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在社會發展不斷提速的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的各管理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
各管理崗位職責1
1、負責貫徹執行技術法規、標準和上級的技術決定。
2、組織有關人員會審圖紙，編制主要技術方案。
3、向項目有關技術人員進行技術交底。
4、審定施工技術組織措施計劃，并組織實施。
5、對甲方和設計院提出的`工程聯系單進行審定，并對施工方提出的工程聯系單進行審批。
6、負責自制復查單位工程的測量定位、抄平、放線和質量檢查工作。
7、主持隱蔽工程驗收、結構驗收、工程竣工驗收。
8、組織解決項目施工中技術難題，處理質量事故并上報上級部門。
9、負責收集項目部技術的培訓需求并上報公司。
10、負責組織工程檔案中各項技術資料的簽證、收集、整理。
各管理崗位職責2
一、經理
(一)上崗條件
1、大專以上文化程度，從事三年以上大型商業企業管理工作。具有豐富的商場管理經驗和商業知識。
2、具有全局觀、計劃能力和總結能力。
3、進取心強，有魄力，具創新意識。
4、精通商業服務工作的管理程序及標準，熟悉商品流轉環節。
5、具有較強的溝通、組織、協調能力，善于處理管理范圍內的各種問題。
(二)崗位職責
1、負責執行公司各項決定。
2、負責制定本部各階段性工作計劃、總結和問題報告。
3、負責圍繞商場管理工作制定相應的制度和管理方案。
4、負責檢查督促商場各項管理工作執行情況。
5、負責組織召開本部周例會及其它重要工作會議。
6、負責檢查督促本部各崗位工作完成情況。
7、負責及時了解、掌握員工思想動態，解決員工實際困難。
8、負責根據公司發展及業務需要對員工進行定期培訓，指導和幫助本部門員工工作。不斷強化提高員工素質。
9、負責監督指導各樓面進行的各項考核工作。
10、負責為部門內營造團結、進取的工作氛圍，帶領團隊共同發展。
11、負責組織、協調商場各類大型活動并保證現場安全秩序。
12、負責協調公司與政府相關職能部門、商業行會間的關系。
(三)崗位規范
1、對商場各樓層的工作和服務質量進行監督檢查，對存在的問題提出建議和批評，并限期執行。
2、根據公司階段工作需要及未來發展計劃結合商場實際情況，制定本部門年度總工作計劃和和季度、月度、周計劃。
3、依照公司的各項考核標準和獎罰條例對本部門工作人員進行考核。獎勤罰懶。
4、隨時了解現場管理人員的各項監督工作的執行情況。
5、每周召開部門工作會議一次，形成會議紀要，并下發至各樓層。
6、每日檢查一次部門各項工作及計劃的完成情況，掌握計劃，指揮計劃在各階段完成的進度，預測全期計劃實現的可能性，如發生重大事故，隨時提交行政事務部督辦。
7、每月將管理工作中的'獎罰情況分門別類進行統計，全面掌握服務管理工作規范的落實情況，找出薄弱環節，不斷完善和提高管理水平。
8、合理安排本部員工的工作，最大限度地激發員工主觀能動性。
9、有的放矢，實事求是地向公司提交各種現場管理整改方案，不斷完善公司制度
10、處理突發事件沉著、冷靜、迅速，保證營運秩序正常。
二、督導員
(一)上崗條件
1、大專以上文化程度，一年以上商業管理經驗，具有商場管理和商品學基礎知識。
2、熟悉商場的各項服務規范、條例及規章制度、獎罰規定。
3、具有一定的分析、處理問題的能力及教導能力。
4、勤奮好學，愛崗敬業，具備良好的團隊意識。
(二) 崗位職責
1、負責依據公司各項制度對辦公秩序及營業秩序進行監督和檢查。
2、負責依據公司各項制度對違紀人員和專柜進行檢查、教育、處理。
3、負責對賣場設備、設施、物品、環境和四防安全進行監督和檢查。
4、負責協調、處理營業現場中發生的各種各類投訴，物業、消防設施等問題。
5、負責協助經理對本部門工作計劃和各種工作方案進行全程跟蹤檢查，監督落實。
6、負責監督安排樓層值班，商場總值班工作情況的詳細記錄管理日記。
