自我鑒定就是把一個時段的個人情況進行一次全面系統的總結，自我鑒定可以總結以往思想，發揚成績，不妨讓我們用心總結，認真完成自我鑒定吧。那么我們該怎么去寫自我鑒定呢？下面是小編為大家整理的客服實習自我鑒定，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服實習自我鑒定1

　　我從工程科借調到客服部進行了為期一個月的實習。在這段實習過程中，我對公司的產品從裝配到現場的調試、運行有了更為深刻的認識，而且這些認識已不僅僅停留在理論層面，尤其是對我們公司的產品。我想這些經驗知識的積累將對我今后的工作起到很大的幫助。在客服部培訓的這段時間主要是和客服的新人一起在公司“場地”上進行調試培訓，通過一段時間的培訓，在我了解產品技術參數要求的基礎之上，掌握產品從裝配到調試的一系列操作，并使得調試的產品和技術參數相吻合，即達到設計的目的和使用的要求。在客服部培訓了兩個星期之后，我覺得自己已經對產品具備了獨自從裝配到調試的能力，恰好客服部在山東臨沂有4臺產品需要服務，于是我就申請獨自一個人去了現場。在山東臨沂出差的幾天是我在客服收獲最多的幾天，也是讓我感覺到其實工作并不是想象中的那么簡單，需要我們從工作中不斷歷練、不斷學習、不斷積累、不斷成長。下面我簡單談談在出差過程中遇到的一些問題和自己的一些想法：

　　1、起加強作用的角鋼安裝極不方便。在吊裝的過程中，我發現gw4a-126的兩根長橫梁外面的4個起加強作用的角鋼安裝非常不方便，角鋼的兩個孔距太近，安裝時螺母幾乎碰到一起，而且緊固的時候操作不便。建議把角鋼的孔距往兩邊各移動510mm，這樣既不影響強度，安裝又方便。

　　2、安裝螺栓規格型號太多，造成安裝不便。在吊裝的過程中發現我公gw4a-126型號的產品在安裝的時候使用的螺栓規格型號太多，對于不太熟悉者來說安裝時極不方便，不具備統一性。

　　3、操作機構的連接管存在浪費現象。在現場安裝過程中，發現操作機構的連接管平均只使用三分之二左右，存在大量的浪費現象。建議是否能夠將操作機構連接管的長度統一標準（因為機構離地高度也沒有具體性能方面的要求），這樣既節約了成本，而且現場不需要截管（避免出現現場沒有切割機的狀況），安裝更加方便、快捷。

　　4、觸頭觸指“長毛”了。在車間裝配的工藝要求在觸頭和觸指上涂抹凡士林，以避免其氧化。而我在現場發現我們的出場日期是4月的產品的到現場時觸頭觸指上已經“長毛”了，這是否說明我們在車間的這道工序并沒有達到預想的效果，是浪費的，既浪費了時間又提高了成本。

　　以上這些是我客服培訓出差過程中遇到的問題和提出的建議，客戶服務部是公司的售后一線，在這里能完全接觸到公司的產品，并且能夠了解客戶的真正需求，一個公司只有完全從客戶的角度出發，以客戶的利益為根本，換位思考，才能不斷改進、不斷發展。這次出差幾天我有個最大的.體會就是需要用良好的方式去和客戶溝通方交流，因為在產品的安裝和調試的過程中需要客戶的協助，并且你的工作最終需要得到客戶的認可。

　　在客服的這一個月讓我對產品有了更為深刻的認識，出差的一次經歷讓我學到了應對產品異常的處理方法，遇事處變不驚、努力思考尋求解決辦法，努力溝通把自己的觀點盡可能的傳達給客戶并獲取他們的信任。

　　客服的實習雖然很累、很苦，但我相信在客服學到的知識和積累的經驗將對我今后的工作起到莫大的幫助，而今后的工作需要我付出的將更多，“一分耕耘一分收獲”，希望自己能夠帶著快樂播灑汗水，收獲成功！

