在不斷進步的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的4s店前臺接待崗位職責，希望能夠幫助到大家。

4s店前臺接待崗位職責1

　　1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待;

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作;

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印;

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　5、領導交代的`臨時性事物。

4s店前臺接待崗位職責2

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協助公司員工的`復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

4s店前臺接待崗位職責3

　　1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價。

　　2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的.各項活動。

　　3、跟進來廠車輛的維修進度。

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯系交車。

　　5、負責來廠車輛維修、保養后的回訪工作。

4s店前臺接待崗位職責4

　　1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待；

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作；

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的.錄入、排版、打印；

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

　　5、領導交代的臨時性事物。

4s店前臺接待崗位職責5

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復;

　　2、對需要轉接的電話進行準確的接轉;

　　3、將客戶信息公平合理的`分配給銷售顧問;

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求;

　　5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人;

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息;

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄;

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務;

　　10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作;

4s店前臺接待崗位職責6

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

4s店前臺接待崗位職責7

　　1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的.整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

4s店前臺接待崗位職責8

　　一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

　　二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負責客戶休息區用品的`及時更換。

　　四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

　　五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

　　八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

　　九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

　　十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

　　十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　十二、完成展廳主管交待的其他任務。

4s店前臺接待崗位職責9

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協助公司員工的.復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

4s店前臺接待崗位職責10

　　1、來電、來客的前臺接待；

　　2、展廳流量登記；

　　3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

　　4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況；

　　5、交車用戶的`交車字幕及恭賀播報工作；

　　6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。

4s店前臺接待崗位職責11

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的'客戶進行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

4s店前臺接待崗位職責12

　　1、在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2、和業務合作伙伴取得聯系的第一步。

　　3、迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。

　　4、友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的`企業形象。

　　5、照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。

　　6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話（通過電話總機）。

　　7、對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。

　　9、借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。

　　10、安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

　　11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

　　12、確保展示廳整潔、干凈。

　　13、確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。

4s店前臺接待崗位職責13

　　1、負責客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務;

　　2、負責接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題;

　　3、協助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單;

　　4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數據的采集與填寫;

　　5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷品/禮品擺放等。

4s店前臺接待崗位職責14

　　1、負責客戶休息區的日常維護及物品擺放保管。

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務。

　　3、客戶休息區的每天報刊、雜志的更換及整理沙發。

　　4、客戶休息區的環境保潔工作。

　　5、每天保證良好的`工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛。

　　6、積極完成部門經理安排的相關工作。

4s店前臺接待崗位職責15

　　1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

　　2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

　　3、負責服務流程的執行和檢查;

　　4、完成養護品銷售目標;

　　5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的.順利展開;

　　6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。

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