步步為營
在銷售過程中，抓住客戶最迫切關心的問題也就是抓住了重點。交換設備和傳輸設備作為本地網建設的基礎對設備生產廠家而言其銷售同等重要，哪個都是不能放棄的。但在銷售過程中要抓住重點，把握節奏。在“鐵通一號工程”項目過程中，我們沒有為了展示公司的‘實力’把公司的各種產品統統介紹一番，當時只重點針對客戶當時最關心的交換設備進行交流和介紹。而在得知“鐵通一號工程”二期項目被我們拿下之后，當客戶馬上面臨傳輸問題的時候，我們則提前一步提醒客戶該考慮傳輸設備問題了，才開始對傳輸產品進行介紹。此時客戶已經拓展了一些用戶，對傳輸設備的需要已經迫在眉睫，但由于鐵通百業待興，資金非常緊張，再拿出一筆錢來購買傳輸設備是很困難的。我們不失時機地向客戶建議，把原來向客戶承諾贈送的八千門交換設備等價轉換成傳輸設備，客戶非常高興地接受了我們的建議。緊接著我們又從提高客戶經濟收益的角度出發，向客戶推薦華為公司的智能網產品。在本人離開這個項目組，離開華為的時候，傳輸設備已經順利地“送”進了客戶的本地網，搶占了市場先機，智能網項目也已經提上了客戶的日程。
取得如此的銷售業績，而我們付出的銷售費用僅僅幾千元而已。在整個銷售過程中，既沒有給客戶送厚禮，也沒有請客戶吃大餐。能夠得到客戶的認可是因為我給予了客戶更需要的東西，那就是幫助他們獲得事業上的成功。
回顧整個銷售過程，深深地感受到成功的銷售源與理性的思考，系統的分析和具體的方法。而這一切不僅是幾年銷售經驗的積累，更得益于在幾年培訓工作中對銷售的更深刻的理解和認識。從中真正感受到“觀念的改變導致行為的改變，行為的改變導致結果的改變”的深刻含意。
身邊的藝術作文500字8
一、首先需要非常熟悉手機卡的介紹，套餐、優勢，以便能與客人說清楚手機卡；另外就是培養口才與推銷技巧，這方面需要多練習，比如設置個目標，每日結交5個新朋友，拿到別人的聯系方式等。經過一段時間后膽子大起來，熟悉產品又善于溝通后就可以推銷手機卡了。
二、口才和推銷技巧還可以看看陳安之，徐鶴寧的書籍，包括安東尼·羅賓，這些人都是在成功學、營銷學方面的大師。
三、擴展知識：
SIM卡是（Subscriber Identity Module 客戶識別模塊）的縮寫，也稱為用戶身份識別卡、智能卡，GSM數字移動電話機必須裝上此卡方能使用。在電腦芯片上存儲了數字移動電話客戶的信息，加密的密鑰以及用戶的電話簿等內容，可供GSM網絡客戶身份進行鑒別，并對客戶通話時的語音信息進行加密。
SIM卡尺寸：
小卡與標準卡的比較
剛入網時得到的SIM卡是鑲嵌一張大卡上的，手機普遍使用標準卡（也逐漸出現了小卡）。SIM 卡有大小之分，原卡（即剛到手時）的尺寸為 54mm×85mm （銀行卡標準尺寸），標準卡的`尺寸為 25mm×15mm ，小SIM卡（Micro SIM卡）是12x15mm。
SIM卡唯一：
SIM卡在GSM系統中的應用，使卡和手機分離，SIM卡唯一標識一個客戶。
一張SIM卡可以插入任何一部GSM手機中使用，
而使用手機所產生的通信費則自己記錄在該SIM卡所唯一標識的客戶帳上。
SIM卡容量：
SIM卡容量有8K、16K、32K、64K，其中512k以上的大容量的SIM卡統稱為STK卡。
手機卡有哪些：
1.我們從標準SIM卡換用micro-sim卡有一般兩種獲得方法：
第一種：是去相應的營業廳辦理micro-sim卡。
第二種：就是直接用相應剪卡器剪卡。
2.RF-UIM卡：
這中卡比較特殊，他屬于RF-UIM卡。大家也發現右面有也有一塊銅質材料的屏蔽層(或者天線)。這種卡有其他作用。
3RF-UIM卡是可實現中近距離無線通信的手機智能卡。它通過將最新的射頻技術集成到手機UIM卡里，使手機使用者僅需要更換一張智能卡，便可以使現有的手機變成類NFC手機。不但擁有普通UIM卡的所有功能，還擁有一個可代替錢包、鑰匙和身份證的全方位服務平臺。
4.打磨后可以看到整張卡布滿印刷線路，顯然這種卡是不能剪的，乖乖去補辦吧。
金手指面積較大的SIM卡：
5.這種卡金手指的覆蓋面積非常大，也不太適合剪卡。通常后面的封裝模塊也會相對較大，所以剪卡很容易損壞封裝模塊，雖然也能剪但是是有一定幾率損壞SIM卡的，請認真考慮。
6.金手指面積較小的SIM卡：
7.這種卡剪卡是最理想的，通過下面的拆解我們也可以看到了SIM卡的有效面積十分小所以剪卡不容易損壞內部結構。
身邊的藝術作文500字9
首先，面試時一定要有自信，不要太緊張。
第一：守時，這是鐵的紀律，不解釋。如果這點都做不到，我想也別去面試了。一般以提前5分鐘左右為宜。
第二：著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好，個人衛生也應該搞好。然后就是禮貌方面的問題，敲門 進門 問好等等，還有就是面試過程中不要打斷面試官的話，注意聆聽，這也是禮貌的表現。
第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多余動作，要保持鎮定。
第四、面試過程中，對于面試官提的問題，一定要三思而后答，切忌帶情緒的回答問題，答之前一定得想想面試官考的.內容
第五、面試結束后，離場時不要在主試人結束談話之前表現出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或干事沒有耐心。 等等
第五、相關的專業方面的知識，還有一些口才 技巧 那是硬件設施，得看你自己了。
身邊的藝術作文500字10
【手機銷售技巧】
1、目標消費群的定位。
必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產品
競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?
手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價格定到多少是合適的?
