在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的會員管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　會員管理崗位職責 1

　　會員管理崗位職責

　　1、會員管理崗位職責

　　1、根據公司年度會員發(fā)展規(guī)劃及目標，制定和分解會員工作開展計劃及會員開發(fā)、維護策略；

　　2、新會員開發(fā)及老會員維護，增值服務項目的研究、開發(fā)及組織實施；

　　3、根據會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進行相關數據統(tǒng)計分析；優(yōu)化會員權益，收集會員權益實施效果；

　　4、實施會員合作聯盟單位的開發(fā)、維護、管理。

　　2、會員管理崗位職責

　　1、負責配合CRM等系統(tǒng)開發(fā)的測試、維護管理，基于會員營銷目標提出開發(fā)需求和優(yōu)化等；

　　2、負責公司各類會員招募方案策劃、推廣、執(zhí)行、跟進以及效果評估和提出持續(xù)改善計劃，尋找會員招募的.機會，保證目標的實現；

　　3、根據會員類型和渠道類型策劃會員維護服務方案，運用有效的營銷工具和營銷方法提升會員的滿意度以及回購率，提升會員的銷售占比；

　　4、負責會員積分禮品及服務禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預算，控制人均服務成本；

　　5、定期組織會員滿意度調查活動，檢測推廣成效，提出改善方法；

　　6、定期分析會員消費數據，提供會員在消費行為、消費心理以及消費產品上的分析結論，提出會員及品牌推廣建議。

　　3、會員管理員崗位職責

　　1、會員卡的管理；

　　2、會員制度的制定；

　　3、跟蹤門店會員招募指標達成情況；

　　4、指導門店會員招募的方法；

　　5、分析會員的消費習慣、會員分類及評估；

　　6、分析會員關鍵指標及達成。

　　4、會員管理崗崗位職責

　　1.健全會員檔案，規(guī)范會員分類管理，開展日常會員維護，策劃會員營銷方案；

　　2.主導開展會員社區(qū)等會員營銷活動，不斷新增會員維護，策劃會員營銷方案；

　　3.組織開展湖北公司會員日營銷活動。

　　5、會員管理崗位職責

　　1、負責會員日常管理，建立會員管理體系及等級劃分、權限分配、激勵等工作；

　　2、負責收集整理會員信息，定期分析會員屬性，不斷優(yōu)化會員管理體系；

　　3、負責CRM系統(tǒng)搭建和項目實施相關工作；

　　4、負責審定并跟蹤會員狀態(tài)、行為，提出會員關系維護方案；

　　5、收集會員問題并及時做出反饋，制定會員溝通策略。

　　會員管理崗位職責 2

　　崗位職責

　　1、負責運營、維護crm系統(tǒng)，對業(yè)務數據進行分析和整理，提供決策依據的數據報告

　　2、負責會員活動策劃及跟進執(zhí)行，做好會員維護

　　3、負責會員權益的.合作、拓展及整合，提供優(yōu)質會員服務

　　4、建立公司bd資源庫，對合作項目進行數據分析并給予方案優(yōu)化

　　5、協調及處理會員重大投訴，確保投訴的及時處理

　　6、會員積分數據管理分析及營銷活動策劃

　　7、運營公司線上產品，健全線上銷售體系

　　8、把握用戶需求分析數據，通過多渠道服務，收集信息，改善用戶體驗

　　9、負責公司網站，微商城，其他合作平臺的業(yè)務推行

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、年齡25-40

　　3、相關工作經驗2年以上

　　4、較強的數據分析、總結、活動策劃能力

　　會員管理崗位職責 3

　　職責描述：

　　1、根據華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排，提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園；

　　2、具備學前教育專業(yè)基礎，能有效甄別幼兒園辦園特色及品質；

　　3、熟練操作電子地圖軟件，能合理規(guī)劃參觀路線。

　　4、善于數據管理分析，能對拜訪過的園所進行有效參觀流程規(guī)劃；

　　5、收集建立全國各地幼兒園的'數據資源并與之建立互動聯系；

　　6、緊密關注幼教行業(yè)發(fā)展熱點，不斷開發(fā)新的參觀學習模式。

　　任職要求：

　　1、本科或碩士研究生及以上學歷；

　　2、學前教育專業(yè)，有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉幼兒園的管理，有學前教育相關學習經歷，自主學習能力強；

