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便利店崗位職責

更新時間：2022-07-21 10:13:59

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便利店崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是組織考核的依據。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編收集整理的便利店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

便利店崗位職責1

　　1、按時上、下班，上班提前20分鐘到崗，著工作服進入崗位。

　　2、保持工作區域環境衛生，做好電腦、計算器、驗鈔機等的清潔保養工作。

　　3、做好班次交接工作和班前準備工作。(早班須備足零錢)

　　4、迅速、準確地辦理不同付款方式客賬結帳業務，以及離店手續。

　　5、唱收唱付，保證每筆賬款正確、無誤。

　　6、任何減免、折扣業務都應有當班的.主管或經理簽署，沒有簽署不得減免。

　　7、遇有不能解決的問題，包括長、短款應立即上報。

　　8、每班結束，準確無誤地編制收銀員收入明細報表等

　　9、嚴格財務手續，保證備用金完整，正確、嚴禁套匯等違紀現象發生。

　　10、賬款核實無誤后，并把現金收入、票據等封入繳款袋交接給接班的收銀員，并做好記錄。

　　11、發票不得多開或套開。

便利店崗位職責2

　　一、任職資格

　　1、中專以上學歷。

　　2、在零售行業工作2年以上，在本公司擔任柜組長職務1年以上。

　　3、掌握相關的商品知識。熟悉公司商品流轉程序。

　　4、了解零售業的法律知識。

　　5、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進銷存系統。

　　6、有豐富的銷售經驗。

　　7、掌握公司各項規章制度，并能協助店長貫切、落實。

　　8、熟悉門店整體業務運作流程及總部各職能部室與門店有關的業務運作情況。

　　二、崗位職責

　　1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。

　　2、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。

　　3、協助店長做好門店銷售工作：

　　(1) 協助店長落實門店的銷售計劃，并監督執行情況向店長反映。

　　(2) 帶頭做好周邊市場調查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調查情況。

　　(3) 指導員工進行新商品的推介、促銷的調整或更換。

　　(4) 跟蹤促銷活動的執行情況，并提出促銷建議。

　　(5) 指導和跟蹤門店的換季銷售工作。

　　(6) 跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉。

　　(7) 對銷售情況進行分析、總結并向店長反饋。

　　4、協助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。

　　5、及時向店長反饋門店的運行情況。

　　6、在店長授權下代行店長職責，對店長和門店負責。

　　三、管理要求

　　1、查閱營業報表、收發電子郵件、快迪短信、最新文件及店長交待表，及時把公司相關管理規定及門店工作要求完整的傳達到門店各工作人員。

　　2、協助店長主持、組織門店的相關工作會議。

　　3、檢查員工的工作情況，及時指正員工不規范的工作程序。

　　4、巡視、檢查門店的開業前工作準備情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設備設施的操作與維護等。

　　5、巡查門店內外的環境衛生，特別注意夜間水電安全作業情況。

　　6、及時收發最新郵件及文件、報告，對店長交辦項、各類郵件、文件的內容等進行安排與跟蹤落實。

　　7、營業中接到公司、營業總部要求傳達的指令，須在5分鐘內讓門店每個員工清楚。并隨時跟蹤落實情況。

　　8、抽查員工對公司規定、例會內容的掌握及執行情況，并根據抽查結果進行指導及向店長反映。

　　9、根據新品到貨、價格調整、季節變化等情況，指導員工進行促銷商品的選擇及新商品的推介。

　　10、了解商品的銷售情況，并協助店長進行銷售分析、調整。

　　11、檢查指導商品促銷的執行，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報、人員現場指導、設備準備等。

　　12、了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時的要立即跟總部營運部、配送中心反映并溝通解決。

　　13、及時調查了解周邊市場信息，并協助店長做好各類商品的`銷售調整。

　　14、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

　　15、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關人員進行宣導和溝通。

　　16、了解員工思想動態，做好員工的思想引導工作并及時向店長匯報，保持門店員工高昂的士氣。

　　17、通過各種方式(如例會、座談會、專題培訓講解等)協助店長對門店基層人員進行培訓。

　　18、針對門店發生的典型事例向店長反映，并協助店長召開有關人員的現場會議。

　　19、檢查門店所有設施、設備、水電的運行情況，并協助店長安排處理。

　　20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表揚記錄日報表”等各種記錄，將質量和價格問題向店長反映。

　　21、每天監督員工對商品質量自查情況，并重點抽查面包、包點、奶制品、熟食類的商品質量。

　　22、監督、指導、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

　　23、檢查門店的倉庫的暢銷商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要向店長反饋，協助店長，確保商品高效率周轉。

