&

銷售管理崗位職責

更新時間：2024-08-09 11:04:53

相關推薦

【推薦】銷售管理崗位職責

　　在現在的社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的銷售管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

銷售管理崗位職責1

　　1、主要涉及保增長、促盈利、提升組織效率三方面的工作，具體包括市場格局、市場目標、專項行動、盈利提升、存量經營、市場計劃、賦能培訓、KPI管理等；

　　2、重大項目管理：組織重大項目分析會，研討項目核心要素并制定策略及措施，落實拓展策略、競爭策略，制定措施和推演戰法；管理重大項目標前引導、投標、標后澄清、交付等關鍵環節落實情況和風險；

　　3、競爭管理：競爭洞察，項目進展，政策優化、獎懲落實等；

　　4、格局沙盤管理：制定管理規則，例行監控、分析并輸出變化趨勢，支撐領導決策；

　　5、市場洞察及預判：新領域、傳統領域、競爭等方面的系統性、針對性專題研究及預判；

銷售管理崗位職責2

　　1、認購、簽約、按揭辦理、回款等工作管理;

　　2、預售證、預售備案、價格備案、售后合同備案、預告登記等工作的辦理;

　　3、與銀行對接,及時了解最新按揭政策,跟進按揭進度,及時處理按揭中遇到的問題;

　　4、銷售臺賬更新、銷售數據匯總、銷售報表填報

銷售管理崗位職責3

　　職責描述:

　　1、管理銷售團隊完成銷售業績目標,帶領團隊拓展和維護金融行業客戶;

　　2、制定面向金融行業的銷售策略、指標和計劃,維護客戶關系,完成銷售任務;

　　3、了解客戶需求,收集相關的市場信息,提出有效的市場運作及銷售建議;

　　4、獲取行業市場狀況和競品信息,向公司提供相關的客戶需求意見和產品建議;

　　5、拓展和管理相關的供應商及合作伙伴,指導行業相關的'公關、推廣、策劃工作;

　　6、完成團隊日常管理和梯隊培養。

　　任職要求:

　　1、金融行業5年以上工作經驗,�？埔陨蠈W歷;

　　2、具有優秀的團隊建設能力;

　　3、具有金融行業資源者優先。

銷售管理崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、依據公司戰略規劃,協助制定部門計劃和預算編制,定期對計劃達成和預算執行情況進行核算、檢視、預測和調整;

　　2、建立經營分析的工具、方法和規則,定期&不定期對業務運行進行全面分析、檢視和匯報;

　　3、制定并持續優化銷售人員基本準則,定期進行績效考核;

　　4、制定營銷激勵和競賽活動方案,組織宣導和落地執行,進行過程管控和結果檢視;

　　5、協調處理各分公司及部門間的相關事項;

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,營銷/管理/經濟/統計等相關專業優先;

　　2、信貸行業工作經驗,3年及以上同崗位工作經驗;

　　3、具有結構性思維, 有良好的`統籌規劃和落地執行能力,善于分析總結問題;

　　4、熟悉銷售隊伍的營銷激勵、考核和團隊發展;具有敏銳的市場洞察力及快速反應能力;擅于溝通協作和項目管理;

銷售管理崗位職責5

　　1、配合銷售經理處理合同/項目文件、信件的往來，協調廠家的采購訂貨，產品配送，與客戶建立良好關系，跟蹤合同進程，總結客戶信息歸檔；

　　2、歸納統計各銷售團隊銷售業績，及時提供商務報表和銷售業績查詢報告；

　　3、配合銷售經理處理項目文件、資料歸檔整理，存檔備案工作；

　　4、協助銷售經理完成公司下達的.銷售任務；

　　5、保持與上級領導及其他部門同事良好的溝通關系。

銷售管理崗位職責6

　　1、負責根據營銷計劃制定公司營銷費用預算、設計營銷組織架構，人力資源配置方案、各項營銷管理制度和流程，以及營銷人員激勵體系和培訓體系；

　　2、負責設計“營銷工具包”，并根據市場和公司營銷策略的調整及時升級“營銷工具包”滿足營銷工作的需要。

　　3、負責營銷部門的日常運營管理工作，包括項目報備、跟蹤、組織項目立項評審和簽約評審，市場信息收集，跟蹤營銷計劃的執行和回款。組織月度營銷工作會議、各項營銷數據的上報，以及營銷人員的獎懲方案。