手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價(目前價位在1350-1500元之間)、科健K98的調價(目前價位為1650元，每臺返利約在50-100元之間)、南方高科628的上市(目前價位在1400-1500元之間)和三星N288水貨的泛濫(價位在1400-1500元之間)，其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質量和價位上有沒有優勢。
4、渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優勢?
他們是否有積極性去主推。
5、終端促銷
店面的布置和宣傳品的發放。
對消費者的促銷拉動和對營業員的促銷拉動該如何進行?
對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：
例如:市報上做廣告宣傳
強調手機廠家的科技實力(簡短)和手機的獨特賣點。同時什么節日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀�；蛘叻伯斕熨彊C的用戶可憑單據到購機處全額領回自己的購機款。
凡姓名中有手機名稱“XX”字樣任一字者，憑身份證購中興手機優惠100元等活動。
【向顧客介紹時注意事項】
1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的。
3.什么價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的.注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
【十三個手機銷售技巧案例】
● 案例一：客人問手機可不可以便宜?
1、 銷售員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?
2、 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。
B、 如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
● 案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
C、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。
E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。
● 案例三：顧客為幾個人一齊時
A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。
B、 兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
C、 其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
● 案例四：客人太多時
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、 請隨便睇睇，有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。
d、 或通知其他店員先招呼。
● 案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨
A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
B、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。
b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。
c、 留下客人的聯系電話，機一到就通知他。
● 案例六：銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。
2、 要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。
3、 對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。
● 案例七：客人購買手機后(包換期內)，回來認為有質量問題
A、 先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。
B、 如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。
● 案例八：同事之間要相互密切配合
A、 在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。
B、 在做銷售資料時，要相互配合。
C、 在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。
D、 在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。
E、 當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。
● 案例九：客人說告訴我你們經理的電話，這個問題我要跟他親自談。
A、 不好意思，我不知道我們經理的電話號碼!(肯定的語氣)
B、 您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意......
