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在現(xiàn)在社會(huì)，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編收集整理的旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 1
1.負(fù)責(zé)西安及陜西旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售及推廣工作；
2.客戶資源的詢價(jià)答疑，提供旅游產(chǎn)品方案及報(bào)價(jià)；
3.與其他部門溝通，確保各個(gè)協(xié)作部門對(duì)產(chǎn)品充分的.理解。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 2
1、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理安排旅游團(tuán)隊(duì)地接及票務(wù)安排工作；
2、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等；
3、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；
4、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋；
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)公司戶外工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排營(yíng)員，對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的活動(dòng)線路及報(bào)價(jià)。
3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的`陪同人員出團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 4
一、線路報(bào)價(jià)：
根據(jù)客人要求的景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)、天數(shù)等進(jìn)行參考線路編排；根據(jù)線路及標(biāo)準(zhǔn)向旅游目的地旅行社或景點(diǎn)進(jìn)行詢價(jià)或詢問(wèn)政策或是自己手頭的.資料進(jìn)行估價(jià)，向車隊(duì)詢問(wèn)車價(jià)，再加入保險(xiǎn)、導(dǎo)服、帽包等綜費(fèi)，給出一個(gè)大概的價(jià)格給客人。報(bào)價(jià)應(yīng)把握好價(jià)格和利潤(rùn)，做到利潤(rùn)最大又不會(huì)報(bào)價(jià)太高。
二、線路編制：
在公司網(wǎng)站上傳最新的熱點(diǎn)線路，上傳最近要出發(fā)的團(tuán)隊(duì)線路。方便查找存檔。
三、旅游計(jì)劃落實(shí)：
落實(shí)將要出發(fā)團(tuán)隊(duì)的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省卑才拧?/p>
1、用房：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求、導(dǎo)游聯(lián)系方式，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送確認(rèn)件并要求對(duì)方蓋章回傳確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店，要求對(duì)方蓋章回傳確認(rèn)或?qū)⒙?lián)系方式給導(dǎo)游，讓導(dǎo)游自己和酒店確認(rèn)。
2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，電話聯(lián)系車隊(duì)預(yù)訂車，提前一天確認(rèn)司機(jī)，將司機(jī)的電話和姓名、車牌交給導(dǎo)游以便聯(lián)系。
3、用餐：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送點(diǎn)餐確認(rèn)件，并要求對(duì)方蓋章回傳確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方蓋章回傳確認(rèn)。
4、地接社安排：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書(shū)》并要求，并要求對(duì)方蓋章回傳確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對(duì)方蓋章回傳確認(rèn)。
5、出發(fā)前的物質(zhì)準(zhǔn)備：仔細(xì)落實(shí)并核對(duì)計(jì)劃，核算需要的費(fèi)用，寫好預(yù)領(lǐng)單讓導(dǎo)游前往財(cái)務(wù)處預(yù)領(lǐng)團(tuán)款；將出團(tuán)單、意見(jiàn)單、車輛單、導(dǎo)游日志單、以及各種回傳確認(rèn)件移交導(dǎo)游。
四、導(dǎo)游回團(tuán)報(bào)帳：
團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑出團(tuán)單、導(dǎo)游意見(jiàn)表、導(dǎo)游日志表、車輛表、各地發(fā)票等及時(shí)向計(jì)調(diào)報(bào)帳。詳細(xì)審核導(dǎo)游的出團(tuán)單、名單、發(fā)票核實(shí)費(fèi)用，確認(rèn)簽字移交財(cái)務(wù)處。
五、回訪：
電話回訪部分游客詢問(wèn)旅游狀況，將情況上傳網(wǎng)站，回團(tuán)確認(rèn)。
六、存檔：
整理該團(tuán)的原始資料，每月底將該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔，以備查詢。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 5
1、根據(jù)市場(chǎng)需求，按照公司營(yíng)銷計(jì)劃推廣公司產(chǎn)品，制定銷售策略與服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，準(zhǔn)確把握客戶需求，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)旅行方案。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計(jì)、行程的`編寫、價(jià)格核算等工作；
2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計(jì)調(diào)員的細(xì)化工作；
3、協(xié)助處理走團(tuán)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；
4、及時(shí)了解客戶的反饋意見(jiàn)；
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對(duì)接工作。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 7
1、熟練掌握計(jì)調(diào)部采購(gòu)的各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)成本A:各景點(diǎn)門票及折扣價(jià)
B:各類酒店的掛牌價(jià)和淡旺平季團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)，陪同床價(jià)格及成團(tuán)房間數(shù)C:各餐廳的餐費(fèi)折扣價(jià)
D:各類型旅游車客運(yùn)單價(jià):元/公里及線路公里數(shù)和特殊線路(河南車)的線路全包價(jià)各類型車各條線路停車過(guò)路費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E:機(jī)票返扣
2、接聽(tīng)電話時(shí)一定要客氣委婉，接到電話必須說(shuō)：你好，xx(旅游公司)
3、接聽(tīng)電話時(shí)，一定要音質(zhì)甜美，音速適中，語(yǔ)言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。
4、接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢電話，一定要記住對(duì)方旅行社的名稱，業(yè)務(wù)聯(lián)系人，傳真，電話，線路要求(人數(shù)，線路景點(diǎn)，住宿標(biāo)準(zhǔn)，用車情況，返程情況，大概出發(fā)時(shí)間)如果有手機(jī)，最好留下對(duì)方的直接聯(lián)系方式。
