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物業管理處崗位職責

更新時間：2024-10-20 04:51:48

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物業管理處崗位職責

　　在不斷進步的時代，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的物業管理處崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業管理處崗位職責1

　　1、負責跟進對接租戶前期工程條件協調;

　　2、負責商鋪移交、租戶進場裝修、開業等手續辦理;

　　3、同商場租戶關系維護，及時處理各類投訴，并做好回訪工作;

　　4、負責管理范圍內租戶的運營數據收集以及經營業績分析;

　　5、負責部門檔案、租戶資料、合同、公文信函等文件的.整理歸檔;

　　6、負責部門采購、文件來往、申請及其他內部行政事務;

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理處崗位職責2

　　1.負責管理處的全面服務管理工作,完成各項經營管理指標;

　　2.負責物業項目客戶關系管理、政府市政關系建設、滿意度管理及投訴處理工作;

　　3.負責項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;

　　4.負責物業服務與配套服務經營標準實施與專業績效管控工作及外包業務的.監督管理和考評工作;

　　5.負責服務項目計劃管理、預算管理、費用審核和成本管控工作;

　　6.服務項目審批房屋、公共設施的維修、養護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質完成任務,并檢查督促住戶按規定進行裝修;

　　7.負責項目風險管理和應急現場管理工作

　　8.負責服務項目管理優化、效率提升、效益提高和服務體系持續改善、社區文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;

　　9.負責服務項目服務團隊建設、員工培訓與管理工作;

　　10.完成上級領導交辦的其它事宜;

　　任職資格:

　　1.大學專科及以上學歷,物業管理、房地產管理專業優先考慮;

　　2.培訓經歷:具物業管理、財務管理、房地產專業知識等培訓經歷。

　　3.具物業公司5年及以上工作經驗,管理業績良好,熟悉相關業務流程,業務技能較突出。

　　4.對物業管理行業和發展有一定認識,精通管理機構運作流程,對物業管理業務熟練;持有物業管理從業資格證。

物業管理處崗位職責3

　　按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主（住戶）水、電及管理費的`收繳工作。

　　及時提供業主（住戶）每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　負責管理處倉庫月末盤點。

　　負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。

　　與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。

　　根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

物業管理處崗位職責4

　　1、負責編制設備、設施維修保養計劃，并安排人員進行實施。

　　2、負責小區的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區公用設備及設施運行情況，監督有關責任人對公用設備設施進行維修保養。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的.突發事故，及時排除設備設施故障。

　　4、指導、監督屬下的工作，發現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

　　5、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專項業務外包方進行評審并對其實施情況進行監督考核。

　　7、負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區內設施維修、檢查、保養工作。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業管理處崗位職責5

　　1、負責住宅項目管家線條管理工作，帶領部門管家團隊完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業費催收管理工作;

　　4、保持與客戶業主的`良好溝通，維護與客戶業主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。

物業管理處崗位職責6

　　1、負責項目內物業管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統計、核算工作,并開具發票或收據,打印每月付款通知書;

　　2、負責現金、票據的`保管,按公司規定及時存入銀行,準時到財務部報賬;

　　3、核對收據、發票、收款金額,確保賬目正確;

　　4、每月編制各類財務報表進行核對,確保應收應付帳準確無誤。

　　二、崗位要求

　　1、財務類本科以上學歷,2年以上財務相關工作經驗,可以接受應屆生

　　2、熟悉財務軟件的操作,持有會計從業資格證

　　3、廣州市中心六區(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優先

　　4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。

　　三、薪酬福利

　　1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調薪、過節福利、年度體檢等;

　　2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經理-高層崗位;

　　3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內部及外部培訓機會;

　　4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。

物業管理處崗位職責7

　　1，協助客服主管擬定客戶服務計劃，并經批準后實施；

　　2，負責客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫；

　　3，負責向業戶解釋、說明管理處的`有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等相關管理規定；

　　4，負責完善投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并做好登記；

　　5，負責辦理業戶搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；

　　6，維持大堂秩序，有效疏導上班時高峰時期的客流；

　　7，認真執行上級管理目標，按質、按量、按時完成工作任務。

物業管理處崗位職責8

　　1、負責院內相關施工項目的監督跟進、環境布置擺設的協調;

