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銷售員崗位職責

更新時間：2024-09-07 18:26:04

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　　在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的銷售員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售員崗位職責1

　　1、負責房源和客戶的開發和維護、接待與咨詢，提供全方位、專業的房地產置業服務；

　　2、詳細了解客戶的需求，做信息的`合理匹配；

　　3、陪同客戶實地看房，進行商務談判，簽訂三方合同，促成房地產經紀買賣和租賃業務；

　　4、負責業務進展及房屋繳稅過戶手續辦理等服務工作；

　　5、客戶的開發與積累，經營與維護。

銷售員崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責跟進AI智能電話機器人話術編寫;

　　2、和客戶保持良好的溝通,持續優化細節,增強機器人的智能;

　　3、定期更新AI智能電話機器人的話術,持續增加話術庫;

　　4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;

　　5、有師傅帶,學習期全程1對1培養。

　　任職資格:

　　1、22-28歲,大專以上學歷,可以接受應屆畢業生;

　　2、了解計算機運行的`基本原理,了解編程的基本方式;

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;

　　6、計算機相關專業畢業,或者有電話銷售工作經驗者優先;

　　7、高度的工作熱情和團隊合作意識,有銷售、客戶服務或學生社團干部經驗者優先考慮。

銷售員崗位職責3

　　職務：銷售員

　　上級領導：銷售主管

　　對負責樓號的公司產品品牌宣傳、洞察競爭對手的市場動態、開發跟蹤客戶、服務客戶。對負責樓號的產品銷售面積占有率、銷售戶數占有率、客戶投訴率、回款率負直接的責任。

　　1）熟記公司產品的材料構成標準、生產工藝標準、安裝工藝標準；根據銷售主管下達的周或月銷售面積指標、銷售戶數指標及回款率指標，制定出詳細的銷售方案，洞察競爭對手的市場動態。

　　2）每天開總結會議的時候提交一份工作總結和次日的工作計劃，每15天提交一份所負責樓號客戶占有率及面積占有率匯總表，每月提交一份月總結和次月工作計劃。

　　3）能夠獨立完成圓弧、異型、轉角等窗型的'測量，根據面積和單價能夠整理合同并與客戶成功簽約，收取約定的定金。

　　4）了解已下單產品的生產進度，確保在客戶要求的時間內發到工地，對不符和質量要求（參照生產工藝標準）的產品要立即通知主管到場并要求廠家退貨，到場的貨當天要運輸到客戶房內或轉到倉庫。次日及時安排班組進場安裝，并到場檢查安裝質量和工藝，避免不規范和不安全的安裝方式（參照安裝工藝標準）。對班組反饋的已安裝完成的產品，根據安裝工藝標準進行自檢，對不符合標準的產品要求班組進行整改到合格為止。

　　5）及時通知客戶來驗收已經安裝完成的合格產品，如客戶還提出需要整改的地方，應當立即通知班組進行整改到位，客戶驗收無異議后收取尾款，安裝完成未結款的及時上報主管，并做好催款工作。

　　6）客戶在使用產品過程中，如因產品本身加工貨安裝的質量問題，應當24小時內派班組進行整改；如因客戶人為損壞或是使用不當導致需要維修的也要進行維修，且適當收取人工服務費或材料費。

銷售員崗位職責4

　　1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

　　2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

　　3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

　　4、組織本組組員對新市場進行開發。

　　5、管理開發好自己的客戶。

　　6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

　　7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。

　　協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

　　8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。

　　9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

　　10、每周組織銷售員完成部門周例會。

　　11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

　　12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

　　13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

　　14、審核上交種類報告并提出處理意見。

　　15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

　　16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

　　17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。

　　18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

　　服裝銷售中問題經典應對!

