在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的票務員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　票務員崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、進行客戶票務信息對接、核對，做好客戶跟進，并對服務過程中產生的問題進行收集并做反饋；

　　2、負責國內和國際機票的預訂、退改簽業務。

　　3、負責根據項目信息與航空公司確立價格及行程規劃。

　　4、維系現有客戶群體，并根據客戶群體特點推薦合適的課程項目、產品，促使成單。

　　5、熱情、耐心地為客戶答疑；

　　6、領導交代的其它事宜。

　　職位要求：

　　1、熟練操作票務系統，熟悉國內和國際機票預訂。

　　2、溝通能力、學習能力、客戶服務意識強。

　　3、熟練操作電腦、反應速度快、解決問題能力強。

　　4、有國內/國際出票經驗優先。

　　5、膽大心細，有較強的'語言溝通能力與團隊合作精神。

　　6、能夠適應快節奏的工作，愿和本公司共同發展。

　　票務員崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、遵守樂園服務規范，提供親切、準確、快速的優質服務，以達到給顧客留下深刻服務印象的目的，使其愿意再次光臨；

　　2、熟練掌握售票系統的相關操作，可以獨立解決簡單的`系統故障；

　　3、售票前備齊所有樂園介紹，合理推薦游玩項目；

　　4、錢、賬、物相符，各類辦理、交接手續齊全。

　　崗位要求：

　　1、大專含以上學歷，35歲以內；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；

　　2、工作認真負責，責任意識強烈；

　　3、性格外向，和藹可親；

　　5、良好的溝通、分析能力及團隊合作精神，工作認真，責任心強。

　　票務員崗位職責 3

　　職責描述：

　　負責接聽客人電話，根據客人需求，合理引導客人選乘合適航班，完成機票預定；

　　負責接聽客人電話，根據客人需求，負責辦理客人機票改簽等工作；

　　協助辦理客人機票升艙、退票等相關工作。

　　20至40歲之間，能力出眾者可適當放寬要求；

　　熟練掌握國內機票銷售業務知識和技術，熟練使用黑屏及相關機票銷售系統；

　　工作細心、責任心較強、具有良好的溝通能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經驗

　　票務員崗位職責 4

　　一、崗位職責:

　　1.熱情耐心地接待客戶來電，提供給客戶良好的購買體驗；

　　2.負責為客戶查詢、預訂機票或酒店，并詳細記錄客戶提出的其他需求；

　　3.根據客戶需要提供機票、酒店等旅游產品的`變更與退訂。

　　二、工作環境:

　　室內工作，提供整潔的辦公環境

　　三、能力要求:

　　1.普通話發音標準，熱愛服務工作；

　　2.熟悉電腦錄入操作；

　　3.有同業經驗者優先。

　　民航票務員崗位

　　票務員崗位職責 5

　　職責描述:

　　此崗位要求要有游樂樂園項目工作經驗，如果沒有此方面的工作經驗，請不要投遞簡歷!

　　1、協助上級完善票務管理制度、流程與標準，并貫徹實施；

　　2、負責前場票口的日常管理和跨部門溝通協調；

　　3、負責票據的領取、登記、發售和保管工作；

　　4、負責票務員備用金及營業款的安全管理

　　5、注意客流動態，及時調整售票窗口；

　　6、負責對票務員的專業培訓、工作指導和評估考核。

　　7、領導交辦的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，財務類相關專業，2年以上相關崗位工作經驗；