　　2、建立院內組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。

　　3、負責環境巡視，跟蹤檢查現場工作，督促出現問題整改落實;

　　4、負責客房的清潔衛生、維護保養、保證客房衛生標準，設備完好正常。

　　5、按照餐廳服務規程和質量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯系，協調工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。

　　7、協助每季的'物業管理質量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

　　9、懂得日常消防設備的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;

物業管理處崗位職責9

　　1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況，應對突發事件并妥善處理；

　　2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求，做好現場管理工作；

　　3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發現危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、大型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調；

　　5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；

　　6、項目日常創新管理，內外部各部門工作溝通；

　　7、協助項目負責人其他日常工作；

物業管理處崗位職責10

　　1、負責制定各項目設施設備運行、維護、保養、檢修及大、中修計劃；

　　2、負責制定工程維修、設備房管理制度，并對各物業項目進行培訓、指導；

　　3、負責協助各物業項目的設施設備交接驗收；

　　4、建立、實施對工程分包方的`評審和考核制度，負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質量控制；

　　5、監督、指導各物業項目的維修工作，使各項維修工作得到正確、快速的解決；

　　6、協助制定各物業項目工程維修人員的編制及工作量的分配。

　　7、負責各項目工程模塊的巡檢工作；

物業管理處崗位職責11

　　1,熟悉物業管理法律法規、iso9001質量管理體系;

　　2,按照服務方針和目標,對住宅小區物業實施全面的'監督和管理;

　　3,做好與政府相關部門的溝通協調工作。

　　崗位要求:

　　1、專業不限,大專及以上學歷;

　　2、5年以上物業管理工作經驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經驗;

　　3、具備物業管理技能相關資格,持物業管理類相關證件(物業經理上崗證)優先;

　　4、具備很強的溝通、協調、組織和抗壓能力;

　　5、熟練應用各種常用辦公軟件和互聯網,

　　項目地址:深圳

物業管理處崗位職責12

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環境；

　　3、負責管理區域內各項費用的`催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理處崗位職責13

　　1、貫徹執行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關規章制度。全面負責管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環境衛生保潔、小區綠化、水電正常供給、公共設施維護、糾正違章及落實整改、為業主住戶提供專項服務、車輛停放等項工作任務，向公司及小區業主負責；

　　2、做好管理處員工的思想政治工作，調動一切積極因素，團結員工，協調各部門工作關系，檢查督促各部門完成各項工作；

　　3、按照物業服務合同約定，協助管理處主任完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，協助做好物業管理區域內的安全防范工作；

　　4、認真貫徹落實公司的經營方針，協助管理處主任完成公司下達的`管理目標；

　　5、協助管理處主任組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求；

　　6、協助管理處主任組織實施服務對象滿意度調查活動；

　　7、協助管理處主任做好專業服務分供方的選擇；

　　8、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容；

　　9、協調好與業主（業主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關單位的關系；

　　10、協助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理處員工履行崗位職責，定期對管理處員工進行績效考核，公正評價員工的工作業績；保證管理處各項工作的有序開展；

　　9、落實安全生產責任制；

　　10、協助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業隊伍建設。

物業管理處崗位職責14

　　1、小區巡查，與業主保持良好的溝通，為其提供便利服務，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進業主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務需求；

　　3、負責管理費的催繳和其它各項費用的.催繳工作；

　　4、維修基金申請及管理；

　　5、辦公用品、工程物資申購。

物業管理處崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、全面主持管理處工作，負責各班組（部門）工作的協調，負責客戶關系的處理，保證各項工作的有效落實。

　　1）負責制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責，遵守各項規章制度和安全操作規程。

　　2）每周組織管理處人員召開例會，總結上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實到各班組。

　　3）負責制定管理處物業管理方案并組織實施。

　　4）負責業主（客戶）來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。

　　2、充分調動員工的`積極性，確保各班組的工作順利完成；

　　1）合理調配人員，協調各崗位的分工與協作。

　　2）負責管理處員工的績效考核。

　　3）負責管理處考勤工作的審核。

　　3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規定、全面預算執行與監督；

　　4、保證管理處公共安全及設備安全運行；

　　1）督導日常安全管理工作。

　　2）定期組織培訓和應急演練，提高員工的綜合技能。

　　5、保證管理處業務正常開展；

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