C、 如解決B案行不通，則與直屬上司聯系。
● 案例十：當客人投訴我們所售產品的質量有問題。
A、 任何產品在批量生產過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。
B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。(如有必要可以送一個禮品給他)。
● 案例十一：當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：
A、 不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。
B、 主動向客人介紹公司的一些優勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。
C、 派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網站。
● 案例十二：當遇到一些很不講道理的客人時：
A、 不能跟顧客爭吵，記�。嚎腿擞肋h是對的!
B、 依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。
C、 特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。
● 案例十三：送別客人：
A、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。
B、 目送顧客別離。
C、 如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。
D、 對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光!
身邊的藝術作文500字11
一：面帶微笑，主動招呼，建立聯系。
二：建立銷售氛圍
三：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
案例：手機營業員銷售技巧 這款手機價格倒是便宜，就是功能太少了 手機就是因為功能簡單，才能便宜得了啊，手機就是用來打電話的，關鍵要看通話質量怎么樣，別看這款手機價格低，通話質量可是相當好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個游戲機。其實很多人用手機，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么MP3、MP4，上網、衛星定位、彩信，實際上能用幾次呢？但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。 這款手機哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機可都是高級設計師設計的，并不是丑，只是您沒看習慣而已，什么樣的手機看習慣了都是一樣的，只要您覺得實用，樣子是無所謂的。畢竟手機是用的，不是 看的�，F在人可不像以前了，打個電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機，現在
人手機都打震動，接電話都跟說悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰會管你的手機長什么樣子，值多少錢呢？
七：討價還價 (案例) 討價還價的原則：
降價幅度一次不能過大，以 30—50 元為一個階梯。 背景:已經確認功能并達成購買意圖
《一 ：咬死價格不放松 銷售：先生（小姐） ，這部手機確實挺好的`，以前我們還賣 1299 哪（標價 999 元） ，這 幾天才調到 999 元的。 顧客：那你們能夠便宜多少��？ 銷售：先生（小姐） ，不了意思，這是我們最新的價格啦。 顧客：你們不便宜我就不買了啊。 銷售：那您覺得什么價格合適哪？ 顧客：700 元賣不賣啊？ 銷售：先生（小姐） ，您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機，您可以對比著看一下啦（同時拿一款 700 元左右的手機對比功能） 顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。
二：適當降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價） 銷售：這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷售：不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機您才出 700 塊錢啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。 顧客：那就給你 750 啦。 銷售：先生（小姐） ，這個價格真的賣不了啊。 顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。 銷售：先生（小姐） ，我是真心
想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我 給您讓到底，銷售手機技巧和話術900 塊錢，行不？ 顧客：不行，就 750 元，不賣就算了。 （站起來打算走）
三：請示店長 申請價格 銷售：先生（小姐） ，您不要著急嘛，您的 這個價格我是做不了主的，我到我們店長那 里申請一下，看看能不能賣��？ 銷售：先生（小姐） ，這是我們店長，她說啦，您再加多 30 元就賣給您啦，就當多拉一 個老顧客了。 顧客：一份錢都不加啦 銷售：先生（小姐） ，您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風啦，沒有 辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要 這要那，我們送不起了，可以嗎？
