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在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)1
1.為顧客提供服務(wù)。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。
導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)新干線能使他獲得最大的利益。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？
（1）詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)家具的興趣、愛(ài)好；
（2）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的家具；
（3）向顧客介紹我們家具的特點(diǎn)；
（4）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到新干線后將會(huì)給他帶來(lái)的益處；
（5）回答顧客對(duì)家具提出的疑問(wèn)；
（6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品；
（7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；
（8）讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)我們家具是一個(gè)明智的選擇。
1、 宣傳品牌。導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。
為此，導(dǎo)購(gòu)員要做好以下工作：
①、通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。
②、在賣(mài)場(chǎng)派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售。利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的'購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。
3、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。
4、產(chǎn)品陳列。做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷(xiāo)品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
5、收集信息。導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。
①、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。
②、收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。
③、收集賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持。
④、了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向庫(kù)房和經(jīng)理反映。
6、帶動(dòng)新手導(dǎo)購(gòu)做好銷(xiāo)售。導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)新同事做好我們家具的銷(xiāo)售。
7、真實(shí)完整地填寫(xiě)銷(xiāo)售清單，登記賣(mài)場(chǎng)進(jìn)銷(xiāo)存帳簿，完成銷(xiāo)售報(bào)表及其他報(bào)表填寫(xiě)等，并按時(shí)上交主管。
8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣(mài)場(chǎng)安排的有關(guān)工作。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè)，合理布局賣(mài)場(chǎng)，展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任，樣品有問(wèn)題要及時(shí)組織維修；
3、掌握市場(chǎng)動(dòng)向，關(guān)注銷(xiāo)售信息，及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議；
4、召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，千方百計(jì)的提高銷(xiāo)量，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的'方針及商場(chǎng)的計(jì)劃安排。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)3
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)完成
2、渠道開(kāi)拓：項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開(kāi)發(fā)商等
3、市場(chǎng)信息：建立完成工程項(xiàng)目信息，制定對(duì)應(yīng)策略和實(shí)施方案
4、顧客維護(hù)：與終端顧客建立良好、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系
5、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)部門(mén)的`日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估
6、關(guān)懷銷(xiāo)售總監(jiān)設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和嘉獎(jiǎng)方案
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)4
1.做好顧客服務(wù)，把樂(lè)趣分享給到店的.每一位顧客
2.每日店面布局與展品展示排列，做到美觀整潔
3.負(fù)責(zé)顧客管理，產(chǎn)品推薦銷(xiāo)售等日常運(yùn)營(yíng)工作
4.收集顧客意見(jiàn)，做好改進(jìn)行動(dòng)
5.開(kāi)心快樂(lè)的幫助顧客買(mǎi)到心儀的潮品
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)5
一、上班前、下班時(shí)
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不能遲到早退；
2、上班之前必須穿戴干凈、整齊，確保自己是按照營(yíng)業(yè)部指定的服裝標(biāo)準(zhǔn)著裝，達(dá)到公司的形象禮儀要求；
3、上、下班走員工通道；
4、下班時(shí)，整理好自己管理內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，檢查好電源、倉(cāng)庫(kù)、貨柜等是否關(guān)閉，垃圾是否清理；
5、下班時(shí)主動(dòng)接受防損員的臨時(shí)檢查。
二、營(yíng)業(yè)中
1、每班交接班或上班時(shí)應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)貨品，確保貨品數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤，如有誤由當(dāng)班者承擔(dān)責(zé)任；
2、在工作過(guò)程中，不能隨意走動(dòng)、串柜、聊天，也不能大聲喧嘩或嘻笑、打鬧，工作中不許做與工作無(wú)關(guān)的事情；
3、大方熱情的對(duì)待每一位顧客，不得與顧客爭(zhēng)吵，顧客有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)耐心回答，促使顧客達(dá)成交易；
4、應(yīng)積極主動(dòng)與顧客交流，很有成效地向顧客宣傳商品和企業(yè)形象，提高品牌知名度，提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲；
5、促銷(xiāo)期間主動(dòng)派發(fā)商品各種宣傳單，使用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，增加專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)額；
6、自覺(jué)保持專(zhuān)柜及周?chē)變?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，看到果皮紙屑立即清理，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，積極熱情地向顧客推薦產(chǎn)品，以幫助其做出正確的選擇。
7、收集顧客信息，做好定期回訪，穩(wěn)定老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客，促進(jìn)消費(fèi)；
