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一件難忘的事作文300字

更新時間：2024-06-24 12:12:51

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一件難忘的事作文300字

　　在現實生活或工作學習中，大家對作文都再熟悉不過了吧，作文是通過文字來表達一個主題意義的記敘方法。那要怎么寫好作文呢？下面是小編精心整理的一件難忘的事作文300字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一件難忘的事作文300字1

　　董明珠：如何在創造下一個格力

　　格力，這個國內堅持走專業化的家電企業，用不到三十年的時間，實現了經營規模上的第一個千億，其發展道路、營銷管理模式一直被用做商學院案例進行研究分析。格力的發展，也造就了兩位中國著名的企業家——朱江洪和董明珠，一人主攻技術、產品，一人執掌營銷管理，二人合力讓格力一路“順風順水”。現今，面對空調行業“天花板”的來臨，董明珠依然堅持5到10年的專業化道路，同時加大對海外市場的布局，并表示要再造一個格力。

　　格力，如何在一無所有的荒地上發展成為今天的明星企業?如何實現從一個國有股份一股獨大向小股東“挑戰”大股東的轉變?“5年再造一個格力”的目標能否實現，擴張背后存在哪些隱憂?本期《商業傳奇》，我們將帶您走進格力集團，探討格力給我們留下的諸多問題。

　　格力的創立要從一個塑膠公司和一個不惑之年的企業家講起。1988年，由珠海經濟特區工業發展總公司與香港超藝科技有限公司成立的合資公司——冠雄塑膠公司正式投產，但因經營管理不善，客戶大量流失，試產第一年就嚴重虧損。這一年，也是時任廣西百色機械廠廠長朱江洪的一個轉折年。1988年元月，在廣西打拼了18年的朱江洪回到珠海老家，本想為父母敬孝心的他，半年后被珠海工業總公司聘請為雄塑膠工業公司總經理，接管這個瀕臨崩潰的企業。由此，朱江洪上了二次創業的道路。面對公司管理不善的局面，朱江洪決定從產品質量上入手，專門成立質控部，對產品做嚴格把關。除此之外，還恢復原來的動力部、市場部等部門，經過將近一年的改革，整個公司煥然一新，為接下來的產品轉型做足了準備

　　為了打開依靠來料加工的被動局面，總公司對各行業的市場前景做了調研，發現制冷家電將有巨大競爭力，遂決定成立“珠海海利空調器廠”，開發生產一系列家用制冷電器產品。1988年底，打上“海樂”商標的轉頁扇由此誕生。“海樂”轉頁扇為公司打開了市場，很快就扭虧為盈。1991年，“冠雄”與“海利”合并，更名為“格力空調器廠”。從塑膠到轉頁扇，公司的經營業務完成了被動轉型。

　　在公司初創期，格力就受到了一次商標之爭的沖擊。隨著銷售量不斷增加，“海樂”的名氣也越來越大。1990年，“海樂”商標被搶注，公司不得不放棄長期使用的商標。“海樂”的原意為“珠海快樂”，公司管理層希望沿用“快樂”之意，一查英文詞典，快樂的對應詞Glee，Glee再轉化成中文音譯是“格力”,格外給力。由此，商標危機成了轉機，經過二十三年的培育，“格力”現已成為世界知名商標。

　　朱江洪是技術的“狂熱分子”，認為公司不能沒有核心技術，更不能依靠美國、日本等技術老牌國家的施舍。從日本考察回來后，朱江洪立即組建技術團隊，對多項技術開始艱難攻關，終于研發出中國第一臺具有自主知識產權的變頻一拖多空調機組。發展至今，格力擁有多項專利，掌握了從家用空調到商用空調的核心技術，也打破了美日制冷巨頭多年來的技術壟斷，格力電器的空調技術已走在國際前列。最初，格力電器廠只是一家生產量不過兩萬臺的小廠，產品質量是否過硬成了格力電器廠在行業立足的關鍵。1994年，時任格力電器總經理的朱江洪在意大利做用戶調查時，被一張粘在風葉上的海綿弄得面紅耳赤，回國后痛下決心，狠抓質量，打造精品。當年底，在全公司上下推行《總經理十二條禁令》，對產品的制造工藝、操作規范做了明確規定。凡是違反《禁令》的員工一律辭退，除了推行《禁令》，格力還創立了的篩選分廠制度、“零缺陷”工程，規定每一個進廠的零件進行嚴格檢測，對設計、制造、采購等環節牢牢把關。經過一系列提升產品質量的措施，格力空調的穩定性大大提高，返修率也降到了萬分之一。

　　質量與營銷相輔相成。有了過硬的產品質量，格力也開始狠抓市場。董明珠于1990年加入格力，到1999年開始主管銷售工作。在董明珠的帶領下，格力不斷嘗試新的營銷模式。其中，董明珠提出的“股份制區域性銷售公司模式”被譽為格力致勝的關鍵。

　　在開拓渠道方面，格力與32個省級經銷商成立分公司，建立“區域性銷售公司”的銷售模式，與各地經銷商組成利益共同體，結束了經銷商的無序化競爭;在刺激消費方面，首創“淡季返利”和“年終返利”等措施。過硬的質量、擁有核心技術和區域性銷售公司三大要素為格力打通了更廣的銷售通道。1996年，格力電器在1996年在深圳證券交易所上市。迎來了一個大發展時期。在國內市場上，格力產銷、銷售收入、市場占有率一直穩居同行業第一的地位。在國際市場上，格力使用了更加嚴格的質量標準讓格力一路通關，并在1996年獲得進入國際市場的“綠卡”，同時，格力在巴西、巴基斯坦也相繼投資建成生產基地。從降低維修率到獲得國內外市場的認可，格力一路用質量說話，步步為營。時至今日，依然延續著追求高質量的企業品格。在節能環保觀念成為共識的今天，空調行業也同樣面臨著萎靡的情況下，格力在20xx年逆勢增長，實現營業收入771.6億元，同比增長20.43%。格力是如何做到的呢?格力集團董事長自己的回答是“創新”二字。在經營上，格力獨辟蹊徑，創立區域性銷售公司模式;在技術上，堅持掌握自主核心技術。在管理上，引入六西格瑪管理方法，推行卓越績效管理模式。

