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客戶工程師崗位職責

更新時間：2023-11-16 11:03:58

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客戶工程師崗位職責（通用22篇）

　　現如今，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的客戶工程師崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　客戶工程師崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、與客戶保持良好的溝通（包括上門溝通），明確客戶的需求，向客戶推薦適用的產品，并保持業務的及時跟蹤；

　　2、遇到特殊商務或技術情況及時向上級反映，以便準確有效解決客戶疑問；

　　3、負責上門顧客的接待，提供樣本，介紹相應產品，解決客戶疑問；

　　4、負責產品銷售的情況及變化，了解行業內競爭對手的市場動態，及時向上級主管匯報，為公司產品開發和營銷策略提供依據；

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、電子、光學、儀器、物理等理工科相關專業，本科及以上學歷；

　　2、具有一年以上儀器儀表銷售經驗；

　　3、責任心強，踏實勤奮，有良好的.服務意識；

　　4、具有良好的團隊協作精神和溝通協調能力，性格開朗外向，具較強的語言表達能力。

　　客戶工程師崗位職責 2

　　工作職責：

　　1、參與新產品立項，評審客戶需求；

　　2、參與樣機組裝和測試過程，協助組織樣機評審，追蹤樣機結構和硬件問題改善；

　　3、關注小批量和批量生產過程，協助組織轉產評審，追蹤生產出貨測試問題改善；

　　4、關注產品現場安裝調試過程，協助組織現場安裝品質巡檢，追蹤安裝調試問題改善；

　　5、主導處理客戶服務和客戶投訴、客戶抱怨；追蹤產品應用問題改善；

　　6、參與設計變更和工程變更評審，追蹤設計變更和工程變更執行效果；

　　7、跨部門協調與溝通及信息資源數據整合，整理和發布產品品質報表和報告。

　　任職資格要求：

　　一、專業知識與技能：

　　1、了解信號測試系統功能和制造流程，熟悉產品實現過程質控點；

　　2、善于運用分析手法，如QC七大手法等；

　　3、具備基本的`機械設計和電子技術工程圖紙讀圖能力；

　　4、具備一定的英文聽說讀寫能力。

　　二、工作經驗：

　　1、須具有A客戶（Apple）品質管理相關經驗，會建立適合蘋果的體系；

　　2、CQA/CQE/JQE/AQM等崗位3年以上工作經驗；

　　3、具有液晶面板/模組廠設備操作和管理等相關經驗者優選。

　　三、其他：教育背景：電子、計算機、電氣自動化、自動控制相關專業，本科及以上學歷

　　其他：

　　1、善于與人溝通，積極主動、執行力好；

　　2、有較好的客戶服務意識和團隊協作精神。

　　客戶工程師崗位職責 3

　　工作職責：

　　1.負責客戶端相關邏輯的腳本開發

　　2.負責游戲客戶端調優

　　3.負責游戲客戶端模塊設計和開發

　　任職要求：

　　1. 熟悉C++、熟練使用Python，有Unity/Cocos2D開發經驗者優先

　　2. 熟練掌握常用數據結構以及算法，對設計模式有一定理解

