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物業客服領班的崗位職責

更新時間：2022-09-09 21:52:58

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物業客服領班的崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業客服領班的崗位職責，歡迎大家分享。

物業客服領班的崗位職責1

　　1.建立健全物業檔案，租賃信息檔案，完善、準確、詳細;

　　2.跟進租客動向，及時的催收租金、物業管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用，每月按時對賬;

　　3.空閑物業安排出租、衛生清潔及防蟲害等;

　　4.及時處理物業維修，并控制維修費用;

物業客服領班的崗位職責2

　　1. 接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區內客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應記錄;發生緊急意外事故，負責做好對客戶的解釋工作;

　　2. 受理客戶投訴、報修、求助后，按照物業公司規定，填寫相關工作單交相關部門在規定時限內處理，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;

　　3. 負責物業服務費用的收取，協助做好物業服務費用的催繳工作;

　　4. 負責為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關部門。

　　5. 負責前臺的內務整理及客戶特殊郵件簽收/分發工作;

　　6. 負責客戶戶內設施的開通和辦理;

　　7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關客戶的咨詢服務;

　　8. 及時處理和上報客戶投訴及突發事件;

　　9. 月底對部門的`相關資料進行整理、分類、歸檔并妥善保存。

物業客服領班的崗位職責3

　　1.負責新項目ERP系統基礎數據的建立。

　　2.負責區域各項目管理人員ERP系統權限的開通。

　　3.負責區域各項目ERP系統數據的維護更新。

　　4.負責區域各項目ERP系統數據的調整處理。

　　5.負責區域各項目ERP系統各類數據報表的.分析處理。

　　6.負責區域各項目ERP系統生成數據的審核。

　　7.部門安排的其他工作。

物業客服領班的崗位職責4

　　1、負責辦理租戶入駐的各項手續，向租戶解釋說明物業管理規定的`各項內容、收費細則，與租戶簽訂各類有關協議、合約如，防火，物業管理協議等;

　　2、負責受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;

　　3、負責各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;

　　4、負責租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關系。

物業客服領班的崗位職責5

　　1.負責營銷中心客戶接待和案場參觀等工作;

　　2.負責管理區域內公示牌、展架等相關物品日常管理;

　　3. 接待來訪客戶，禮貌指引樣板房參觀;

　　4. 負責檢查崗位衛生情況，并指導和監督清潔人員工作，維持樣板間內整潔，保證正常接待;

　　5. 負責檢查樣板間設施設備，清點樣板房內物品，設備擺放安排等;

　　6. 負責檢查樣板房，遇到工程問題應及時保修工程，跟進處理，并報告上級處理結果;

　　7.協助銷售給看房客戶講解所在樣板間戶型;

　　8.負責日設備出入庫記錄;

　　9.負責吧臺茶水糕點管理及吧臺接待工作。

物業客服領班的崗位職責6

　　1、負責辦理租戶入駐的各項手續，向租戶解釋說明物業管理規定的各項內容、收費細則，與租戶簽訂各類有關協議、合約如，防火安全責任書，物業管理協議等;

　　2、負責受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;

　　3、負責各類證件的'辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;

　　4、負責租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關系。

物業客服領班的崗位職責7

　　1、負責對場內分管區域日常巡查，針對占道經營、占用消防通道、違反經營秩序等行為進行糾違并做好(每日巡場表)記錄;

　　2、負責接待受理商戶報事、報修、投訴等工作跟進的處理;

　　3、負責辦理商戶進場、退場、驗收、調鋪、轉讓等各項手續;

　　4、負責商鋪裝修監督巡查管理工作;

　　5、負責每月租金單及各類通知書的派發;

　　6、負責配合公司開展各項的`促銷活動;

　　7、負責對商戶每月租金費用的催繳;

　　8、負責廣告租賃及手續辦理;

　　9、負責匯總每月日常經營數據;

　　10、負責維系商戶的良好關系;

　　11、負責完成上級臨時交代的各項任務。

物業客服領班的崗位職責8

　　1、負責管理責任區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　2、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等;

　　3、負責接待及處理業主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　4、負責為業主辦理入主、裝修手續;

　　5、完成公司領導交辦的其他工作;

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