　　與同行業相比，格力在海外市場銷售量高。目前，格力已銷往美洲、中東、俄羅斯以及亞洲部分國家。其次，專業化生產使其推出新產品速度快。再次，格力品牌優勢明顯，其廣告詞“好空調，格力造”、“格力，掌握核心科技”讓專業化的形象深入人心。格力電器發展壯大以后，朱江洪與集團管理層之間矛盾不斷升級。雖然最后，格力電器和朱江洪挽回了失利局面，但無論如何，“父子之爭”客觀存在：

　　首先是出現格力電器和格力集團在進軍小家電問題上的分歧;其次是20xx年，一篇《格力再現褚時健式人物》的刊文把輿論的矛頭直接對準了格力電器董事長朱江洪。文章稱，朱江洪有侵吞國有資產之嫌，這更讓朱江洪認識到國有股一股獨大問題的'嚴重性，也開始行動起來，逐漸著手股權改革。20xx年6月，朱江洪首度表態，企業改制的關鍵是要引入戰略投資者，分散股權，不要國有股一股獨大。20xx年，由證監會推動的股權分置改革為格力電器改制提供了契機。

　　格力電器自20xx年以來，通過實施三階段股權激勵、引入戰略投資者、增發新股以及大股東減持等，實現了股權多元化。股改不僅為格力電器股權多元化改制提供了契機，而且還穩定了其管理團隊，而這也成為中國企業史上國企股改的典范。也恰恰是在格力面對股權問題內部憂慮的同時，格力處于也面臨著“外患”。

　　20xx年，國美等家電連鎖進入市場，以低價策略占領市場。次年，國美突然對格力電器實行降價銷售，這種做法不僅打破了格力的定價體系，還引起了格力經銷商的不滿。在格力的反擊下，國美進一步在全國范圍內清理格力的庫存。格力最終退出國美，雙方矛盾白熱化。自此，格力開始探索自建渠道這條制造業中少有人走的道路，在城市、地縣、城鎮建立“格力專賣店”。自建渠道后，格力業績增長，20xx年格力銷售量也突破1000萬臺。格力自建渠道成功后，國內空調制造商也開始紛紛探索在各地大力發展專賣店。

　　盡管自建渠道成功，但是20xx年格力卻又突然宣布進入廣州國美，三年對峙瓦解，這一事件引起了業界對格力“單飛”的質疑。分析認為，國美等連鎖大賣場通過不同品牌運作和低價策略，越來越受到終端消費者歡迎，格力自建渠道增加了成本的同時，將會使其失去競爭力。

　　如今，國美、格力宣布將在今年展開全面合作。此前，董明珠公開表示要用5年時間將規模做到20xx億以上，完成這個目標需要新的增長點，而國美也需要借助重磅級供應商為其保持增長勢頭。此次合作將雙方的十年恩仇一筆勾銷。與國美關系經歷波折的同時，格力在市場競爭中也似乎并不一帆風順。20xx年廣州市政府采購中心組織的一次投標，格力以低于對手四百萬元的報價落選，由此，格力展開訴訟，稱在政府采購中遭遇不公平待遇。20xx年格力“廢標案”開庭，再一次把格力推到了輿論的風口浪尖。格力向當地財政局多次投訴卻遭到駁回，最后只能訴諸法院。最終，格力撤回訴訟，雙方達成互諒。后有分析認為，此次事件是格力空調借“政府采購”議題來進行炒作，其目的是助推市場份額僅排全國第六的格力中央空調。

　　考慮到股權改革、銷售渠道變更、廢標案等因素，雖然朱江洪已到退休大限，但由于格力彼時處在內憂外患的膠著狀態，管理層的更替對格力不利。因此，直至20xx年5月朱江洪才退休，格力集團董事長由董明珠接任，格力進入了董明珠時代。業務員出身的董明珠將會帶領格力走向何方?分析認為，格力的整體策略將會從技術驅動轉為由營銷驅動。自董明珠全盤接管格力后，在公司內部，技術型元老相繼減持公司股份;公司外部，格力不斷曝出質量、售后問題，格力經歷著一場后朱江洪時代的陣痛。董明珠執掌格力以來，一直追求更高的營收，并稱未來5年內要完成20xx億的目標。分析認為，要完成20xx億，大力發展海外市場是必不可少的。

　　雖然格力在巴西、巴基斯坦建有生產基地，但分析認為，在歐美市場上，格力電器還停留在貼牌階段，20xx年又因質量問題遭到美國合作伙伴起訴，格力不得不召回225萬臺產品。召回背后，凸顯了格力海外市場擴張的困境。業內早有質疑稱，格力這種高增長性是不可持續的，因為格力空調已經占到了整個空調市場45%的份額，以至于美的、海爾無法與之匹敵，不過這也預示著格力空調市場份額的上升空間已經很窄。對于企業是否要始終保持業績的高增長率，董明珠則不以為然，“現在我們的業績基數這么大，每年還要保持那么高的速度增長是什么概念?這顯然不現實。格力電器是最早涉足國際化市場的中國空調企業。1993年，在日本市場上就可買到格力的空調產品，1994年拿到第一張國際歐盟認證，經過發展，格力在歐洲、美洲、非洲已占有一定的市場份額。20xx年6月，格力電器設在巴西的生產基地正式投產，并在20xx年實現盈利，成為中國企業“走出去”的典型。此外，格力在發展的同時，也開始逐漸涉足地產業、工業等領域，走向多元化之路。

　　專業化還是多元化，這也許是格力近年來“糾結”的一個問題。雖然在朱江洪和董明珠時代，格力都強調要堅持專業化的經營戰略，但在市場容量有限、外部競爭激烈的情況下，依靠單一空調業務能否保持持續增長，是格力跨不過去的一個問題。

　　近年來，格力的一些市場行為與空調專業化背道而馳。首先是董明珠以代言人身份出現在晶弘冰箱的廣告中，而后又稱格力電器涉足民營銀行，兩個事件讓業內人士猜想格力開始步入多元化階段。分析認為，格力多元化仍然處于觀望階段，公司在多元化方面缺乏經驗。而專業化本身對格力來說也是背水一戰，因為“專業化是自斷后路的做法，如果空調做不好，格力就會全盤皆輸。”今年2月，媒體曝出格力克扣員工獎金、強制員工購買產品、向經銷商轉移售后服務壓力等消息，這不禁讓人發問，格力千億銷售的背后，還有哪些人犧牲了自己的利益，“5年再造一個格力”這種方式的擴張還能走多遠?“互聯網時代，傳統行業人人自危”的言論一直在蔓延，而這種討論也在董明珠和雷軍之間展開，二人甚至約“賭局”，比誰更能長久。