　　4、熱愛幼教，溝通能力強，能接受長期工作出差；

　　5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。

　　會員管理崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、負責會員精準營銷管理，制定差異化的營銷策略，提高會員粘合度和續(xù)購率；

　　2、負責會員生命周期價值分析，策劃會員營銷活動，提高參與度和重復購買率；

　　3、負責會員信息管理，分析會員行為數據，建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

　　任職資格：

　　學歷：大專及以上學歷，年齡25-30歲

　　1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經驗，有內衣服裝等行業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有較強的責任心、規(guī)劃意識、服務意識和成本意識、團隊合作意識；

　　3、對數據敏感，不定期對會員數據進行分析與挖掘以及決策實施；

　　會員管理崗位職責 5

　　1.配合集團crm系統(tǒng)上線

　　2.針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進行統(tǒng)一梳理管理；

　　3.制定顧客滿意度調查方案；

　　4.負責各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作，做到準確無差錯；

　　5.負責顧客信息分析，發(fā)現問題及時統(tǒng)計匯報；

　　6.負責顧客增值服務活動的策劃、組織；

　　7.負責商場周邊潛在客戶的.調查，收集潛在客戶資料；

　　8.收集廣場經營情況信息，收集廣場銷售數據，進行信息分析；

　　9.上級安排的其它工作。

　　會員管理崗位職責 6

　　一、宣傳貫徹黨和國家的方針政策，遵守商會各項規(guī)章制度，維護商會正常的工作秩序；

　　二、草擬會員工作的各種文稿，協助商會辦公室做好商會會員工作文書檔案的立卷、管理工作；

　　三、收集、掌握有關會員工作和商會組織建設的各種政策規(guī)定和信息，建立會員工作和組建工作信息庫；

　　四、開展會員工作調研，為會員的組建工作提供科學依據；

　　五、宣傳商會宗旨，積極發(fā)展會員，注重科學管理；

　　六、積極搭建金融服務平臺，為會員企業(yè)開展融資服務；

　　七、加強與會員單位的溝通和聯系，定期走訪會員，聽取會員的意見和建議，及時幫助會員解決發(fā)展中遇到的問題；

　　八、負責制訂《會員活動年度計劃表》，組織會員開展聯誼與交流活動，幫助會員尋找發(fā)展商訊；

　　九、加強與金融單位的'聯系，為會員提供和傳遞金融及資金信息，促進銀企對話，協助銀行對企業(yè)的資信調查，幫助會員獲得銀行的信貸支持，以促進會員資源共享；

　　十、負責會員會費的收繳工作，完成商會下達的預算目標；

　　十一、擬會員工作的各種文稿，做好會員工作文書檔案的立案、管理工作；

　　十二、完成領導交辦的其它工作。

　　一、認真執(zhí)行黨和國家方針政策，貫徹落實商會各項規(guī)章制度、維護商會正常的工作秩序；

　　二、負責商會文秘和行政管理事務，協調本會各部工作；

　　三、負責商會各類會議的會務工作，協調各部做好綜合性會議的籌辦和承辦工作；

　　四、制定各項行政規(guī)章制度及各部工作職責并監(jiān)督執(zhí)行；

　　五、協助秘書長聯系京、皖政府，企事業(yè)單位，兄弟商會，協調各方關系；

　　六、承辦商會人事任免、人員招聘、錄用及管理的具體事務，負責商會員工福利的承辦與管理工作；

　　七、草擬本會主要文稿，審定各業(yè)務部起草的重要文件，做好公文打印、收發(fā)、編號、傳閱、清退、立卷、歸檔及文書檔案、各類資料的管理工作；

　　八、加強與政府職能部門的聯系，搭建綜合服務平臺，充分發(fā)揮商會的橋梁作用，為會員企業(yè)發(fā)展服務；

　　九、協助秘書長編制商會預算、決算、計劃分解等工作。統(tǒng)籌商會會費、贊助費等經費收入、開支與管理。加強對資產、物資的賬務管理，嚴格執(zhí)行財經紀律，保障資金安全；

　　十、負責辦公用品的采購、保管及固定資產實物的登記和管理工作，負責辦公區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、水電設備保養(yǎng)維修管理相關工作；