　　24、對于門店的商品進出情況、交接本及各種登記本、單據管理情況進行重點檢查并隨時將抽查結果向店長反應。

　　25、了解有關贈品是否按公司規定登記、發放。

　　26、對下屬提出的問題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向店長匯報溝通后再及時回復下去。

　　27、對公司總部安排的工作應于規定時間內完成。并協助店長做好門店與總部及各部室的關系，確保門店銷售工作順利進行。

　　28、每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進工作。對顧客投訴、表揚信件，按公司規定登記并向店長反應。

　　29、檢查店容店貌，門店內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購物環境及營業工作正常進行。

　　30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

　　31、檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。

　　連鎖1001班

　　王小兵

便利店崗位職責3

　　崗位職責：

　　協助主管開展工作，超市員工、促銷員的紀律、考勤服務規范，工作效率，商品陳列規范化、衛生，顧客糾紛處理，防損，定期促銷，市場調查，缺貨，補貨，訂貨，變價，商品結構優化，商品布局調整，促銷員管理，員工培訓等的監督管理，超市商品的維護管理，超市銷售目標的實現，上傳下達，公司政策，紀律，規章制度在超市的貫徹執行等。

　　工作內容

　　1. 督促本部門銷售目標的實現，上傳達至上級分配的其他工作任務的貫徹執行完成。 2. 超市員工，促銷員的紀律管理，離崗，串崗，遲到，早退，曠工，聊天等的管理。

　　3. 督促超市員工，促銷員服務規范的管理，儀容，儀表，文明用語，服務方式與態度的監管。

　　4. 超市顧客糾紛的處理，退換貨的處理，異常情況與突發事件的控制管理。

　　5. 超市商品的規范陳列管理，以及銷售，提高商場效益，節約營業成本。

　　6. 超市的地面，貨架，商品，設備等的衛生清潔管理。

　　7.超市的店容店貌管理，指示牌，標價牌，標價簽，導購牌，廣告，公告，橫幅等美觀，規范懸掛與書寫的管理。

　　8. 公司紀律，制度的貫徹實施及執行管理，員工的業績考核，員工激勵及員工思想溝通。

　　9. 促銷活動的執行，促銷產品展示，促銷POP的懸掛，促銷產品價格變價的跟進等。

　　10. 超市商品維護管理及損耗的控制，商品擦塵，對過期，變質，變形，腐敗，變味，爛包裝，凹陷，磨損，破損，刮花，污舊，漏液，積淀，標簽不規范，查無商品假冒，偽劣商品,政府禁止售賣產品,用途受損,功能變差,無衛生檢查證的進口商品等進行定時與不定時清理，以換回經濟損失,保持售賣商品干凈漂亮。

　　11. 超市商品庫存控制管理，陳列面，陳列量，針對產品銷售狀況適當控制，堅持先進先出原則，以降低賣場存貨的營運成本。

　　12. 防損損制及屬下的適當調度，競爭店鋪的市場調查及相應對策作出的.促銷策劃。

　　13. 超市商品，收貨，退貨，補貨，報損過程的物流操作管理，補貨，訂貨，配送，退貨，顧客退換貨，收貨，報損，陳列，標價等的統籌管理與執行。

　　14. 超市商品的價格標簽，商品條碼，POP等的準確性及規范化監督管理。 15. 超市固定資產及設備，設施的維護保養

　　16. 超市工作總結及工作計劃的制定，與相關部門的協調溝通等。

　　基本權限

　　1. 向超市主管的匯報權及相關部門的溝通權

　　2. 超市全面工作的協助管理執行權，超市員工，促銷員工及專柜員工的領導權。

　　3. 公司紀律，規章制度，服務規范在本部門的執法建議權。

　　4. 轄下所有員工的任免建議權。

　　5. 上級獎勵懲罰的知情權。

　　6. 開會總結安排工作的執行權。

便利店崗位職責4

　　1、在零售行業工作2年以上，在本公司擔任店長助理職務半年以上。

　　2、具備全面的商品管理知識。熟悉公司商品流轉程序。

　　3、了解零售業的'法律知識。

　　4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進銷存系統。

　　5、具有關于零售業經營及管理技術方面的知識。

　　6、具備一定的計劃、協調、組織及人員管理能力，能獨立處理門店日常事務。

　　7、掌握公司各項規章制度，并能依此制定貫切、落實方案。

　　8、熟悉門店整體業務運作流程及總部各職能部室與門店有關的業務運作關系。

便利店崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、理解并且執行公司的所有經營理念,承擔公司下達的各項經營指標;