　　4、參與公司的.品牌管理、市場定位。負責區域市場推廣，樣板工程的策劃和實施。

　　5、負責大客戶管理和渠道管理，定期組織大客戶交流，提交我司在大客戶中的市場份額和影響力；負責渠道規劃，渠道報批，以及渠道跟蹤管理及渠道的績效考核。

銷售管理崗位職責7

　　一、銷售管理部

　�。ㄒ唬╀N售管理部部長

　　1、負責銷售管理部內部工作的安排與協調；

　　2、監督各地分公司的銷售，確保公司的銷售政策得以貫徹執行。

　　3、負責確保放貸款項和各項獎勵及時到位；

　　4、負責確保設備正常銷售，各項手續完整；

　　5、處理銷售過程中的突發事件；

　　6、負責主機的進、銷、存工作；

　　7、負責車輛運輸費用的審核和控制；

　　8、負責審核廠家要求的各類報告及報表；

　　9、負責與廠家及相關部門的溝通與協調。

　　（二）銷售助理

　　1、根據《銷售確認書》制作合同，并負責合同的制回收、遞交和存檔；

　　2、根據融資公司和廠家的要求，收集購機客戶的資料，并及時催收和補充缺失資料；

　　3、及時提交客戶資料，并負責辦理融資業務的相關手續；

　　4、負責融資貸審工作的安排、協調及跟進；

　　5、及時反饋融資放貸情況，確保公司放貸資金的及時回籠。

　　6、根據廠家的銷售政策，辦理各項獎勵手續，并及時催收；

　　7、負責向廠家提交相關報表和工作匯報；

　　8、負責月度商談臺量的收集、統計和匯報；

　　9、負責客戶投保及報險事宜的`處理；

　　（三）購進專員

　　1、負責樣車管理（包括隨機配件、樣車出入庫、試乘車、車輛調度、運輸管理等）；

　　2、根據當月銷售計劃并參照樣機庫存情況，制定當月的購進計劃，并根據計劃申請樣機；

　　3、負責樣機及其他設備的運輸和調度；

　　4、每月依據運輸合同和運輸數量建立臺帳，及時準確掌握運費付款、欠款及應付款情況；

　　5、負責車輛運輸費用的控制；

　　6、按時完成廠家及公司相關部門所需的各類報表、資料；

　　7、負責庫存樣機gps的安裝和管理；

　　8、負責銷售人員日報、周報管理和大區經理周報管理；

　　9、負責核算銷售人員和大區經理銷售提成及其他獎罰；

　　10、負責樣本資料的申請及管理；

　　（四）客服專員

　　1、對銷售人員走訪信息進行電話回訪，回訪率=100%；

　　2、根據電話回訪記錄形成報表，并制作市場分析報告；

　　3、根據電話回訪記錄和銷售用輛的gps記錄，審核銷售人員的報銷單據；

　　4、負責銷售用輛的gps管理；

　　5、負責展會的申報及展會相關工作；

　　6、負責祝福短信及銷售通報短信的定期發送。

　　二、辦事處

　　（一）大區經理