　　十一、完成領導交辦的其它工作。

　　會員管理崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、會員管理：負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額；

　　2、會員營銷：制定并完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶回購，協調各部門與品牌工作；

　　3、數據分析：負責日常會員數據的'收集與統(tǒng)計分析，建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷應用，及行業(yè)數據分析與應用；

　　4、客戶維護：通過CRM軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會員進行互動，催化會員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質會員；

　　5、項目管理：獨立創(chuàng)建會員相關項目及跟進完成項目，主動合理安排資源，并且能夠總結整理工作流程及方法；

　　6、人員管理：管理1-5人團隊及培養(yǎng)團隊人員專業(yè)性。

　　任職要求

　　1.本科及以上學歷，統(tǒng)計學、市場營銷、電子商務或相關專業(yè)背景，有電商平臺運營相關工作經驗優(yōu)先；

　　2.具備較強的數據監(jiān)控及分析能力，能夠依據分析結果制定有效營銷推廣方案；

　　3.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現問題、思考問題并快速形成解決方案；

　　4.有較強項目管理能力與團隊管理能力；

　　5.具備較強的服務意識及多品牌工作協調能力。

　　會員管理崗位職責 8

　　工作職責

　　1.定期收集整理旗下商業(yè)會員數據，分析會員細則概況，搭建與優(yōu)化會員體系；

　　2.根據營銷活動的效果評估及顧客反饋，調整會員活動；完善積分制度，優(yōu)化會員服務、積分贈禮等工作；

　　3.有效監(jiān)控會員積分數據，管理會員信息；通過數據資訊進行消費者購物行為等綜合分析。

　　任職要求

　　1.全日制本科以上學歷，公共關系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關專業(yè)，根據工作經驗年限及能力可放寬；

　　2.熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作，有5年以上相關從業(yè)經歷；

　　3.熟悉會員管理與sp活動，具協調、整合及分析能力，有豐富會員管理經驗；

　　4.了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關運作業(yè)務知識。

　　會員管理崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、會員發(fā)展的具體實施措施；

　　2、會員入會前后的`日常服務工作；

　　3、會員資料整理、歸檔；

　　4、各類型活動的宣傳、策劃、支持；

　　5、微信、官網的運營管理；

　　6、其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷優(yōu)先，年齡35周歲以下；

　　2、工作認真仔細，責任心強；

　　3、有較強的計劃性和條理性；

　　4、良好的客戶服務意識；

　　5、有活動策劃經驗者有優(yōu)先；

　　6、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有親和力。

　　會員管理崗位職責 10

　　職責描述：

　　1、負責會員活動年度規(guī)劃，方案策劃，監(jiān)督落地執(zhí)行和總結；

　　2、負責crm會員數據管理，開發(fā)與輸出營銷板塊的會員數據分析；

　　3、負責會員禮品管理制度的修訂和向終端宣導、跟蹤禮品相關政策及使用；

　　4、負責區(qū)域會員推進方案，定期推進區(qū)域會員的'溝通及標桿店鋪的指導、帶教和達成會員目標。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，市場營銷、廣告、公共關系專業(yè)優(yōu)先；

　　2、服裝零售企業(yè)、會員營銷活動3年以上工作經驗；

　　3、具有創(chuàng)新精神、洞察市場的發(fā)展、與時俱進、策劃執(zhí)行推廣能力強；

　　4、具有較強的數據分析能力，對運營數據敏感，善于從數據中發(fā)現會員的深層需求；

　　5、善于溝通、邏輯強、具有良好的團隊合作精神。

　　會員管理崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作，特別是c端客戶引流和升級工作，為平臺帶來源源不斷的新客戶。

　　2、利用分銷的客戶模式，打造平臺c端用戶體系，并激發(fā)核心用戶的積極性，帶來c客戶增長質的變化。

　　3、整合內、外部資源，通過有效運營，提升產品市場占有率，擴大粉絲群規(guī)模，提高粉絲質量；

　　4、協助產品團隊，持續(xù)進行產品用戶體驗優(yōu)化，提升產品黏度及用戶體驗。

　　5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵，打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團隊。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招大專及以上學歷，社交電商產品2年以上客戶運營相關工作經驗；