　　2、根據公司發展方向對店鋪進行指導和管理,保證店鋪處于良好的運營中;

　　3、對店鋪各崗位人員進行管理和督導;

　　4、負責店鋪運營過程中每個環節的`把控和管理;

　　5、根據店鋪需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,2年以上零售連鎖行業本門店管理經驗;

　　2、具有良好的職業道德,強烈的責任心和事業心;

　　3、有較強的綜合管理能力、執行力,對事物有較強的分析和決策能力;

　　4、熟練掌握便利店管理的各項規范和操作方法;

　　5、有團隊意識,熱愛服務行業;

　　6、具有食品行業健康證。

便利店崗位職責6

　　1、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的`經營業績

　　2、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化

　　3、每月制定銷售分析報告

　　4、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估

　　5、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度。

便利店崗位職責7

　　1.了解連鎖企業的經營理念;

　　2.完成公司總部下達的各項指標;

　　3.制定店鋪的經營計劃;

　　4.督促人員貫徹執行經營計劃;

　　5.組織員工進行教育培訓;

　　6.監督店鋪的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業內容;

　　7.監督檢查店鋪的財務管理;

　　8.監督人事管理以及業績考核;

　　9.執行公司總部下達的促銷活動與促銷計劃;

　　10.了解并掌握店鋪的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例;監督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護商店的'清潔與衛生;

　　11.負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經營中出現的例外和突發事件;

便利店崗位職責8

　　1、負責運營分析、品類管理，并將各項運營工作進行傳達和部署;

　　2、負責推進門店銷售，將會員營銷活動和推廣方案在線下落地執行;

　　3、負責資產環境管理;

　　4、負責監督、檢查防損規定的執行情況，管控商品損耗;

　　5、負責店面服務質量的`提升，開展巡店檢查及門店考評跟進，并對門店人員的工作進行跟進以及重大事項的響應。

便利店崗位職責9

　　1、熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及裝袋服務。

　　2、了解各類商品的價格，以及糾正種類商品的不準確標價。

　　3、熟識各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業務的'作業程序與要領。

　　4、做好營業前的各項準備工作。

　　5、嚴格遵守收銀作業的道德準則。

便利店崗位職責10

　　1.1具有高度的責任心，熟練掌握各種機器的使用方法，集中精力作好收銀工作。

　　1.2收款結帳迅速、準確。

　　1.3正確掌握現金、支票、信用卡、簽單等結帳方式和程序。

　　1.4耐心解答可人所提出的疑問、

　　1.5工作中因特殊情況需暫離工作崗位;應注意財款安全，鎖好錢柜。

　　1.6遵守財務制度，認真作好每天的`先進盤點，發現問題及時報告。

　　1.7每天營業結束，統計當天營業輸入，填寫營業日報表，每天收入上交財務。

　　1.8熟悉各種飲料、菜品的價格，了解餐飲服務的一般知識。

　　1.9保存好所有帳單并交財務核查，保證帳單聯號一張不缺。

　　1.10接聽電話，并記錄電話內容或通知受話人。

　　1.11接受客人定餐

便利店崗位職責11

　�。ㄒ唬� 店長

　　1）監督商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商

　　品質量盒服務質量管理等有關作業。

　　2）執行公司下達的商品價格變動通知。

　　3）執行公司下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4）掌握門店的銷售動態、向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5）掌握門店各種設備的運行、維護保養知識。

　　6）監督和審查貨品擺放的合規性。

　　7）監督和審查收銀、報表制作、賬務處理等作業流程。

　　8）監督和檢查便利店管理人員及其他人員作業。

　　9）監督商品損耗管理，控制商品損耗。

　　10）定期分析便利店銷售情況，作出分析報告。

　　11）負責對加油站全體員工進行業務培訓。

　�。ǘ� 收銀員

　　1）向每個顧客微笑并問候，顧客進店時，歡迎顧客。

　　2）遵守公司和油站的各項規章制度。

　　3）營業前備好零錢，調試好收銀機。

　　4）準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。

　　5）登打商品價格時，報出每件商品的金額；登打結束時，報出商品金額總數，并主動將結算小票置于購物袋或交顧客。

　　6）收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。

　　7）當顧客不多時，應替顧客做好商品分袋服務。

　　8）耐心回答顧客的提問

　　9）收銀時要做到正確、快速，對顧客保持親切友善的笑容。

　　10）發生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知店長或值班人員來處理，避免影響正常的收銀工作。

