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現(xiàn)如今,崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編收集整理的美容顧問崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
美容顧問崗位職責(zé)1
職位描述
目前在招醫(yī)美咨詢和醫(yī)美主管的崗位,要你敢挑戰(zhàn),月薪很快能到1萬,上不封頂,優(yōu)秀者提供五險(xiǎn)一金,出國游,絕對(duì)可以實(shí)現(xiàn)
北京唯一315認(rèn)證醫(yī)院:新星靚醫(yī)療美容
待遇:底薪+高額提成+月休6天+五險(xiǎn)一金
國家法定節(jié)假日+不定期出國游
職位要求:
1.為顧客提供專業(yè)面部美學(xué)知識(shí)
2.有責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熱愛醫(yī)美行業(yè)
3.有禮貌,懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作,無強(qiáng)制推銷習(xí)慣
4.具有良好的親和力和職場(chǎng)形象氣質(zhì)
公司介紹
集團(tuán)簡(jiǎn)介:
伊美爾成立于1997年,是國內(nèi)首家從事專業(yè)醫(yī)療美容、臨床、科研、教學(xué)為一體的大型整形美容連鎖集團(tuán)。以其科學(xué)、專業(yè)、安全的整形技術(shù)和誠信、貼心恰當(dāng)?shù)腵服務(wù)樹立了良好的品牌形象。目前擁有世界領(lǐng)先的合法的私立醫(yī)療美容醫(yī)院連鎖網(wǎng)絡(luò),同時(shí)也是世界知名醫(yī)療及化妝品產(chǎn)品、美容治療設(shè)備的分銷商。
伊美爾集團(tuán)通過20余年的成熟運(yùn)作,涵蓋整形美容、生活美容、女性整復(fù)與健康管理、抗衰及情緒美學(xué)管理、毛發(fā)移植、口腔健康管理、中醫(yī)美容等多種醫(yī)療服務(wù),并已在中國北京、上海、天津、哈爾濱、濟(jì)南、青島、重慶、西安、沈陽等多個(gè)國內(nèi)城市及韓國濟(jì)州島設(shè)立了三十余家大型醫(yī)療美容連鎖分支機(jī)構(gòu)。以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、追求精益求精的專業(yè)醫(yī)療技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù),已為國內(nèi)外數(shù)十萬求美者實(shí)施了各類美容整形手術(shù)及治療,多項(xiàng)技術(shù)處于國際領(lǐng)先水平。
伊美爾始終堅(jiān)持:科學(xué)、專業(yè)、誠實(shí)、恰當(dāng)?shù)暮诵膬r(jià)值觀,倡導(dǎo)科學(xué)美容、規(guī)范美容、個(gè)性美容理念;始終以醫(yī)學(xué)和美學(xué)原理為指導(dǎo),致力于美學(xué)精髓與現(xiàn)代醫(yī)療美容技術(shù)完美融合,開創(chuàng)適合中國人的東方式醫(yī)學(xué)美學(xué)理念。
20余年的積累和沉淀,伊美爾擁有國際水準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)博士和三甲權(quán)威專家組成的強(qiáng)大陣容和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
美容顧問崗位職責(zé)2
1、協(xié)助門店產(chǎn)品銷售,合作商家店員的'產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、專業(yè)手法及銷售技能的培訓(xùn);
2、及時(shí)傳達(dá)公司各類促銷活動(dòng)方案及政策,維護(hù)公司形象及產(chǎn)品形象;
3、負(fù)責(zé)提升合作商家的銷售業(yè)績(jī),完成銷售指標(biāo),提供售后服務(wù);
4、協(xié)助公司門店的運(yùn)營和管理,及時(shí)向總公司反饋店內(nèi)運(yùn)營問題,并提供解決方案。
美容顧問崗位職責(zé)3
1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊,根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;
2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息,回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議;
3、對(duì)自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳,以提升產(chǎn)品的'月銷量;
4、及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨,愛惜貨品;
5、服從店經(jīng)理的工作指示;
美容顧問崗位職責(zé)4
1、熱情周到地接待來店顧客;
2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目;
3、為每位客人建立個(gè)人檔案,針對(duì)客人的'護(hù)理項(xiàng)目,購買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄;
4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況,并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程;
5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程;
6、定期電話跟蹤服務(wù),在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,保持良好的客情關(guān)系。
美容顧問崗位職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售情況的跟進(jìn)、美容店家的培訓(xùn)工作(專業(yè)培訓(xùn)或銷售技巧培訓(xùn));
2、根據(jù)客戶的要求去推薦相應(yīng)的產(chǎn)品;
3、對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域品牌銷售任務(wù)的.完成;
4、管轄及維護(hù)市場(chǎng);
5、負(fù)責(zé)公司招商會(huì)和內(nèi)訓(xùn)會(huì)的培訓(xùn)工作。
美容顧問崗位職責(zé)6
1、掌握并精通公司所有商品信息,具備一定銷售技巧;
2、協(xié)助完成本柜臺(tái)的銷售任務(wù);
3、協(xié)助主管完成各類促銷,保證促銷任務(wù)順利完成;
