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會員主管崗位職責

更新時間：2024-09-30 14:51:17

會員主管崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的會員主管崗位職責，歡迎大家分享。

會員主管崗位職責1

　　會員主管職責描述：

　　1、會員權益與會員運營標準的制定；

　　2、會員管理標準的培訓；

　　3、會員推廣目標的承接并達成，會員日常數據分析，推廣跟進；

　　4、會員推廣標桿市場的打造；會員招募重點店鋪的巡店帶教、檢核與支持；

　　5、輸出每月會員管理維護的分析；

　　6、會員活動的落地與推廣

　　崗位要求：

　　1、3年以上服裝、零售行業會員運營管理經驗，有線上線下會員運營經驗豐富；

　　2、有豐富的會員體系搭建和會員系統管理經驗；

　　3、擅長以消費者服務為基礎的：會員規則、流程優化、客戶體驗提升、營銷、積分運營、活動策劃與組織；

　　4、超強的'開拓能力，洞察客戶需求的能力，客情維護能力，責任心強、積極主動、自我驅動力、抗壓能力強、人品正、團隊榮譽感強；

　　5、優秀的分析能力和執行能力，服務精神和團隊協助能力，良好的工作熱情和學習能力，有親和力。

　　1.依據公司整體經營目標，按照各類會員的不同特點，制定公司階段性的會員拓展計劃，并組織實施。

　　2.根據會員拓展實際工作中的數據分析，為公司各類會員產品的設置及配套服務項目提出合理化建議和相應的制訂依據。

　　3.策劃并組織實施各項會員活動，階段性地進行服務產品促銷及會員優惠活動，擴大品牌影響同時增加銷售業績。

　　4.配合公司相關部門，策劃、編制會員產品、會員指南等宣傳資料并有計劃地深入社區、特定場所、特定人群做好會員拓展工作。

　　5.根據公司線上、線下服務相結合的原則做好平臺基礎會員的拓展工作。

　　5.1 熟悉、掌握幸福久久服務平臺核心服務內容，做好項目A、B套餐會員的拓展計劃，有計劃地和健康養老事業部一起深入街鎮、社區、居（村）委會，宣傳幸福久久服務項目，不斷提升服務的覆蓋率。

　　5.2 熟練掌握康復理療中心的各項服務內容、特點、效果，根據各理療項目適用的人群不同，設計不同的會員拓展方案，有針對性地把適應群體引進公司會員體制。

　　5.3 熟悉公司24小時呼叫中心和健康管理云平臺兩大服務系統，掌握居家養老和健康管理套餐產品，制訂居家養老和健康管理會員的拓展計劃，根據兩大系統的`不同特點策劃相應的活動方案，利用健康講座、慰問走訪、公益服務等手段實現會員拓展。

　　5.4 熟悉公司健康島設置理念，對健康島各類機構、設施了如指掌，配合小島運營模式，策劃各類精英會員拓展計劃并輔以各類活動的開展。

　　6、每月對各類會員拓展情況進行總結，將數據分析結果匯報公司相關領導。

　　7、配合相關部門，做好會員檔案的建立、健全工作，做好各類會員的管理、服務工作。

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