在生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的售后技術支持工程師的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后技術支持工程師的崗位職責1

　　職責:

　　1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;

　　2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;

　　3、指導客戶現場安裝與維護的'設備調試技術工作;

　　4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

　　任職資格:

　　1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;

　　2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

　　3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;

　　4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。

售后技術支持工程師的崗位職責2

　　職責：

　　1、維持客戶關系，進行技術展演、咨詢；

　　2、負責產品安裝，調試，維護；

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前、售后技術分析支持工作；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先；

　　2、有LED行業經驗的優先考慮；

　　3、較強的'獨立分析問題和解決問題的能力；

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識；

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領導的安排、

　　7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；

售后技術支持工程師的崗位職責3

　　職責：

　　1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統計。

　　2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系

　　3、現場解決客戶相關需求和問題

　　4、現場客戶技術培訓(全面)

　　5、問題的`復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

　　9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關信息，市場資訊、動態搜集，協助公司開展相關市場、商務工作

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

　　4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師的崗位職責4

　　1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的`故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；

售后技術支持工程師的崗位職責5

　　職責：

　　1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；

　　3）進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；

　　6）實施完成產品試點工作；

　　7）完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1）電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷；

　　2）工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長期出差。

售后技術支持工程師的崗位職責6

　　職責：

　　1、客戶應用指導，故障處理。

　　2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

　　3、產品現場維修、調試。

　　4、產品質量分析。

　　任職要求：

　　1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。

　　2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

　　3、有技術問題判斷能力。

　　4、有項目經驗者優先。

　　5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。

售后技術支持工程師的'崗位職責7

　　職責

　　1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的'詳細信息及相關人員信息。

　　4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。

　　5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。

　　6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示；

　　9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，機械專業；

　　2、相關專業，有2年以上工作經驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售后技術支持工程師的崗位職責8

　　職責：

　　1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。

　　2.向用戶解答產品和應用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的'需求和問題。

　　4.啟發用戶業務使用，提升用戶應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。

售后技術支持工程師的崗位職責9

　　職責：

　　1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題；

　　2、負責公司產品的售前技術支持；

　　3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務；

　　4、其他技術部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；

　　3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫標書的`能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

售后技術支持工程師的崗位職責10

　　職責：

　　1、負責客戶現場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等；

　　3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產品及系統的售后技術故障及時處理；

　　5、排查設備安裝調試的.故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮；

　　2、有售后技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先；

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

售后技術支持工程師的崗位職責11

　　職責：

　　1、配合銷售部門，對項目提供支持。

　　2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。

　　3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。

　　4、對項目狀況進行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。

　　5、協助處理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業；

　　2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

　　3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師的`崗位職責12

　　職責：

　　1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程；

　　2、制定項目施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作；

　　3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進；

　　4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作；

　　5、根據公司要求負責公司產品的'圖紙審核與修改，提出可實行性方案；

　　6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

　　任職要求：

　　1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試；

　　2、3年以上相關工作經驗，可接受出差；

　　3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售后技術支持工程師的崗位職責13

　　職責：

　　1、每日各類在線的售后技術支持。

　　2、每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

　　3、處理所有網段的'攻擊以及后續操作。

　　4、服務器的日常以及突發維護。

　　5、服務器的重裝以及環境配置。

　　6、檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。

　　7、公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網絡。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

　　5、具備良好的服務意識

【售后技術支持工程師的崗位職責】相關文章：

售后技術支持工程師的崗位職責09-07

售后技術支持工程師崗位職責02-28

售后技術支持工程師的崗位職責13篇05-17

售后技術支持工程師的崗位職責15篇08-02

售后技術支持工程師崗位職責15篇02-28

it技術支持工程師的崗位職責02-27

技術支持工程師崗位職責03-12

技術支持工程師的崗位職責04-04

技術支持工程師的崗位職責03-04