8、完成每日、周、月的庫(kù)存報(bào)表等填寫(xiě)工作，及時(shí)上交給主管；
9、自學(xué)按排班表上班，不得私自調(diào)班，如遇特殊情況需要調(diào)整，需提前一天經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意，并在其他同事愿意換班的情況下才能調(diào)換。否則上班時(shí)間沒(méi)到作曠工處理，罰雙倍工資，并如有丟失貨物需全部承擔(dān)；
10、不得將柜臺(tái)商品、試用品、贈(zèng)品私自帶回家，如有偷拿貨品者，將視情節(jié)輕重予以罰款。
11、服從上級(jí)安排，積極完成店長(zhǎng)及其它上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定地實(shí)施商店的各項(xiàng)零售政策。
三、不斷提升自己的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平
1、導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的成份、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格及使用方法；
2、掌握豐富的美容知識(shí)，包括皮膚構(gòu)造、分類(lèi)、鑒別及護(hù)理；
3、要對(duì)自己的產(chǎn)品有百分百的自信心，自信大方的把產(chǎn)品介紹給顧客。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)6
把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面：
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇，因此導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。
為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專(zhuān)家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己，導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益，導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否賣(mài)點(diǎn)合適的商品，很大程度上取決與導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？
（1） 詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的.興趣和愛(ài)好
（2） 幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品
（3） 向顧客介紹商品的特點(diǎn)
（4） 向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益
（5） 回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)
（6） 說(shuō)明顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品
（7） 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目
（8） 讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品，不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)7
一：基本工作要求
1、 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、 導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作;
3、 導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話(huà)，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報(bào);
5、 上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、 導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、 導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé);
8、 導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)二：儀容儀表
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購(gòu)員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購(gòu)員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方，如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導(dǎo)購(gòu)員要求要剪短發(fā)，不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購(gòu)員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)三：行為舉止要大方
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工，她的一言一行都代表著 商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。 把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？
（１）詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；
（２）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；
（３）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；
（４）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；
（５）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；
（６）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；
（７）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
（８）讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品。不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。
導(dǎo)購(gòu)員（促銷(xiāo)員）的基本素質(zhì)
每一項(xiàng)工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購(gòu)工作也不例外。導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員與一個(gè)差的導(dǎo)購(gòu)員之間的差別是什么？
某大城市的一家報(bào)紙對(duì)它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標(biāo)準(zhǔn)：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能。
有銷(xiāo)售專(zhuān)家提出，導(dǎo)購(gòu)員要“一心兩意”：即要有熱心、誠(chéng)意及創(chuàng)意。
熱心：導(dǎo)購(gòu)員要有熱情的態(tài)度和語(yǔ)氣，能從多方面說(shuō)明，讓顧客易懂。顧客會(huì)為導(dǎo)購(gòu)員的熱情所打動(dòng)，感到信賴(lài)、放心。
誠(chéng)意：導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)懇的態(tài)度和商品說(shuō)明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。
創(chuàng)意：導(dǎo)購(gòu)員需要經(jīng)常動(dòng)腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么？如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)？如何介紹商品？有沒(méi)有更好的銷(xiāo)售方法？如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)？如何制作ＰＯＰ……
我國(guó)某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)。