客服實習自我鑒定2

　　進入實習已經過去了三個月左右，我的實習期已經基本完成了。經過了這段實習的體驗，我真的感受到了很多不一樣的體會。作為一名工作者，作為一名客服，我真的體會到了很多，學到了很多，也相應的改變了很多。三個月的時間里我就像一名正式的員工一樣工作，盡管能力還有很多的相差，但是每天都過得很辛苦，也很充實。

　　這次的實習讓我體會到了工作者的感受，也體會到了社會的感覺。走出學校，才發現自己所學的一切都不過是皮毛。在工作中，在社會中，還有很多我需要學習的東西。現在，我對自己經過了三個月的實習的情況自我總結如下：

　　一、個人情況

　　三個月的時間讓我有了很多的改變，總體來說是變得更加成熟，但是也有很多不仔細看就發現不了的細節。希望自己能更加清楚的認識到自己。

　　思想方面：這段時間過后，自己在思想上更加偏向一名員工，思考的時候，也更加容易向著工作方面。而且，經過工作的磨練，我做事邊的更加認真、負責，對自己也更加有約束力�？偟膩碚f，確實是變得成熟了不少，但是也還是有些需要改正的地方。

　　工作方面：在工作中，我積極的學習和提升自己，現在我已經基本熟練了售后工作的基本要求，但是還有許多細節和進一步的工作需要去學習和了解。所以，在工作當中，我常注意觀察其他同事的工作，學習他們的經驗和技巧。在生活當中，也利用空余的時間去學習和提升自己的'能力。工作中遇到的問題我多是與前輩討論，并在之后學習。

　　生活和人際方面：生活中并沒有什么大問題，我自己也比較擅長獨立。但是在獨自的生活中我還是學會了不少的經驗和技巧，大大的提升了自己的生活能力和生活水平。

　　人際關系上，我在公司結識了很多同事，他們在工作中是前輩和同事，在休息時也是非常要好的朋友，這不僅擴大了我的交際圈，在和他們交流的時候，自己也能學會很多關于生活和工作方面的事情。

　　二、個人的不足

　　三個月的實習，不僅僅讓我認識到了自己的改變，也讓我看到自己在現在的問題！

　　自己在工作中最大的問題是沒能調整好自己的心情，作為一名售后，面對顧客的質問是難免的，但是要是不能自己去調整好自己，工作就會變得很糟糕。

　　而在生活中，自己畢竟經驗太少，犯下了許多七七八八的錯誤，但是我相信，在今后的生活中，我會慢慢的習慣和改變，畢竟生活要累積才會有經驗。

　　現在，實習結束了，也許我會在畢業之后繼續回到這里，也許自己會選擇一份新的工作，總之，在今后的學習以及工作中，我還要繼續加油！

客服實習自我鑒定3

　　實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。在xx物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。

　　我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內容如下：

　　１、把握客服的整個流程。

　�。病⑴c前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經驗。

　�。场�學會運用相應得溝通技巧。

　�。�、更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助。

　�。�、體會為人民服務的真諦。

　�。丁⒖头�代表的主要職責：受理客戶下單寄件業務、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。

　　經過一個月的實習，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責就是為顧客解決問題。另外，我們對于剛出來工作，一時間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊。總之，這次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態去體會，學會體會，學會快樂！

　　實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的`能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。

　　一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。

客服實習自我鑒定4

　　實踐是學生接觸社會、了解社會、服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、步入社會，打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。在xx物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。

　　經過一個月的實習，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛斷對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的`職責就是為顧客解決問題。另外，我們剛出來工作，一時間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快、手快、腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，xx主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，自己也要轉變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針�？傊�，這次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態去體會！

　　當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。

客服實習自我鑒定5

　　在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

　　物業管理屬于第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營于一體，并寓經營、管理于服務中的產業。為物業所有人與