各管理崗位職責3
1.組織生產，核算成本、核算工時、人員及利潤。協調各部門工作，準時出貨。
2.掌控生產進度，做到市場、物料、生產相結合。
3.對不同機型的日生產量進行評估，具體數量由開發部、財務部確認。
4.明確各拉長崗位職責，督促按計劃生產。
5.降低人員工時浪費，減少物料輔料的浪費，節約成本。降低各訂單物料的損耗，否則按公司規定給予超領，節約水電。
6.做好員工的思想工作。落實公司各項政策和規章制度。
7.組織產前準備工作（各項工藝要求、品質要求、出貨要求，以及人員的動員宣傳工作和訂單完成后的產品總結工作），防止后續生產同類問題的產生，提高勞動效率。
8.高度重視人才的貯備，人員的定期培訓和相關考核工作。
9.負責工作現場的規范管理，物料的`堆放、標示管理。員工的勞動紀律，員工的行為規范管理，提升公司整體形象。
10.保質保量完成本部門的生產目標，否則按公司要求給予扣月工資的30%。
各管理崗位職責4
1.生產過程的全面監控和指導，根據生產計劃，負責車間生產任務完成，滿足出貨交付任務需求;
2.負責車間各體系運行，對重要環境因素、重大危險源、HS污染源實施有效控制;
3.負責車間員工生產技術、技能培訓，優化組織架構和生產工序;
4.制定規定流程，建立質量體系;
5.負責車間品質異常處理及整改措施實施，確保完成生產任務;
6.建立車間安全規章制度，組織車間安全檢查，負責車間安全管理;
7.負責對本部門可能發生的緊急狀況，采取應急措施進行處理。
各管理崗位職責5
1、根據公司生產訂單，組織車間員工實施生產計劃;
2、合理調配人員和設備，確保生產進度，提高生產效率;
3、對生產作業過程進行監督、指導，同時進行生產質量控制，保證生產質量;
4、建立現場管理制度，并指導培訓現場管理知識;推進現場5S管理制度，實現車間生產標準化;
5、做好車間員工考勤記錄及月度年度考核算等事宜;
6、負責協調與其他相關部門的關系，及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發生的突發事件;
各管理崗位職責6
嚴格執行上級的安排， 保質保量的完成每天的調試任務
確保調試零件的質量，對因調試質量而影響的生產效率負責
積極配合組長推進本組的各項改進方案
積極主動的解決本組出現的各種質量及技術問題，并配合組長制定相應的`解決方案和糾正預防措施
認真執行公司的車間管理制度
嚴格遵守同崗位相關的各項作業指導書規定要求，確保達到合規性要求
嚴格執行6S的各項標準要求，確保負責區域保持整潔
根據生產需要配合車間員工缺勤頂崗調配和作業員操作技能培訓
服從上級安排其他工作
各管理崗位職責7
一、綜合部人員崗位職責
（一）綜合部主任職責
1、主持綜合部的全面工作。
2、圍繞全局的中心工作和年度工作目標開展督促、檢查、調研工作和信息收集、資料匯總工作以及負責縣局內的綜合協調工作。
3、組織草擬全局行政和黨（總）支部工作計劃、工作總結、專題報告以及領導講話。
4、辦理全局黨（總）支部、文明委、政研會的日常事務，指導縣局團組織的工作。
5、協調管理全局人事教育、計劃財務、通信票品、安全保衛、企協質協等工作。
6、組織全局支撐服務工作。
7、負責全局與當地黨政相關部門的協調、溝通工作。
8、完成上級交辦的其它工作。
（二）人保員職責人保員是協助局領導管理全局人事、勞資、教育、安全保衛、行業管理、離退休管理、人事檔案管理等工作的重要崗位。其主要職責是：
1、貫徹執行國家局、省局、市局有關人事、勞資、教育、安全保衛、行業管理、離退休工作等方面的方針、政策、法規和規定，結合本局實際，制定本局人事、勞資、教育、安全保衛、行業管理、離退休管理等方面的管理制度、規定、辦法，并組織實施，檢查督促。
2、協助局領導管理好企業內部勞動力，規范勞動合同管理；負責本局職工的人員調動和錄用；負責年度職工工資、資金考核辦法擬訂和核算工作。
3、嚴格執行工資制度，組織實施工資總額、津貼和補貼的調整工作（易崗易薪）和獎罰管理工作；會同工會及相關部門組織開展各類勞動競賽工作。
