在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物業崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業崗位職責1

　　1、客戶熟悉度達到95%以上，在關注經常投訴的重點客戶的同時，也關注大多數沉默客戶，熟知本片區客戶的基本情況，建立工作臺帳，負責客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態更新工作;

　　2、負責辦理客戶入住、遷出手續，受理單元入伙(交付)、住戶卡的辦理;

　　3、客戶關系建設：按照公司要求，以標準化、規范化的客戶接待禮儀，換位思考，受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求，并流轉至責任部門/人，第一時間跟蹤落實服務需求的處理進度;客戶服務結束后，第一時間進行客戶回訪;

　　4、每日至少對所管轄片區全面巡查一次，負責對片區的安全、工程、環境服務過程及服務質量進行監督、跟蹤、整改和復查;

　　5、搬家預約、客戶的遷入、搬出放行手續等客服日常事務辦理;

　　6、負責客戶當期、陳欠物業服務費及電梯使用費、車位物業管理費等費用的收繳，負責代地產公司收取的新項目水、電、暖、煤氣等約定費用的收繳;

　　7、熟知小區周邊相關衣食住行、休閑娛樂、健康教育等客戶服務需求資訊，熟知水電氣等政府部門的問詢電話，定期更新，客戶問詢時能夠流利解答;

　　8、負責客戶裝修申請的辦理，每日進行裝修現場巡查，協調安管、工程人員對裝修過程的管理，發現違規裝修立即制止，對于難點客戶協調政府行政執法部門處理，妥善保存裝修管理相關記錄備查;

　　9、建立并維護良好的公共秩序，協調處理客戶鄰里糾紛;

　　10、與客戶密切溝通，負責定期組織業主見面會，定期進行客戶滿意度調研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，建立并保持良好的客戶關系;

　　11、依照公司的社區文化工作計劃，定期開展社區活動，在活動過程中與客戶進行良好的.溝通;

　　12、向客戶提供婚慶服務、搬家服務、生日祝福、事務提醒、鑰匙托管等特色服務，提升客戶滿意度;

　　13、在日常與客戶的溝通過程中，有效降低客戶期望值，向客戶講清楚物業的服務內容，使客戶能夠分清物業、施工單位、水電氣等政府部門各自的職責界定;

　　14、認真學習物業行業法律法規，掌握公司《答客問》培訓內容，在與客戶的對接過程中體現專業性，有理有據的解答業主各項問詢;

　　15、按公司要求對客戶服務訴求的解決質量及時進行回訪，整理回訪結果上報管理處經理;

　　16、負責各分項業務的對接人(體系管理員、檔案管理員、鑰匙管理員、NC對接人、CRM對接人、社區文化專員、裝修管理等兼職模塊)，在完成責任區域內本職工作的基礎上，要與品質管理部對接，依照公司要求的時間，高質量完成各類資料的收集、整理、統計及上報;

　　17、負責完成領導交辦的臨時性工作。

物業崗位職責2

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標；

　　3、主持物業公司的`基本團隊建設、規范內部管理；組建專業的物業管理團隊，提升物業管理品質，提高客戶滿意度；主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

物業崗位職責3

　　1、負責業主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續的服務工作;

　　2、負責物業管理區域內的環境衛生，園林綠化以及返修施工的監管工作，發現問題即使跟進相關人員處理;

　　3、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患以及需要維修的`設施設備及時通報相關部門進行處理;

　　4、負責業主委托代辦服務的咨詢和服務工作，及時反饋相關信息;

　　5、負責收集客戶，業主信息，建立前期客戶檔案。

物業崗位職責4

　　1、全面負責物業服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業主服務等管理工作，提高小區物業服務品質。