　　3. 熟悉iOS和Android等多平臺手游開發環境，有2年以上的手游開發經驗者優先考慮

　　4. 具有良好的編程能力、代碼風格和編程習慣

　　5. 善于溝通，有團隊合作精神，對待工作有責任心

　　6. 熱愛游戲，能適應手游高強度的`開發與工作壓力

　　客戶工程師崗位職責 4

　　職位描述：

　　1、裝機、保養、維修、零件更換等工作；

　　2、收集計數器；

　　3、保持與客戶的良好關系。

　　崗位要求：

　　1、年齡：25-35歲；

　　2、�？萍耙陨蠈W歷；

　　3、專業：硬件工程或計算機、電子信息、自動化、通信等相關專業；

　　4、有一定的.IT基礎知識。

　　(1)、負責國外客戶及辦事處客戶的異常處理；

　　(2)、協助客戶解決產品使用問題；

　　(3)、產線質量異常追蹤改善；

　　(4)、制程稽核；

　　(5)、掌握國際、國內及客戶環保法規最新動向，評估現行限用物質指標符合狀況

　　(6)、回復業務配合出貨需要提供的環保資料

　　(7)、審查客戶的環保合約書中﹐環保責任相關內容﹐提出修改意見

　　(8)、按照合格供應商名錄跟催供應商環保資料更新。

　　崗位說明：

　　1.負責客戶情報通報，客戶日常聯系溝通

　　2.客戶反饋異常報告回復及追蹤

　　3.質量異常挑選人力協調安排

　　4.物料質量表現監控通報

　　職位要求：

　　1.三年以上大型企業銷售或客服工作經驗

　　2.熟悉CNC生產工藝及質量控制標準，擅長質量控制理論，熟悉品質控制相關統計分析手法

　　3.具備較強的協調溝通能力及談判技巧，了解五金CNC加工與制造的相關知識

　　4.熟悉下游客戶的生產工藝及產品特點

　　5.對數字敏感，邏輯思維能力強，熟練使用電腦和辦公軟件

　　客戶工程師崗位職責 5

　　崗位職責:

　　1.能獨立高質量的開發各類游戲模塊。

　　2.高效的進行客戶端游戲邏輯、UI和動畫的開發。

　　3.對客戶端開發有深入的理解,能獨立解決調試或者測試時出現的問題。

　　4.優質的編碼習慣和自測習慣,對客戶端的執行效率和穩定性、代碼的`可讀性負責。

　　任職資格:

　　1.3年以上客戶端開發經驗,至少有過1款大型網絡游戲開發經驗。

　　2.熟練使用并研究過至少1款游戲開發引擎

　　3.熟悉物理引擎、骨骼動畫、socket網絡、protobuf等游戲基本模塊。

　　4.熟悉設計模式,能夠獨立完成客戶端模塊開發。

　　5.具備獨立思考,分析問題以及解決問題能力。

　　6.有強烈的責任心和進取心,以及一定的抗壓能力。

　　7.有鉆研精神,對技術細節和編碼質量都有要求。

　　客戶工程師崗位職責 6

　　職位要求：

　　1、3年以上游戲行業開發經驗，2年以上基于Unity引擎的游戲開發經驗；

　　2、有較好的數據結構和算法基礎，具備較好的系統架構和分析能力；

　　3、良好的文檔編寫能力和溝通表達能力；

　　4、熟悉圖形學算法優先，深入研究過游戲引擎機制的優先，有3D游戲開發經驗優先。

　　工作職責：

　　1.參與開發Unity3D手機游戲項目，以及第三方SDK接入；

　　2.熟悉iOS、Android平臺，負責iOS、Android版本的`代碼分析、設計、編碼、出包工作；

　　3.根據需求完成對應模塊開發，能夠按時提交合格的項目功能；

　　4.跟蹤相關游戲最新的需求，能主動跟策劃提出自己對游戲需求的理解；

　　任職要求:

　　1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件等相關專業；

　　2.愛好編程，有C#、Lua語言編程基礎，三年以上編程經驗，一年以上U3D經驗；

　　3.熟練掌握NGUI插件的使用方法；

　　4.有責任心、執行力、良好的編碼習慣、良好的溝通能力；

　　5.認真負責，能承受工作壓力；

　　優先考慮：

　　1.熟悉iOS平臺優先；

　　2.熱愛游戲，熱愛動漫優先；

　　客戶工程師崗位職責 7

　　1.完成全省網絡投訴工單受理、預處理、質檢、回復管理。實現全省網絡投訴一點受理、一點回復。

　　2.完成網絡投訴預處理管理，推進投訴處理前移，確保達到集團公司《網絡投訴前移機制》要求。

　　3.完成全省網絡投訴分析，關注全省網絡投訴各項指標完成情況，做好每月指標核減工作，確保網管中心各項投訴考核指標達到優秀值以上。

　　4.完成全省投訴工單流程管理，不斷修改完善各種投訴處理流程，確保投訴處理渠道快速、暢通。

　　5.完成投訴處理外包公司人員管理、績效管理、培訓管理，確保外包公司人員達到上崗要求，完成各項投訴處理工作。

　　6.完成與市場部門、客服部門的溝通工作，確保投訴渠道暢通,各項流程執行暢通，配合市場部門做好投訴預防工單，達到提升客戶滿意度和網絡質量。

　　7.完成各項投訴前移支撐手段的`建設需求，完成各種支撐手段的推廣、培訓，確保按照集團公司進度要求，完成投訴處理前移工作。

　　客戶工程師崗位職責 8

　　職位職責：

　　1、深入研究Unity3d/UE4l等商業引擎，為游戲性能與表現上提供引擎層面的技術支持。

　　2、開發引擎相關插件和工具，協助美術選型，指定資源規范，支持美術和策劃制作3A級的`游戲。

　　3、研究前沿渲染技術，為未來項目做準備。

　　職位要求：

　　1、熱愛次世代游戲，熱愛圖形學，有良好的代碼編寫習慣；

　　2、3年以上游戲引擎相關開發經驗，支持過至少一款已上線游戲；

　　3、精通各類圖形引擎渲染管線技術，有扎實的移動端優化知識；

　　4、精通C++、C#，熟練使用數據結構與算法；

　　5、熟練閱讀英文資料；

　　具備以下條件者優先考慮：

　　a、有Unity3d或者UE4引擎優化經驗者；

　　b、有發表圖形學論文者；

　　c、有參與過3A級游戲開發（PC、手機、主機均可）；

　　客戶工程師崗位職責 9

　　1、iOS/應用軟件設計與開發、測試及維護；

　　2、能獨立根據項目任務計劃按時完成手機應用開發；

　　3、負責軟件相關文檔的`編寫。

　　4、熟悉微信、支付寶等支付接口。

　　崗位要求：

　　1、大學�？埔陨蠈W歷，計算機軟件相關專業；

　　2、兩年以上IOS開發經驗，有至少一款產品全程經驗并上線；

　　3、精通HTML5等相關語言的編程能力；

　　4、熟悉Mysql/Oracle等數據庫；

　　5、熟悉移動商城。

　　6、熟悉IOSAPP應用的發布流程。

　　7、能加班、有團隊協作能力、能良好溝通。

　　客戶工程師崗位職責 10

　　工作職責：

　　負責electron框架、chromuim框架的優化，提供產品功能的底層支持，包括不限于：

　　1、維護electron框架，針對落地的.產品需要擴展其能力

　　2、排查electron框架使用過程中遇到的各種性能和平臺兼容性問題，深入chromium、node。js、v8修復問題；

　　3。研究web assembly等新技術和標準，在溝通協作產品中落地應用；

　　4、研究chromium、V8、node。js等項目源碼，從引擎角度對前端人員JS代碼的編寫和框架研發等提出規范和建議。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機或相關專業，良好的英文表達能力，3年以上工作經驗；

　　2、精通C++語言開發，有扎實的代碼編寫能力和良好的設計能力；

　　3、熟悉webkit/blink/chromium/v8/node。js中至少一個的源碼

　　4、熱愛編程，注重代碼質量，有較強的學習和編碼能力，有強烈的求知欲、好奇心，能及時關注和學習業界最新技術；

　　5、熟悉Linux環境開發經驗優先，熟悉前端開發優先，熟悉rust、web assembly等技術者優先。

　　客戶工程師崗位職責 11

　　職責描述：

　　1、負責虎撲android客戶端相關模塊的設計與開發；

　　2、驗證和修復測試中發現的bug，持續改進產品；

　　3、參與android客戶端的技術實現討論和code review；

　　4、參與android客戶端性能，架構優化；

　　5、按既定的工作流程，與其他團隊同事有效合作，快速解決問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學學歷，3年以上android平臺開發經驗；

