在不斷進步的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的4s店前臺接待崗位職責，希望能夠幫助到大家。

4s店前臺接待崗位職責1

　　1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待;

　　2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　5、領導交代的`臨時性事物。

4s店前臺接待崗位職責2

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的`復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

4s店前臺接待崗位職責3

　　1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價。

　　2、預約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的.各項活動。

　　3、跟進來廠車輛的維修進度。

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車。

　　5、負責來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。

4s店前臺接待崗位職責4

　　1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待；

　　2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作；

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的.錄入、排版、打��；

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

　　5、領導交代的臨時性事物。

4s店前臺接待崗位職責5

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復;

　　2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn);

　　3、將客戶信息公平合理的`分配給銷售顧問;

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求;

　　5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人;

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息;

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄;

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務;

　　10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作;

4s店前臺接待崗位職責6

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環(huán)境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

4s店前臺接待崗位職責7

　　1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關數(shù)據(jù)和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數(shù)據(jù)的.整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

4s店前臺接待崗位職責8

　　一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

　　二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負責客戶休息區(qū)用品的`及時更換。

　　四、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。

　　五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　七、協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

　　八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

　　九、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。

　　十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)。

　　十一、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　十二、完成展廳主管交待的其他任務。

4s店前臺接待崗位職責9

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的.復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

4s店前臺接待崗位職責10

　　1、來電、來客的前臺接待；

　　2、展廳流量登記；

　　3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

　　4、日檢查展廳額的營業(yè)設施和環(huán)境狀況；

　　5、交車用戶的`交車字幕及恭賀播報工作；

　　6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的其它工作。

4s店前臺接待崗位職責11

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的'客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

4s店前臺接待崗位職責12

　　1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2、和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

　　3、迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進行交談。

　　4、友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的`企業(yè)形象。

　　5、照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

　　6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機）。

　　7、對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。

　　9、借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

　　10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

　　11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

　　12、確保展示廳整潔、干凈。

　　13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設備的功能性/茶點的供應。

4s店前臺接待崗位職責13

　　1、負責客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務;

　　2、負責接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題;

　　3、協(xié)助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單;

　　4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫;

　　5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷品/禮品擺放等。

4s店前臺接待崗位職責14

　　1、負責客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管。

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務。

　　3、客戶休息區(qū)的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā)。

　　4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作。

　　5、每天保證良好的`工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現(xiàn)客戶糾紛。

　　6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關工作。

4s店前臺接待崗位職責15

　　1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

　　2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

　　3、負責服務流程的執(zhí)行和檢查;

　　4、完成養(yǎng)護品銷售目標;

　　5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的，不斷促進業(yè)務的.順利展開;

　　6、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。

【4s店前臺接待崗位職責】相關文章：

4s店前臺接待崗位職責01-05

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責04-09

【熱門】汽車4S店前臺接待崗位職責05-15

4s店前臺接待崗位職責（精選28篇）10-01

4s店前臺接待崗位職責(15篇)05-26

汽車4S店前臺接待崗位職責【推薦】05-15

汽車4s店前臺接待崗位職責【薦】05-09

【熱】汽車4s店前臺接待崗位職責05-09

【薦】汽車4S店前臺接待崗位職責05-09