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網(wǎng)咖崗位職責

更新時間：2024-10-19 07:11:20

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網(wǎng)咖崗位職責

　　在生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)咖崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)咖崗位職責1

　　當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

　　三管三不管。事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管;個人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責備，不管小節(jié)。

　　遠大的'目標。公司小志向應(yīng)該遠大;基礎(chǔ)薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。

　　優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。

　　高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。

　　容人、愛才，攻心為上。既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是門店這一運轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。門店店長應(yīng)認識到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。

網(wǎng)咖崗位職責2

　　一、崗位職責

　　1、門店店務(wù)管理：定期數(shù)據(jù)經(jīng)營報表，店鋪相關(guān)證件、商品核檢、資產(chǎn)管理等；

　　2、門店人員管理：門店員工招募，對下屬員工進行的工作指導(dǎo)考核，后備人才培養(yǎng)；

　　3、完成公司規(guī)定及下達的經(jīng)營指標，門店營銷活動的.策劃組織，良好品牌的宣傳；

　　4、負責門店顧客關(guān)系維護以及與當?shù)叵嚓P(guān)合作單位關(guān)系的維護；

　　二、任職條件

　　1、25歲~35歲，大專及以上學(xué)歷；

　　2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上連鎖行業(yè)（餐飲、酒店、商超等）店鋪管理或銷售團隊管理相關(guān)經(jīng)驗；

　　3、為人正直，有良好的溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力；

　　4、工作地點服從全國調(diào)配者優(yōu)先考慮，熟悉電競比賽及市場主流游戲者優(yōu)先。

　　三、專業(yè)培訓(xùn)及晉升

　　1、崗前集訓(xùn)：到崗前進行專業(yè)培訓(xùn)、理論提升培訓(xùn)，迅速獲得專業(yè)技能；

　　2、上級輔導(dǎo)：接店后每月城市總進行到店一對一輔導(dǎo)，不斷提升行業(yè)及管理經(jīng)驗；

　　3、專業(yè)晉升：每三月進行考核提升星級（加薪）；

　　4、管理晉級：平均三月一次區(qū)域經(jīng)理競聘；

網(wǎng)咖崗位職責3

　　1、值班經(jīng)理向董事長負責，值班經(jīng)理為當日現(xiàn)場負責人，保障轄區(qū)各項工作的正常運行。

　　2、值班經(jīng)理負責公司所轄區(qū)域內(nèi)的夜間、雙休日及節(jié)假日的安全、客戶服務(wù)、工程工作的管理協(xié)調(diào)及其他有關(guān)的行政事務(wù)。對保安、客服、工程等部門夜間、雙休日及節(jié)假日需完成和布置的工作進行跟進，各部門人員應(yīng)服從值班經(jīng)理的管理。

　　3、值班經(jīng)理須熟知公司的基本情況及各種突發(fā)事件的處理程序，并能獨立完成夜間、雙休日及節(jié)假日項目的正常事務(wù)和突發(fā)事件的前期處理工作。

　　4、對不能及時處理的事件應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，需要進一步完成和跟進的事務(wù)，須做好交接班并做好詳細工作記錄。當有特別事件發(fā)生時，應(yīng)做出專門的`特別事件報告，必要時還應(yīng)當面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　5、全面檢查和監(jiān)督公司夜間、雙休日及節(jié)假日各崗位人員工作情況、設(shè)備運轉(zhuǎn)情況、客戶服務(wù)情況及在崗人員的紀律執(zhí)行情況，認真填寫巡檢記錄。

　　6、詳細準確的掌握緊急聯(lián)系人、非辦公時間聯(lián)系方式、業(yè)戶應(yīng)急鑰匙的保管及使用，以備緊急情況發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)和處置。

　　7、如因工作需要需開啟備用鑰匙，應(yīng)按鑰匙管理規(guī)定執(zhí)行，并征得相關(guān)單位負責人確認同意，用后及時雙方確認封好。

　　8、值班人員應(yīng)認真查閱公司下發(fā)的各類文件，及時了解公司、各部門的制度、規(guī)定、工作流程，對新的規(guī)章制度立即予以執(zhí)行。