　　2、熟悉android系統架構及應用開發；

　　3、熟悉常用算法與數據結構、多線程、網絡編程（socket、http/web service）等；

　　4、理解常用的設計模式，在項目或產品中有很好的設計實踐；

　　5、有完整的'android項目經驗，至少參加過一個完整的商業級或個人發布過較受關注的app；

　　6、有強烈的責任心和團隊精神，善于溝通和合作，能獨立按時完成設計和編碼；

　　客戶工程師崗位職責 12

　　職位職責:

　　1、直播客戶端的開發,x264、obs、ffmpeg、webrtc的二次開發與優化;

　　2、直播推流端(pc采集端、手機端)視音頻采集、編碼、上傳的開發和維護

　　職位要求:

　　1、熟悉音視頻封裝、編解碼原理,熟悉rtmp、httpflv、hls等流媒體傳輸協議;

　　2、熟練運用wireshark/ffmpeg/obs/flash media live encoder等工具;

　　3、熟悉windows c++、c+、vba等開發語言;

　　4、熟悉electron、qt、duilib等gui框架;

　　3. 熟練掌握tcp 、 udp等網絡傳輸協議,熟練掌握互聯網視頻的'直播及點播應用開發,熟悉http,rtp/rtcp,rtsp,rtmp流媒體網絡傳輸協議;

　　5、有端到端的音視頻服務開發經驗,如采集、編碼、推流、播放等;

　　6、精通常用算法、數據結構;

　　客戶工程師崗位職責 13

　　職位描述：

　　1、負責云存儲產品客戶端的架構設計，開發，實現；

　　2、負責與產品、服務端、設計團隊溝通協作存儲產品的交互方案；

　　3、負責把控客戶端的產品質量和長期規劃。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機相關專業，2年以上桌面客戶端開發經驗；

　　2、熟練掌握數據結構和算法，以及操作系統相關內容，包括網絡通信，ui，多線程等；

　　3、具備在客戶端上的.網絡io，文件io，文件系統相關開發經驗，以及http，websocket等網絡通信；

　　4、有客戶端同步盤的項目經驗者優先；

　　5、積極樂觀，責任心強，工作認真細致，具備良好的服務意識，具有良好的團隊溝通與協作能力。

　　客戶工程師崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、負責AP、路由器及pos機安裝實施,及后期維護;

　　2、負責片區客戶設備離線、故障、報修提供上門維護,保證客戶網絡正常運行;

　　3、負責片區客戶業務咨詢,業務講解,業務洽談工作,協助銷售同事完成指標工作;

　　4、負責培訓指導外包、兼職團隊,對所完成的`客戶進行抽檢回訪,提供專業的驗收報告及整改辦法;

　　任職要求:

　　1、熟悉網絡基本知識,對互聯網行業(020)行業熟悉了解;

　　2、熟悉主流網絡設備配置及安裝,了解餐飲行業網絡系統者優先;

　　3、良好服務意識及溝通技巧,能承受較大的工作壓力和強度;

　　4、有過類似廠商用戶服務經驗者優先;

　　5、為人踏實誠懇勤奮有上進心;

　　客戶工程師崗位職責 15

　　崗位職責:

　　1、老客戶二次銷售;

　　2、負責區域內老客戶的日常維護以及年服務費收取。

　　崗位要求:

　　1、大專以上學歷,計算機/管理/銷售/房地產/物業管理專業;

　　2、有一年以上實施或技術維護工作經驗者優先,可接受優秀的應屆畢業生;

　　3、熟練應用SQL Server數據庫或至少一種主流數據庫;熟練使用查詢分析器和事件探查器,能編寫視圖、函數、存儲過程;具備良好的系統管理知識、網絡知識和一定的'硬件知識;

　　4、工作熱情,有良好的客戶服務意識,能承受一定的工作壓力。

　　注:可提供員工宿舍。

　　客戶工程師崗位職責 16

　　崗位職責:

　　1.接受客服經理受理的用戶關于產品使用的'技術問題。

　　2.通過電話、遠程、現場等方式與用戶遠程溝通,了解用戶述求,理解與分析用戶面臨的問題,并解決客戶的問題,無法解決及時向上級求助。

　　3.及時回報問題解決情況,并完善相關記錄資料。

　　4.有能力統籌安排多項任務并行處理。

　　任職條件

　　1.計算機專業大學�？萍耙陨蠈W歷(特殊情況可以放寬);

