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服務(wù)員崗位職責(zé)
更新時(shí)間:2023-06-13 15:35:52
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服務(wù)員崗位職責(zé)(集錦15篇)

  在現(xiàn)在社會(huì),我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的服務(wù)員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服務(wù)員崗位職責(zé)1

  1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。

  2、具有較好的音樂(lè)素質(zhì)和修養(yǎng),動(dòng)作熟練、規(guī)范,能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

  3、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作,堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

  4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧。

  5、負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

  6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的'正常使用與否,如有問(wèn)題,及時(shí)報(bào)修。

  7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí)、準(zhǔn)確的點(diǎn)歌服務(wù),安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

服務(wù)員崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司賓客的接待,服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)及客人用餐,等為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  2、嚴(yán)格管理本會(huì)所的'設(shè)備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率;

  3、做好餐前準(zhǔn)備,清潔衛(wèi)生工作。

  任職資格:

  1、高中及以上學(xué)歷,外形良好,有1年以上餐廳工作經(jīng)驗(yàn);

  2、身體健康,有良好的溝通能力;

  3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,吃苦耐勞;

  4、包食宿。

服務(wù)員崗位職責(zé)3

  1、向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)客房的清潔及接待業(yè)務(wù)。

  2、班前注意自己的儀容儀表,注意禮貌用語(yǔ)的規(guī)范使用。

  3、清理客房公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生。

  4、接待入住客人,向客人推價(jià)酒店的服務(wù)設(shè)施。

  5、控制客情房態(tài),注意與前臺(tái)接待的.工作協(xié)調(diào)。

  6、控制能源,節(jié)約易耗品及清潔劑。

  7、注意清潔機(jī)械和工具的使用和保養(yǎng)。

  8、完成部長(zhǎng)交待的其它工作。

  9、控制布草及其它物品流失。

  10、對(duì)客房的安全負(fù)責(zé)。

  11、跟進(jìn)客房維修。

服務(wù)員崗位職責(zé)4

  1、接受店長(zhǎng)分配的服務(wù)工作,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服從管理層各項(xiàng)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

  2、愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備,并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。搞好餐前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的維護(hù)使用工作,保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  3、嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。了解每個(gè)餐位的安排情況為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。熟悉菜單上所有品種的名稱(chēng)、單價(jià)、掌握菜品、酒水知識(shí)和服務(wù)操作技巧。

  4、負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作,保證各種用品、底料的清潔和充足。接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、宣傳餐廳的特色及搞活動(dòng)的菜品。根據(jù)客人的.口味,幫助客人選擇。負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具,以備急用。

  5、隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量,杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。將客人的要求傳遞給廚房。

服務(wù)員崗位職責(zé)5

  崗位職責(zé):

  1.按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn),做好酒吧的衛(wèi)生工作和開(kāi)吧前的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。

  2.熟悉酒吧內(nèi)所有酒水名稱(chēng),價(jià)格,懂得酒水的儲(chǔ)存方法

  3.按正確程序和方法為客人提供各種酒水服務(wù)。

  4.按正確配方負(fù)責(zé)酒水調(diào)制工作,以確保酒水質(zhì)量。

  5.負(fù)責(zé)酒吧日用品和設(shè)備的清潔、保養(yǎng)。

  6.按要求和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)。

  7.與樓面服務(wù)員保持良好的.合作關(guān)系,懂得飲食衛(wèi)生知識(shí),嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去做。

  8.完成酒吧領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

  任職資格:

  1.男女不限,18-35歲,一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

  2.品行端正、形象良好、身體健康,注重個(gè)人衛(wèi)生;性格開(kāi)朗,態(tài)度親和。

  3.熱愛(ài)服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,具有親和力、善于溝通。

  4.有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

  5.有西餐廳、咖啡廳、酒吧等實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

服務(wù)員崗位職責(zé)6

  1、整理好儀容儀表,化淡妝,準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到,不遲到、早退,絕對(duì)服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

  2、上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間,了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求,做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。

  3、正式開(kāi)餐前,按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

  4、按規(guī)定時(shí)間站位,面部表情自然微笑,以飽滿(mǎn)的'精神面貌迎接客人。

  5、客到及時(shí)安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位,主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。

  6、服務(wù)開(kāi)餐間,請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口,隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑,及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾,介紹點(diǎn)菜方式,征詢(xún)客人酒水并報(bào)名稱(chēng)及價(jià)格。

  7、當(dāng)餐服務(wù)時(shí),多與客人溝通,有問(wèn)必答,不知者委婉回答客人,有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  8、餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況,以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù),以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿(mǎn)意。