　　2、熱情開朗、抗壓力強，具有良好的'協調合作精神；

　　3、有良好的溝通和協調能力，擅長交流洽談；

　　4、品行優秀、職業道德良好，對公司及客戶信息嚴格保密。

　　票務員崗位職責 6

　　一、認真執行關于《檔案管理及竣工資料實施辦法》中的有關條款。

　　二、協助本項目質檢工程師做好上報分項、分部工程開工報告、質檢資料。

　　三、協助本項目計量、統計、計價工程師做好相關工作，及時提供相關資料。

　　四、對本工段圖紙及有效技術文件必須登記分發可查。

　　五、認真執行各標準、規范、指導督促有關部門及人員做好技術資料填寫。

　　六、工程技術資料要做到及時、準確、完整，做到資料與工程施工同步，認真及時匯總、整理。

　　七、做到與大項目、設計、監理等有關文件，資料批報工作。

　　八、做到工程竣工三個月內技術資料整理、裝訂達到竣工技術資料歸檔要求。

　　九、按照ISO9001的'標準做好技術文件資料收發登記，保持技術文件、資料有效性。

　　十、接受質檢站、檔案館、業主、監理等單位組織的資料檢查考評活動。十

　　一、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。

　　票務員崗位職責 7

　　一、貫徹執行業主《安全生產管理辦法》，落實《安全保通管理辦法》。

　　二、針對本項目制定、落實各種安全保障制度《文明施工、環境保護、放火安全、機電安全、交通運輸、場容場貌》。

　　三、落實對施工人員的安全教育，協助本項目對班組及勞務隊伍簽定安全責任協議書。

　　四、編制各工序安全生產交底用表和交底內容，參加對施工人員安全、質量技術交底。

　　五、做好安全生產臺帳，督促檢查施工班組安全日記。

　　六、深入現場進行安全檢查，發現安全隱蔽當場下發通知書，并認真督促其整改落實情況。

　　七、有權制止一切違法違章的安全生產操作，對重點區域進行檢查，如高空作業、結構吊裝，地下挖孔爆破等工作。

　　八、參與每周、每月安全檢查，做好安全檢查記錄，參加監理、大項目及上級組織的`各項安全檢查活動，并落實整改工作。

　　九、參與對安全事故的處理工作，做到安全生產“四不放過”。

　　十、協助做好現場安全生產宣傳工作，布置做好安全標志牌工作，創造安全生產、文明工地。

　　十一、與當地政府、村委會搞好關系，加強施工與擾民的協調關系，保證村民生活與工程施工正常進行。

　　十二、參加每周、每月召開的安全例會，匯總安全生產情況并上報，布置下一階段安全生產計劃。

　　十三、專職安全員是施工現場負責人，要做到盡心盡職做好安全生產工作。十

　　十四、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。

　　票務員崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1.負責公司國內/國際機票操作；

　　2.負責與下游旅行社的日常溝通協調工作；

　　3.對所負責航線的出票情況進行數據統計和分析；

　　4.協助部門總監解決突發狀況；

　　5.上級領導安排的其他工作內容。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，3年以上國際出票工作經驗；

　　2.精通國內/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統或amadeus；

　　3.熟悉航空機票相關業務知識，具備基礎英語溝通技能；

　　4.有很好的'溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

　　票務員崗位職責 9

　　職責描述:

　　為客戶提供國內或國際機票的咨詢，預訂，出票，改簽，退票等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡18-26周歲以內；

　　2.大專及以上學歷；

　　3.普通話標準，無口音，聲音清晰甜美；

　　4.能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時；

　　5.熟練使用計算機常用辦公軟件；

　　6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；

　　7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協作能力，有較強的`服務意識和吃苦耐勞的精神；

　　8.有客服經驗者優先。

　　票務員崗位職責 10

　　1.負責接聽熱線國內、國際機票預訂電話，保持電話暢通；

　　2.熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理預訂業務，保證服務的及時和準確性；

　　3.對客戶的咨詢問題給予準確、專業的解答；

　　4.及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

　　5.準備客戶發票并接受付款。

　　6.收集并發行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。

　　7.與客戶協商，以確認他們的`服務要求和旅行偏好得到最好的回應。

　　8.檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。

　　票務員崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、遵守影城服務規范，提供親切、準確、快速的優質服務，以達到給顧客留下深刻服務印象的目的.，使其愿意再次光臨；