4、負(fù)責(zé)柜臺(tái)銷售數(shù)據(jù)的'上傳、核對(duì),保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
5、負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的盤點(diǎn)工作,保證賬實(shí)相符;
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
美容顧問崗位職責(zé)7
1.協(xié)助美容師為顧客提供皮膚護(hù)理、美容美體服務(wù);
2.保持工作環(huán)境的干凈整潔;
3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù),不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能;
4.熱情接待顧客,針對(duì)顧客面部的實(shí)際情況,推薦合適的.護(hù)理、治療方法及產(chǎn)品;
5.運(yùn)用美容技巧,進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等相關(guān)工序。
美容顧問崗位職責(zé)8
1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊,根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;
2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息,回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的'建議;
3、對(duì)自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳,以提升產(chǎn)品的月銷量;
美容顧問崗位職責(zé)9
1、熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品,護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶辨案,再為客人服務(wù),若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產(chǎn)品,曾做過的護(hù)理項(xiàng)目,對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:
、倭私忸櫩偷男枰;
②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平;
、垲櫩瓦^去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合,推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的'真實(shí)情況,以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。
3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案,交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4、洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程,并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他
。ㄋ┠膫(gè)皮膚問題,完成該課程能達(dá)到哪種改善效果,為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品,但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。
5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。
6、繁忙時(shí),仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對(duì)需要等待的客人,及時(shí)送上飲品和雜志。
7、客人做完護(hù)理后,讓客人稍為休息,并同客人閑談一下,再為建議家居護(hù)理。
8、為客人開單結(jié)賬。
9、定期電話跟蹤服務(wù),在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,保持良好的客情關(guān)系。
美容顧問崗位職責(zé)10
1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客,做好客人的預(yù)約登記,美容需求咨詢及為客人設(shè)計(jì)美容養(yǎng)身課程。
2、建立客人檔案,準(zhǔn)備客戶資料。
3、協(xié)助美容師完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和管理工作,做好顧客跟蹤服務(wù)。
4、拓展及維護(hù)顧客,做好顧客管理。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行門店事物管理,及員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理。
美容顧問崗位職責(zé)11
1、銷售任務(wù)
美容顧問在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及會(huì)員卡的銷售,每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營業(yè)額。
2、檔案管理
。1)專屬客人的擋案管理,客戶服務(wù)的售后跟進(jìn)。檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時(shí)間等方式分別進(jìn)行管理,以便使用及拿取時(shí)更方便、快捷。定期對(duì)開卡顧客及老顧客進(jìn)行電話回訪。電話回訪應(yīng)按電話回訪流程嚴(yán)格進(jìn)行。
。2)美容顧問每周一需將上周所有新開卡客戶及咨詢客戶資料表匯總后上報(bào)店長(zhǎng);每月5號(hào)之前將前一個(gè)月未進(jìn)店老顧客電話回訪記錄上報(bào)店長(zhǎng)。
3、客戶電話拜訪
。1)新開卡顧客在做完項(xiàng)目?jī)商靸?nèi),美容項(xiàng)目應(yīng)主動(dòng)電話回訪,并做好記錄。
。2)專項(xiàng)卡或一療程結(jié)束的顧客一周內(nèi),美容顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪,并做好記錄。
。3)一個(gè)月未進(jìn)店顧客,美容顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋原因,做好記錄并上報(bào)店長(zhǎng)。
4、促銷工作