　　1、完成總部下達的月度、季度、年度的銷售任務；

　　2、管理辦事處的日常事務，協調、溝通與總部各部門之間的關系；

　　3、調查市場、開拓市場、了解市場，掌握所在區域市場動態，分析市場變化，做出市場預測，為總部提供市場信息；

　　4、了解客戶要求，建立穩定、和諧的客戶關系，按規定處理好客戶的不滿意和投訴；

　　5、負責辦事處主機、配件、車輛管理；

　　6、指導、協調銷售人員、服務人員完成工作任務，協調各員工之間的關系；

　　7、保證辦事處正常運營，不段完善辦事處，建立合理化體系；

　　8、合理使用公司資金，負責管理、控制本部門的各項費用開支；

　　9、每周組織召開辦事處會議。

　　（二）銷售人員

　　1、服從上級的工作安排，認真完成各項工作任務；

　　2、信息采集：

　　（1）走訪老用戶，走訪工地；開發新客戶，建立良好的客戶關系；

　�。�2）了解轄區內的項目進度情況，了解競爭對手的銷售情況，銷售政策變化情況等，預測市場發展；

　�。�3）記錄各類用戶電話。

　　3、每月走訪數量≥80戶，商談臺量≥4臺；

　　4、按要求發送信息到系統，對信息進行篩選，把握用戶構機意向，促成銷售；

　　5、每周按時、按要求提交周報；

　　5、銷售時，審查、收集、整理客戶融資資料，并及時提交資料給銷售助理；

　　6、用戶提機：

　�。�1）監督用戶打款情況，并到財務部開取收據；

　�。�2）由銷售管理部制作銷售合同后，銷售人員與客戶簽訂合同，并及時將合同返回銷售管理部。

　　7、接待上門客戶，并做好記錄、跟蹤及回訪。

　　8、督促客戶按時付款，協助債權部催款工作。

　　9、負責整理有關客戶資料的歸檔工作，做好信息保密工作。

　　10、及時向經理匯報各項工作的執行完成情況。

　　11、協助完成展會的組織工作。

銷售管理崗位職責8

　　1.協助部門負責人規劃公司的銷售渠道，擬訂渠道管理制度。

　　2.公司銷售團隊的組建、培訓、指導與激勵。

　　3.各類兼業代理業務相關政策研究及管理制度的制定。

　　4.負責與大客戶建立業務合作關系，指導分支機構開展業務合作。

　　5.評估專業中介機構，建立與專業中介機構的業務合作關系。

　　6.關于新渠道開發的策略和計劃，業務政策、費用政策的擬訂。

　　7.建立中介與兼業代理渠道的'績效評估與篩選機制,明確費用管理制度。

　　8.各類業務合作協議文本的擬訂與報批。

　　9.完成部門領導安排的其他工作。

銷售管理崗位職責9

　　1.回訪老客戶和失敗客戶，維護老客戶和找尋商機;

　　2.設計院和大系統商的`前期收集開發工作;

　　3.協助經理前期工作，分層次的跟進工作;

