在社會發展不斷提速的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的理賠崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

理賠崗位職責1

　　崗位職責

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領取，信用卡辦理等全方位金融理財服務。

　　2、與客戶建立良好的關系，為客戶提供優質的服務。

　　3、定期接受公司提供的提升個人專業技能的'免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學歷

　　2、有良好的服務意識與語言表達能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

理賠崗位職責2

　　1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關辦法和規定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。

　　3.對存在疑點的.理賠案件按管理權限及時調查或指定機構處理，解答機構的政策咨詢。

　　4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。

　　6.建立與相關部門的合作關系。

　　7.對全系統理賠調查工作進行監督、檢查和指導。

理賠崗位職責3

　　上海—互聯網車險理賠專員永安財產永安財產保險股份有限公司，永安保險，永安財產，永安財產保險崗位職責：

　　1、負責互聯網服務平臺案件的處理工作；

　　2、負責權限內案件的定核損工作：

　　3、負責自助理賠的客服工作；

　　4、領導交辦的'其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上車險查勘定損工作經驗；

　　2、大專以上學歷，35歲以下，身體健康；

　　3、精通word、excel等辦公軟件操作；

　　4、口齒伶俐，表達能力強；

　　5、有親和力，有耐心、服務意識強、責任心強；

　　6、有保險公司車險核損工作經驗優先。

理賠崗位職責4

　　1、負責完成權限范圍內的保險核保處理；

　　2、負責所轄范圍內的疑難理賠案件處理；

　　3、負責理賠業務的審核及部分案件的.簽批；

　　4、負責三級機構理賠審核、重核或二次審核的提交；

　　5、負責理賠內外部業務知識培訓指導；

　　6、負責理賠案例的整理及編寫理賠報告；

　　7、負責二級機構理賠報案、咨詢、理賠解釋。

理賠崗位職責5

　　1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

　　2、負責理賠車輛的定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進度、質量監督工作

　　4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作

　　5、負責對接待車輛理賠回款的.追繳工作。

　　6、負責在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

　　7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作

　　9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作

　　10、負責協助部門經理制定公司保險理賠客戶開發類相關政策

　　11、負責針對客戶需求，配合部門經理進行各部門服務流程改善工作

理賠崗位職責6

　　1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

　　2.認真檢查理賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養單據的填報，理賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車理賠條例，現場解決用戶關于理賠的各種問題;

　　5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;

　　7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。

　　8.上級領導分配的其它任務。

　　汽車4S店理賠員崗位職責是受汽車生產廠家的委托負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢。一般負責因質量缺陷產品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時服務，以及負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

　　汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設立。理賠員是屬于售后服務部門。

　　汽車4S店理賠員任職資格:

　　1、中專及以上學歷,汽修或相關專業畢業。

　　2、具有1年以上轎車維修經驗。

　　3、良好的服務意識。

　　4、能承受工作較大壓力。

　　5、熟知國家法律、法規和廠家的售后服務政策。

　　汽車4S店理賠員崗位職責的工作職責：

　　一、 熟悉授權公司理賠業務的具體工作流程。

　　二、 負責協助業務接待，認真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑒定，保證理賠的準確性。

　　三、 負責按規范流程輸理賠申請及相應理賠事務。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有理賠檔案。

　　五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權公司要求妥善保管理賠件和及時按要求回運。

　　七、 負責客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

　　九、 積極向客戶宣導授權公司的`理賠條例。

　　十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　汽車4S店理賠員崗位職責在工作中需注意事項：

　　1、關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理。

　　2、鑒定本廠理賠申請，查明故障現象、原因，并及時向廠家做理賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。

　　3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對理賠數據，并提供財務報表。

　　4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理。

　　5、按時將舊件按照廠家規定的包裝、托運要求返回廠家。

　　6、核對已收回理賠款理賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。

　　7、橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。

　　8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。

理賠崗位職責7

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協同業務接待調度和處理工作疑難問題;

　　4、保險、金融或法律等相關專業，大專以上學歷;

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團隊精神;