  9、操作時(shí)一定要使用托盤(pán),避免茶水菜汁灑落,服務(wù)餐中要有聲,先到,以免與客人碰撞,工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。服務(wù)員崗位職責(zé)—設(shè)友公社文章閱讀

  10、如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理,自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

  11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水溫保證在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一,煙缸內(nèi)有2個(gè)級(jí)2個(gè)以上煙頭就應(yīng)該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾,香巾必須干凈整潔。

  12、客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶,及時(shí)清理臺(tái)面,確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。

  13、客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜,如菜已上齊要詢(xún)問(wèn)客人是否添加。菜品或主食,要主動(dòng)推銷(xiāo),主動(dòng)介紹,及時(shí)為客人結(jié)帳,但不要催客人買(mǎi)單,自己結(jié)帳時(shí)要自己先審單,避免單據(jù)出錯(cuò)。

  14、餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù),及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。

  15、餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉,以保臺(tái)面的整潔,宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。

  16、客人買(mǎi)單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢(qián)數(shù)并告訴客人,如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字,并表示感謝,如客人有走的動(dòng)向,主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅,詢(xún)問(wèn)是否需要打包。

  17、送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí),客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺(tái)后方可收臺(tái),收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。

  18、收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái),要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。

  19、下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗,電源是否切斷,確保安全,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。

  20、出現(xiàn)爆滿(mǎn)翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象,禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài),接待好下一批客人。

  21、員工之間建立好良好的同事關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。

  22、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣,熟悉其他部門(mén)的情況,以便應(yīng)答客人。

服務(wù)員崗位職責(zé)7

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)吧臺(tái)的水果、茶水、干糧的'管理

  2.細(xì)致周到的為客戶(hù)提供茶點(diǎn)、飲料

  3.細(xì)心記錄客戶(hù)個(gè)性化需求,積極展現(xiàn)吉利無(wú)微不至的尊享服務(wù)

  4.負(fù)責(zé)休息區(qū)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù),確保區(qū)域衛(wèi)生整潔

  崗位要求:

  1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),誠(chéng)實(shí)可靠,講干凈愛(ài)衛(wèi)生

  2.形象好、氣質(zhì)佳,笑容甜美

  3.有良好的團(tuán)隊(duì)意思,責(zé)任心強(qiáng)

服務(wù)員崗位職責(zé)8

  1、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

  2、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。

  3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序。

  4、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記,做好交接手續(xù)。

  5、完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

  6、檢查本班人員出勤情景,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的`工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向主管反映。

  7、理解餐廳主管的指派工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。

  8、以身作則,職責(zé)心強(qiáng),敢于管理。

  9、配合餐廳主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

  10、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴,并向餐廳主管匯報(bào)。

  11、隨時(shí)留意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng)熱情禮貌待客。

  12、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。

服務(wù)員崗位職責(zé)9

  1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的客房清潔工作;

  2、按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施;

  3、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)日用品的.及時(shí)補(bǔ)充,做好廢品回收;

  4、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作,檢查退房,按規(guī)范處理賓客的遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái);

  5、負(fù)責(zé)本樓層設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng);

  6、做好樓層客房磁卡鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;

  7、規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,營(yíng)造良好的客房環(huán)境;

  8、及時(shí)執(zhí)行上級(jí)的服務(wù)指令,滿(mǎn)足賓客需求,并及時(shí)向上級(jí)反饋結(jié)果;

  9、負(fù)責(zé)本樓層固定財(cái)產(chǎn)、棉織品及易耗品的檢查、清點(diǎn)和保管工作。做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作,正確使用和保管工作車(chē)、保潔工具、通訊工具和客用品;

  10、樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí);

  11、服從崗位調(diào)配,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)10

  一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神,樹(shù)立新的擇業(yè)觀(guān)念,下崗不失志,以便民、利民、助民為宗旨,遵守服務(wù)守則,全心全意為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家政服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定,講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

  三、忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶(hù)要求隨叫隨到,安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

  四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報(bào)酬,不得收小費(fèi),不得以任何名義和借口向用戶(hù)索要額外報(bào)酬。

  五、在服務(wù)過(guò)程中要小心謹(jǐn)慎,避免給用戶(hù)造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失,一旦損壞用戶(hù)物品,應(yīng)主動(dòng)表示歉意,并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

  六、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

服務(wù)員崗位職責(zé)11

  1、熟悉本餐廳的工作情況。

  2、做好上班前的.樓面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備。

  3、工作時(shí)要做到門(mén)勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。

  4、要掌握業(yè)務(wù)操作知識(shí),懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。

  5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。

  6、迎賓員帶客到位,服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前替客人拉椅子,做好接待工作。

  7、善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅。

  8、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色。

  9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),善于在班前或班后會(huì)提出問(wèn)題,及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見(jiàn)。

