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保險理賠崗位職責

更新時間：2024-09-09 12:25:13

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保險理賠崗位職責

　　現如今，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的保險理賠崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險理賠崗位職責1

　　4S店保險理賠員的職責內容包括以下幾點：

　　1、負責事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。

　　2、按照保險公司的相關要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

　　3、協調保險公司車險部門相關人員，配合保險內勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。

　　4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質量和工期。

　　5、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。

　　6、負責保險事故車各種相關手續的'收集。

　　7、開發潛在保險用戶，建議保險到期用戶續保。

　　8、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。

　　9、準時參加公司開放的培訓課程及會議。

　　10、保險主管安排的其它工作。

　　保險理賠員還要負一定的管理職責，包括：

　　1、對自我的工作環境進行5S管理，對同事的工作環境進行監督和提醒。

　　2、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

　　3、為保證顧客滿意度，達成營業目標，在部門會議中提出自己的建議式意見。

　　4、對所接待的工作、顧客滿意度負責。

保險理賠崗位職責2

　　一、遵守國家法律法規和公司的各項規章制度。

　　二、認真學習保險條款等理賠工作的相關業務知識，服從領導安排，努力做好本職工作。

　　三、團結科室同志，積極配合、協調科室工作，同事之間取長補短、相互幫助。

　　四、按照公司規定，無論何時都必須保持通信暢通，并做好隨時處理事故的準備。

　　五，對理賠案件要群策群力，認真審核，積極主動地追索不到位的理賠資料，及時準確地完善手續，至到賠款到公司賬戶為止。

　　六、積極主動協調基層單位出險處理事故善后工作，靈活、機動的在第一時間內對事故的.原因，傷亡損失等情況進行側面的摸底調查，為后續理賠工作的開展奠定基礎。

　　七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。

　　八、對復雜案件的講解處理，每次調解要做好記錄，調解達成共識的要立即簽定調解協議書（賠付協議書），避免反悔。

　　九、基層單位送來的理賠資料認真做好簽收臺賬，經審核齊全無誤后必須在一個工作日內送到保險公司。

　　十、積極主動地與保險公司和公司財務科的業務對接工作，保證賠款及時，足額轉到公司財務科賬戶。

　　十一、對基層單位送來的理賠資料存在問題，要及時通知對方盡早糾正后，重新送達，并作好通知記錄。

　　十二、對大案要案等復雜案例的調解處理要隨時跟蹤，定期向科領導匯報調解處理的進展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發生群體性鬧事和過激行為。

　　十三、認真學習業務知識，不斷提高自身業務水平和工作作風，服務熱情周到、耐心細致、虛心聽取客戶的批評的建議，接受基層單位的監督。

保險理賠崗位職責3

　　崗位職責

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領取，信用卡辦理等全方位金融理財服務。

　　2、與客戶建立良好的'關系，為客戶提供優質的服務。

　　3、定期接受公司提供的提升個人專業技能的免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學歷

　　2、有良好的服務意識與語言表達能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

保險理賠崗位職責4

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、城市服務中心保險理賠負責人；

　　2、實施事故車維修理賠流程；

　　3、為保險事故車輛定損準確率與及時交車指標負責；

　　4、協調保險公司及客戶，制定高效準確理賠流程與方法；

　　5、協調鈑噴技術人員或鈑噴授權網點有序進行鈑噴維修；

　　6、協調與保險公司結算事宜；

　　7、其他相關職責；

　　職位要求：

　　1、2年以上汽車保險理賠經驗，具備新能源保險理賠經驗為佳；

　　2、全日制統招大專及以上學歷，保險、汽車相關專業；

　　3、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；

保險理賠崗位職責5

　　保險產品理賠專員北京輕松籌網絡科技有限公司北京輕松籌網絡科技有限公司,輕松籌,輕松籌崗位職責:

　　1、負責與用戶進行溝通,回答客戶咨詢的問題;

　　2、為客戶提供協助理賠服務;

　　3、審核病歷報告及第三方公估調查報告;

　　4、定期對理賠數據進行分析,制定相應的報表,及時向上級反饋理賠報告;

　　5、負責與理賠有關的.各部門、崗位及第三方機構的聯絡、溝通與協調;