　　4.作為銷售儲干，能力和時機單位認可，可提升為項目經理，可分派到全國各地需要的地方工作。

銷售管理崗位職責10

　　一、崗位責任

　　(一)售樓經理職責

　　1.負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員；

　　2.協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

　　3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

　　4.負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；

　　5.協助和參與項目銷售策劃；

　　6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；

　　7.監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；

　　8.做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。

　　(二)銷售代表職責

　　1.推行實施銷售計劃；

　　2.負責完成銷售任務及跟進工作；

　　3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；

　　4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理；

　　5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

　　6.維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；

　　7.保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。

　　二、員工禮儀

　　1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

　　2.面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好；

　　3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；

　　4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

　　5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

　　6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起；

　　7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

　　8.與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；

　　9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；

　　10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

　　11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍；

　　12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。

　　言談：

　　1.聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；

　　2.與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；

　　3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

　　4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；

　　5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

　　6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

　　三、銷售流程

　　1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

　　2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；

　　3.與項目經理核準房號，確認尚未售出；

　　4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；

　　5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表”；

　　6.客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產買賣合同》。

　　四、接待客戶程序分解

　　(一)咨詢電話接待程序

　　1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

　　2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

　　3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀；

　　4.接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；

　　5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。

　　6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。

　　(二)上門客戶接待程序

　　1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

　　2.請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；

　　3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發；

　　4.客戶有購買意向的`房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續；

　　5.認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

　　五、銷售原則

　　(一)成交規則

　　銷售人員應本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。

　　(二)接待客戶順序

　　每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。

　　(三)客戶登記

　　銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；

　　(四)客戶跟進

　　1.銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；

　　2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；

　　3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；

　　4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

　　5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經理處罰。

　　(五)現場客戶界定

　　1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

　　2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外)；

　　3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；

　　4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務接待，必須認真負責；

　　5.老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

　　6.銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；

　　7.老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；

　　8.銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰；

　　9.銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。

銷售管理崗位職責11

　　1、協助上級領導制定、執行相關銷售制度和策略；

　　2、管理銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；

　　3、收集、反饋、分析市場和行業信息，并對其做出或調整銷售對策；

　　4、具有較強的邏輯分析與判斷能力，能夠熟練運用excel各函數功能對大數據進行分析

　　5、有強烈的團隊意識、責任感和敬業精神，有良好的溝通和協調能力。

　　6、具有先進的管理理念，優秀的`領導力和執行控制能力。

　　7、完成上級領導交付的其它工作。

銷售管理崗位職責12

　　1、起草單位工作計劃總結，并作好單位重要會議記錄;

　　2、起草、存檔整理總經理簽發文件;

　　3、單位管理制度、規章制度，網頁設計方案書、合同書，單位總體運行配合;

　　4、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄;

　　5、掌握總經理的`日程安排做好預約工作，安排商務旅行;

　　6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作;

　　7、根據單位發展的要求制定人力資源戰略;

　　8、設計并完善單位人力資源結構;

　　9、完成單位人力資源的日常招聘工作;

　　10、完善單位績效考核制度。

銷售管理崗位職責13

　　一、銷售指標與營銷策劃

　　1、根據項目整體經營開發計劃要求，編制項目營銷全面預算、年度、季度銷售計劃，并執行批準后的計劃，對計劃的偏離提出預警或調整建議。

　　2、負責營銷數據體系的建設。

　　3、參與開盤方案及價格方案、價格表的制定及上報工作。

　　二、銷售管理

　　1、編制項目整體銷售執行方案，包括階段性深化推廣策略、銷售策略、定價策略和營銷費用預算。

　　2、編制項目公司的銷售計劃，監控各項目的銷售按計劃執行。

　　3、在部門經理領導下負責辦理或協助辦理預售許可證。

　　4、監督銷售團隊的管理工作，組織專業培訓，提高銷售人員業務技能和素質。

　　5、負責對銷售各環節進行監控和管理，審核上報的'銷售數據，以及月度銷售報告，對銷售情況進行匯總、分析、總結。

　　6、負責項目公司責權內銷售代理合作方的選定工作以及銷售團隊的組建相關工作。

　　7、負責項目的周、月、季度、年度等銷售數據統計、審核、分析及上報工作。

　　三、客服管理

　　1、協助開展客戶滿意度調查，分析調查結果，提出相應的滿意度提升方案；

　　2、定期匯總分析項目投訴信息，以及提出優化措施反饋至設計、營銷、工程等前端環節；

　　3、負責處理責權內銷售方面客戶投訴并進行處理，以及上報總部的相關工作。

銷售管理崗位職責14

　　1、分析識別重要客戶群體，作出分類

　　2、有效的計劃和利用銷售資源全方位服務重要客戶

　　3、制定重要客戶銷售政策和價格體系

　　4、分析重要客戶市場發展趨勢，提出新產品開發和商業計劃

　　5、提供重要客戶的增值服務

　　6、控制收款帳齡，客戶財務狀況以及庫存情況，作出風險分析

　　7、組織開展市場活動維護重要客戶關系，達成雙贏

　　8、改善整體服務追求客戶最大滿意度

銷售管理崗位職責15

　　1、負責核桃編程的銷售管理系統的需求分析、產品設計和落地工作;

　　2、與研發和業務部門一起緊密協作,深入研究、分析業務場景,快速抽象業務需求,轉化為產品解決方案,推動落地,達成業務目標;

　　3、關注運營數據、用戶調研與反饋等,持續優化產品;

　　4、從銷售角度出發,協調其他業務線共同提升銷售管理效率,推進產品業務流程優化。

【銷售管理崗位職責】相關文章：