從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿(mǎn)的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。
從顧客的角度看：顧客希望導(dǎo)購(gòu)員熱情友好，樂(lè)于助人；提供快捷的服務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽(tīng)顧客的'意見(jiàn)和要求；回答顧客的問(wèn)題；能提出建設(shè)性的意見(jiàn)；提供準(zhǔn)確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。
總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購(gòu)員作為企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，他必須具備銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：堅(jiān)定的銷(xiāo)售意識(shí)；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷(xiāo)技巧；勤奮的工作精神。 堅(jiān)定的銷(xiāo)售意識(shí)
什么是銷(xiāo)售意識(shí)？美國(guó)一位銷(xiāo)售專(zhuān)家進(jìn)行過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將錢(qián)夾拖在汽車(chē)后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場(chǎng)買(mǎi)領(lǐng)帶。在這些商場(chǎng)里，領(lǐng)帶和錢(qián)夾在一起銷(xiāo)售。銷(xiāo)售專(zhuān)家裝作不小心地將錢(qián)包掉在地上，營(yíng)業(yè)員都能主動(dòng)地幫他將錢(qián)包撿起來(lái)，但沒(méi)有一個(gè)營(yíng)業(yè)員對(duì)這個(gè)衣裝筆挺但用一個(gè)破爛不堪的錢(qián)包的人，勸他“該換一個(gè)錢(qián)包了”。由此，這位銷(xiāo)售專(zhuān)家得出一個(gè)結(jié)論：許多銷(xiāo)售人員缺乏銷(xiāo)售意識(shí)。
對(duì)導(dǎo)購(gòu)員而言，銷(xiāo)售意識(shí)就是導(dǎo)購(gòu)員要有“我是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，我要把商品賣(mài)給顧客，我一定要把商品賣(mài)給顧客”的觀念和對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的敏感性。強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，能使導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。導(dǎo)購(gòu)員如果抱著顧客買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂的態(tài)度，他就肯定會(huì)失去許多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠(chéng)度的結(jié)果。
熱情友好的服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，服務(wù)能夠通過(guò)吸引顧客創(chuàng)造銷(xiāo)售佳績(jī)。
服務(wù)首先是態(tài)度問(wèn)題。美國(guó)一位銷(xiāo)售專(zhuān)家對(duì)顧客服務(wù)下了一個(gè)定義：“服務(wù)指的是一位員工對(duì)顧客所表示的謙恭、有效的關(guān)心程度。”謙恭、有效的關(guān)心，就是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求。服務(wù)態(tài)度包括主動(dòng)、熱情、愛(ài)心、幫助等。
“沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售。”導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷(xiāo)是心和心的交流，導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方。熱情所散發(fā)出來(lái)的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭，熱情能使說(shuō)服獲得意外的成功，因?yàn)椋硕际怯懈星榈模?dāng)導(dǎo)購(gòu)員“熱”起來(lái)時(shí)，也會(huì)傳染給顧客，使顧客也熱情起來(lái)。
據(jù)估計(jì)，顧客在離開(kāi)商店后不再光顧的原因，有９０％是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。
一些導(dǎo)購(gòu)員時(shí)常“繃著階級(jí)斗爭(zhēng)的臉，瞪著警惕的眼”，說(shuō)話(huà)冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，試問(wèn)如何能讓顧客心動(dòng)呢
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)8
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。
3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)：
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品
※積極認(rèn)真的工作態(tài)度
※保持整潔的外觀和儀表
4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)
5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。
6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷(xiāo)活動(dòng)管理規(guī)定，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并提交促銷(xiāo)的`禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。
8、 清晰填寫(xiě)，準(zhǔn)時(shí)提交銷(xiāo)售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。
9、 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映顧客意見(jiàn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。
10、 愛(ài)護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購(gòu)員物料，包括手冊(cè)、工衣及胸章。
11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高銷(xiāo)售能力。
12、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)9
1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系，了解各門(mén)店顧客的消費(fèi)需求;
2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技巧;
3、傳達(dá)公司銷(xiāo)售政策，帶去最新最前沿的'款式和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、技巧;
4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;
5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)10
1、使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言來(lái)解釋專(zhuān)業(yè)方面的術(shù)語(yǔ)、概念、知識(shí)
2、根據(jù)顧客的特定需求，提供專(zhuān)業(yè)且完整的`解決方案和個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)
3、通過(guò)對(duì)冰球文化的傳播，感染每位到訪的顧客，激發(fā)其對(duì)冰球運(yùn)動(dòng)的熱情
4、發(fā)揮你的創(chuàng)意，靈感，將店內(nèi)變成獨(dú)一無(wú)二的聚會(huì)場(chǎng)所
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)11
１、按時(shí)上下班，清理自己工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語(yǔ)，全心全意服務(wù)好公司的每一位客戶(hù)。