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

　　任職要求:

　　1、三年或以上相關崗位工作經驗;

　　2、細心、責任感強;

　　3、熟悉辦公軟件操作;

　　4、醫學、護理、保險相關專業,有健康(壽)險從業經驗優先;

　　5、有公估資格證書優先。

保險理賠崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;

　　2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;

　　3、負責與服務顧問之間的'交流來跟蹤事故車的維修狀況;

　　4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上汽車方面工作經驗;

　　2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;

　　3、在環境改變時能接受額外的或不同的工作;

　　4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。

　　工作時間:8小時工作制,每周單休

保險理賠崗位職責7

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策；

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等；

　　3、協同業務接待調度和處理工作疑難問題；

　　4、保險、金融或法律等相關專業，大專以上學歷；

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務意識，工作勤懇；

　　6、有大局觀和團隊精神；

　　7、無違法違規違紀行為，無不良記錄；

保險理賠崗位職責8

　　1.全面負責售后服務部的保險接待工作及保險業務聯系;

　　2.處理顧客車輛的保險業務,事故車輛的'理賠手續;

　　3.負責對外各保險公司的業務聯系和實際操作;

　　4.根據廠商要求向顧客展示售后服務標準流程;

　　5. 對汽車結構熟悉。

　　6.對來電咨詢和來店修理的事故車輛進行故障診斷和估價;

　　7.不斷建立、更新客戶檔案;

　　8.有一年或以上駕駛經驗。

保險理賠崗位職責9

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶出險車輛提供定損及理賠服務，直接與保險公司展開相關核賠工作。 2、保險理賠車輛的相關保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統計各類保險單據。 3、與保險公司具有良好的業務合作關系，辦理與保險公司的結算手續，保證保險款的及時回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷。一年以上保險相關工作經驗，熟悉車輛保險理賠流程及相關政策，懂汽車保險理賠知識。 2、良好的語言表達能力與溝通協調能力、計劃組織能力、適應能力、洞察能力、學習實踐能力、執行能力、創新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業，有4S店2年以上汽車售后服務經驗優先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶索賠資料的.收集；

　　3、負責解決一般用戶投訴；

　　4、負責保險用戶檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數據的統計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務相關工作經驗；

　　3、熟悉保險業務和汽車理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

保險理賠崗位職責10

　　1、負責完成保險車輛的維修任務；

　　2、負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜；

　　3、負責按照公司的保險出險服務流程和規定進行客戶服務工作；

　　4、負責進行保險責任的認定，對事故車輛的'狀況進行評估；

　　5、負責審核相關理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付；

　　6、負責并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

保險理賠崗位職責11

　　1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

　　2、負責理賠車輛的定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進度、質量監督工作

　　4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作

　　5、負責對接待車輛理賠回款的.追繳工作。

　　6、負責在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

　　7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作

　　9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作

　　10、負責協助部門經理制定公司保險理賠客戶開發類相關政策

　　11、負責針對客戶需求，配合部門經理進行各部門服務流程改善工作

保險理賠崗位職責12

　　崗位職責:

　　1.負責到店事故車輛的'維修接待、定損、理賠等服務;

　　2.按照公司的保險出險服務流程和規定進行客戶服務;

　　3.能準確估算維修價格及維修時間;

　　4.負責審核相關理賠材料,核定保險公司是否應當給予賠付;

　　5. 能獨立進行定損、理賠服務,熟悉汽車保險理賠條款和國家保險政策;

　　任職資格:

　　1.中專以上學歷;

　　2.熟悉汽車保養維護知識,程,熟悉汽車保險理賠流程,有4s店工作經驗者優先;

　　3.具有良好的語言表達能力及溝通能力;

保險理賠崗位職責13

　　1.資產信息的錄入、更新和完善

　　2.車輛資產臺賬的'整理,歸檔

　　3.負責車輛定損,保險理賠

　　4.認真辦理好上級交辦的其他任務

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

　　2.熟悉車輛定損及保險理賠手續辦理;

　　2.有良好的溝通協調能力,執行力強;

　　3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力

保險理賠崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、客戶材料整理；

　　2、數據整理及分析；

　　3、更新報表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；

　　2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動，富有責任心和團體協作精神。

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