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在現實社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的購物中心崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
購物中心崗位職責1
崗位職責：
1.協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等；
3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5.監管服務臺及VIP Room所有員工的`工作情及設施設備、物料管理；
6.協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；
7.協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；
8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；
11.協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；
12.服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
職位要求：
教育程度：大學專科或以上學歷
經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗；
能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；
具有一定的外語能力，英語口語良好；
具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；
有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。
購物中心崗位職責2
崗位職責：
1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規定進行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶經營情況，定期進行經營信息統計分析；
5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；
7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；
2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；
5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：
1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規定進行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶經營情況，定期進行經營信息統計分析；
5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；
7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；
2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的.能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；
5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。
購物中心崗位職責3
1、協助財務總監制定分店年度財務目標、損益和預算計劃，并監督其妥善實施；
2、認真執行國家財經方針政策，執行會計制度和財務管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；
3、負責財務部的內部分工及財務主管的任免，合理協調各崗位的工作，負責財務人員的招聘、培訓及考核；
4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監督執行；
5、協調分店與財政、稅務、銀行、統計等相關部門的關系，定期溝通，及時匯報，為分店創造良好的外部環境；
6、熟悉各部門的.經營活動，定期開展財務成本分析，提高管理水平；
7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；
8、嚴格執行上級領導的工作安排，對下級財務部門上報的財務情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決并回復。
購物中心崗位職責4
職責描述：
1、對店鋪工作人員工作表現進行督導，實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；
2、制定店鋪營業銷售計劃指標，及時跟進銷售目標達成情況；
3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環境的指導與培訓；
4、根據公司要求，帶領店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣場布置；
5、配合季節主題、品牌形象、銷售策略和節假日等要求，帶領店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內貨品陳列執行與維護；
6、及時解決銷售過程中出現的突發情況，確保陳列效果；
7、根據市場變化及時調整陳列方案，提高銷售業績和品牌形象改造提升；
8、遵守員工的`職業道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則；
9、做好領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經驗，藝術或設計等相關專業者優先；
2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運營管理工作經驗；
3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓、銷售等工作技巧；
4、熟練掌握色彩知識及搭配，了解時尚信息與潮流趨勢，有較高時尚敏銳度；
5、性格開朗，有良好的表達溝通及協調能力。
購物中心崗位職責5
1、根據董事會提出的要求制定戰略目標，提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經董事會確定后組織實施。
2、負責商業公司下達的經營目標和發展目標的實現。
3、負責下屬各級管理人員的工作布署，指導，檢查監督，評價和考核
4、參與制定并實施公司下達的購物廣場年度經營目標和發展規劃，明確發展方向，下達各級崗位的招商指標，營運指標，銷售指標和利潤目標等kpi指標。
5、定期主持召開購物廣場例會，及時解決，協調公司內部的問題（經營要點）。
6、監督各個部門預算的.執行和成本費用控制。
7、審批，梳理和優化購物廣場各種規章制度和審批流程，建立規范化制度流程體系和成功經營模式。
8、加強購物廣場管理，監管購物廣場經營狀況及各項指標完成情況。
9、處理購物廣場的各種突發性事務，協助商業公司對購物廣場進行管理性工作。
10、維護公司與政府各相關職能部門，媒體，網絡，行業協會等的良好關系。
11、對計劃執行情況進行總結分析，提高工作效率。
12、行使商業公司董事長授權的各項職權。
13、完成董事會與公司下達的其它工作事項。
購物中心崗位職責6
1、全面負責所轄區域商業項目的經營及管理各項工作，提供項目商業開發設計任務書，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業定位，符合目標商家的經營需求，作為招商工作開展的前置性條件。
2、負責商業項目的`市場調研、策劃定位、規劃設計，統籌籌備期間的招商策略、開業籌備計劃及方案、商業運營等工作。
3、審核商業項目開發運營的重要工作決策成果并跟蹤落實，確保項目商業開發、開業、持續運營的目標按開發節點和集團要求達成。
4、組織建立與完善公司商業經營決策信息平臺，定期匯總、分析各項目的經營數據，及時審核營運期上報的業態、品牌調整方案，指導營運期項目業態定位及招商工作。
5、制定商業開發運營的管理制度、工作指引，并監督執行。
購物中心崗位職責7
職位描述:
1、負責所轄項目的商業定位、業態規劃、招商策略及租金收益測算工作;
2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進行監督管理及各地商管公司招商團隊管控;
3、負責主力店和品牌商戶及合作商戶的商務洽談;
4、具有完成購物中心項目經驗者優先;
5、推動商管公司與招商相關的合同、協議的標準化工作。
任職要求:
1、28-35歲左右,本科以上學歷;
2、熟悉購物中心招商經驗,有完整的商業項目招商工作經驗;
3、有豐富的客戶資源,熟悉國內外知名品牌,具有開拓客戶資源能力;
4、具備市場調研、預測和分析的能力;
5、具備一定的綜合管理素質,商務洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。
運營經理
任職要求:
1、有大型購物中心營運管理工作經驗優先;
2、熟悉商業運作模式,及購物中心各種業態經營特點、經營分析,并針對性制定營運政策及營銷方案熟練應用商業管理手段來達成各項經營管理指標;
3、具備良好的`職業心態,溝通協調能力、團隊協作能力強,善于與人溝通;