　　9、對每日在崗期間的工作進行匯總，完成值班記錄，交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　10、公司管轄范圍內(nèi)發(fā)生的意外事件超出權(quán)限所能解決的范圍時，應(yīng)及時控制事態(tài)發(fā)展，向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，在公司領(lǐng)導(dǎo)的明確指示下具體執(zhí)行。適事態(tài)情況經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)政府主管部門取得聯(lián)系，并積極配合政府部門調(diào)查和處理。不得私自做出超出職責范圍以外的不利于公司的任何決定，并對該決定造成的后果負完全責任。

　　11、值班人員應(yīng)保證聯(lián)絡(luò)順暢，做到有呼必應(yīng)。

　　12、值班人員必須做好交接工作，交接時要求交班人接班人必須當面完成交接工作，雙方簽字確認，做好交接記錄。

　　13、雙休日、節(jié)假日值班時間：08:30-17:00；夜間值班時間：17:00-次日8:30。

　　14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

網(wǎng)咖崗位職責4

　　首先是檢查工作。這可以說網(wǎng)咖店長每日早上進入門店后要做的第一件事，主要就是對商品庫存、室內(nèi)衛(wèi)生、電腦機器、POP擺放位置、宣傳單頁等重點進行歸位檢查。以保證網(wǎng)咖當日的貨源充足，保持良好的網(wǎng)吧整體形象。

　　其次是每日的激勵工作。主要是針對每位網(wǎng)咖員工的`工作表現(xiàn)給予相應(yīng)激勵。比如網(wǎng)咖員工精神狀態(tài)，網(wǎng)咖室內(nèi)每日運營數(shù)據(jù)分析，員工有突出表現(xiàn)就要給予相應(yīng)鼓勵，以建立員工集體榮譽感，營造和諧的工作氛圍。

　　然后就是指導(dǎo)工作了，網(wǎng)咖店長不僅要對員工工作進行適當指導(dǎo)，還要妥當處理網(wǎng)咖日常事宜及一些突發(fā)事件。此外每日工作結(jié)束后還要適當開例會進行總結(jié)，對有良好表現(xiàn)的員工加以表揚，并讓員工分享心得以促進共同進步。還要制定第二天的工作目標，讓員工明確崗位職責。

網(wǎng)咖崗位職責5

　　【崗位職責】

　　1、門店店務(wù)管理：定期數(shù)據(jù)經(jīng)營報表，店鋪相關(guān)證件、商品核檢、資產(chǎn)管理等；

　　2、門店人員管理：門店員工招募，對下屬員工進行的工作指導(dǎo)考核，后備人才培養(yǎng)；

　　3、完成公司規(guī)定及下達的經(jīng)營指標，門店營銷活動的'策劃組織，良好品牌的宣傳；

　　4、負責門店顧客關(guān)系維護以及與當?shù)叵嚓P(guān)合作單位關(guān)系的維護；

　　【職位要求】

　　1、25歲~35歲，大專及以上學(xué)歷；

　　2、1年以上連鎖行業(yè)（餐飲、酒店、商超等）店鋪管理相關(guān)經(jīng)驗；

　　3、為人正直，有良好的溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力；

網(wǎng)咖崗位職責6

　　一、為了對酒吧的全天候政令暢通、安全、服務(wù)規(guī)范、處理問題及時。

　　除正常的組織管理之外，需另設(shè)總值班經(jīng)理負責指揮班中之外的工作，以保證酒吧運轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。總值班經(jīng)理由部門經(jīng)理輪流擔擋，以下為總值班經(jīng)理的工作標準和工作流程。

　　二、參加總值班的人員由總經(jīng)辦制定總值排班表：排班表以日為單位，每星期最后一天排定下星期值班人員，部門如下：

　　1、總經(jīng)辦人員

　　2、服務(wù)部經(jīng)理

　　3、出品部經(jīng)理

　　4、保安部經(jīng)理

　　5、客服部經(jīng)理

　　6、督察部人員

　　三、總值班的時間 19：00pm——營業(yè)結(jié)束

　　四、崗位名稱：總值班經(jīng)理

　　直接上司：總經(jīng)理

　　直接下屬：各部門經(jīng)理

　　五、值班經(jīng)理值班制度

　　1、根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準備工作,了解如下情況：

　　①酒吧今日客人率

　�、诮袢赵诘�、抵店、離店VIP客戶

　　③今日重要信息

　�、芙袢沼袩o計劃內(nèi)的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。

　　2、值班期間，確保手機24小時開機振動狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話接聽率100%；著工作裝；并隨身攜帶對講機