　　2、熟練掌握售票系統的相關操作，可以獨立解決簡單的系統故障；

　　3、售票前備齊所有樂園介紹，合理推薦游玩項目；

　　4、錢、賬、物相符，各類辦理、交接手續齊全。

　　崗位要求：

　　1、大專含以上學歷，35歲以內；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；

　　2、工作認真負責，責任意識強烈；

　　3、性格外向，和藹可親；

　　4、1年以上服務行業工作經驗者優先；

　　5、有客服、收銀、接待工作經驗者優先錄用。

　　票務員崗位職責 12

　　1.服務用語規范、聲線甜美、語速適中；

　　2.掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具；

　　3.了解較多的航空知識和旅游專業知識；

　　4.有良好的溝通技巧，能禮貌、專業的為顧客服務。

　　5.思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；

　　6.英語水平較好；

　　7.具有良好的.職業素質和極佳的個人信譽；

　　8.具有一定的相關工作經驗。

　　票務員崗位職責 13

　　一、在本項目部總工領導下，及時做好施工圖紙、技術規范和標準的復制、校對、審核工作，做到完整、正確、統一，做好技術交底。

　　二、編制本項目部實施技術組織措施，并在執行過程中，按情況變化發展適時予以調整、修正。

　　三、制訂本項目部工程各工序施工工藝和實施性質量計劃，明確其技術保證、質量保證要求。

　　四、編制本項目部年度、季度、月度施工計劃，配合材料部門搞好材料計劃，做好驗工計價，協助項目經理和總工搞好經濟活動和分析工作。

　　五、建立本項目部技術檔案，監督質量記錄的填報，以保證工程質量的真實性和可追溯性。

　　六、繪制本項目部施工圖紙，作好安全技術交底和人員培訓，及時辦理變更設計。

　　七、做好對本項目部檢驗和試驗的.記錄和控制，制訂和實施糾正及預防措施。

　　八、開展本項目部質量知識和崗位技能培訓，確保操作人員的技術業務水平，以適應質量標準的要求。

　　九、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。

　　票務員崗位職責 14

　　一、熟悉合同單價、貫徹執行業主《工程計量與支付管理辦法》。

　　二、在本項目總工的指導下，建立好工程臺帳，并按集團、公司、大項目、監理的要求及時報送有關計量、統計、計價的各種資料。

　　三、認真做好每月計量工作，計量數據做到及時、真實、準確，資料齊全，按時上報。

　　四、協助本項目總工編制月、季、年度生產計劃，做好每月生產統計工作。

　　五、熟悉集團、公司有關收方計價的`管理規定，作好本項目的計價工作。

　　六、做好計量、統計、計價檔案資料和原始記錄的匯總、保管工作。

　　七、認真做好工程結算，配合項目經理和項目總工做好單價成本測算工作。

　　八、協助本項目資料員做好竣工檔案資料編制工作。

　　九、參加本項目生產協調會、成本分析會。

　　十、尊重大項目與監理工程師指導。

　　十一、做好項目經理、項目總工交辦的有關工作。

　　票務員崗位職責 15

　　一、結合本項目范圍內所有施工設計圖紙工程數量核查，并將核查結果匯報項目領導。

　　二、對新增項目進行單價分析并上報監理、業主審批。及時追蹤批復情況。

　　三、根據工程實際進展情況，每月對合格工程的計量報審，并對施工隊上報的月度計量進行審核。

　　四、建立工程計量臺賬

　　五、分類保存好各類合同及合同簽單對內對外計量資料。

　　六、認真分析研究各類合同文本條款，落實到計量工作中去，對合同中有疑義的條款及時匯報。

　　七、草擬各項工程合同，進行法律法規符合性分析。

　　八、對合同變更情況及時掌握并完善相關手續。

　　九、認真研究合同清單、技術規范、及時提出變更事項。

　　十、對具備變更條件的積極同設計、大項目、監理方進行聯系洽商，變更已立項的`，按規定時間內收集資料申報立項，追蹤每項立項及變更令下達情況，及時收集變更項目各方資料，對立項的項目及時通知工程部。十