  10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

  11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員崗位職責(zé)12

  1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作,是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

  2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月,一方面鍛練服務(wù)技能,另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴,并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門(mén)情況。

  3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號(hào)及價(jià)格。

  4、KTV服務(wù)員每晚開(kāi)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì)。

  5、例會(huì)結(jié)束后,立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,擦拭各個(gè)房間的餐桌(第一遍用清潔劑,第二遍用清水),擺放桌椅,擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號(hào)餐巾)、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴,調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開(kāi)抽風(fēng)機(jī)(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯,儲(chǔ)存在備餐桌中,備餐桌通常為上下兩層,上層兩個(gè)抽屜,一個(gè)放餐巾,另一個(gè)擺放煙灰缸,下面的大櫥里放潔凈茶杯。

  6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后,可以輪流休息15分鐘,并按要求檢查儀容儀表。

  7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

  8、客人抵達(dá)時(shí),立即將免費(fèi)的.小點(diǎn)心及水果送至房間,并說(shuō)明為光顧KTV包廂的贈(zèng)送,待數(shù)清客人人數(shù)后,送上茶水(免費(fèi))。

  9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

  10、更換煙灰缸,一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個(gè)煙頭。

  11、要留意客人動(dòng)向,有情況立即報(bào)告。如遇房?jī)?nèi)客人爭(zhēng)吵、客人無(wú)理取鬧,要巧妙地脫身并經(jīng)理報(bào)告。

  12、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

  13、客人離開(kāi)KTV后,立刻撤臺(tái)、清理,關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。

服務(wù)員崗位職責(zé)13

  一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務(wù)分派。

  二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶(hù))委托事項(xiàng),按時(shí)上門(mén)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的.態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  三、根據(jù)業(yè)主(客戶(hù))的合理要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng),以保證業(yè)主(客戶(hù))滿(mǎn)意。

  四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。

  五、加強(qiáng)與業(yè)主(客戶(hù))的溝通,廣泛征求業(yè)主意見(jiàn),改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。

  六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

服務(wù)員崗位職責(zé)14

  1、熟悉大堂吧日常工作內(nèi)容,做好衛(wèi)生打掃及備品的準(zhǔn)備工作。

  2、掌握酒單知識(shí)能夠?yàn)橘e客提供規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

  3、愛(ài)護(hù)大堂吧的設(shè)施設(shè)備,出現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

  4、檢查交接大堂吧服務(wù)用品,做好每月盤(pán)點(diǎn)工作。

  5、參加培訓(xùn)并盡快提高自身的.業(yè)務(wù)水平。

  6、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

  7、做好賓客檔案,積極與賓客溝通。

服務(wù)員崗位職責(zé)15

  1、學(xué)習(xí)掌握并嚴(yán)格遵守會(huì)所的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度。

  2、按會(huì)所要求具備相應(yīng)的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),并接受培訓(xùn),不斷提高工作效率。

  3、參加班前(后)會(huì),接受主管的工作安排。

  4、負(fù)責(zé)個(gè)人區(qū)域的桌椅、地面、門(mén)窗等的清潔衛(wèi)生工作。

  5、負(fù)責(zé)臺(tái)位的擺設(shè)及物品管理工作。

  6、負(fù)責(zé)做好對(duì)賓客的接待工作,主動(dòng)向客人介紹會(huì)所的'消費(fèi)項(xiàng)目。

  7、對(duì)客人的其他合理要求進(jìn)行服務(wù)。

  8、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)過(guò)程的保潔工作,每桌的收臺(tái)和重新整理臺(tái)位工作。

  9、與客人保持溝通,建立良好的關(guān)系,主動(dòng)收集客人意見(jiàn)和建議,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  10、與其他部門(mén)各崗位員工保持良好的溝通,工作中互相幫助,積極配合、協(xié)調(diào)。

  11、熟悉會(huì)所的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不斷掌握新的服務(wù)知識(shí),引導(dǎo)客人合理消費(fèi)。

  12、牢固樹(shù)立成本意識(shí),節(jié)約水電、合理使用低值易耗品。

  13、愛(ài)護(hù)會(huì)所的各種設(shè)施設(shè)備及物品,并合理使用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種破損情況,并及時(shí)上報(bào)維修。

  14、樹(shù)立消防意識(shí),掌握相關(guān)消防知識(shí),學(xué)會(huì)使用各種消防設(shè)施。

  15、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。

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