　　面對互聯網經濟的挑戰，身為傳統制造業代表的格力該如何做?這對董明珠和格力而言，看似是一種挑戰。不過董明珠認為，互聯網與傳統產業不是誰顛覆誰，而是相互融合，傳統產業如何更好地利用互聯網思維模式進行變革，如何讓企業的組織結構更加扁平化，效率更快，如何更好地與用戶親密互動，這才是重中之重。

一件難忘的事作文300字2

　　上個星期讀完了銷售心理學，想著總要寫個讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。

　　第一部分本書主要是鼓勵，只要你想做你就能做，要在各個方面鼓勵自己，給自己的潛意識一個積極的暗示。你的潛意識會根據你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。

　　我可以控制潛意識，是不是自己的這個幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱，這個還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識里就真的以為自己很強，在和客戶見面之前鼓勵自己。當跟客戶見面的時候你的舉手投足就真的儼然是一個非常牛逼的銷售。

　　這個是最重要的，每天鼓勵自己，把消極的情緒拋之腦后。

　　第二部分，設立并實現全部目標

　　這個部分就是如果做銷售需要設立明確細致的目標，設立年目標、月目標、周目標、日目標。需要把目標定的很細致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當我們這么精確定制并且執行目標的時候就會發現自己的月收入目標和年收入目標很容易完成。一定要強迫自己必須完成，直到成為自己的習慣。

　　一步一個腳印，到最后發現目標已經完成。我現在就發現自己的計劃的'事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點半起床、每天跑步五公里。每當我制定這種計劃時，基本上最長不超過一個月就持續不下去了。現在好像找到原因了，就是因為到最后我不知道每天做這個的意義是什么，我相信任何人都很難去持續做一件自己感覺沒有意義的事情。

　　首先應該有一個大目標，比如：我想要提高自己的語言表達能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個小時的時間去對著鏡子練習，那么只能每天五點半起來去做這件事。面相最終目標去做一件事，每做一天都離目標更近一點，這樣就比較有動力去做。

　　最后一部分，暗示的力量

　　練習銷售，每天對著鏡子大聲說話練習自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。

　　想變成成功者就去模仿成功者的言行，去模仿他們的穿衣，漸漸地你就會變成一個成功的銷售

　　以前好長一段時間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點目標也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。

　　但是現在想通了，花最多的時間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對或者堅持的時間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。

　　所以有時候一想其實人的一生也挺簡單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點。

一件難忘的事作文300字3

　　知識改變家長命運，無知斷送孩子前途。

　　鞏固是去危機，泛化是找危機。危機自始至終伴隨在孩子進步事業成功的左右。事業的成功史就是一部去危機，找危機的循環上升史。孩子的哭鬧是孩子能力上升好時機，是臺階。

　　人生得意時找出路，失意時才有退路。寶馬都有備胎，凡事要有多通道。

　　在幾個家長鼎力支持下，在帶著二個貼心老師開機構時，那時也正當得意時，我找到了宇爸，豆媽，才在后來度過了失意期困難期，迅速進入發展期。己所欲，施于人，是舍。舍人就是舍己，此乃道。聰明的人看得懂，精明的人看得準，高明的人看得遠。聰明、精明是智商，高明是情商。我可以很傻，但是我必須很高明。近的不必看清，遠的定要看準。

　　顯微鏡可以度數低，望遠鏡必須度數高。在得意時找到合適的人一起得意，就是在失意時找到了另一個通向成功的通道。最無知的是在臨死時還不知道撒手，還想咬人一口。在成功時分人兩杯羹，只有高明的人才能做的到，這需要眼光，需要看到遠處的危機。成功只是暫時的，危機卻始終伴隨在我的左右，只有與善人同行，只有與善人共享成功，才能共挑危機，遠離危機。成功我可以達不到，但是失敗我必須遠離。遠離失敗的最好方法是與人共享成功，遠離失敗就是走向成功，成功需要團隊的力量，制度的力量。團隊就是多通道。寶馬都有備胎，凡事要有多通道。

　　做人不成功，成功是暫時的；做人成功，不成功也是暫時的。做事成功，一事成功，成功是暫時的。做人成功，一世成功，失敗是暫時的。

　　再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣。再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。低調做人，你會一次比一次穩健；高調做事，你會一次比一次優秀。事在人前，事往前移，人往后走。做事是為了舒暢身心，不是做給人看的，是內強化，不是外強化，所以，內強化的目的是讓這個人身心舒暢，所以無論事情成與不成，那只是事，不是人。所以，事情再煩，也別忘身心微笑；事情再急，也要身心平緩。事情再苦，良藥苦利身心；事情再累，照樣大睡到自然醒。

　　成功的時候不要忘記過去；失敗的時候不要忘記還有未來。

　　過去已經過去，未來依然未來。成功的時候不要忘記過去，是負強化。失敗的時候不要忘記還有未來，是正強化。在失敗的時候，看到成功的方向，是奔向成功，是正強化。在成功的時候，看到失敗，是遠離失敗，是負強化。遠離失敗，奔向成功。在失敗時要奔向成功，在成功時要遠離失敗。

　　有望得到的要努力，無望得到的不介意，則無論輸贏姿態都會好看。哪些是可變的'，哪些是不可變的，對于不可變的，要平靜地接受，對于可變的，要努力。最重要的是分清什么是可變的和不可變的。孩子自言自語，說是不可以變的，說什么卻是可以變的，如果說什么變的很多了，說也就變了。這是必然規律。

　　生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉彎。當內容就不可能達到時，要換個通道。孩子在摞磁釘，摞不起來，相斥，生氣。此路不通，只能換個通道，引誘他搭個積木，結果他還是在積木堆中找東西摞起來，成功了。還是要摞。

　　我沒法阻止自己變老，但可以讓自己越來越成熟。三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。如果一邊在變老，一邊不成熟，就失敗了。虧了。

