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銀行營業經理自我鑒定

更新時間：2024-06-16 08:33:22

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銀行營業經理自我鑒定

　　自我鑒定是個人在一個時期的自我總結，自我鑒定就可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份自我鑒定吧。那么你知道自我鑒定如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的銀行營業經理自我鑒定，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行營業經理自我鑒定1

　　每到一處我們都提出上述要求，建議統一打印并留存312資金往來交易流水(有摘要內容)文本，編制余額調節表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以貫徹落實。

　　又如，檢查中我們發現有的支行發生的應收未收貸款利息未納入表內“14101應收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會計報表數據缺失。經了解，系由于20xx年8月份信貸系統上線移行時，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理，致使以后發生的貸款應收未收利息無法自動進入系統核算，會計報表也就不能完整反映該行資產收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯系，商榷切實可行的辦法，彌補紕漏，得到了相關部門的配合，使問題得以解決。

　　檢查營業網點柜員重要空白憑證的管理時，了解到因手工帳簿取消的調整，柜員重要空白憑證登記簿已取消，每日營業終了網點僅憑打印的“表外憑證庫存明細表”換人核對結存數量，卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對。我們及時提出建議，提示各網點每日不但打影表外憑證庫存明細表”，還要打影重要空白憑證使用報表”，對空白重要憑證的使用與結存兩方面內容全面進行勾挑核對，并做好相關檢查登記，明確責任人，避免因疏于對重要空白憑證實際使用情況的檢查核對而出現風險。

　　去年，我部通過檢查提出了各網點會計人員用于核對貸款印鑒真實性的各級行領導授信業務簽批印模空缺的問題，得到了行領導的高度重視，在行領導的協調下問題得到了解決。今年檢查發現，由

　　于工作變動，有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模，而各營業網點的部分授信簽字印模未按業務種類分別詳細登記適用范圍、啟用日期、注銷日期，更新不及時，印模管理混亂，不便于會計人員核對，使貸款和票據出賬環節潛在風險隱患。鑒于此情況，我們建議各營業網點向計財部反映，與授信管理部協調，及時更新各級負責人授信出賬簽字印模，同時也要求會計人員根據印模的適用范圍嚴格審查，規避風險。

　　20xx年9月1日開始實施的《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》第六十二條規定，銀行應對已開立的單位銀行結算帳戶實行年檢制，檢查開立的'銀行結算帳戶的合規性，核實開戶資料的真實性;同時總行在《內控綜合評價指標評定標準》中對帳戶管理也有新規定，要求每季度檢查帳戶的開立、變更和撤銷情況并記錄，對此我部及時進行提示性建議，建議各營業網點對此項工作應引起足夠重視，及時進行跟蹤檢查，確保開戶資料的真實性、完整性和合法性。

　　五、服務全局，推進XX支行窗口單位規范化服務工作進程，積極配合市行和工會組織各種大型活動

　　20xx，我們始終不忘服務全局的工作宗旨，合理分工，協調運作，盡管人員較少，但都力爭安排專門力量協助工作。

銀行營業經理自我鑒定2

　　銀行營業經理為了能更好地擔負起營業經理的崗位職責，加強事中監督，在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策，不斷提高和完善自身的業務水平。

　　從值班主任轉換成營業經理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責任感。因為我的工作角色從協助、配合網點主任到自己須獨當一面去處理網點的所有業務、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔子也更重了。

　　為了能更好地擔負起營業經理的崗位職責，加強事中監督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策，不斷提高和完善自身的業務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業務要領，做到對會計核算程序心中有數，從容應對網點日常工作中發生的.各類問題。在做好自身業務學習的同時，我還針對網點不同柜員的業務素質水平，因人而異，開展有針對性的業務指導，將自己掌握的業務技能和管理經驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。

　　我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通，探討如何規范柜員的業務操作。要求柜員處理業務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監督，促使柜員養成良好的業務操作習慣。營業經理是會計核算控制的關鍵環節，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視；對一些因業務不熟而發生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業務；對復雜業務和有可能出差錯環節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規范操作，實施重點檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業務操作習慣。

　　案件防范是我們會計結算的永恒主題，也是營業經理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控，重點檢查，決不走過場。把自己權限卡的密碼保管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發生。

　　與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業經理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網點，營業經理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執行。