　　2、負責小區物業人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優秀服務團隊；

　　3、組織收取應收物業、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，并對小區經營結果負責；

　　4、負責社區居委會、業委員等外圍關系維護。

物業崗位職責5

　　1、全面統籌片區案場工作，監控片區案場工作的開展與執行情況，確保流程規范與管理指標的實現；

　　2、負責案場管理品質檢查，并出具檢查結果通報，突發事件和質量事故進行處理，并做好處理結果的跟蹤；

　　3、制定案場管理重點工作計劃及專項業務模塊標準化推進要求，提升各案場服務標準與管理水平，確保品質合格；

　　4、負責地產業務對接與溝通，服務合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務費收入正常到賬；

　　5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養、考核，營造良好的`團隊氛圍；

　　6、配合地產銷售案場舉辦營銷活動；

　　7、領導授權交辦的其他工作。

物業崗位職責6

　　1、根據現代服務集團戰略，搭建物業板塊市場拓展體系和標準，負責各業務模塊的市場拓展工作，包括項目選擇研究、定位規劃、方案制定等；

　　2、對創新業務進行研究分析，制定新業務發展計劃和戰略目標；

　　3、參與融資方案的設計，制定公司兼并、收購等資本運作可行性方案，并進行風險管理；

　　4、根據公司經營計劃，完成投融資、拓展經營指標；

　　5、負責渠道客戶開發，政府、相關協會、大客戶關系維護。

物業崗位職責7

　　1、負責本公司房屋的.出租和招商工作;

　　2、熟悉公司物業的各項管理制度，悉租戶基本情況和的結構、功能等;

　　3、負責每月對租戶進行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進行違法活動;

　　4、根據合同規定收取租金及水電費;

　　5、房屋維修管理。

物業崗位職責8

　　1、主要負責項目物業公司人事工作及行政工作。

　　2、負責員工入職手續辦理，勞動合同簽訂監督與管理，社會保險、公積金辦理。

　　3、負責物業人員招聘工作。

　　4、負責物業公司日常行政工作。

　　5、負責文件資料檔案管理。

　　6、負責物業公司的考勤管理。

物業崗位職責9

　　1、忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。認真貫徹新世界公司企業精神和工作作風，遵紀守法，遵守公司的各項規章制度和組織紀律。

　　2、認真貫徹落實崗位責任制，嚴格執行操作規程和員工守則。

　　3、服從領導安排，做到”事事有著落、件件有回音”。

　　4、負責園區高低壓供配電系統設備的巡查、保養和維修工作，負責實施本系統設備保養計劃，嚴格做到三干凈（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。

　　5、熟悉園區的高低壓供配電線路及各供電系統的`概況，熟悉并根據高低壓配電柜內各器件和儀表、繼電器的組成的作用及各種參數監視及判斷故障原因。嚴格執行《緊急停電處理程序》。

　　6、本系統設備發生故障時積極參與，發現隱患馬上報告并排除，確保設備安全運行，負責發電機的開啟及高低壓系統的停送電倒閘操作，并通知電梯技工電梯救援。

　　7、熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具，并能利用電工工具判斷故障。

　　8、做好安全防范和事故應急處理等工作，熟悉設備維保服務報修程序。

　　9、搞好團結，加強合作，積極配合其他工種工作。

　　10、積極完成上級交辦的其他工作。

物業崗位職責10

　　崗位職責

　　1、負責日常工具用品的收發工作。

　　2、負責部門每月物料采購計劃。

　　3、負責入庫工具用品的驗收、登記工作。

　　4、負責部門物料每月定期盤點工作，及時結出月末庫存數據和消耗數量。

　　5、負責部門工具報損（廢）的.核實工作。

　　6、負責辦理工具用品的租借工作。

　　7、負責工具的定期檢修及修繕工作。

　　8、負責倉庫的安全和清潔工作。

　　9、完成領導臨時交辦的其他任務。

　　[上崗條件]

　　●中專以上文化程度，身體健康，有3年以上倉庫管理經驗；

　　●能應用計算機辦公軟件；

　　●工作細心、認真負責

物業崗位職責11

　　1、制訂商業物業管理制度、規范及考核標準。

　　2、建立商業物業團隊的培訓和績效考核體系，并監督執行。

　　3、監督、指導各公司現場環境品質管理工作，定期組織考評。

　　4、協調解決各公司物業管理的日常運行管控及疑難問題。

　　5、協調、指導各公司突發事件應急及物業相關投訴處理。

　　6、指導各公司年度預算編制，監督實施。職責描述：

　　1、制訂商業物業管理制度、規范及考核標準。

　　2、建立商業物業團隊的`培訓和績效考核體系，并監督執行。

　　3、監督、指導各公司現場環境品質管理工作，定期組織考評。

　　4、協調解決各公司物業管理的日常運行管控及疑難問題。

　　5、協調、指導各公司突發事件應急及物業相關投訴處理。

　　6、指導各公司年度預算編制，監督實施。

物業崗位職責12

　　1、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照《物業委托管理合同》組織實施小區的物業管理工作。完成公司下達的責任目標。