　　淚水和汗水的化學成分相似，但前者只能為你換來同情，后者卻可以為你贏的成功。一群家長天天跑，天天灑汗到相關部門哭，汗水與淚水結合了，陜西義務教育階段學校必須接收殘疾孩子了，我孩子終于有個希望了，感謝這群家長的汗水與淚水。

　　人生四項基本原則：懂得選擇，學會放棄，耐得住寂寞，經得起誘惑。不遠離寂寞，遠離誘惑，就是奔向成功。教孩子選擇，就是教孩子學會放棄。放棄是必須接受的，也是一項技能。弟弟正在玩手機，漢普搶弟弟的手機玩，這是不行的。不搶，放棄，是必須學會的。

　　學會忘記是生活的技術，學會微笑是生活的藝術。忘記，微笑。忘記了一些事，現在讓我心底里微笑。

　　什么是好事業：一不影響生活作息，二不影響家庭團聚，三能養家糊口。

　　哲人無憂，智者常樂。并不是因為所愛的一切他都擁有了，而是所擁有的一切他都愛。愛擁有的這個孤獨癥孩子。有愛才有ABA。無愛便無ABA。塑造過程就是愛的體驗過程，規則的形成過程。

　　“貴上極則反賤，賤下極則反貴”。司馬遷說過，“貪買三元，廉買五元”，就是說貪圖重利的商人只能獲利30%,而薄利多銷的商人卻可獲利50%。漢高祖劉邦的謀士張良，早年從師黃石公時，白天給人賣剪刀，晚上回來讀書，后來他覺得讀書時間不夠用，就把剪刀分成上、中、下三等，上等的價錢不變，中等的在原價的基礎上少一文錢，下等的少兩文錢。結果，只用了半天的時間，賣出剪刀的數量比平日多了兩倍，賺得錢比往日多了一倍。分的藝術，自古有之。不是有了ABA后才有分。

　　把財富復制出去是簡單與復雜的辯證

　　如果你在城南開了一家餐飲店名曰“A”，生意火暴，那么你可以到城北開一家同樣的“A”店，并參照城南的模式運營，80%會成功。然后，你想再做大，可以把店子復制到其他的城市，于是，“A”在全國各地開花。

　　——由此，你的生意做大了。

　　復制財富的案例，最著名的當屬肯德基、麥當勞。

　　交心而非交錢。交心是做人，交錢是做錢，做錢一時，做人一世。

　　中國人總有個不成文的傳統偏見：“便貨沒好貨，好貨信得過！”也就說，商家賣比市場價便宜的商品，一定沒什么好貨！價格高的反而有它的品質保證！

　　針對此話，本人以經商多年的經驗說實話——只有那些追求品牌、有點鈔票、帶點懶性的無知消費者才多數信之！

　　也因為如此，國內許多商家不理產品優劣，也會將其定位與品牌產品價格相當。讓消費者相信“貴有貴的好處——物有所值！”

　　這個怪異市場現象，當然不能全說是消費者無知所致。主要還是有些消費者，或多或少是因為自己或身邊的人曾遭遇過低價購買的產品，不實用，甚至影響健康等不良的經歷，造成日后情愿買貴點的品牌貨，而不敢再去相信便宜貨！

　　然而，作為消費者，我們不能一味追求品牌貨或只看價格高就認定是“好貨”，我們需要了解該產品的真正實效，了解生產廠家，了解同類產品的市場價格比，了解同類品質的價格比，了解用過該產品的使用者口碑等。我們再作出最后購物的行動才算是一個明智的消費者。

　　辨別一個機構的水平，首先需要家長有智慧，有清晰的思路。當然聽名聲也是一個技術指標，但不是全部。無知的人學不到知識，有知的人更能學到知識，知識也是馬太效應，多的越多，少的越少。

一件難忘的事作文300字4

　　在為顧客的服務上，不要區分顧客高低，為對方都要優待，在服務上做細，在態度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。

　　在服務與項目調理上，銷售療程后，要多加引導顧客從細微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價值感，對自己的效果滿意，幫我們介紹推薦朋友和同事。

　　對擔心防備心強，猶豫不決的顧客，當讓他相信老師的'真誠對待，可以適當說出一些身邊顧客的案例，讓他愿意和你進一步交流，與顧客多做自我溝通，講以些自己的案例，讓顧客認為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達成交易。

　　在書中多學習一些，從顧客的雙眼中得到你想要的信息眼睛傳遞信息最有價值，最為準確，我們要隨時觀察顧客眼中的變化發現異樣，從而調整自己的銷售策略，也讓顧客能感覺到我們對他的尊敬尊重，微笑真誠面對顧客，發出友好信號，有利于建立信任，面對客戶時請不要吝嗇微笑，用自然真誠純凈的笑容，真正動人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽了解顧客基本情況與需求，給予回應和方案，只有找對顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動顧客心靈，才能設計對方案和活動可程價格，一擊即中。

　　在銷售中一定不能急于求成，要耐心穩重，沉穩不出錯誤，給客戶一個專業的感覺，相信我們能認真的為他們服務，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷售技能。

一件難忘的事作文300字5

　　在當今這個競爭激烈的社會里面銷售是一項非常具有挑戰性的工作，各種各樣的銷售都有，而我們電商平臺渠道這個職位也算是銷售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷售。

　　通過這幾天讀《銷售的自我提升》后，感悟最深的其實還是對自己本我的認知，以及最為關鍵的是信念！所以今天就說說讀后的一些感悟吧！

　　眾所周知，“銷售”就是推銷產品！那么如何把產品推銷出去這就要技巧了。像書中所說到的：“一個銷售在推銷產品時，首要一點就是要對自己產品的熟記于心，只有對產品熟悉才會對自己產品有絕對的信心，這樣面對客戶在溝通過程才有絕對的信心去推銷自己的產品。而你在百分百信心的情況下給客戶介紹產品時客戶必會對你的產品充滿興趣，這樣接受度才會高。”讀到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤項目推給中介，讓中介上客成交么？那么問題來了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點鉆了牛角尖，覺得公司很多方面都沒達到中介的一些要求。特別現在其他一些公司都比我們公司有優勢，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優勢，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時候自己就把自己給難住了。