四：如果不能成交 銷售：對不起，先生（小姐） ，這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮 品和積分送給您，同時為了保護您的權益，不敢承諾假一賠二的產品您不要購買，以免上當 受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客： （在看手機，不說話） 銷售：先生（小姐）您如果今天買的話我可以給您申請一個優惠價，您看可以嗎？ 顧客：什么價格�。浚櫩停� 銷售：####啦（實惠一些的試探價） 價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶》
八：確認價格，買單。
九：交接物品，叮囑注意事項。
身邊的藝術作文500字12
手機銷售技巧案例一
顧客問手機可不可以便宜？
1、服務顧問首先要用肯定的態度回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向顧客解釋我們服務的承諾，我們的優勢。如：用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴顧客這里買的手機7天包退，15天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓顧客覺得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調功能，并說明此機的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機銷售技巧，讓顧客感到不買都不好意思。
手機銷售技巧案例二
遇上顧客買手機還價十分離譜（說我們的價格貴）
A、我們明知顧客在說謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。
C、要耐心且溫和地向顧客解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。
手機銷售技巧案例三
顧客為幾個人一齊時
A、應付一個顧客要堅持一對一的`服務。
B、兩個服務顧問要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
手機銷售技巧案例四
顧客太多時
A、不可只顧自己跟前的顧客。
B、同時和其他圍觀的顧客打招呼，如：
a、點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、如短時間可以搞定的買賣，先搞定。
c、或通知其他店員先招呼。
手機銷售技巧案例五
手機顏色缺貨或其他產品缺貨
A、建議顧客用其他顏色的機或其他型號的機器。
B、如顧客堅持要求缺貨的機器，我們可以給顧客調貨，說明情況請顧客去收銀臺交款并請顧客稍等。
手機銷售技巧案例六
銷售時遇到顧客投訴
A、顧客投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請顧客到休閑椅去坐，奉上水，平息他的怒氣。
B、要細心聆聽顧客的投訴，了解問題后，盡快給顧客解決。
C、對于解決不了的問題，要及時通知店長或門店相關人員。
手機銷售技巧案例七
顧客購買手機后（包換期內），回來認為有質量問題
A、先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音�。�，盡量說服顧客不要換機。
B、如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓顧客滿意離開。
手機銷售技巧案例八
同事之間要相互密切配合
A、在銷售過程中要懂得做戲，讓顧客得到一種心理上的滿足（價格上）。
B、在做銷售資料時，要相互配合。
C、在顧客處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。
D、在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。
E、當與顧客溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個服務顧問去跟顧客溝通。
手機銷售技巧案例九
當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時
A、不能有冷落顧客的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。
B、主動向顧客介紹公司的一些優勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。
C、派送一些資料給顧客，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我們的熱線電話。
身邊的藝術作文500字13
(一)品牌類
1、朵唯是什么品牌，我沒聽說過啊?
答：朵唯是女性手機第一品牌，專業做女性手機的，在全國各地的賣場都有我們的專柜，而且我們還有自己的專賣店。朵唯還獲得過“最受女性喜愛的手機品牌”的稱號呢!全國都賣得很好的，很多回頭客，你選我們的品牌絕對沒錯!
2、朵唯為什么是女性手機?
答：朵唯是女性手機第一品牌，所有產品的設計都是時尚、自信、優雅的路線。不僅手機外觀非常漂亮讓女性喜歡，還有獨特的品牌特色功能能幫咱們女性設計造型、搭配服裝，還每天免費給咱們發時尚資訊的電子畫報。這些貼心、持續性的服務其他的手機都沒有的，每一款手機都是專為女性量身定制的。
3、國產手機質量不知道怎么樣?
答：你的擔心我了解，現在中國的品牌越來越強，像格力、海爾在國際上都是響當當的品牌!其他手機只有15天包換期，而我們30天。如果質量不好，我們也不敢做這樣的承諾。我們朵唯女性手機是唯一專為女性定制的手機品牌，我自己就用的朵唯，你可以放心使用。
4、一等價錢一等貨，手機好為什么還比洋品牌便宜那么多呢? 答：智能手機只要操作系統一樣，功能就沒什么區別的。但是洋品牌在全世界打廣告、而且在中國還要交不少稅，這些費用也不少呢!你所擔心的就是會不會價格優惠硬件不夠 好，但是我們這款配置很高，而且用的工藝都很先進，如果以這樣的配置，洋品牌就要雙倍的價格了!
5、朵唯手機耐摔嗎?
答：你的擔心我了解，我們每一款手機出廠前都是經過嚴格的跌落測試的，這么漂亮的手機你肯定也會愛護有加!并且我們每一款手機都送了一個非常精致的手機套，裝上手機套你就可以更放心啦!你
看朵唯多貼心啊!
6、售后服務怎么樣?