。1)美容顧問應(yīng)及時(shí)深入了解公司新近出臺(tái)的促銷方案,主動(dòng)與客戶聯(lián)系,耐心細(xì)致的'向顧客講解。當(dāng)有顧客進(jìn)店咨詢時(shí),應(yīng)詳細(xì)介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。如有客戶實(shí)施此促銷方案時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記并反饋給店長(zhǎng)。
。2)如有要求需美容顧問外出進(jìn)行促銷活動(dòng),應(yīng)服從安排、聽從指揮。
(3)美容顧問應(yīng)對(duì)每一次公司實(shí)施的促銷方案帶來的銷售額進(jìn)行及時(shí)、詳細(xì)的記錄,并根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,上報(bào)主管。
5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
。1)美容顧問應(yīng)參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),不得無故缺席。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講,做好筆記。
。2)美容顧問還應(yīng)利用工作之余多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的素質(zhì),并多向業(yè)務(wù)精湛的同事學(xué)習(xí)。將學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地運(yùn)用到工作中去。
。3)美容顧問應(yīng)熟練掌握公司所有美容項(xiàng)目的單價(jià)、用途、操作流程及不同的折扣點(diǎn);熟練掌握公司所有美容項(xiàng)目的單價(jià)、成分、使用方法及折扣點(diǎn)。
6、準(zhǔn)時(shí)參加周例會(huì),定期參加公司相關(guān)會(huì)議,了解并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及經(jīng)營方向。
7、美容顧問有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新美容顧問進(jìn)行傳、幫、帶。
8、上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。
誠信第一品質(zhì)至上憑服務(wù)取勝用效果說話要求美容顧問上報(bào)資料:
(1)前一周的新客戶資料:留店的新客戶資料;未能留下的客戶資料及原因。
(2)老客戶一個(gè)月未進(jìn)店,美容顧問進(jìn)行電話回話,將原因上報(bào)。
。3)近期實(shí)施促銷方案,此部分顧客進(jìn)店人數(shù)及消費(fèi)金額記錄表。周工作報(bào)表,月工作總結(jié)。
美容顧問崗位職責(zé)12
1、按照上級(jí)主管下達(dá)的工作目標(biāo),完成每月銷售業(yè)績(jī)。
2、負(fù)責(zé)門店客戶電話邀約及現(xiàn)場(chǎng)接待工作,分析、滿足顧客需求,為其推薦適合的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)合理的'療程護(hù)理方案,提升客戶滿意度,做好客情維護(hù)工作;
3、提前做好計(jì)劃表,熟悉當(dāng)季優(yōu)惠活動(dòng),達(dá)成銷售意向;
4、積極配合門店主任工作,協(xié)調(diào)美療師,合理安排客戶護(hù)理,起到呈上起下的作用;
5、及時(shí)妥當(dāng)處理客人的投訴等并完成上級(jí)交代的其他事情
美容顧問崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)美業(yè)市場(chǎng)開發(fā)、渠道開發(fā)、新客戶開發(fā)、達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)開發(fā)指標(biāo);
2、管理服務(wù)現(xiàn)有客戶,維護(hù)客情,達(dá)成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo);
3、業(yè)務(wù)處理、客戶資料管理、市場(chǎng)信息收集、各種銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的`制作管理;
美容顧問崗位職責(zé)14
為貫徹落實(shí)公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念,本著公平、公正、公開的原則,特制訂本制度。
顧問在崗基本條件:
第一條:寬以待人,嚴(yán)以待己。
第二條:品德標(biāo)準(zhǔn)。(孝順父母、主動(dòng)幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力,提倡員工之間互助互利的做法,兩組之間要互相幫助,不得推脫責(zé)任,勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn),不說上級(jí),公司壞話、不營私舞弊、等等。)
顧問工作心態(tài):
團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)使人向上,團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人成功,團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)主要包括 兩方面的含義:一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人,和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)周圍一切可以團(tuán)結(jié)的力量,把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用,從而產(chǎn)生更大的力量。
顧問工作要求:
抓好對(duì)美容師的管理,嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅對(duì)待工作紀(jì)律,制定工作計(jì)劃,分工合理明確,必須做到公平公正;
組織好每天的早晚會(huì),會(huì)前做好準(zhǔn)備工作,針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,協(xié)助銷售店長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力;
顧問必須服從公司制度,有任何事情不得越級(jí),不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
營業(yè)前的檢查工作須知:
A.參加晨會(huì):聽取須知、布置當(dāng)天的工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題;
B.檢查當(dāng)天員工出勤的情況,做到人員及時(shí)補(bǔ)充;
C.檢查環(huán)境衛(wèi)生,員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn);
D.檢查設(shè)備,設(shè)施是否能正常使用;
E.檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng);
F.檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計(jì)劃目標(biāo);
G.檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運(yùn)行;
H.檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放;
I.檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒;
L.以上所有內(nèi)容檢查合格后,開始營業(yè)。
(5)營業(yè)中的營運(yùn)工作須知:
A.檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié));
B.督促顧客的邀約到店情況(平時(shí),顧客時(shí)間觀念差的,可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間);
C.回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪,通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方,及時(shí)改進(jìn));
D.不定時(shí)到房間巡查,檢查美容師的護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,以及各房間是否隨時(shí)保持整 潔等細(xì)小事物,檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時(shí)糾正;
E.不定時(shí)到房間巡查時(shí),杜絕在護(hù)理過程中對(duì)顧客進(jìn)行不良形式的銷售;
F.不定時(shí)到配料間巡查,檢查后臺(tái)的配料是否是否按規(guī)定配料,物品的擺放是否整齊,以及配料房的清潔和衛(wèi)生等;
G.隨時(shí)跟進(jìn)美容師對(duì)顧客的'服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
H.每天找兩名顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通,了解顧客的感受,對(duì)美容師的評(píng)價(jià),以及顧客對(duì)美容院有什么要求或合理的建議,發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時(shí)改進(jìn);
I.及時(shí)處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
J.隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài),出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。
。.下班前的核對(duì)檢查工作:
(1)檢查員工的工作總結(jié)(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);
。ǎ玻z查當(dāng)天顧客的資料,是否按要求填寫;
。ǎ常┩砩弦兔廊輲熀藢(duì)當(dāng)天她出了多少流水,給以鼓勵(lì);
(4)確定員工當(dāng)天的業(yè)績(jī)與計(jì)劃差距;
。ǎ担┯懻摦(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)計(jì)銷售為完成的內(nèi)容,總結(jié)原因,達(dá)成下次的跟進(jìn);
(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等;
。ǎ罚┊(dāng)天未處理的工作,及時(shí)在筆記本中記錄下來,第二天必須處理,處理不了了,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
。ǎ福⿲(duì)當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)。
美容顧問崗位職責(zé)15
1 與經(jīng)理通力合作,設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷售計(jì)劃,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),策劃相應(yīng)的促銷項(xiàng)目;每月23號(hào)交下月銷售計(jì)劃,及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結(jié);
2 了解并掌握美容院顧客的檔案資料,做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù);
3 以身作則,團(tuán)結(jié)下屬,尊敬上級(jí),管理好美容院?jiǎn)T工,作好行政管理及銷售管理;
4定期開展培訓(xùn),提高員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和營銷技巧;
5 定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營管理工作與存在的問題,并提供解決問題的參考建議;
6 協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況
7主動(dòng)、熱情接待顧客,熟記老顧客的姓名,主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目,并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問;
8 注意美容院內(nèi)氣氛,保持店堂內(nèi)整潔舒適;
9 忙時(shí),仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客,對(duì)需要等待的.顧客,及時(shí)送上飲品和雜志;
10發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,與美容師協(xié)調(diào)配合,共同提升銷售業(yè)績(jī),妥善安排顧客的服務(wù),并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
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