4、工作責任心強,善于抓細節,能有效執行推動營運工作,有靈活的應變能力,抗壓能力強;
5、有較強的組織管理及溝通協調的能力;
購物中心崗位職責8
1、全面負責項目公司整體商業運作及管理，完成總部公司下達的`各項經營任務指標；
2、對重大事務的分析和決策，擬定項目公司發展規劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；
3、所管理項目的安全品質承擔全部責任，對接外部資源，為公司經營提供良好的外部環境保障。
購物中心崗位職責9
1、負責天佐國際購物廣場標識系統的設計制作和執行標識系統實施方案的落實。
2、負責天佐國際購物廣場的形象設計，公司企劃形象介紹畫冊的設計和制作。
3、企劃活動中常用標準道具的設計及使用說明。
4、大型企劃活動全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作。
5、負責企業樓內外活動期間的'宣傳、節日期間的氣氛布置，營造商場氛圍并檢查。
6、各樓層的商品廣告設計、制作；活動現場布置和會場布置
7、各種美工制作工作、美工設備維護
8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進行統一管理，指導快訊制作方法。
9、建立與媒體良好合作關系，以營銷為目組織系列軟新聞的專題策劃。
10、完成企劃部經理交辦的其他工作。
購物中心崗位職責10
職責描述：
1、根據公司戰略規劃，執行本部門戰略規劃；
2、推進本部門運營計劃，執行本職工作；
3、完成本部門運營標準，年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
4、協調本部門和公司其他部門的工作；
5、負責公共關系維系，樹立良好的企業形象。
任職要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、管理專業；
1、參與運營過3萬㎡以上的商業綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業）的.后期運營經驗；
2、協助完成整體運營流程設計與規范管理、數據與分析設計與統籌能力；
3、協助制定本部門運營標準，年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成。
購物中心崗位職責11
1、組織制定項目公司發展計劃、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施，確保分公司戰略目標的實現，對經營指標負責；
2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業文化建設；擁有一定權限的經營指揮權和各種資源分配權；
3、負責商業管理品牌在所在區域內的建設與維護；
4、負責所在區域的市場研判、行業研究和項目發展，為集團的總體布局提供可靠的依據；
5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規范和流程等招商管理體系，并持續優化，建立及培訓招商團隊；
6、負責跟蹤各項目戰略目標落實情況，并及時反饋給集團相關領導，滾動修訂分公司發展實施計劃與策略；
7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執行；
8、負責商業活動的組織與籌劃，協助項目達成招商目標；
9、負責員工業務培訓規劃，打造高績效強專業的'優秀商業管理團隊；
10、掌握財務知識，進行財務狀況分析，監督財務管理。
11、處理與政府機關各部門、商戶、開發商等合作伙伴的關系。
12、合理有效的控制本部門費用開支，負責督促項目資金的有效回籠。
購物中心崗位職責12
崗位職責：
1、收費：配合營運經理收取轄區商戶物空租費用，達成區域收費指標。
2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現。
3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生，維護購物中心的`良好形象。
4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。
5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。
6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序。
7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。
職位要求：
1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗
2、具備商業運營管理知識；物業管理法律、法規知識；
3、具備物業管理相關職業資格的者優先
購物中心崗位職責13
1、對招商、推廣、客戶服務及商業物業管理等團隊進行良好的引導及管理，為客戶提供良好的服務。
2、與租戶維持良好的溝通平臺。
3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。
4、組織制定營運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營運成本。
5、掌理已簽署的`租賃合同，以及監督所有租賃合同的談判過程。
6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。
7、監督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實施，并對培訓效果進行考核。
8、監督及指導租戶管理服務的質量。
9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。
10、組織監督項目物業管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環境處于良好的狀態。
購物中心崗位職責14
崗位說明書系列
購物中心招商主管崗位職
（標準、完整、實用、可修改）
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。
招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團， 陽光城1、協助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；
2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規范規則；
3、 指導并落實新項目籌備開業期的營運工作；
4、 管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監督、考
核，提升商業整體運營管理水平；
任職要求：
專業要求：
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業
工作經驗：
至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運 經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；
需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識
2、綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性， 有一定的招商 經驗；
3、有很好的溝通協調、 商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個人素質：
1、嚴謹、踏實、敬業，對工作認真負責；
任職要求：
專業要求：
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業
工作經驗：
至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運
經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；
需要有完整的'籌備期營運管理工作經驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識
2、 綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性，有一定的招商 經驗；
3、 有很好的溝通協調、商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個人素質：
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購物中心崗位職責15
1、協助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的`各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；
2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規范規則；
3、 指導并落實新項目籌備開業期的營運工作；
4、 管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監督、考核，提升商業整體運營管理水平；
購物中心
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