答：我們朵唯有完善的“心服務”熱線400-700-3456。使用的時候遇到什么問題，或者有不明白的都可以打我們的熱線咨詢。其他手機只有15天包換期，而我們30天。而且朵唯在全國各地都設有售后服務中心，售后服務手冊上都有標注，非常方便。而且也可以隨時給我打電話呀!
(二)價格類
1、怎么你家的價格比別人家的高啊?
答：美女，這是你有眼光，一等價錢一等貨!就像買衣服，貴的衣服材質、面料，穿上身的效果都不一樣!就像咱們這款，外觀采用工藝，用的高科技技術，而且還有很多其他手機都不能實現的功能。這些其他手機都沒有，所以當然價格也不一樣啦!但是肯定讓你買得值，因為如果這樣的技術和配置在洋品牌，那就得貴將近一倍了呢!
2、這個手機價格能不能少?
答：朵唯是統一售價的，這時對你權益的保障。我們是誠信經營，在哪里買都一樣，如果你買到其他店一問價格不一樣，你心里一定不舒服吧?也會有一種被欺騙的感覺。
3、我不要這個禮品，你把價錢給少一點!
答：我也想少一點價格賣給你，這樣你也開心我也好賣，但是我們都是全國統一定價的，我們今天做活動才有禮品送，不做活動都沒有的，我們這禮品可是價值****元，也相當于給你少了***元。你今天買多劃算呀!
(三)產品類
1、這個手機邊框我不太喜歡?
答：(以D9為例)你看，大屏手機假如沒有配上這邊框，會顯得太過于單調了，這邊框的設計，襯這款機器更有檔次感，還有歐美范兒。
2、這個手機太大了?
答：小一點的我們這里也有，但是現在大屏手機是最主的，是潮流趨勢，假如你現在買個小屏的手機，過幾個月你看身邊的人都用大屏的手機，就會覺得當時買虧了，還不如現在一步到位，買個大的!
3、這個手機有點小了吧?
答：美女，咱們女性跟男性買手機不一樣，不是光看配置也不能光看價錢，重要的是得選適合自己的，對吧?至少咱們得拿起來比較符合自己的氣質和風格，而且握在手里使用方便。畢竟手機得天天用，像咱們女性手比較小，當然也選小巧點的手機，用著舒服呀!
4、后蓋會容易磨損嗎?
答：你的擔心我理解，這個你放心，我們的手機都是采用上等材質和精湛的工藝制作的(根據實際型號介紹具體材質)，并且通過了嚴格的防刮花測試。同時隨機配送了時尚、專業的手機套，這樣就更不用擔心后蓋會磨損了。
5、聲音好像不大啊?
答：在賣場嘈雜的環境里聽歌可能會相對小點，但在正常的環境下或者用耳機聽聲音是就很合適的。我們的音量都是跟國家標準統一的。而且這樣對手機的揚聲器的音質和使用壽命都有好處!
6、智能手機太耗電了!
答：智能手機肯定比起之前那種小屏幕的功能機要耗電，但智能手機給我們帶來的便利和娛樂才是最重要的。就像我們買了一輛寶馬越野車，車跑的很快，也舒服過癮，但我們不會因為費油說寶馬不好。而且現在都流行用智能機，都是待電這么長時間的，咱們可以調屏幕亮度和關閉一些不用的功能來省電。
7、聽說智能手機很容易死機?
答：其實智參手機和電腦一樣，偶爾也會死機，這個都是正常的。只要使用時不要同時開啟過多程序，或者點擊過快，就不會死機了。
8、智能手機很耗流量吧?
答：智能手機網絡功能很強大，平常上網多、下載軟件多，流量
就用得多一些。平時不上網的時候關掉移動數據開關就可以避免流量的耗費了。而且我們的智能機手機支持WIFI，在KFC、麥當勞、大型娛樂場所都有免費開放的無線網絡可以使用，這樣完全就不用耗流量了。
9、我玩了一會游戲，手機怎么發熱了?
答：智能手機運行頻率較高，特別是在運行占用內存較大的應用時，相對發熱量偏高，但我們的手機都是經過嚴格測試的，不會影響使用的。
(四)銷售類
1、我只是隨便看看!