　　到了這一步后，其實心里是很迷茫的'。后來繼續看書，也在書上得到的啟發吧！現在想想感覺自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優勢而把自己公司的優勢給忽略了呢！拿自己的短板去跟別人的優勢做比較，本身就已經輸了，還怎么去競爭。公司風風雨雨走過來9年了，一個品質劣汰的公司能生存這么久么？一個品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個公司在充滿槍林彈雨競爭激烈的環境下都能存活過來的，那一定有它的優勢在那！這也是我看到后面的啟發，相信公司，推銷公司，把優點無限放大，向客戶展示，使客戶產生信心從而選擇我們公司。

　　我們做為一個渠道人員，在跑渠道的時候，往往都會面臨各種各樣的人，有聊的來的，有對你不待見的，有的甚至理都不理的。如果對自己公司都沒信心，那又怎么去面對對你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點。

　　說到自信，也說說我的自我認知吧！這本書里，銷售的自我提升其實就是自我認知，就是了解自己，突破自己，從而達到提升自己。也可以這么認為，我們每個人有優點也就肯定有缺點，能看清自己優缺點的人。利用自己的優點，把自己的優點無限放大，以優補劣。

　　這就是我讀這本書后的感悟！也是個人的理解。

一件難忘的事作文300字6

　　前言——借用本書的一句話：能說，會說，說中客戶需求!!!能講，會講，講出高效業績：正確，錯誤，對比才知有效：心到，口到，訂單輕松拿到!!!

　　本書共有21個章節，308頁，目前我這邊看到了第4章，對于前面三章內容在實際應用當中的作用我個人感觸是比較深刻的，說服人需要理由，因為......所以......對于別人是具有比較大的說服力的。客戶都迷信專家的話，先做專家再做銷售正好與顧問式銷售相對應，我們利用開放式問題，驗證式問題，封閉式問題，來打開客戶心扉，確定客戶需求，最后關單成交，層層遞進，有條不紊，給客戶塑造自身專業、負責的形象。對公司可以打造品牌，對個人可以提升客戶對銷售的好感。不管是對生活，還是對工作這本書都是一本不多見的干貨。

　　我們需要利用數據，看懂數據，表述數據，因為數字是有一個準確的反饋，客戶清晰，客戶明了，客戶喜歡。數據也可以間接反映我們的專業度以及對于客戶本身的重視，

　　舉例：拿破侖有一次檢閱軍隊。按照慣例，指揮官跑步到拿破侖跟前，以非常清晰的口齒報告：“報告將軍”。本部已全部集合完畢。本部官兵應到3444人，實到3438人，請你檢閱。”

　　拿破侖非常滿意的點點頭，說：很好!回頭對他的參謀說：請記住這個指揮官的名字，數字記得這么準確的`人應該受到重用。你們以后也得向他學習，給我匯報時盡量用精確的數字說話。不要用大概，可能，也許，差不多這樣的話。

　　這位博得拿破侖好感的指揮官，干脆利落的說出了部隊官兵應到與實到的人數，顯得非常專業和細致。用數字說話，既能夠顯得專業，又能給人以最基本的信任感。我是這樣學的，也希望能夠這樣去做，在工作當中以數據來反饋，在日常當中以數據來做收尾，從而變成一個理性，有思想的人。

　　千里之行，始于足下。當通過這本書掌握了相應的口才理論與技能后，就需要在銷售實戰中去運用它，去不斷完善它，因為說話能力是能夠通過不斷實踐而練就的。正所謂，日日行，千里不在話下：天天讀，萬卷亦非難事：時時練，口才能力才能日漸得到提升。最后祝大家——業績多多，開單大吉。

一件難忘的事作文300字7

　　《銷售中的心理學》這本書里面的東西對于大多數人而言只能作為參考，我們所要做的是根據自身情況去改變自己的缺點，書里面的東西不一定全是對的，也不一定在每個人身上都能展示開來，要不然人與人之間就沒有差異了。

　　我們要學會做與眾不同的自己，模仿加改變才能有創新，才是你自己的東西，書不僅僅是讓我們學到了知識，主要的是對于我們心靈的啟發。特別是在看銷售之類的書籍時，估計很多人看完過后都認為是“瘋子”寫的，世界上怎么可能有像書里寫的這樣的人，“瘋子”，肯定是瘋子。我以前不理解，經過一段社會經歷過后，我能感覺到社會上真的需要這樣的“瘋子”，他們往往走在富貴的最前端，我以前公司的銷售總經理他就是這樣的人，他的業績每年都在公司排第一，他沒有什么文化，估計初中還沒有畢業，他做事很少安套路做，很多時候不安游戲規則辦事，也是個很幽默的人，他的`性格非常適應我們這個行業的發展，也決定了他一生的命運，在上海有房有車。同行中很多人會死在前輩的后面，某位很優秀的銷售員去一家大企業談業務，談了幾次沒有談成功，回來說了挑剔之類的很多理由，其他銷售員肯定想都不敢再想去這家談業務了。無形中從心靈深處把他打敗了，太按照潮流做事了。我們做任何事應該永遠只相信自己，別人和你說的，有的是在偽裝自己，好讓他的形象不至于在你的心目中遭到破壞，我們只能作為參考，別人永遠不能影響我們，我們才是影響我們自己的關鍵。我們要把握住自己快樂的鑰匙，不能因為別人而把它送出去，我們不期待別人使自己快樂，相反能將快樂和幸福帶來給別人。

　　我們現在還很年輕，錢只是我們最后的目標，更多的是要提升自己，等到我們達到了一定的高度，錢，No problem！

　　盡管我來到公司將近半個月了，但是我沒有感覺到一種團結合作的氛圍，特別是銷售這一塊，大家很少有機會在一起交流經驗，這是一種不好的現象。我希望我們能像一首歌里面寫的：想飛上天，和太陽肩并肩世界，等著我去改變，想做的夢從不怕別人看見，在這里我都能實現，大聲歡笑讓你我肩并肩，何處不能歡樂無限，拋開煩惱，勇敢的大步向前，我就站在舞臺中間，我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線，在日落的海邊，在熱鬧的大街，都是我心中最美的樂園，我相信自由自在，我相信希望，我相信伸手就能碰到天，有你在我身邊，讓生活更新鮮，每一刻都精采萬分！