　　使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恒佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的'業余生活，屬于高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

　　加強培訓、提高業務水平

　　物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

客服實習自我鑒定6

　　通過實習，我更好的了解了社會，也是對于自身的能力有了更為直觀的感受，對于進入社會的工作，我也是充滿了信心，對于實習期的一個工作，我也是要來做個自我鑒定。

　　實習我做的工作是電話客服的工作，和我的專業雖然有一些關系，但是也并不是特別的對口，我也是知道想找到我專業能對口的工作不是那么的一個容易，而且也是自己的專業成績在大學里面并不是特別的優秀，不過過去的我沒辦法改變，但是而今既然在這個崗位上，我也是要去做好，雖然是實習，但是我也是努力的去做事情，爭取做好，只有自己把工作給做好了，那么才能更好的去進入社會，讓自己的未來走的更好。開始實習的階段，我也是和其他的同事一樣，先了解電話客服工作的內容以及流程，然后通過學習模擬，也是知道自己該如何的去做事情，并且也是把話術給背好了，這樣才能更加專業的去和客戶溝通，去幫客戶解決問題，而通過學習，我也是開始嘗試工作。

　　在客服工作之中，我也是了解到自己的水平是怎么樣的，以前在學校的時候，我也不是特別的外向，所以這份電話客服的工作對于我來說還是有一些壓力的，畢竟還是需要更加的主動才能夠是做好的'，但是既然做了，那么就要去做好的，我也是每天給自己加油打氣，告訴自己，一定是要做好電話客服的，所以在做的時候，我也是主動的去聯系我們的客戶，去幫客戶解決和處理一些問題，同時通過溝通也是更好的去推薦我們公司的產品，吸引客戶的了解，然后銷售出去，開始的時候，我的工作雖然是做了，但是成果并不是很好，別的同事比較的優秀，一天的業績也是非常的好，而我卻只有幾單，不過我不放棄，我知道，這只是開始，只要每天是有進步的，那么我遲早也是會變得更加的優秀。

　　通過這次的電話客服實習，我也是認識了更多的社會上的朋友，很多的同事都是非常的好相處，雖然平時的時候工作比較忙，沒有什么交流的機會，但是在中午吃飯，或者晚上下班后的時間，大家也是有挺多的話題可以去聊的，同時也是通過這些機會，我們相識了，也是和他們的溝通之中，更加的了解了社會，了解了工作，對于自己來說，也是能更好的去適應，實習而今也是結束了，但是我的路途也才剛開始，我也是要在今后的工作中努力做到更好。

客服實習自我鑒定7

　　在夢潔實習的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實在培訓的三天里，我同時也了解了另外的兩個崗位，就是登記和揀貨，因為我屬于自考人員，培訓時沒有具體到要做什么工作，所以三個工作我都做過，但是做客服的時間久點，所以感觸也很多很深。

　　時間一晃而過，猶記得當初方主任跟我們講我們班要去夢潔實習時的場景，我們心里那個歡呼與雀躍，現在的自己已經從夢潔實習回來，時間就這樣過去了半個月，在這半個月里自己對客服這個崗位有了更加深刻的了解和認識，同時也對將來步入社會更增加了一份信心，對自己的認識也深一步，對自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

　　1、服務態度(回復是否及時、回復態度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對顧客擺臉色、服務用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口)

　　2、服務專業

　　3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動，當顧客咨詢你的時候不能出錯，沒有折扣的活動千萬不能對顧客說有折扣，否則顧客就會按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴重的問題。

　　做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當顧客和我們的工作人員的'糾結問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時候是我出了錯，這就夠了，不希望顧客在評價的時候說t28的態度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個企業做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時記住自己代表的不僅僅是個人而已，而是代表了一個企業的形象，一種品牌的形象，要隨時給自己提醒，時時做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

　　每天上班的內容單調，重復性很強，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客

　　都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么?后期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩都是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，因為他寶寶都要出生了，等著急用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非�？蓯鄣人�謂的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不爽呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解是送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。

　　現在是真的了解到只有干這一行的才會真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個顧客的我想起來前段時間自己上網買東西的經歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個習慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個星期才收到，因為同學比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評價的時候的評語就不怎么樣了，其實作為一名電商專業的人，我當然知道一個不好的評語給店鋪帶來的影響，很多時候就是因為一條小小的評語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現在想起來還真的有點對不起別人哪!