　　2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務，確保服務工作達到質量體系規定標準。

　　3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準后執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費。

　　4、負責處理客戶對管理處工作人員的`重大投訴，與客戶保持良好關系。

　　5、負責管理處團隊建設，充分調動員工工作積極性。

　　6、接受業主委員會的監督，維護與業主委員會、社區工作站、派出所等相關部門的良好關系，配合相關部門抓好安全防范等工作。

　　7、組織召開例會，及時協調、總結和布置工作。

　　8、定期開展問卷調查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關系，不斷提高管理水平。

　　9、會同公司工程部審核分包項目的報價，監督分包方的工作，確保分包項目的完成質量達標準要求。

　　10、負責管理處日常費用的審核工作。

　　11、負責審核房屋及相關設備設施維護改造年度計劃。

　　12、負責組織對本部門人員進行月度考核。

　　13、負責小區內客戶的裝修審核審批工作。履行管理處安全、消防責任人的職責。

物業崗位職責13

　　1.協助做好小區各種費用的.催繳工作;

　　2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

物業崗位職責14

　　1、在工程物業總監的領導下，全面負責購物中心安保管理、消防管理工作，負責對購物中心品質(安保、消防)進行嚴格監管，保證購物中心品質達到集團總要求標準。

　　2、制定安保、消防的年度工作計劃，落實上級領導及主管機關的有關工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理。

　　3、制定物業管理制度，協助制度的貫徹與執行，并對執行情況進行監督。

　　4、配合市場推廣部舉辦各種大型活動，并做好工作協調，活動安保、活動政府報備。

　　5、負責物業相關合同的管理，按照合同約定對外包單位進行檢查監督;

　　6、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失。

　　7、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，對公司及外包單位員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲。

　　8、組織公司的安全檢查，對發現的'安全隱患，及時提出整改意見上報工程物業總監及項目總經理，并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決;

　　9、加強信息管理。主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經理報告。

　　10、完成項目總經理、工程物業總監交辦的其他事務。

物業崗位職責15

　　1、負責落實管理區域的消防工作，保證管轄區域內的物業及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理區域內各項消防設備的'性能和使用狀況。

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取整改措施。

　　4、負責管理區域內火災、火警處理工作，對火災、火警采取“三不放過”。

　　5、負責員工防火常識教育和消防培訓工作，提高實戰能力。

　　6、負責制定、修改消防安全責任制度及消防應急方案，疏散人員標志要醒目。

　　7、負責消防物品、器材檢查管理工作，及時更換過時失效的器材。

　　8、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收。

　　9、負責協助日常治安管理工作。

　　10、負責完成上級交辦的其它任務。

物業崗位職責16

　　1、負責服務標準、流程等客服體系標準化建立、優化。

　　2、負責項目費用收取，進行欠費原因分析，進行整改優化，清欠歷史欠費等。

　　3、負責項目客服滿意度管控，對不滿意部分進行分析改進。

　　4、負責社區文化活動建設，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象。

　　5、負責投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控。

　　6、負責客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報開展多種經營業務，形成新的業務增長點。

　　7、負責本部門團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。

物業崗位職責17

　　1、負責與地產客服部對接交房前期準備工作；

　　2、負責房屋交付后的管理工作；

　　3、指導客服人員提高服務水平，統籌開展相關培訓；

　　4、負責與地產客服部業務對接，按照地產客服部要求提升相關的.品質要求；

　　5、處理現場發生的各類問題和突發事件；

　　6、上級臨時交辦的其他工作。

　　7、有相關工作者經驗優先錄取。

物業崗位職責18

　　1、嚴格執行公司設備操作規程，做好設備設施的維修保養和巡查工作，認真做好各項記錄和值班記錄；

　　2、負責任區域的設備設施、配電室、水泵房等設備房及工作間的安全防護、清潔衛生工作；

　　3、嚴格遵守公司及部門的`各項管理規章制度，完成每天工作日志，履行交接班手續；

　　4、完成公司、部門、班組上級領導交待的其它工作；