　　當上營業經理以來，我的快樂是網點無差錯、無案件發生。苦的是怕工作中還存在許多不足，辜負了領導的信任。今后我將不斷完善自己，爭當一名優秀的營業經理。

銀行營業經理自我鑒定3

　　今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，也越來越受到重視，而大堂這個工作是顧客接觸我行服務的開端，是顧客對我行的印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接顧客、高柜柜員、顧客經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是顧客的代言人。在顧客迷茫時，我們為其指明方向；在顧客遇到困難時，我們施予援手；當顧客不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急顧客所急，想顧客所想，以完美無缺的服務去贏得每一位顧客。要讓每一位顧客感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的顧客中老齡顧客居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡顧客偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶顧客到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡顧客到自助設備辦理，進行顧客分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx顧客請到x號柜臺辦理業務”，分流顧客任務，以免一些顧客中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的顧客，營銷我們的理財產品，引薦給我們的顧客經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有顧客提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

　　作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的顧客中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時師傅帶來了咨詢理財產品的顧客，我地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可顧客沒興趣，說銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位顧客圍著，也沒時間跟這兩位顧客繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位顧客身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份太平洋保險單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險的聯系緊密，已有多年。而且我們這里還有其它產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給顧客介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，顧客選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向顧客推薦產品時，一定要注意防范風險，問顧客是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、顧客的利益，遵守公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到顧客的關注，因此要求其素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和顧客都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，顧客情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時其家人，避免了一場事故的發生。

　　作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們高雄支行由于沒有顧客經理和大堂迎賓員，調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的顧客給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

　　在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與顧客交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部，和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區，從而來避免顧客的流失。

　　在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為顧客提供更好更優質的服務。

　　這段時間的'工作確實有了些提升，但真的說不上是多大的成就，自己也在不斷的思考自己最近的進度實在是不怎么樣。也許正是因為沒有對自己有一個很好的，才是導致我沒有在通知過中有所突破的原因。為了能更加清晰的了解自己在什么方面還有的不足，我特對自己的工作情況做了以下的鑒定：

　　一、首先是在招待工作上，能熟練的招待和引導進入銀行的客戶，對顧客的禮儀等也做的不錯。但是在人比較多的時候，雖然減少了重復的禮節但是卻顯得略有倉促。總的來說就是容易手忙腳亂。但還沒有在工作中出現錯誤，感謝客戶們的包容，但是這樣總是不好的，我也要更好的提升自己的能力，至少在面對多名客戶的時候的時候應該更加的游刃有余一些，不能顧客還沒出什么難題，我自己就先給自己設下了一道關卡。

　　二、在工作上，作為大堂經理，我的任務中最先要應對的就是來自客戶的詢問。多數顧客其實并不是特別的關注銀行的政策，甚至來基本的操作也并不是特別的熟悉。這個時候，就是我開始忙碌的時候了。在前段時間的工作中，我認為我在這點上做的還是很好的。在為客戶服務的時候，我會詳細的為顧客說明，并親自指導顧客操作，為顧客提供良好的服務。當然，在期間的禮節自然也是不會忘。但是在人流多的時候，經常也會出現排隊的情況，這種情況下，我會盡自己所能的為前排的客戶提供幫助，以加快進度，并注意安撫后面的顧客，或從和他們的交談中，找出業務的話題，向顧客詢問或推薦，來分散顧客的注意力，維持好隊伍的秩序。

　　三、不足，我認為我最大的不足還是在現在沒有什么長足的提升，作為一名大堂經理，我們要為顧客提供更好更優的服務，才行。可是如今的滿意率依舊不是圓滿的，就是說明我還有很多可以上升的空間。我會好好的反省自己，找出自己的不足！

銀行營業經理自我鑒定4

　　已經到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況：

　　一、工作態度方面我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱籍資料，掌握銀行各種業務操作流程，勇于發現問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經驗和知識，提高自身素質。

　　二、工作學習方面在建行的這一年里，我是在營業部工作。銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業部充分的體現了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎業務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。

　　除此之外，每當有新的有關行內發文和視頻培訓，我也認真參加部門內的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在成為一名合格的建行員工。

　　一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化――如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們建行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘――工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。對我來說是充滿機遇和挑戰的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學習的緊迫感和自覺性。今有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。

銀行營業經理自我鑒定5

　　銀行營業經理為了能更好地擔負起營業經理的職責，加強中監督，在緊張之余，每天都擠出努力的金融理論和業務政策，不斷提高和完善自身的業務水平。

　　從值轉換成營業經理的那一刻起，我理便多了一份沉甸甸的不安與責任感。因為工作角色從協助、配合網點主任到自己須獨當一面去處理網點的所有業務、核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔子也更重了。