　　3、密切關(guān)注經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況，及時做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

　　4、負責做好酒吧安全的預(yù)防工作，妥善處理酒吧發(fā)生的.治安問題。檢查各安保崗、酒吧各通道，以消除各種隱患，保證酒吧財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。

　　5、加強班中巡視，特別是酒吧重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

　　6、處理賓客的投訴、遇到賓客對酒吧的投訴時，認真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，無論對錯都不做爭執(zhí)，并適時適當站在客人立場上，以期盡快平息賓客。在考慮酒吧的利益得到最大保護的同時，可以適當?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護酒吧的良好聲譽。

　　7、主動征求賓客的意見，對賓客的意見及時加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進酒吧優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改進。

　　8、維護整個酒吧溫馨祥和的營業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營業(yè)點擺設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

　　9、管理層例會上值班經(jīng)理要對昨天的當班情況進行匯總說明，對檢查過程中的不合格項進行評析，各部門經(jīng)理針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進行質(zhì)量跟蹤和落實。

　　10值班經(jīng)理負責對各部門員工儀容儀表規(guī)范進行監(jiān)督落實。

　　六、權(quán)限：

　　1、有權(quán)知道和處理酒吧突發(fā)事件，維護酒吧利益不受損害。

　　2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并接受和處理酒吧內(nèi)部員工投訴。

　　3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權(quán)按章予以處理，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向相關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。

　　4、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報。

　　七、總值班的工作流程及標準：

　　一、工作流程：

　�。�、當日總值經(jīng)理于管理層例會結(jié)束之時接受昨日總值工作日志，閱讀昨日總值報告。

　　２、填寫當日總值報告“當日信息”欄，了解當天店內(nèi)的重要信息。了解如下信息：了解當日VIP客人信息了解當日重要的宴請信息

　　3、根據(jù)當天的當日總值報告的提示，檢查有重要客情的崗位準備工作情況是否完成并符合要求19：30pm——20：30pm在營業(yè)前進行衛(wèi)生檢查：

　　4、巡視各公共場所及各部門的工作情況和營業(yè)情況，檢查員工遵守酒吧規(guī)章制度及儀容儀表的情況，并及時將結(jié)果傳達至有關(guān)部門。

　　5、營業(yè)結(jié)束后，檢查各部門的收檔衛(wèi)生、各部門的電源、門、存酒、小費，并簽名確認。

　　6、營業(yè)結(jié)束后對寄存遺留物的處理要做好記錄并交接給財務(wù)部。

　　7、當現(xiàn)場所有人員離場完畢后，總值班經(jīng)理需再次檢查電源、門的安全后方可下班。

　　二、衛(wèi)生標準：大廳公共區(qū)域

　　1、戶外廣告燈、霓虹燈、地燈、照明燈工作是否正常

　　2、煙缸是否整潔

　　3、鮮花、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標準

　　4、花盆內(nèi)是否有垃圾及煙頭

　　5、大廳地面光亮程度是否達標

　　6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達標

　　7、公共洗手間的衛(wèi)生是否達標

　　8、大廳活動告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無誤

　　三、樓面部：（后附衛(wèi)生標準）

　　四、咨客部：（后附衛(wèi)生標準）

　　五、保潔部：（后附衛(wèi)生標準）

　　六、出品部：（后附衛(wèi)生標準）

　　七、財務(wù)部：（后附衛(wèi)生標準）

　　八、安全檢查：

　　1、酒店中部消防通道：沒有障礙物、照明燈完好；

　　2、消防器材：全部擺放到位，可以隨時使用；無安全隱患：門、掛件、吊燈等牢固；

　　3、地面滑時有無警示牌；

　　4、設(shè)備維修有無警示牌；

　　九、總值班的匯報及交接規(guī)定

　　管理層例會、總值經(jīng)理匯報工作：反映客人的意見，匯報發(fā)現(xiàn)的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項

　　十、排班表送達崗位：（后附排班表）

　　行政人事部需將排班表送達以下成員：總經(jīng)辦、督察部、出品部經(jīng)理服務(wù)部經(jīng)理保安部經(jīng)理客服部經(jīng)理。

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