　　2、熟悉社交電商運營模式、流程，社區(qū)、社群方向優(yōu)先；

　　3、有互聯網/移動互聯網商業(yè)運營經驗，大型b2c平臺運營推廣經驗；

　　4、數據敏感度高，有較強的'市場和運營數據分析能力，針對分析結果調整運營策略及產品優(yōu)化方案；

　　5、市場及用戶導向意識強烈，有很強的商業(yè)敏感性，具備良好的業(yè)務分析判斷能力，富有自主創(chuàng)新精神；

　　6、有激情，抗壓性強；勤于思考，有高度責任心；優(yōu)秀的團隊管理能力，對電子商務與社區(qū)、社群等應用形態(tài)有較深刻的認識

　　會員管理崗位職責 12

　　職位描述:

　　1、負責修定、完善vip管理制度,監(jiān)控vip申辦流程；

　　2、負責vip消費數據處理及消費行為分析,提交vip數據報表,處理客戶投訴,定期進行客戶回訪；

　　3、建立完善vip檔案資料管理工作,會員數據庫維護及管理；

　　4、統(tǒng)計與分析每月各店鋪新增的準會員與會員人數、會員消費占比等一系列相關的會員數據；

　　5、配合店鋪各種促銷活動,發(fā)送相應的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員；

　　6、vip積分管理(整理、兌換、更新等),各類vip客戶活動的策劃,活動效果的'跟蹤。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷,二年以上大型商場或知名鞋服、化妝品品牌同等職位經歷；

　　2、熟悉零售行業(yè)客戶維護,以及vip數據處理與分析,具備處理突發(fā)事件的協調和抗壓能力；

　　3、對會員制營銷有深刻認識,能策劃、擬定、組織、協調客戶服務活動及會員運作活動；

　　4、較強的數據分析能力,報表制作能力,excel操作熟練。

　　會員管理崗位職責 13

　　崗位職責:

　　1.負責會員日常維護,提升用戶活躍度；

　　2.會員活動的`策劃、執(zhí)行和評估；

　　3.會員數據收集、整理、分析、處理和改進；

　　4.上級領導分配的其他工作。

　　任職資格:

　　1.對會員管理有興趣,有相關工作經驗優(yōu)先；

　　2.擅長傾聽和總結會員的聲音,及時發(fā)現會員需求；

　　3.具備良好的溝通能力和營銷策劃能力；

　　會員管理崗位職責 14

　　崗位職責

　　1、形象氣質俱佳女性，具備優(yōu)秀的社會禮儀技能，如品酒等；

　　2、待人熱情友善，擅長與人交流溝通；

　　3、有強烈的.自信心和專業(yè)性；

　　4、有明確的目標導向和業(yè)績導向；

　　5、曾經在高端場所內以發(fā)展會員為主體工作；

　　會員總監(jiān)

　　依照要求建立公司客戶中心服務體系，并確保體系具有良好的可擴展性，以應對不斷增加的客戶中心建設需求； 負責對企業(yè)的客戶資源進行統(tǒng)計分析與管理，按公司要求對所服務的客戶進行客戶關系維護；

　　設計會員運營策略，協同線上線下資源，提升老用戶（會員）留存，提高會員活躍度與留存率；

　　建立完整的會員積分體系，并對個人會員積分進行管理。制定會員服務規(guī)范與制度，對客戶滿意度體系進行維護和完善； 積極探索更適合O2O領域提高會員忠誠的方法，提升用戶消費體驗。

　　會員管理崗位職責 15

　　職責描述：

　　1、負責根據公司經營目標與戰(zhàn)略，制定會員營銷戰(zhàn)略目標并組織實施；

　　2、負責完善會員營銷體系，提升會員忠誠度，新會員開發(fā)及老會員維護；

　　3、建立會員互動機制，不斷增加會員與品牌的黏性，同時提升會員體驗度；

　　4、負責制定會員營銷管理年度預算，并跟蹤執(zhí)行、對預算的支出和會員營銷的.效果負責。

　　任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，五年以上零售電商會員運營經驗；

　　2、有豐富的互聯網營銷及運營經驗，并具備創(chuàng)新精神；

　　3、具備較強的數據分析能力和快速學習能力；

　　4、團隊合作意識強，具備協調、溝通、推進跨部門項目進展的能力。

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