在現實社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的客服部總監崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服部總監崗位職責1

　　1、城市公司營銷計劃、策略和費用管理

　　2、城市公司營銷管理平臺建設

　　3、城市公司營銷條線管理和團隊建設

　　4、從市場分析及產品定位方面參與城市公司土地拓展工作

　　5、從產品策劃市場定位方面協同設計部門開展產品設計工作

　　任職要求:

　　1、房地產經營管理、經濟管理或市場營銷相關專業本科及以上學歷

　　2、8年以上房地產行業工作經驗,至少五年以上各類型項目營銷管理經驗,不少于2個完整項目操作成功經驗

　　3、熟悉各類型產品營銷策劃和研究模式;精通產品定位、市場營銷、品牌管理、廣告企劃、市場調研專業技能;熟悉房地產交易有關的法律、法規;了解成本控制、建筑規劃和室內設計知識

　　4、團隊領導能力強,具備良好的組織協調能力、計劃執行能力,責任心強、誠信正直

客服部總監崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責完成公司下達的月度和季度業績指標。

　　2、負責客戶信息的`管理及對外、對內客情關系維護。

　　3、負責協助客服總監完成的常規工作管理、指導、培訓。

　　4、負責協助銷售策略制定和調整。

　　5、帶動客服中心銷售熱情，協調好各部門之間的關系。

　　工作內容：

　　1、分配客戶資源，分解工作任務。

　　2、制訂回訪策略，完善回訪話術技巧。

　　3、解（答）決售后服務專員提出的問題。

　　4、監督、指導售后服務專員開展回訪工作。

　　5、組織售后服務專員會議，集中解決相關問題。

　　6、統計、分析工作情況并形成報表上交。

　　職位要求:

　　1、大專及以上學歷；

　　2、年齡25-35歲，具有1年以上銷售團隊管理工作經驗；

　　3、有3年及以上電話銷售或網絡銷售經驗，有醫藥保健品行業經驗優先；

　　4、具有一定抗壓能力以及高效的執行力；

　　5、注重效率，有激情，有強烈的團隊協作意識；

　　6、具備優秀的溝通能力和團隊合作精神，以往銷售業績良好；

　　薪資福利：

　　底薪+高提成+節假日福利+年終獎+社保+其他的各種補貼福利

　　綜合薪資6000-8000，入職及購買六險

　　工作時間：

　　夏季：上午8：30-12：00下午14:00-18:00 單休可調休

　　冬季：上午9：00-12：00下午13:30-17:30 單休可調休

　　乘車路線：

　　地鐵2號線東門大橋站A出口，步行即可到達

　　公交104路;112路;141路;152路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街，下車步行3分鐘可到達

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-5年

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