在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的客服銷售崗位職責 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服銷售崗位職責 1

　　銷售助理/客服/ae/廣告客戶專員廣州市倍兒行科技有限公司廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;

　　2、負責協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;

　　3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

　　4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的'制作提交等;

　　5、完成領導交辦的其他事宜。

　　建議要求:

　　1、專科以上學歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問題能力;

　　2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;

　　3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

客服銷售崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、按照在線話術及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應的代理公司;

　　2、對老板電器微博平臺進行關健字搜索,并回復客戶在公眾平臺上的言論;

　　3、對退回的.自助服務單據(jù)進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、1年以上客服工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉辦公軟件操作知識;

　　4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎知識技能;

　　5、打字速度55個字/分以上;

　　6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

客服銷售崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關鉆石、珠寶及銷售的相關問題;

　　2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;

　　4、 負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業(yè)及服務質(zhì)量,及時處理中差評,維護店鋪信用;

　　6、 持續(xù)的學習提升,對商品賣點有清晰概念,并能準確向客戶表達;

　　7、服從公司工作安排,有良好的團隊協(xié)作心態(tài)。

　　任職要求

　　1、 中專以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、 一年以上淘寶客服經(jīng)驗;珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)

　　3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的服務意識;

　　4、 有團隊精神,有集體榮譽感;

　　5、 語言表達能力強,較好的寫作能力;

　　6、 能協(xié)調(diào)好個人生活與工作的矛盾,不過于計較個人得失。

　　優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇于挑戰(zhàn)的`合作小伙伴加入,用自己的努力,開創(chuàng)不一樣的人生!

客服銷售崗位職責 4

　　1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產(chǎn)權，商標專利上的問題;

　　2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;

　　3.拜訪客戶、推廣業(yè)務，完成公司的'業(yè)績目標;

　　4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

客服銷售崗位職責 5

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;

　　2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

　　3、客戶受理和客戶開通;

　　4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的`跟蹤及分析;

　　5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

客服銷售崗位職責 6

　　崗位職責:

　　1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

　　2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務成交;

　　任職資格:

　　1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

　　2、敏銳的洞察力,較強的`抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

　　3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

　　4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

客服銷售崗位職責 7

　　工作職責:

　　1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

　　3、熟練操作計算機辦公軟件;

　　4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

　　5、對自己職業(yè)要求高者

客服銷售崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時并準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；

　　2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回復客戶，為客戶提供良好服務；

　　3、進行客戶信息管理，收集并錄入相關客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷售流轉合同、資質(zhì)審核，并跟蹤完結，按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數(shù)據(jù)；

　　4、準確掌握客戶各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；

　　5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計等事宜；

　　6、關注財務開票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄；

　　7、加強與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力，為客戶提供良好服務，提升客戶滿意度；

　　8、負責完成上級領導安排的其他事物；

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的'溝通能力和交際技巧，具有親和力；

　　2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執(zhí)行力強，有良好的客戶服務意識和協(xié)作意識；

　　3、良好的英語聽說讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總和分析；

　　4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務類經(jīng)驗者甚佳；

客服銷售崗位職責 9

　　1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。

　　2、為客戶提供良好的售后服務，及時解決客戶提出的`問題。

　　3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報。

　　4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，18—35歲；

　　2、具備良好的學習能力和應變能力較強；

　　3、熟練電腦打字操作；

　　4、具備良好的溝通技巧。

　　薪資福利

　　1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；

　　2、員工生日party，節(jié)日慶祝會，員工入職歡迎會；

　　3、享受標準五險社會保險（養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險），住房公積金

　　4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

客服銷售崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋；

　　2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　3. 為客戶提供完整準確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務；

　　4. 負責客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

　　5.有相關管理經(jīng)驗優(yōu)先

　　任職條件

　　1. 大專及以上學歷；

　　2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

　　3. 思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

　　4. 工作細致、耐心、穩(wěn)重、踏實；

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服銷售崗位職責 11

　　1.負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;

　　2.負責與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;

　　3.負責客戶退貨整理與記賬工作;

　　4.負責向客戶推薦新產(chǎn)品;

　　5.負責受理客戶建議及投訴工作;

　　6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務相關工作;

　　7.負責辦理客戶發(fā)票的`開票及寄票工作;

　　8.負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關數(shù)據(jù);

　　9.負責與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;

　　10.負責為客戶提供公司的相關證照資料。

客服銷售崗位職責 12

　　工作職責:

　　1.負責維護公司已有的客戶,定期回訪;

　　2.通過電話進行產(chǎn)品銷售,完成各項銷售指標;

　　3.通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　4.開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立和維護客戶檔案;

　　5.能夠耐心高效處理解決客戶反應的.問題。

　　任職資格:

　　1.中專及以上學歷(20-45歲);

　　2.有無工作經(jīng)驗均可;

　　3.具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利;

　　4.富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力;

　　5.喜歡銷售工作。

客服銷售崗位職責 13

　　職責描述：

　　客戶回訪銷售分期客服/蜀山

　　1、崗位職責：

　　1)負責公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作

　　2)與客戶溝通確認產(chǎn)品及服務需求，并協(xié)助其進行辦理

　　3)完成其他業(yè)務管理及團隊建設相關工作；

　　4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。

　　2、應聘條件：

　　1)學歷：高中/中專及以上學歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專業(yè)：不限

　　4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務、客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5)可接受應屆畢業(yè)生及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

　　6)具備較強的學習及適應能力；

　　7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

　　8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰(zhàn)高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無責任底薪+績效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；

　　l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

　　l公司免費提供住宿；

　　l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當天出勤享受加班補貼或進行調(diào)休；

　　l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

　　l形式多樣的'業(yè)務激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；

　　l高檔舒適的辦公環(huán)境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業(yè)務處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

　　l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；

　　l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

　　4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

　　1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；

　　2)試用期1-3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D正）；

　　5、上班時間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學歷要求：學歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

客服銷售崗位職責 14

　　在線銷售客服主管廣州易健科技有限公司廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健崗位職責:

　　1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通,引導客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標;

　　2、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

　　3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的'咨詢事宜

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經(jīng)驗,年齡:20-35歲;

　　2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;

　　3、熱愛銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

　　4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務標準、流程及標準話術;

　　5、工資結構:固定+績效(業(yè)績考核)

客服銷售崗位職責 15

　　崗位描述:

　　1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

　　3、為客戶提供完整準確的.方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;

　　4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

　　職位要求:

　　1、專科及以上學歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、普通話標準,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;

　　3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

　　4、可適應倒班及調(diào)休。

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