　　一、認真做好變更臺賬，變更資料的存檔工作。

　　十二、統計每天各個施工隊完成的工程量、每日消耗材料、人工、機械臺班情況，填寫日報表、工程計劃等

　　十三、每月底收集各施工隊當月實際完成產值情況及下月計劃安排，下月計劃根據業主計劃要求進行初審后報生產副經理、技術負責人審核，審核后的計劃下達各施工隊。

　　十四、填報月度計劃報表，及時分析進度超前（滯后）情況并向項目領導匯報。十

　　五、對大項目、監理方臨時要求的統計上報資料進行上報。十

　　六、參與各項隱蔽工程的驗收。

　　票務員崗位職責 16

　　一、按圖紙、技術規范和質量標準要求，貫徹執行施工方案，落實業主《工程質量管理辦法》。

　　二、在本項目總工程師的指導下，負責工程施工全過程的質量監督、檢查及各工序交接中有關質量的驗收工作。

　　三、參加對本項目施工班組的.安全、質量技術交底會。

　　四、參與對本項目原材料質量驗收工作，參與對合格分包商和材料供應商評審。

　　五、有權制止違規操作，發現問題及時解決。

　　六、督促、檢查本項目在砼澆搗及預應力張拉全過程旁站、記錄情況。

　　七、督促本項目施工班組做好自檢工作和自檢資料。

　　八、參加監理對工程質量、驗收工作，負責報批質量檢查驗收有關資料。

　　九、督促本項目施工班組做好整改工作，協助控制質量成本。

　　十、協助計量工程師做好工程計量支付工作，參與工程擋案，竣工資料編制工作。

　　十一、負責辦理分項、分部、單位工程開工申請報批工作。

　　十二、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。

　　票務員崗位職責 17

　　一、在項目總工領導下，負責編制本項目工程測量方案。

　　二、開工前認真做好對設計單位提供的控制樁進行復測工作，將復測成果及時上報監理工程師。

　　三、負責制定測量儀器檢定周期計劃，負責各種測量機具檢定工作，確保儀器有效、準確，做好儀器的保管、養護。

　　四、對本項目所作的控制點的引測、閉和進行復核，對相鄰的工段的控制點做好聯測工作，確保控制點的閉合。

　　五、熟悉圖紙，做好工程控制測量放線復核工作，使標高、軸線控制不出偏差，合格率達到100%。

　　六、負責本項目工程施工全過程的'控制測量復核工作，密切配合工程施工進度，做到復測不影響工程施工。

　　七、做好本項目復測技術資料，及時、正確提供監理檢查。

　　八、按規定做好本項目的沉降、位移觀測，并做好觀測資料。

　　九、負責本項目竣工檔案測量資料編制、匯總。

　　十、負責對本項目工程施工測量放線進行抽檢，重點控制工點（如樁位、蓋梁、高邊坡）必須100%抽檢，一般工點抽檢率為20%。

　　票務員崗位職責 18

　　一、貫徹、落實公司下發的`各種機械使用、維修和保養計劃。

　　二、教育本項目駕駛員及機械操作工嚴格按規程操作，制止違章作業。

　　三、督促檢查本項目中大型機械必須持證上崗，檢查督促駕駛員、操作工做好日常保養記錄。

　　四、對本項目所有機械必須按規定經驗收合格后才能使用，參與對外租機械設備的洽談。

　　五、做好本項目機械進出場臺帳，控制使用臺班，加強成本核算。

　　六、參與本項目機械事故的調查，分析工作，負責整改工作。

　　七、建立本項目機械定期例保、維修保養臺帳，確保機械、車輛完好、安全。

　　八、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。

　　票務員崗位職責 19

　　一、貫徹執行規范和上級各項施工管理方面的規章制度，確保安全生產，嚴格控制施工質量，保證施工進度，做好水保、環保和文明施工。

　　二、協助編制切實可行的施工方案，負責執行施工計劃，發現問題及時上報。

　　三、做好本項目開工前的.準備工作，參加技術交底，學習施工工藝，掌握施工要點和操作技能。

　　四、協助做好本項目施工過程中的各工序的質量自檢、互檢和交接檢工作。

　　五、在本項目分段施工負責人的安排、指導下工作，協助施工負責人做好施工放樣，現場管理和工程變更設計工作。

　　六、協助本項目試驗室做好現場取樣、試驗工作。

　　七、協助本項目檢查、監督施工安全操作規程，協助搞好工程量的計量工作。

　　八、協助監理工程師對工程的監督工作。

　　九、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。

　　票務員崗位職責 20

　　一、認真學習貫徹業主頒發的《工程項目建設管理辦法》中各管理條款。

　　二、本項目分段施工負責人由主要工程技術人員擔任，分段施工負責人負責所分管段的工程技術和現場施工管理，對分管段的工程技術、安全生產、工程進度、成本控制、水保、環保和文明施工負有現場直接責任。

　　三、安排、指導好分管段人員的工作，及時組織施工放樣，確保施工放樣精度，不能因施工放樣不及時或差錯而影響工程進度和工程質量，以便確保分管段按本項目部的要求實現各項責任目標。

　　四、提出本項目分管段施工、安全、質量、進度、水保、環保和文明施工計劃。

　　五、做好開工前的準備工作，負責主持對施工人員安全、質量技術交底工作。

　　六、參與制定并落實本項目每月生產計劃。

　　七、主持安排好分段生產，解決施工生產過程中的一般問題，解決不了，及時報批本項目部，不得影響工程施工。

　　八、負責施工過程中的各工序的質量自檢、互檢和交接檢工作，參加監理工程師對隱蔽工程等驗收工作，及時向質檢工程師提交自檢資料。

　　九、按職責范圍填報有關工程報批資料，負責做好分管段的施工日記。

　　十、負責分管段的安全生產、質量控制、進度控制、文明施工、保護環境，協調好分管段內與當地村民的'關系。

　　十一、每月向本項目部匯報分管段生產計劃執行情況、工程質量、安全生產的狀況，接受考核。

　　十二、積極配合測量工程師對本項目的復核工作，積極協助計量、統計、計價工程師做好每月工程計量、統計、計價工作。

　　十三、參加上級單位負責的關于對本工段各項工作的檢查活動，并負責落實整改工作。

　　十四、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。

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