　　我們都有夢，所以才會努力，煩惱才會愈來愈多，這些都是因為我們已經慢慢長大了。

一件難忘的事作文300字8

　　第一章主要講心理修習術，銷售不是打嘴仗，而是拼心理！用嘴不如用心，這是銷售的一個鐵律，口吐蓮花的本領固然重要，但是心理的修習更勝一籌，因為再大的困難也敵不過強大的內心。

　　在我平時的銷售活動中，少不了受到客戶的批評，遇到難纏的客戶，說的口沫橫飛也免不了被客戶拒絕，因為客戶是上帝，他可以大吵大鬧不講理，可是我們銷售員即使滿肚子委屈也不能意氣用事。心態是影響人生的重要因素。要么你駕馭心態，要么心態駕馭你。絕大多數人之所以不能成功，不是因為沒有付出努力，而是因為在努力的過程中沒友歷練好自己的心態。

　　聯系自身的工作從以下幾方面歷練強大內心

　　1遇到客戶批評

　　不把這件事放在心上，認真想想為什么挨批，客戶的話有哪些可取之處，把客戶的批評當做進步的階梯，修煉一個能夠能夠承受各種非難的強大內心。

　　2怕拒絕心理

　　把被拒絕當做家常便飯，在腦海里把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的'，只有這樣才能讓自己內心強大不再為"被拒絕"煩惱，然后不再專注于自己的委屈學著轉移注意力，在這時分析下客戶拒絕自己的原因，以及接下來應該運用怎樣得方式對待這位客戶或者下一位客人。這樣不僅能減少"被拒絕"的痛苦，而不是陷入低潮影響后續工作。

　　3做自己情緒的主人

　　銷售行業競爭激烈，每天面對的是常人難以想象的挑戰，為此學會調節自己的內心保持樂觀的工作態度才能不被沉重得壓力壓垮，銷售工作遇到問題的時候情緒化的做法會把事情搞砸，為此我們要全面觀察問題，從多個角度，多種觀點審視身邊的人和事，避免偏激，另外情緒狀態不好悶著不說會把一個人折磨壞，因此工作結束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發泄，有利于我們以更加的狀態面對明天。

　　4常懷一顆取經的心

　　對銷售員來說，常懷一顆取經心，虛心好學將競爭對手當做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧，善于取經才能愈加卓越，一個人從平凡到卓越需要積極的心態，明確的目標，還有堅定不移的毅力只有一步步往上攀登，才會最終抵達高峰，反之沒有取經心，就不能從競爭對手身上看到自己的缺點，發現不足，而是沉溺于對外在環境的抱怨，看不見別人的進步，最后落后于人而被淘汰，就是自然不過的事情了。

　　5.建立自我，追求無我

　　讓自己強大起來首先要建立自我，同時追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態放低給別人面子，尊重別人，只有學會了尊重別人，才能得到別人的尊重。

　　6.不要在最后一刻倒下

　　銷售是最考驗人的耐性，尤其面對客人的拒絕，或者陷入銷售低潮的時候，如果不能做到屢敗屢戰，那么很難堅持到最后。具備苦中作樂的精神，奮斗的過程固然充滿艱辛和挑戰，但是它又何嘗不是一種快樂呢？當銷售員通過自己的努力實現目標時就會享受到發自內心的成就感？突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅持。堅韌的人是迎接勝利的英雄！

一件難忘的事作文300字9

　　初接觸這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。

　　漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發現也許草草下的結論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業務理論，巧妙的用一副對聯道出了在服務中成功營銷的一精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務業務發展中的一本教科書，能引導服務一團一隊的管理者去思考服務業務發展之道，教導服務工程師掌握一套可行的在服務中增值方法。

　　在讀書的過程中，我也在不斷的.對部門業務策略進行思考，通過對過度服務與過度銷一售的學習，我梳理了“左手服務要創新，右手銷一售要突破”的具體業務策略。這個梳理不光對年初規劃的部門策略進行了呼應，又做了進一步的深化，原來我們總說服務是本，要抓服務質量，但是根源在哪里？服務業務的本質就是要創造服務的價值，在服務中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務質量與服務滿意度的問題將迎刃而解。

　　傀務增值也是業務盈利中需解決好的問題，我們在一團一隊中經常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們去培養工程師的溝通、銷一售能力，但兩者兼備的工程師總是鳳一毛一麟角，好的增值案例總不能復制。“授之以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶期望”后對服務增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務流程的設計環節就將服務和營銷的環節加以融合，固化每一個工程師的服務過程是服務管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應用中的問題，在對工程師加以指導，有目的進行服務營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現出來，讓工程師有更多的機會去創造服務價值。

　　知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結合產生效果；首先要從觀點和思想上進行統一，希望能通過和大家一起學習，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結合，真正讓服務業務發展上一個新的臺階。

一件難忘的事作文300字10

　　“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》，是說某人在給猴子喂橡子時，對猴子說以后準備早上給三個晚上給四個，猴子聽后很生氣。見猴子生氣，他便改說早上給四個晚上給三個，結果猴子聽后很滿意。養猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的心理，在總數不變的情況下，利用首因效應成功地讓猴子轉怒為喜，確實值得稱道、值得學習。

　　學習“朝三暮四”，就是要學習心理學、懂點心理學。銷售行業有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家”。之所以有此說法，就是因為銷售本身就是一場心理博弈戰，如果想成功地賣出產品，必須讀懂客戶內心、了解客戶需求。不懂心理學，就不會成為一名優秀的銷售人員，對于保險銷售業而言，這點尤甚。

　　首先，成為一名優秀的保險銷售人員需要把握人們的消費心理。保險作為商品，對消費者來說是一種消費。通常人們在確定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時候買、在哪里買商品時，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個人的愛好、興趣、需要、動機、個性特征、價值取向及情感意志等個人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經濟地位等社會因素，還包括社會潮流、商品特點、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費心理，進而決定人們的購買行為。因此，要想成功銷售保險商品，就必須把握人們的消費心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費心理的策略。