２、無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)，同事之間互敬互愛(ài)、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務(wù)。
３、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開(kāi)門(mén)，并致以問(wèn)候，態(tài)度要親切自然，嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。
４、熟練掌握公司所有商品的.規(guī)格、型號(hào)、特性、賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格以及用途，對(duì)于新奇特商品，如客戶(hù)需求，第一時(shí)間找專(zhuān)業(yè)人員溝通答復(fù)客戶(hù)，嚴(yán)禁給客戶(hù)說(shuō)“不知道”。
５、做好每一位服務(wù)客戶(hù)的信息記錄工作，對(duì)自己的客戶(hù)的服務(wù)狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時(shí)隨地答復(fù)客戶(hù)，有問(wèn)題及時(shí)反饋，跟蹤處理結(jié)果并答復(fù)客戶(hù)直到對(duì)方滿(mǎn)意。
6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)禁泄露公司的商業(yè)機(jī)密及客戶(hù)的消費(fèi)信息。 7、接待任何類(lèi)型的客戶(hù)要一視同仁，目視顧客選購(gòu)，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)客戶(hù)介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。
8、上班時(shí)間不準(zhǔn)看手機(jī)或其它與工作無(wú)關(guān)的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)只專(zhuān)注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)12
1、保障庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿(mǎn)。
5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。
一、店面整潔。每天在營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。盡量為顧客提供各種滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、及時(shí)補(bǔ)充商品，檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊，新貨需及時(shí)上架。
四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
五、隨時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時(shí)上柜，倉(cāng)庫(kù)存貨要合理歸類(lèi)擺放。
七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不做與工作無(wú)關(guān)的'事。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識(shí)。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營(yíng)業(yè)中遇到的問(wèn)題。
九、保證兩人以上營(yíng)業(yè)，認(rèn)真作好銷(xiāo)售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。
十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)。
十一、堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請(qǐng)假。
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)13
1、通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)線上接待客戶(hù),解答疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)并促進(jìn)成交，并處理好售后服務(wù)；
2、開(kāi)朗健談，能耐心指導(dǎo)他人進(jìn)行皮膚護(hù)理，提供個(gè)性化服務(wù)方案；
3、了解和挖掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，能和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商；
4、獨(dú)立完成訂單，收集潛在客戶(hù)資料，能協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
導(dǎo)購(gòu)的'崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)在展廳接待上門(mén)客戶(hù)，參觀展廳，講解產(chǎn)品，促成交易
任職要求：
1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話(huà)；
2、年齡在18-28歲之間;
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的`邏輯思維能力和行動(dòng)力;
4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí);
1、.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
2、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作；
3.具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀進(jìn)取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與老顧客的維護(hù)；
5.混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予平臺(tái)就有多大！
導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)15
1、銷(xiāo)售:
a)作為品牌形象代表,向用戶(hù)傳達(dá)品牌;
b)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷(xiāo)售指標(biāo);
c)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。
2、客戶(hù)服務(wù):
a)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶(hù)關(guān)系;
b)培養(yǎng)固定客戶(hù)群并維護(hù)好;尋找開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶(hù)。
3、日常工作:
a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;
b)與店內(nèi)其他銷(xiāo)售人員共同建立和睦銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);
c)聯(lián)系售后客服部門(mén)處理客戶(hù)的產(chǎn)品維修要求;
d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);
e)完成店長(zhǎng)分配的其他店務(wù)工作。
職位要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;
2、熱愛(ài)設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;
3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、認(rèn)同公司的.文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略;
5、熱愛(ài)銷(xiāo)售,有親和力;
6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
7、具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
8、誠(chéng)實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。
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