　　7、無違法違規違紀行為，無不良記錄;

理賠崗位職責8

　　1.個險、銀保、經代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業務渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協談工作。

　　6.理賠附加值服務工作,如:理賠慰問。

　　7.數據分析、報表及業務風險提示等工作。

理賠崗位職責9

　　車險理賠管理崗中國大地財產保險股份有限公司后援支持中心中國大地財產保險股份有限公司后援支持中心職責描述：

　　1、收集了解行業及機構理賠動態信息，提出管理技術及模式優化方案；

　　2、建設與完善車險理賠管理制度、標準、流程；

　　3、制定與實施全系統理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監控評估總公司各處室及分支機構理賠工作開展情況；

　　5、推動落實監管部門等外部單位各項工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學歷，保險、經濟、金融類專業；

　　2、具有相關崗位工作經驗者優先；

　　3、具有較強溝通協調能力。

理賠崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責建立公司健康險直付業務核保理賠流程、理賠風險查勘流程及異常或投訴案件處理流程,參與公司直付系統及理賠風控系統建設工作,提出合理化需求方案及運營質量管理改進;

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規則及理賠流程,建立質量管控體系及培訓體系,監管理賠流程、直付服務時效及作業質量,解決客戶投訴、理賠異常風險;

　　3、建立報表體系(各醫院醫療費用相關基礎數據等),與醫療合作機構溝通分析異常,促進醫療機構改進醫療行為;

　　4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執行;

　　5、負責對其他部門的相關業務培訓;

　　任職要求:

　　1、大學本科(含)以上學歷,醫學及保險相關專業優先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業經驗

理賠崗位職責11

　　職責描述:

　　1、負責業務涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;

　　2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;

　　3、總結和分析城市出險案件,提煉優化方案,降低出險率和意外率;

　　4、將工作經驗歸納總結形成行之有效的方法論,并進行推廣;

　　任職要求:

　　1、3年以上保險理賠相關的工作經驗(有保險理賠、現場勘查經驗者優先),本科及以上學歷;

　　2、具備較強的溝通、協調能力,可在復雜環境中推動項目執行落地;

　　3、敏銳的'發現問題和安全隱患以及解決具體事情的能力,具備較強的執行力、協調能力和抗壓能力;

　　4、仰望得了星空,腳踏得了實地,經得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;

理賠崗位職責12

　　車險理賠主管（j11025）貴陽貨車幫科技有限公司貴陽貨車幫科技有限公司事業部二工作職責：

　　1、負責車險理賠服務流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負責現有客戶的.理賠售后咨詢服務，協調客戶與保險之間的爭議；

　　3、負責車險理賠數據的分析及流程優化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險理賠流程各節點運作模式；

　　2、兩年以上工作經驗，曾任財產險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

理賠崗位職責13

　　職責描述:

　　1,維護既有客戶的保單管理和客戶關系,挖潛新的`業務條線,

　　2、在技術層面支持各分公司、跨部門合作以及部門內部其他成員的業務拓展要求

　　任職資格:

　　1、 大學本科(或以上)學歷;

　　2、5年以上水險理賠經驗;熟悉保險行業及水險市場;

　　3、英文聽說讀寫流利。

理賠崗位職責14

　　1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護理賠查勘網絡，提高公司理賠工作的'技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。

　　3.理賠數據的統計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶服務政策和流程，提供優質服務。

　　5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

　　6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

　　7.提供理賠數據分析，支持產品開發、核保及再保險。

　　8.負責監管、指導分支機構的理賠業務。

　　9.負責領導、管理、培養本部門員工，協調處理內部事務。

　　10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。

　　11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責15

　　1、在大區經理的帶領下,做好區域整體與保險公司的合作推進;

　　2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復勘等工作;

　　3、落實保險公司地推工作;

　　4、做好保險公司與客戶之間溝通協調工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復勘等方面工作經驗;

　　2、對保險行業,汽車后市場均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

　　5、具有較強的'溝通協調能力和執行能力;

　　6、成熟穩重,能承受工作壓力。

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