客服實習自我鑒定8

　　時間匆匆，轉眼已快x個月，回顧過去的x個多月，真是百感交集�，F簡單的對自我做個鑒定如下：

　　偶然的機會我干了xx客服這個工作。不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

　　上班的第一天，xx掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。

　　在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的.衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

客服實習自我鑒定9

　　每一個即將畢業的大學生，都要經歷一番洗禮，也就是要參加實習，這是知識與工作的結合，是多年學習檢驗結果的時候，我進入到了售后客服崗位實習。

　　一開始因為崗位與自己的專業不符合，我還專門找老師交流，最后老師告訴我，在任何崗位上都是鍛煉，我們大學生不缺知識理論，缺的是實際動手能力，可以說的通俗一點木九十眼高手低，做事做的不夠好，經常是簡單的事情都不能很好完成，需要通過實習給我們一個提醒，讓我們適應崗位工作。

　　我進入工作雖然有些不適應，但是也清楚知道該如何去努力明白想要做好我必須要堅定的去做著自己的每日工作，第一天，學習如何工作，第二天，第三天依然如此，到了第四天進入到崗位實習，走進崗位接觸到不一樣的工作，接受到不同的任務，有不適應，也有些排斥，工作中的壓力也鋪面而來，進步的工作如同戰鼓，壓迫著我前進。

　　在崗位上沒有輕松，在崗位上沒有簡單，有的只有對于工作的努力。以前在大學，從沒有壓力，因為我自己掌握的學習節奏自己能夠輕松的做好，到了工作，每天工作非常繁忙，如果還向在以前一樣工作，慢悠悠的作者，是完不成的，因為自己工作做的比較慢，導致自己最后還要加班。

　　我進入崗位一個月有就思考，為什么其他人工作沒有多少壓力，但是到了我這里就有這么多的`壓力呢？經過工作發現一個是經驗不足，一個是見識不夠，另一個是因為不夠熟練，相對崗位上的老員工，自己差的是對工作的效率，其他人能夠在一個小時內完成工作，我就必須要花費兩個或者三個小時才能夠完成，工作就有些拖沓，跟不上節奏，就會一步步落后與人，每天都要花費更多時間在崗位上去做去熟悉。

　　在實習中我清楚知道了該如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流淚。在休息的時候加班檢點去完成每日工作完成基本的任務，不去考慮自己做的不好，但一定會倍加努力，喜歡在崗位上堅持，對于自己比別人差，不如人，我從來不會就這樣放棄，因為堅信，在大的距離也可以慢慢不足，我就這樣一點點完成了自己的工作，在實習期間除了前兩個月有些矛盾，但是到了最后我工作已經進入狀態，可以自如工作，沒有多少生澀感。

　　沒有難工作，只有害怕工作的人，鑒定的去做好自己的任務完成自己的事情，就能夠完成任務。每天崗位的工作自己能夠輕易完成。經常激勵自己前行，經常奮斗加油從而完成了一次次工作。

客服實習自我鑒定10

　　實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。在xx物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內容如下：

　　1。把握客服的整個流程。

　　2。與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經驗。

　　3。學會運用相應得溝通技巧。

　　4。更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助。

　　5。體會為人民服務的真諦。

　　6。客服代表的.主要職責：受理客戶下單寄件業務、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務經過一個月的實習，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責就是為顧客解決問題。另外，我們對于剛出來工作，一時間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊。

　　總之，這次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態去體會，學會體會，學會快樂！實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。

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