　　一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？

　　錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？

　　錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

　　錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！

　　錯：之前您怎么不說呢？

　　錯：要不幫您改一下！

　　對：如果還有周旋的空間

　　您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

　　是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）

　　對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

　　這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）

　　對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

　　二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？

　　錯：這是正常的

　　錯：這種小問題難免的

　　錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

　　錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---

　　三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

　　錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！

　　錯：怎么會呢！不會的！

　　錯：這種面料不會有這種問題的！

　　錯：您說的應該不是這種面料

　　錯：里面穿的時候多加一件就可以了

　　對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）

　　是這樣的，-----（根據問題解釋原因）

　　對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？

　　對：如果面料本身確實會產生這種問題

　　是的！其實每種面料他的保養方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是-----所以客戶在保養和穿著上最好可以------

　　四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

　　錯：有點掉色是正常的！

　　錯：一般正常洗滌的話應該不會！

　　錯：您是怎么洗的？

　　錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

　　錯：怎么老是出這種問題1

　　錯：唉！真是麻煩！

　　對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！

　　對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

　　對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發生的呢？

　　五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）

　　錯：不會的！我們這布料不縮水！

　　錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

　　錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

　　錯：應該不會

　　錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

　　錯：不會

　　對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。

　　對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

　　六、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的'衣服怎么穿起來這么緊啊？）

　　錯：不會的！怎么會花呢？

　　錯：這是今年最流行的花色！

　　錯：您可以看看其他款

　　錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧

　　錯：這種花色應該還好

　　錯：我們的風格就是這樣的

　　對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。

　　對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！

　　七、你們的款式好少啊！

　　錯：怎么會少呢？不少了

　　錯：您想要什么款

　　錯：我們這兒已經算多的了

　　錯：您先看看有沒有合適的

　　錯：已經賣的差不多了

　　錯：新貨過兩天就到了

　　對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？

　　對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----

　　對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件

　　都有自己的特色！

　　八、太貴了！

　　錯：這樣子還嫌貴

　　錯：我們這里是不講價的

　　錯：多少錢才肯要

　　錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

　　錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

　　錯：這是進口面料

　　對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

　　對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

　　九、穿著不合適

　　錯：其實您的身材穿起來特別好看！

　　錯：什么地方不合適？

　　錯：不會啊，挺好的！

　　錯：可能您看不習慣，其實挺好的！

　　錯：那您要不要試下另一套？

　　錯：怎么會不合適，我覺得非常合適啊！

　　對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹對：探詢問題點

　　是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

　　對：如果可以處理

　　原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上贊美）

　　對：如果無法處理

　　原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。

　　十、人家一線的牌子都打折，你們為什么不打折呢？

　　錯：沉默不語

銷售員崗位職責5

　　1. 接受顧客咨詢，為顧客提供專業的樓市資訊服務；

　　2. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；

　　3. 陪同客戶看房，促成買賣或租賃業務；

　　4. 完善售后跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作；

　　5. 主動持續開拓房源及客源資訊，積累建立客戶關系網；

銷售員崗位職責6

　　上班前：

　　（1）檢查儀容儀表；（2）工作開始：精神飽滿；

　　（3）接待顧客：要熱情；（4）主動介紹商品：要周到；

　　（5）是否購買商品：要婉轉；（6）計劃：要準確；

　　（7）商品包裝：要美觀；

　　1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

　　2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

　　3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

　　服裝導購員工作職責

　　1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

　　導購員崗位職責

　　一、工作職責

　　1、遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

　　2、必須服從店長的工作安排及調配。

　　3、做好每天賣場的`清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

　　5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

　　6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

　　二、日常工作流程

　　1、營業前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

　　② 清潔賣場的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，

　　規格齊全。

　　③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺

　　放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎

　　的標簽必須更換。

　　④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

　　2、營業中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業流程）操作。

　　② 自覺維護店內環境衛生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄

　　亂的貨品。

　　③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。

　　④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的

　　訓練。

　　⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。

　　⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。

　　3、營業后 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。

　　② 做好交接班書面工作。

　　③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。

　　④ 主動接受店長檢查隨身物品。

　　三、管理制度

　　1、試用制度初任導購員者，先參加考核期，期間必須

　　① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。

　　② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。

　　④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮

　　2、獎懲制度所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。

銷售員崗位職責7

　　1、負責公司產品的線上及線下銷售、推廣;

　　2、負責銷售團隊的建設、人員管理及目標達成，根據公司和產品整體策略，進行銷售策略制定和實施。

　　3、根據公司總體目標要求，完成部門及個人銷售指標;

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;

　　5、完成總經理交待的`其它事務性工作。

銷售員崗位職責8

　　職責描述：

　　1、負責所轄區域的產品銷售任務；

　　2、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售指標；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、維護及增進已有客戶關系；