答：沒關系，你可以多了解一些比較一下嘛!我們的手機是專為女性打造的，拿在手里很漂亮，而且你看還有很多其他手機見不到的功能，比如
2、我朋友說不太喜歡!
答：每個人的喜好都不一樣，但是手機買回去畢竟是你自己天天用，肯定要選自己最喜歡的，而且這款真的很適合你用!
3、我再考慮考慮吧!
答：美女，我們手機在這個店里都賣了好幾年了，品牌和質量你都不用擔心。你也看了這么久了，肯定也挺喜歡的。女人就是要對自己好一點，咱們買個手機也不舍得用幾天就換，所以還是買個漂亮的、特別的，用著也有面子。這款是我們賣得最好的.，你就放心拿吧。
4、送給女朋友可以嗎?
答：我們就是專業的女性手機品牌，你這么有心她一定特別感動!這么漂亮的手機，女孩子都非常喜歡的。而且又是品牌機，各大衛視都有廣告，送人很有面子。
5、你們的手機和其它手機有什么區別嗎?
答：朵唯擁有安卓系統智能手機的所有功能，不一樣的是朵唯是專業的女性手機品牌，根據女性愛漂亮、愛時尚和情感方面的需求，為女性設計了獨一無二的特色應用，比如“我的造型師”、“我的衣帽
間”和“朵唯電子畫報”，是最適合女性的手機!
6、你們賣手機的肯定都說自己的手機好啦!
答：美女，產品好不好，光靠我們自己說是沒用的，我們手機在這里賣四年多了，在全國也都有銷售，這都是因為買的人多呀!你看我開了這么多單子，還有不少是回頭客呢!而且剛剛你也體驗了這些功能，對手機有了了解，自己感覺到的效果，才是最有說服力的，你說是吧?
7、再幫我拿一臺新的?(只剩一臺)
答：你運氣真好，如果晚來一步，今天還拿不上了呢!這一臺不僅是全新的，而且剛好是最后一款。這款賣得特別快，到貨就賣，貨都不夠了。一般不留訂金的，我都不敢給預留。
8、我是男的，用朵唯女性手機不好吧?
答：你的顧慮我理解，智能機像安卓系統的，功能都是一樣的。(i1314愛慕藍)而且，這是朵唯的首對情侶款，你選擇的就是男款。
9、(i1314)這個跟其他的情侶手機有什么不一樣呀?
答：市面上一黑一白、一藍一紅就算是情侶機了，但是你看這一對的背面是可以拼成一顆心的。而且，只有這款才能給喜歡的人設置解鎖就撥號、才能幫愛人設置鬧鐘、才能有只屬于兩個人的空間和分享。而在連包裝和贈品都這么有愛，這才是真正的情侶機。
身邊的藝術作文500字14
vivo手機銷售技巧
一、主動出擊
門店銷售：大哥，這個是新款的X7，1600W的攝像頭，還帶了前置柔光燈，昨天早上剛到貨的，喜歡嗎？我手上用的這個給你試試手感吧！那個裝了報警器，摸起來不順手的！
顧客接過手機在手里感受，不說話。
二、熱情招呼
門店銷售：大哥今天放假嗎？來看手機。
顧客：哪有那么好，一個月就一號放一天！請假出來的。
門店銷售：哎呀，大哥都一樣的那，我都加了半個月班了，每天都是早上八點站到大晚上的，腿都站短了！你看。
顧客：哈哈，小姑娘真愛說笑！那我比你們好，我可是坐著的，哈哈哈
門店銷售：我給您搬個椅子，您坐在這兒，先休息下。
三、話術提煉
顧客：小姑娘，說實在的'，你們營業廳太坑了，別人外面買手機，都有充電寶、藍牙送的，我在營業廳買手機，基本上沒什么禮品。
門店銷售：那大哥說的是的，營業廳基本上不送什么禮品的，但是營業廳都有正規發票開給你的！有發票買了放心啊，買手機有憑證了嘛，對吧！在我們家買了假貨，你晚上睡覺都要笑醒，假一賠十的，諾，我們隔壁大樓就是檢測中心，你買了也可以去檢測一下的！
顧客：那倒是的，花了幾千也是要買個放心，不然也不會這么多年都在你這里買了。
門店銷售：是的呀，大哥，一看你也不是為了一點禮品才買手機的，只要手機用的好才是最重要的對吧！而且啊，你今天算是來著了，你也知道我們家禮品不多的，但是買這款X7，我們廠家直接配送一個VR眼鏡給你，網上那種質量差的賣賣都要八九十，這個廠家原裝的直接送給你！
四、為顧客著想
顧客：這個屏幕有點小啊。
門店銷售：那大哥，這個要看你是給自己用還是給家里人用了？
顧客：我自己要拿一個，給女兒也買一個。
門店銷售：這樣啊，其實大哥應該發現了吧，這款邊框特別窄，摸起來看起來都比較小巧，其實屏幕有5.2寸，是手感和玩游戲的黃金比例了，而且到了夏天，屏幕太大也不好拿，放在褲兜里又不好放呀！女孩子呢更應要拿小巧點的，手啊不大，操作起來兩只手捧著多累呀，對吧！
顧客：那我先拿個玫瑰金的吧，然后幫我預定個大的，金色的！
身邊的藝術作文500字15
多問少說
案例： 顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什么手機�。窟@ 是我們最新的手機， 您看一下啦。 喋喋不休的說， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問:顧客怎么不買哪？ 點評： 這就是犯了銷售的大忌說個不停。 顧客表現欲強， 喜歡說話， 你就要鼓勵他 （她） 多說，從中了解他（她）的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在 往走趕顧客。 對策：顧客關心的，顧客想聽的, 才是我們銷售人員該說的。
要不如影隨形的'跟著顧客
