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前臺文員崗位職責

更新時間：2023-06-13 08:00:47

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前臺文員崗位職責(匯編15篇)

　　在日新月異的現代社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的前臺文員崗位職責，歡迎大家分享。

前臺文員崗位職責1

　　1、接待來訪客人、接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,協助公司員工復印、打印等工作;

　　3、協助招聘工作(面試人員通知、接待);

　　4、協助人力行政部監督執行公司制度;(如考勤系統管理,外出登記、車輛使用登記等);

　　5、上級交辦的其他行政工作。

前臺文員崗位職責2

　　1、負責每天、月考勤更新，月度考勤核算;

　　2、負責日常入職、離職、轉正、調動等事項處理，實時更新花名冊;

　　3、負責來訪客戶接待，文件收發、快遞等事項;

　　4、負責日常辦公用品購買，協助組織各種活動等。

前臺文員崗位職責3

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待

　　入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流

　　——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請

　　部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

　　采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門

　　正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談

　　區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前

　　臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對

　　倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；工作區域的.衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用qq或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務

　　（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管

　　檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。

前臺文員崗位職責4

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保準時精確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，準時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌；

　　3、司設備維護，辦公室環境維護，日常辦公用品選購，資料整理；

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　5、做好會前預備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈；

　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的'收發；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責5

　　1、協助上級執行公司的培訓和績效評價的.組織、后勤保障工作；

　　2、管理員工信息資料及各類人事資料；

　　3、執行各項公司，處理員工獎懲事宜。

　　4、協助監督、執行公司行政規章制度；

　　5、辦公用品的管理和發放工作；

　　6、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；

　　7、協調公司內部行政人事等工作；

　　8、完成直屬上司交辦的臨時性工作。

前臺文員崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待工作。根據接待流程接送、陪同客戶，完成高質量參觀、體驗和服務項目，解答客戶疑問以及快速應對處理可能的突發事件；

　　2、對已接待客戶進行回訪，意見收集，優化服務；

　　3、公司會議室預約協調管理工作，會議室的布置；

　　4、現場環境的`監督管理工作，確保公司公共區域時刻處于整潔狀態；

　　5、日常電話的接聽及轉接，做好記錄工作；

　　6、積極完成上級布置的其他工作。

前臺文員崗位職責7

　　1、前臺客房接待;

　　2、前臺會議室管理、巡查簽到;

　　3、前臺廣播及鞋柜的管理;

　　4、前臺清潔衛生監管;

　　5、前臺電話接聽及轉接;

　　6、行政物品請購;

　　7、辦公用品出、入庫作賬;

　　8、行政部人員考勤制作。

前臺文員崗位職責8

　　1.負責公司電話的轉接工作、訪客接待工作;

　　2.負責公司傳真、信件、快遞等的'收發、管理工作;

　　3.負責公司名片的制作發放、飲用水預訂、辦公文具的統計;

　　4.負責預訂機票;

　　5.快遞費用核對及付款流程;

　　6.樓層監控監視工作。

前臺文員崗位職責9

　　一、前臺區來賓接待及相關信件接收傳遞：

　　1、負責訪客來賓接待、引見;

　　2、熟練公司概況，能夠回答客人一般性問題;

　　3、負責電話、郵件、信函的轉發工作;

　　二、日常行政及文職工作：

　　1、執行公司考勤制度，負責員工考勤記錄匯總;

　　2、負責人事招聘、入職、離職交接相關事宜;

　　3、經理交辦的其他工作;

　　4、協助同事打印復印資料;

　　5、負責辦公用品維修、保養。

　　三、行政辦公區衛生：

　　1、負責管理前臺區域、總經辦、總監辦公室日常衛生清潔及維護;

　　2、辦公室花草澆水及維護。

前臺文員崗位職責10

　　前臺文員主要是接待工作/轉接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。

　　前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的`前臺文員崗位職責及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

　　采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；

　　工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。