　　為了能更好地擔負起營業經理的，加強事中監督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策，不斷提高和完善自身的業務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以的能者為師、以身邊的為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業務要領，做到對會計核算程序心中有數，從容應對網點日常工作中發各類問題。在做好自身業務學習的同時，我還針對網點不同柜員的業務素質水平，因人而異，有針對性的.業務指導，將自己掌握的業務技能和管理經驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執行制度、能抑制操作風險的，需要每一個員工的參與。

　　我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通，探討規范柜員的業務操作。要求柜員處理業務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監督，促使柜員養成良好的業務操作習慣。營業經理是會計核算控制的關鍵環節，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視；對一些因業務不熟而發生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業務；對復雜業務和有可能出差錯環節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規范操作，實施重點檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業務操作習慣。

　　案件防范是我們會計結算的永恒，也是營業經理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控，重點檢查，決不走過場。把自己權限卡的密碼保管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防都認真的和大家一起總結網點存在的不足，提出整改。加強分析，對自己和員工進行警示，杜絕案件發生。

　　與慷慨激昂、著我行一線百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業經理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網點，營業經理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執行。

　　當上營業經理以來，我的是網點無差錯、無案件發生。苦的是怕工作中還存在許多不足，辜負了的信任。今后我將不斷完善自己，爭當一名的營業經理。

銀行營業經理自我鑒定6

　　為進一步夯實業務基礎和加快支行發展，近期我行又開展了一年一度的營業部經理綜合能力提升專項培訓，此次培訓內容豐富，培訓方式也很多樣，培訓內容深入簡出通俗易懂，還有利于員工營銷技能和綜合素質的提高。身為營業部經理助理我也有幸參加此次培訓并且感觸良深，歸納起來有以下幾點心得：

　　第一，首先企業的競爭歸根結底是人才的競爭，銀行更是一個講究團隊協作的行業，要想提高整個項目團隊的綜合素質，就必須加強同事之間的溝通，努力培養和諧的團隊精神。通過此次沙漠掘金體驗課程，大大提高了我們解決問題和分析問題的能力，在游戲的引導之下我漸漸意識到我們在溝通、營銷、合作方面存在的問題，我深深地體會到有效的溝通和團隊精神才是工作取勝的關鍵。聯系實際，在銀行中不同部門之間、不同同事之間都要做好溝通交流，眾志成城團結一致，才能提高工作效率，才能為企業創造更大的經濟效益。

　　第二，臨柜工作中最普遍的現象是大廳里有客戶了才開始叫號服務，臨柜人員缺乏主動服務的意識，幾乎都是處于“被工作”狀態。為此柜員必須積極轉變思想，改變被動的服務狀態，樹立起主動服務的意識，實現思想升級。服務無小事，例如有些客戶的確因為生病、出國、意外事件等不可抗因素無法前來辦理銀行卡激活等業務，這時我們柜員就可以主動上門提供服務，親自為其解決業務辦理中的難題，不僅可以讓客戶感到我行的人性化服務，還能展現我行良好的企業形象。另外主動服務還體現在細節之中，例如向客戶推薦信用卡業務，不能生硬直接的詢問客戶是否辦理，而要自己提前準備好信用卡辦理需要的各種單據，親切的說到“鑒于您是我們的優質客戶，現在向您推薦一款非常合適的信用卡。”等貼心的話語，主動出擊讓客戶無法回絕我們的熱情，從而順利完成信用卡的營銷。

　　第三，隨著銀行業競爭的日益激烈和市場環境的復雜多變，各大銀行也面臨著越來越多的`風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險也越來越多，因此加強內部的操作風險防范勢在必行。在培訓中我們聽說看到了很多違法案例，不難看出其中大部分風險其實是來自于我們銀行內部，例如銀行工作人員的監守自盜、操作違規、玩忽職守等等。為了加強內控我們要讓合規的經營理念融入到每一處細節，知法、守法、敬法。

　　第四，與此同時我們也要建立了風險日常管理機制并有效落實，針對信用風險、流動性風險、操作風險、聲譽風險和其他重大風險進行嚴格監測管理，使得各類業務和管理活動操作規范均在可控范圍之內。進一步做好網點規范化服務，加大日常的巡查檢查力度，建立健全服務監督檢查網絡，另外還要加強信貸及風險控制等方面的法律知識學習。

　　通過一年一度的培訓活動，大家一起探討和學習形成了良好的互動，進一步統一了思想堅定了信心，提升了我行工作人員的業務知識儲備和營銷技巧，相信一定能為我行創造更好的成績。

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