　　其次，成為一名優秀的保險銷售人員需要把握人們的保險心理。所謂保險心理，即每個準客戶個體對保險的各種反映，它包括對保險的認知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個人的個體心理、社會環境不同，保險心理也不相同。例如，接受同樣的保險宣傳后，有的人可能很快對保險產生認同進而產生購買的動機，但有的.人卻可能對保險產生排斥心理。盡管人們的保險心理不盡相同，但是有規律可循、有共性可依。如果能把握住人們對保險反映的規律，即保險心理活動規律，對于有效地宣傳、轉變人們對保險的認識，誘發購買保險的動機，具有十分重要的現實意義。

　　另外，成為一名優秀的保險銷售人員還需要把握銷售心理。保險銷售的過程，實質上是銷售人員和準客戶的心理互動過程，是一場心理博弈戰。在這場戰斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準客戶內心、了解準客戶需求，用創造性的方法、技巧，解決準客戶的購買心理問題，誘發人們的保險購買需求，產生購買動機，做出購買決策。靈活應用銷售心理知識，無異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。

　　總之，只要有人與人的活動就離不開人的心理活動，只要有人的心理活動就會產生心理學。保險銷售作為與人打交道的活動，必然離不開心理學。令人欣慰的是，越來越多的保險公司、銷售人員意識到心理學對保險銷售的重要意義，開始注重對心理學知識的培訓和學習，有的保險公司甚至把心理學的學習培訓當成對優秀人員的獎勵。長此以往，相信保險銷售的效率會越來越高，因為，多學點心理學，就能在保險銷售中多些成功。

一件難忘的事作文300字11

　　看完本書以后讓我更堅信，銷售這行真的是需要天賦的一行，不是你想做好就能做好的，努力可能會改善讓人為難的訂單數量，但很難成為銷售的佼佼者，因為我覺得有天賦的人拿下訂單真的.是一種人格魅力加上言語藝術使然，似乎是水到渠成的事情。

一件難忘的事作文300字12

　　書名起得很“暢銷書”，但銷量貌似卻不咋樣（笑）。某種程度上來說，銷售是一門藝術，但若用藝術的方式去管理軍隊，想必很難取得勝利。我信奉商場如戰場，因此銷售團隊便是子弟兵。我相信，肯定有這樣一本類似“可操作的戰爭分析手冊”的書教人如何在商場中不斷完善、精進，進而取勝。慶幸的是終于讓我遇到了這本書。

　　本書的核心理念是將銷售團隊的業務活動分為：A-O-R(Activity可執行的銷售活動Objective受銷售活動影響的管理指標Rusult受環境、競爭對手影響而無法管理的指標)。

　　由此可以清晰地知道，一線銷售人員、銷售經理、銷售總監分別的職責是什么。個人認為這是一切銷售管理的基礎。很多時候大家所說的銷售管理知識，更多是管理知識，銷售分為哪幾種角色？不同角色分別的工作職責是什么？這些都說不清楚。那些不懂銷售的管理者實際上依靠的都是不斷地大海撈針地選人，找到那些富有“銷售天賦”的“明星”銷售，以此提升團隊的銷售業績。

　　本書通過將銷售業務流程拆分，將對應銷售業務流程的衡量指標歸類整理，堪稱“銷售的解剖手冊”。抄了這份作業，形成可復制的優秀的銷售團隊必將指日可待！

　　看完之后也讓我對孫子兵法所說的“善戰者求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。”有了更進一步的`理解。那些抱怨自己招的人沒有銷售天分和潛力的人，才不是什么“善戰者”！

　　強烈推薦有志于在銷售方面成為“善戰者”的人認真研讀此書，若真能在實戰中貫徹書中理念，不斷精進，那你就是他人口中所說的“銷售天才”！

一件難忘的事作文300字13

　　在百忙之中，我認真地閱讀到了《銷售就是要玩轉情商》這本書。首先令我感興趣的是書的名稱，印入眼簾，吸引著我漸漸地走進了這本書中。本書由服務于多家世界500強企業的銷售專家、心理學博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結合，以淺顯易懂的語言，向我們展現了銷售工作中可能會遇到的問題，并給出了相應的解決方案。

　　書中說道：銷售就是見什么人說什么話。而作為銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開口說話呢？我想這是一個比較有趣而又有學問的問題。當遇到百般挑刺的客戶，我們該知道如何面對呢？這又是一個比較實際的問題。但是作為市場銷售員的我們，該如何去面對與化解這一系列的問題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時，也讓我有所感悟。下面本人結合實際工作中親身經歷遇到的事例，說一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。

　　今年的酷暑之時，很榮幸來到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場是福田企業文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優秀前輩們，隨處都能聽見我司的美譽，核心理念：誠信、優質、合作、創新及良好的經營方針，給客戶及礦山市場留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷售崗位的我來說，能在企業文化的發源地進行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田文化的精神，努力學習液壓專業技術，讓每一天都成為我不負眾望的新起點。正如書中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時刻進行學習，時刻關注自己的改變，時刻提升自己的能力，你才能有基礎跟客戶“談情說愛”---情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時刻保持一個學習的心態，利用一切機會填充自己，提升自己。你才能不辜負生活的厚待，也才能不辜負家人的支持！

　　讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時候，同事們為了考驗我的專業基礎能力，沒有給我任何的提醒與幫助，讓我一個人獨立去完成的'事例。那是一根采礦場工程機械車間推土機上的吸油管。當客戶看見一張新面孔，就問我其余的同事在哪里？當時的我，畢竟基礎甚淺，既緊張又擔心，害怕做不好這件小事。后來在過程中因為緊張有些猶豫不決，動作不夠利索。客戶比較著急，還是給老同事打了電話進行確認，但我還是努力認真地完成了這跟油管的測繪與制作，客戶很滿意地拿著這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的想了一想，如何讓客戶重新認識與認可一個新面孔，是需要一段時間，更要扎實的基本工，并且會用對方法。雖然這根吸油管的加工操作技術要求非常高，工藝流程繁瑣，但當時如果提前告知客戶加工技術方面的難度和要求，打一個預防針，再告訴客戶我們一定會按照高標準完成加工工作時，我相信客戶也不會在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時，客戶心里會更覺得我們的服務是為他們安全得以保證，在加上真誠的微笑，我相信一定會留下一個最好的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進，從中又獲得了認可自身的一次”商機”。這次讓我體會到專業知識的重要性，也讓我感受到自己需要提升的地方。其實，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時刻以微笑來面對，都是需要我們用真誠來感染，都是需要我們有高質量的服務來呈現。只有這樣，我們才能是一名福田認可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認可。

