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前臺文員崗位職責

更新時間：2023-06-13 09:45:20

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　　在不斷進步的時代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的前臺文員崗位職責，希望對大家有所幫助。

前臺文員崗位職責1

　　1.負責供應商的訂單處理，下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發(fā)票布置等；

　　2.負責生產(chǎn)物料、儀器設備及公司辦公用品等的購買；

　　3.管理供應商文件資料，定期收集、整理供應商信息資源庫，適時更新供應商資料；

　　4.領導交待的`其它工作。

前臺文員崗位職責2

　　前臺行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責描述:

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報,信件、包裹的'安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職要求:

　　1、文秘、行政管理及相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2、一年以上相關工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;

　　4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

　　5、熟練使用相關辦公軟件。

前臺文員崗位職責3

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接收傳真，

　　2、負責公司公文、信件、郵件、快遞等接收和分送。

　　3、接待來訪人員。

　　4、管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記、發(fā)放。

　　5、承辦員工考勤工作，每天檢查到崗情況。

　　6、管理好新入職員工人事檔案材料、建立、完善員工人事檔案的管理。

前臺文員崗位職責4

　　一、前臺區(qū)來賓接待及相關信件接收傳遞：

　　1、負責訪客來賓接待、引見；

　　2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問題；

　　3、負責電話、郵件、信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作；

　　二、日常行政及文職工作：

　　1、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工考勤記錄匯總；

　　2、負責人事聘請、入職、離職交接相關事宜；

　　3、經(jīng)理交辦的其他工作；

　　4、幫助同事打印復印資料；

　　5、負責辦公用品維護和修理、保養(yǎng)。

　　三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：

　　1、負責管理前臺區(qū)域、總經(jīng)辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護；

　　2、辦公室花草澆水及維護。

前臺文員崗位職責5

　　1、接聽電話，對來訪客人登記、引導工作，負責復印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　3、考勤系統(tǒng)的管理、統(tǒng)計員工每日考勤情況，做好考勤資料的統(tǒng)計。

　　4、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的`領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。做好材料收集、檔案管理等工作。

　　6、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

　　7、負責管理前臺及會議室辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)。

　　8、完成領導交辦的其他或臨時工作。

前臺文員崗位職責6

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

　　3、總機服務工作：鈴響三聲內(nèi)必需接聽，“您好，‘XX公司‘。”；若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必需轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應直接轉(zhuǎn)入，應問清何事后轉(zhuǎn)接相關部；

　　4、傳真信息必需在五分鐘內(nèi)送達相關人員；

　　5、負責收發(fā)管理報紙、信函；

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉全部電源，負責關好門窗；

　　7、理解行政助理（助理聘請）布置的其它工作。

前臺文員崗位職責7

　　1、負責前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、適時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的布置及與快遞公司的`聯(lián)系；

　　5、熱誠禮貌接待顧客，為顧客供給專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題；

　　6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項任務；

　　7、負責區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員崗位職責8

　　1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助

　　4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

　　6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的'組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

　　8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

　　9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。

　　10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

　　11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12、及時完成上級布置的其他工作;

前臺文員崗位職責9

　　1、負責全部來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并適時通知相關人員；

　　2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

　　3、負責公司活動，例如生日會、年會等等；幫助上級建設企業(yè)文化；

　　4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護；

　　5、負責日常物品保管及補充管理；

　　6、負責辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理

　　7、負責聘請工作，應聘人員的'預約，接待及面試；考勤的制作和管理；

　　8、完成上級交辦的其它工作任務。

前臺文員崗位職責10

　　1.對來訪者、約見領導者，用內(nèi)部電話聯(lián)系，經(jīng)同意后準予探望，并將客人引領至領導辦公室，審勢為客人沏茶。

　　2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報表精準，資料齊全并整理歸檔。

　　3.建立公司飾后服務和人員聘請管理網(wǎng)絡，做到適時跟蹤客戶飾后服務情況和公司所需人員信息。

　　4.負責公司各種文件資料的`打印、復印、傳真工作，適時傳遞公司各類會議等通知，對公司文件和外發(fā)快遞發(fā)放正確。

　　5.做好餐券管理，做到財賬相符。

　　6.做好會議室的。布置及會議接待，依據(jù)會議室使用要求，提前布置好會議室和負責期間茶水等物品的服務工作。

　　7.分發(fā)報刊、信件要適時精準，認真認真做好信件、報刊分發(fā)工作，適時送達領導及各部室。

　　8.服從辦公室統(tǒng)一布置，做好辦公室臨時交辦的任務。

　　9.嚴格遵守《員工手冊》等規(guī)章制度。

前臺文員崗位職責11

　　1、負責公司總機電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作，記錄緊要電話來訪客戶的信息；

　　2、負責對來訪客人做好接待、引導；

　　3、負責監(jiān)督保潔人員完成每日的保潔工作，共同維護辦公環(huán)境；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用；

　　5、負責行政辦公用品、固定資產(chǎn)、小倉庫管理；

　　6、負責各類行政報銷單據(jù)及合同匯總、完成各項對帳工作；

　　7、完成上級交辦的其他相關工作。

前臺文員崗位職責12

　　崗位職責：

　　詳見公司崗位職

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；

　　2、對來訪人員做好前臺接待工作，公司相關文件、表格的`制作、打印與分發(fā)，完成本部門分配的工作和任務；

　　3、熟練簡單使用、操作電腦，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有團隊合作意識和紀律意識，工作細心、責任心強。

　　任職要求：

　　年齡：18—35歲

　　性別：不限

　　駕照：不要求

　　形象氣質(zhì)佳；

前臺文員崗位職責13

　　1、負責前臺區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺衛(wèi)生管理等；

　　2、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　3、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　4、負責接待應聘人員、登記、辦理手續(xù)等；

　　5、日常員工工衣的管理；

　　7、員工宿舍住宿分配及登記；

　　8、會議室管理及接待；

　　9、日常物品申請；

　　10、完成上級主管交辦的'其它工作、

前臺文員崗位職責14

　　1、負責公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;

　　2、負責辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購買，合同簽訂等事宜;

　　3、負責應聘人員電話邀約、接待，統(tǒng)計應聘人員到訪情況及未到原因;

　　4、負責考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計工作;

　　5、負責更新員工通訊錄、開通企業(yè)郵箱等工作;

　　6、負責公司日常行政事務(快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務);

　　7、負責公司行政物資購買與管理，每月進行固定資產(chǎn)和辦公用品庫存盤點、更新相關臺賬，辦公用品費用統(tǒng)計工作;

　　8、上級領導安排的其他臨時工作。

前臺文員崗位職責15

　　前臺文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。

　　前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的`前臺文員崗位職責及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責任人核對內(nèi)容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關閉。

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