　　（三）理貨員

　　1）負責便利店安全管理和倉庫管理。

　　2）負責便利店商品的訂貨、收貨、擺貨退貨及存貨管理。

　　3）熟知所售商品的種類、品牌、性能、產地、使用說明、擺放位

　　置等，能熟練的向顧客介紹、推銷所售商品。

　　4）保持店面干凈整潔與通道暢通，愛護各項設別，搞好設備衛生與環境衛生。

　　5）做好商品的防盜、防損工作。

　　6）認真檢查商品保質期，并做好記錄，如發現商品臨近退貨期，應及時向主管匯報，組織退換貨。

　　7）隨時了解便利店商品銷售動態，及時補貨，保持排面豐富。

　　8）記錄顧客的意見，及時向主管反應顧客需求變化。

　　9）遵守公司和油站的規章制度，協助店長開展各項服務工作，完成銷售指標。

　�。ㄋ模� 促銷員

　　1）掌握服務禮儀。

　　2）了解和掌握門店商品分布情況、商品知識及有關知識，以便能流利地回答顧客的各種詢問。

　　3）掌握公司的促銷內容，了解當日變價商品、特價商品，并向顧客推薦。

　　4）通過在售點與消費者的交流向消費者宣傳公司經營產品和本公司營業形象、提高產品知名度。

　　5）在售點派發本公司經營產品的'各種宣傳資料和促銷品。

　　6）利用各種銷售服務技巧和各個單品的促銷話術提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

　　7）掌握生動化陳列規則，做好售點商品陳列、海報及展架等物料的維護工作，保持產品與促銷品的標準化陳列和整潔。

　　8）了解顧客對商品的期望和建議，妥善的處理顧客異議，并及時上報。

　　9）收集競品價格和市場活動資訊，及時上報。

便利店崗位職責12

　　職責描述:

　　1、負責蘇寧小店區域或城市分子公司的整體運營管理工作,重點落實蘇寧小店在區域內的開店計劃,區域供應鏈建設和整合,承擔并實現各項年度經營指標;

　　2、負責總部各項管理制度在區域落地實施,現有團隊人員的整體管理和培訓提升工作,協助搭建和強化小店區域管理團隊。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,零售行業工作5年以上,擁有便利店、商超相關管理崗位經驗,在區域內有較強的'資源和管控能力,對新零售行業有較深入的理解;

　　2、有創業激情,較強的資源整合和溝通能力,團隊領導力強,富有責任心。

便利店崗位職責13

　　1執行上級的指令，具體落實各項工作。

　　2負責帶領全班員工按照餐廳服務工作規程和質量要求做好接待服務、清潔衛生和各種菜點.酒水的介紹和推銷工作。

　　3負責組織每天的班前會落實每天的具體工作，保證工作區域整潔，檢查服務員儀容儀表，帶領并督促服務員做好各項工作。

　　4在開餐前對本餐廳做通盤巡視、檢查。參與并督促所屬員工做好餐前準備工作，首先做到服務嫻熟，技能過硬。

　　5掌握服務員的出勤情況和平時工作表現，檢查有關規章制度執行情況，定期向上級匯報。1.6負責新員工或實習生的具體培訓工作。

　　6負責本班組物料用品的領用.發放和保管工作。

　　7處理客人的'投訴與批評，及時向上級匯報。

　　8負責交接班工作，做好交接班記錄。

　　9負責餐廳服務所需物品、用具的日常管理工作。負責管轄區內安全設施、設備的完好及報修，確保餐廳工作的正常運行。

　　10負責每周、月的餐具盤店，并督促員工愛惜餐具，控制破損率不超過5%，并將盤店結果制表上報店務經理。

便利店崗位職責14

　　1.充分做好新店開業籌備和市場分析調查，完成開店計劃。

　　2.配合營運總監負責各門店的經營管理工作。

　　3.制定各門店長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務和經營指標，并對月度、年度經營情況分析。

　　4.制定服務標準程序和操作規程。

　　5.主持日常和定期的各門店負責人會議，經常檢討業務狀況，及時調整，完善經營措施，參加公司各部門經理會議。

　　6.定期與重要客戶保持良好溝通，維護客戶關系。

　　7.及時完成領導交辦的'各項任務。

便利店崗位職責15

　　1、負責便利店公司日常運營規范建設，并推進門店日常運營規范的落實，提升經營質量;

　　2、負責制定運營指標并考核，推動并確保銷售與毛利指標的達成;

　　3、負責門店經營情況分析與調整，提升門店業績;

　　4、負責運營團隊的.管理、考核，提升營運水平;

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