案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一 步，還不停的說。 點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結果 對策：銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過 3 秒時，過 去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒 關系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給 客戶介紹功能，展開銷售。
推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的
案例 1 顧客：我想買個的手機，哪一種比較好哪？ 點評：要求銷售人員對店面的產品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤機，那些是跑量 機，那些是滯銷機。推薦要有技巧，掌握時機，要巧推，不能硬推。
低端推介案
例： 銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。 （特點）銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話 發短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）（優點） 。 銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的。 （例子） 銷售人員：現在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就 是這種手機了。 （證據）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以讓我們思維更清晰和表達更理性。
把顧客留在自己柜臺前的技巧
一：面帶微笑，主動招呼，建立聯系。
二：建立銷售氛圍
三：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
案例一：顧客問手機可不可以便宜？
1、營業員首先要用肯定的態度回答顧客這是實價，打消顧客還價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，仔細看一下，好嗎？”
2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向顧客解釋我們服務的承諾，我們的優勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓顧客覺得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調功能，并說明此機的主要特色，H以及讓顧客試打，這種做法,讓顧客感到不買都不好意思。
案例二：遇上顧客買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）
我們明知顧客在說謊，但切不可故意揭穿他。可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。
要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的“三包”政策.
案例三：應付一個顧客要堅持“一對一”的服務。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：顧客太多時
不可只顧自己跟前的顧客。
同時和其他圍觀的顧客打招呼，如：
1、 點頭微笑說“歡迎光臨
2. 有什么可以幫到您�！�
3. “請隨便看看
4. 如短時間可以搞定的買賣先搞定。
5. 或通知其他店員先招呼。
手機顏色缺貨或其他產品缺貨,建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如顧客堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：從倉庫或其它檔口確認有顧客需要的顏色，最遲第二天能有貨。講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。 留下顧客的聯系電話，機一到就通知他。叫顧客留下訂金，盡快幫他解決所需的型號。
案例五：銷售時遇到顧客投訴
顧客投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。要細心聆聽顧客的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。對于解決不1了的問題， 要及時通知零售店相關人員。
案例六：顧客購買手機后（包換期內），回來認為有質量問題
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音�。M量說服顧客不要換機。
如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓顧客滿意離開。
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