5、做報(bào)價(jià)時(shí)，一定要迅速，準(zhǔn)確，5分鐘之內(nèi)將報(bào)價(jià)傳真給對(duì)方。
6、傳真給對(duì)方發(fā)過(guò)去了，5分鐘之后打電話問(wèn)詢對(duì)方是否收到傳真件，并詢問(wèn)對(duì)方所收到的傳真是否按照要求。
7、如果傳真準(zhǔn)確無(wú)誤，和對(duì)方業(yè)務(wù)人溝通團(tuán)隊(duì)的情況，要了解團(tuán)隊(duì)大概的出發(fā)日期，人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡量通過(guò)和對(duì)方溝通早早把價(jià)位定下來(lái)。
8、如果團(tuán)隊(duì)早早定下來(lái)，要和對(duì)方蓋章確認(rèn)，和對(duì)方約定結(jié)帳方式，并在傳真確認(rèn)件上注明清楚。
9、如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有及時(shí)定下來(lái)，要及時(shí)跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。
10、團(tuán)隊(duì)定下來(lái)以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導(dǎo)游性別，性格以及專攻。
11、及時(shí)將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)給操作計(jì)調(diào)，讓計(jì)調(diào)早操作，早安排。
12、按照傳真件上約定的情況及時(shí)催收?qǐng)F(tuán)款。
13、在團(tuán)隊(duì)的`游覽過(guò)程中，要多和帶團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系，知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度情況，萬(wàn)事在在當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>
14、團(tuán)隊(duì)返回目的地后，及時(shí)打服務(wù)跟蹤電話，做到團(tuán)團(tuán)滿意，團(tuán)團(tuán)心中有數(shù)，做到以后操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并將意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)操作計(jì)調(diào)。
15、操作完團(tuán)隊(duì)之后，將業(yè)務(wù)聯(lián)系人的資料整理、備檔，并在特殊時(shí)間致電問(wèn)候。團(tuán)隊(duì)結(jié)束三日內(nèi)(含下團(tuán)當(dāng)日)必須將結(jié)算單傳真到組團(tuán)社，并確認(rèn)對(duì)方收到。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，并準(zhǔn)確把握客戶需求，根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游線路；
3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程，保證行程的完善和最終執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)出境游相關(guān)業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品的批發(fā)、團(tuán)控與推廣策劃；
2、負(fù)責(zé)定制團(tuán)隊(duì)的.報(bào)價(jià)、跟進(jìn)、下單及行程安排等操作；
3、收集對(duì)比同行信息，及時(shí)關(guān)注旅游業(yè)最新資訊；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)、加強(qiáng)與所負(fù)責(zé)區(qū)域同業(yè)客戶的密切合作關(guān)系。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 10
1、能及時(shí)處理團(tuán)組出發(fā)前后任何突發(fā)事件。
2、根據(jù)旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合，及時(shí)調(diào)整策略為產(chǎn)品經(jīng)理提供意見(jiàn)。
3、完成操作的.日常性工作，熟練操作辦公軟件。
4、與供應(yīng)商進(jìn)行項(xiàng)目合作的溝通，并進(jìn)行日常業(yè)務(wù)關(guān)系的維護(hù)。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 11
1、采集、整合疆內(nèi)外旅游資源，參與完成旅游線路的設(shè)計(jì)、編寫、報(bào)價(jià)及銷售策劃工作；
2、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量并降低采購(gòu)成本、提高采購(gòu)效率；
3、監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，當(dāng)出現(xiàn)游客投訴或者發(fā)生意外時(shí)，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理；
4、與相關(guān)供應(yīng)商、地接社保持良好的溝通與合作關(guān)系，建立和維護(hù)酒店、景區(qū)、租車、餐食導(dǎo)游等旅游資源；
5、負(fù)責(zé)落實(shí)參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)等特殊要求的'落實(shí)工作；
6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 12
1、根據(jù)旅游產(chǎn)品采購(gòu)所需的資源（酒店、餐廳、交通、景區(qū)）
2、保證采購(gòu)資源品質(zhì)及價(jià)格有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
3、根據(jù)銷售計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)接待服務(wù)環(huán)節(jié)
4、處理協(xié)調(diào)接待過(guò)程中遇到的各類突發(fā)及質(zhì)量問(wèn)題
5、團(tuán)隊(duì)接待結(jié)束后，做好財(cái)務(wù)結(jié)算
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 13
1、按客戶要求安排旅游行程，保證吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的準(zhǔn)確性，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
2、與批發(fā)商確認(rèn)行程、線路等；
3、收集旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)等市場(chǎng)信息；
4、定期為報(bào)紙廣告廣告提供相應(yīng)信息；
5、維護(hù)現(xiàn)有客戶、開(kāi)發(fā)潛在客戶。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)相關(guān)旅游資源的研發(fā)采購(gòu)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能夠吸引境外客源的旅游線路；
2、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的.調(diào)度；
4、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、季節(jié)變化、社會(huì)實(shí)時(shí)活動(dòng)及國(guó)際旅游形勢(shì)等，開(kāi)發(fā)新型旅游產(chǎn)品；
5、協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
6、收集、聽(tīng)取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建議。
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