　　無論做什么事，我覺得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話來自一個客戶的評價。我覺得在與客戶做業務的同時，也是一種交朋友的經歷。而身邊的每一位同事，我時常看到或聽到他們跟客戶來往時的那種親人般的感覺，客戶家里的水龍頭壞了，是他們第一時間到客戶家里幫助他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會馬上停下車來，走到車外與客戶交談幾句，有時還接上客戶送到他需要的地點，在去現場做服務；尤其在客戶過生日或做喜事的時候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶”這個詞語丟掉，換成親人和朋友。精誠所至金石為開，只要我們時刻去誠實做事、用心做事，認真地把貼近式服務做到位，我相信，你肯定能走進客戶的心里，也一定會成為你天長地久的良師益友。

　　在與客戶漸漸熟悉的時候，需要學會給足客戶面子，他們就會給你足夠的金子。在很多場合，很多時機，當我們在車間工段或者辦公場所與客戶溝通交流時，首先要學會贊美，更要將客戶的優點說的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對客戶之間的了解，以及人與人之間圈子的關系。當我們與客戶在一起時，你贊美的正確表達，會讓客戶第一時間認同你，這會讓你的工作事半功倍的良好開始。其次，當這席話通過第三方傳進了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺，客戶對你的認可會更好，評價也會高度。最后，我們每天看到客戶笑臉對待我們的到來，我相信我們的工作一定會做出更好的成績。有人會認為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認為贊美優點，就是對客戶表示一種肯定和支持的表現，更是你真正了解客戶需求的基礎，更是你與客戶關系良好基礎的呈現。試問一個都不知道如何贊美的人，其實就是一個不知道如何感恩的人，因為感恩你才會真心誠意的贊美，你才會暢所欲言的表達。正如書名《銷售就是要玩轉情商》的直面理解，你都不會玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？

　　其實在書中我們能學到很多的知識，學會去琢磨，學會分析問題的兩面性，提升自己的情商，學會細心的做好每一件事。我相信我會一直學習下去。不忘初心，把公司對我們的這一份期望用一份滿意的答卷，呈交給培養我們的公司。本書中所為的“玩轉情商”，其實就是在“客戶第一”的基礎上、讓我們一定要”重視個人”、再一切都呈現最好時再“爭取利潤”的過程。而福田文化中的行動理念“誠實做人、用心做事、立即行動”，正是告訴我們銷售人員“玩轉情商”時的行動方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書時，讓我更加理解了公司企業文化的博大精深，受益匪淺。

　　我深信在江銅市場，能學到的還有很多很多，未來會怎樣，一定是功夫不負有心人。但是我相信，我會以更扎實更充實的行動，通過積極的閱讀書籍和努力的工作歷練，在江銅學習到更多的東西。這樣我才能對得起芳華正茂的青春，對得起精心培育我的公司。在玩轉情商的過程中感悟人生的每一次升華，在博采眾家之長的學習后，走好成長的一個個堅實的腳步！

一件難忘的事作文300字14

　　初接觸《左手服務，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。

　　漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發現也許草草下的結論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業務理論，巧妙的用一副對聯道出了在服務中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務業務發展中的一本教科書，能引導服務團隊的管理者去思考服務業務發展之道，教導服務工程師掌握一套可行的在服務中增值方法。

　　在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業務策略進行思考，通過對過度服務與過度銷售的學習，我梳理了“左手服務要創新，右手銷售要突破”的具體業務策略。這個梳理不光對年初規劃的部門策略進行了呼應，又做了進一步的深化，原來我們總說服務是本，要抓服務質量，但是根源在哪里？服務業務的本質就是要創造服務的價值，在服務中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務質量與服務滿意度的問題將迎刃而解。

　　服務增值也是業務盈利中需解決好的`問題，我們在團隊中經常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們去培養工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼備的工程師總是鳳毛麟角，好的增值案例總不能復制。”授之以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”后對服務增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務流程的設計環節就將服務和營銷的環節加以融合，固化每一個工程師的服務過程是服務管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應用中的問題，在對工程師加以指導，有目的進行服務營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現出來，讓工程師有更多的機會去創造服務價值。

　　知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結合產生效果；首先要從觀點和思想上進行統一，希望能通過和大家一起學習《左手服務，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結合，真正讓服務業務發展上一個新的臺階。

一件難忘的事作文300字15

　　首先感謝領導給了我一次自我學習、自我提升、自我展示的機會，使我能夠在工作閑暇之余，學習與營銷相關的理論知識，做到理論與實際相結合，因此在這次讀書活動中我選擇的是與我工作息息相關的一本書：《銷售攻心術》，作者是中國最具影響力的百強講師——曹華宗，本書是一本結合著銷售實踐和最新心理學研究成果的實用工具，對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應該怎樣去面對客戶等方面都做了詳細的介紹，對我今后的工作也起到了一定的指導作用，主要有以下幾點感悟：

　　一、“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。”

　　結合著自己日常的工作來看確實如此。實際上，每個營銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更多的是與旅行社經理之間進行心理上的'交戰。根據一項調查表明，在眾多的大企業里，80%的業績是由20%的銷售人員創造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理。可見，在營銷過程中研究客戶心理就是在爭取最大的成功。

　　二、抓住客戶的“從眾”心理

　　一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當我們身邊的同事說某某商品好時，就會有更多的人“跟風”前去購買。“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現象。當然，凡事都有這一現象，旅游也不例外，營銷人員努力將景區優質的旅游產品推向市場，景區又將優質的服務推向顧客，當然，顧客也會將我們優質的旅游產品和優質的旅游服務一傳十、十傳百，迅速的復制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。

　　三、鼓起勇氣，戰勝膽怯

　　在現實工作中，我們經常會遇到一些否定的話語，遇到一點點挫折，這時往往就會對自己的工作產生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個營銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對困難，又怎會打動客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優秀的營銷人員，不管什么時候，都應該鼓起勇氣、堅定意志、勇于面對，不到最后關頭就決不言放棄。

　　總之，想成為一名優秀的營銷人員是很不容易的，今后我將繼續學習研究相關知識與技巧，從慢慢的了解、學習、掌握到最后的善于運用，使自己在工作中增加成功的籌碼。

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