　　5、完成部分技術支持工作，與客戶進行技術交流；

　　6、負責收集市場和行業信息，加深了解。

　　任職要求：

　　1、年齡23~40周歲，專科及以上學歷，熟悉使用辦公軟件；

　　2、有銷售經驗優先錄用，如有本行業經驗的可以高級別入職；

　　3、具備較強的'客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協作神；

　　4、有責任心、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　6、工作認真仔細，能承受一定的工作壓力；

　　7、有自信，善于接受挑戰。

銷售員崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、按照在線話術及時解答用戶提出的'問題,并將系統工單分派到相應的代理公司;

　　2、對老板電器微博平臺進行關健字搜索,并回復客戶在公眾平臺上的言論;

　　3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、1年以上客服工作經驗;

　　3、熟悉辦公軟件操作知識;

　　4、了解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;

　　5、打字速度55個字/分以上;

　　6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

銷售員崗位職責10

　　1.主動學習產品知識，負責店面蘋果產品銷售及咨詢。

　　2.主動為顧客推導、演示蘋果系列產品，提升客戶感知度。

　　3.協助相關部門處理客戶售后問題。

　　4.在上級領導的統一安排下，每月完成公司下達的目標。

　　5.嚴格遵守店面管理制度，完成領導安排的'其它工作。

銷售員崗位職責11

　　1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃，管理制度《銷售員工作職責描述》。

　　2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的.銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

　　4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

　　5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

　　6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

　　8、以你司的特點定發揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。

銷售員崗位職責12

　　1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務;

　　2、陪同客戶看房，促成房產交易業務;

　　3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售渠道;

　　4、負責網絡市場信息的收集以及開發;

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

　　6、負責轄區市場信息的'收集及競爭對手的分析;

　　7、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃

銷售員崗位職責13

　　1、完成新客戶開發任務

　　2、完成老客戶維護及二次開發任務

　　3、獨立完成出差、客戶拜訪、會談、審廠等工作

　　4、獨立處理客戶抱怨,提出有效的解決方案

　　5、跟蹤客戶貨款,對賬和催收貨款,并反饋客戶

　　6、具備行業和市場敏感性,能夠發現把握市場變化,抓住市場機會

銷售員崗位職責14

　　1、負責網絡平臺信息的發布，開拓營銷的新渠道。

　　2、協助網絡主管完成日常的工作。

　　3、接待好來店(電)顧客，耐心應對客戶的各類關于購車用車的咨詢;

　　4、關注市場行情，及時了解競爭對手動態，了解競品車型知識，了解其他企業的促銷活動，及時向上級反饋有價值的`情報;

　　5、每日清理展車，整理宣傳資料，缺少的資料及時補充;

　　6、做好來店(電)登記表，安排好回訪時間，填寫每日的銷售日報。

銷售員崗位職責15

　　1、熟練掌握并嚴格執行產品工藝標準、樣品標準、操作規程、安全規程等技術標準，確保產品質量。

　　2、嚴格按生產計劃單要求領取生產所需的工藝卡片、模具及原輔材料。

　　3、負責按生產計劃單及上級主管的要求和公司有關規定保質、保量、按時完成好各項生產任務。

　　4、樹立牢固的品質意識和成本意識，減少品質不良現象的產生，將廢品嚴格控制中公司規定的.指標范圍內，不斷提高單位時間內的產能。

　　5、認真做好自檢、互檢和巡回檢驗工作，努力完成各項質量考核指標，對自己生產的產品質量負責到底。

　　6、負責按要求搞好生產現場3C、ISO9000 等的貫徹執行工作。 7、嚴格按照設備管理制度的要求做好設備的日常維護保養工作。 8、認真按要求填寫各種原始記錄，并對自己所記錄的各種原始記錄報表上交的及時性和其數據的真實性和正確性負責。

　　9、努力學習技術知識，苦練基本功，不斷提高業務水平和操作技能。 10、負責本職范圍內的產品、人員、設備和消防等方面的安全。 11、有權拒絕不合格的原輔材料、外購件或半成品等投入生產。 12、對本職范圍內所出現的品質問題、廢品問題，按照公司規定承擔相應責任。

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