　　2.計算機理論基礎扎實,熟悉Windows系列操作系統和編程原理,精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言;

　　3.了解服務器的安裝與架設,了解以太網,有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮。

　　4.能適應經常性出差。

　　客戶工程師崗位職責 17

　　崗位職責:

　　1、負責區域內客戶服務售后相關工作；

　　2、負責產品質量信息的收集、整理、原因分析和定期反饋；

　　3、負責重大投訴事件的協調處理和跟蹤，負責重大疑難質量問題（事故）的'現場鑒定或維修處理

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，具備2年以上摩托車維修工作經驗；

　　2、具備較強的溝通能力，對服務工作有極大熱情，熟悉公務車產品；

　　3、能夠適應長期出差；

　　4、熟練使用辦公軟件；

　　客戶工程師崗位職責 18

　　職位描述：

　　工作職責：

　　1、基于chromiumnet的手機端網絡庫的二次開發；

　　任職要求：

　　1、熟練掌握c++開發，熟悉native錯誤定位；

　　2、熟悉tcp/ip，熟悉http/http協議；

　　3、具有高穩定性，高可靠性，大規�；A模塊開發經驗；

　　4、至少熟悉ios、android一端的開發經驗；

　　5、有native層適配經驗者優先，具有調優經驗的.優先；

　　6、熟悉app加密，網絡加密方式者優先；

　　7、具有良好的團隊合作精神，對技術有強烈的內驅力和好奇心。

　　客戶工程師崗位職責 19

　　職位描述:

　　1. 了解客人來訪的行程及目的，安排客人的食，住，行及會議。

　　2. 客訴處理，及時回饋滿意的`答案給客人并做end to end 的追蹤

　　3. doa/cpr處理及追蹤，weekly ， monthly報告匯總及更新

　　4. 與客人進行溝通協調，將客人提出的問題及時發聵廠內相關單位并定期反饋給客人。

　　崗位要求:

　　1.專業不限，理工科優先，本科或以上學歷

　　2.英語六級或同等水平

　　3.相關工作經驗優先

　　客戶品質工程師崗位

　　客戶工程師崗位職責 20

　　崗位職責:

　　1.定期對政企客戶網絡使用情況進行巡檢;

　　2.處理政企客戶網絡故障,確保網絡正常運行;

　　任職要求:

　　1、電信/通信技術開發及應用專業,大專或以上學歷。

　　2、工作認真、負責。

　　3、具有客戶服務意識和團隊合作精神。

　　4、對互聯網有一定程度了解,善于學習。

　　客戶工程師崗位職責 21

　　1、確保產品符合規范及可靠度要求，提升客戶滿意度；

　　2、Important quality issue handling and Tracking針對重大質量問題，召集相關部門討論解決，提供分析報告，改善對策，并且追蹤改善進度；

　　3、RMA & field side quality issue handling and Tracking負責客退品EWP，DOA，field return的質量狀況及主導其改善方向，運用統計及品管手法與工廠內部工程人員完成運作，并整合提交報告給客戶；

　　4、溝通協同客戶及工廠相關部門處理客戶投訴，找出真因，提供對策及整理報告以回饋客戶；

　　5、統計分析并定期總結質量問題的'集中，系統性原因以研究系統層面的全面改善對策并加以推廣；負責各種質量報表的制作，分析質量水平；

　　6、參與或主導客戶稽核。

　　客戶工程師崗位職責 22

　　1、懂ISO/TS體系認證;

　　2、熟悉馬達制作流程及品質系統;

　　3、會MSA/SPC等工具使用;

　　4、處理生產品質異常問題,制定本部門的品質檢驗指引;

　　5、參與生產過程中持續改善及執行和維持整個制程和出貨檢驗活動的質量計劃;

　　6、年齡25~40歲,3年以上相關工作經驗,要求大�；蛞陨蠈W歷。

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