4、負責全局大中專畢業生、軍隊轉業干部和退伍軍人的接收、安置工作。
5、負責全局干部、職工的學歷教育、在職培訓、繼續教育工作，根據本局通信發展，制定教育培訓計劃并組織實施；負責職工業務等級考核以及工種技能鑒定工作；會同有關部門搞好職工崗位練兵活動。
6、做好職工的社會保險、人壽保險工作。
7、貫徹執行國家有關勞動安全法規和政策以及上級局對勞動安全、勞動保護的規定，制定本局的管理辦法，并組織實施、監督檢查；負責職工勞保用品的發放工作。
8、負責組織管理本局郵政支局、所的安全防范工作，督促檢查各項安全防范措施落實，配合公、檢、法機關做好社會治安、綜合治理以及案件偵破等工作；做好安全保密工作。
9、掌握我局離退休人員的基本情況，落實離退休人員政治、生活待遇，做好離退休人員的來信來訪以及思想政治工作；協同工會搞好離退休人員的老年文體活動；協同有關部門做好離退休人員的醫療保健及節日、生病慰問工作。
10、負責人事、教育、勞動、安全保衛、行業管理、離退休管理方面的報表上報工作；負責本局職工、離退休人員的人事檔案管理工作。
11、完成上級交辦的其它工作。
（三）會計員職責
1、貫徹執行黨和國家以及郵政關于計劃、經營財務、會計工作的有關法律、法規、方針政策和財經制度，結合實際制訂本局相應財務規章制度，并監督檢查執行。
2、負責全局的經濟核算，貫徹國家規定的各項資金使用范圍的開支標準，如實反映企業財務狀況和經營成果，加強收入稽核以及成本、費用的計劃管理，按時匯總，編報財務會計報表，負責財務、會計監察檢查工作。
3、負責全局建設工程項目的立項工作，參與基層項目工程的'竣工驗收、工程決算的審查工作，參與基建、裝修、維修、采購、銷售等經濟合同簽訂工作，負責審查、監督合同的執行。
4、負責全局固定資產和各項資金的管理。分析各項資金的使用和結存情況。辦理資金的繳款和結算工作，管好用好資金，提高資金利用效果。
5、負責檢查、指導基層單位的財務收支管理以及資金管理。參與經濟案件的調查處理。
6、負責全局職工個人所得稅的代扣代繳工作，負責房產稅、土地使用稅、車船使用稅、營業稅、所得稅的申報工作，按時申報納稅。
7、完成上級交辦的其它工作。
（四）綜合干事職責
1、貫徹執行黨和國家的方針、政策、法律、法令及上級文件、會議精神。
2、負責全局綜合性會議和職工（會員）代表大會的組織籌備工作。
3、負責全局綜合性文件、報告、信函的起草、打印、發放工作和各種文件的文字把關工作。
4、負責局行政公章和工會公章的管理工作。
5、負責上級來文、傳真電報的傳遞工作。
6、負責全局綜合文書檔案的管理工作。
7、負責工會日常工作，組織開展勞動競賽和文藝體育活動，負責老年體協工作。
8、負責本局的思想政治工作和宣傳報道工作，安排訂閱本局報刊。
9、負責計劃生育工作。
10、負責本局的紀律檢查工作。
11、負責合理化建議的征集和落實工作，負責職工代表提案的收集整理及落實處理局務公開的相關工作。
12、負責全局綜合性會議的記錄工作，并根據需要撰寫會議紀要。
13、負責職工（含離、退休職工）住院醫療費的稽核登記工作和門診醫療費的調整工作。
14、完成上級交辦的其它工作。
二、經營管理部人員崗位職責
（一）經營部主任職責
1、主持經營管理部的全面工作。
2、按照市局的部署，組織制訂縣局郵政經營、生產的年度工作計劃，分解、下達郵政業務收入任務，布置郵政通信生產任務和下達質量指標計劃。
3、指導和協調營業投遞中心、客戶服務中心的工作；按照相關要求，組織開展郵政業務宣傳工作。
4、執行郵政通信生產的各項規章制度，遵照上級調度部門下達的調度指令和作業計劃的要求，組織和管理縣局郵政營業、分揀封發、轉運（縣級郵路）、投遞以及機要業務的生產。
5、組織召開郵政經營分析會、郵政通信質量分析會等相關經營、生產會議，分別研究郵政各專業收入計劃完成進度、市場營銷態勢和郵政通信生產各項質量、服務滿意度等指標完成的情況，調整經營策略，制訂整改措施，編發通報。
6、完成上級交辦的其它工作。
（二）郵務類業務管理崗職責
1、負責郵務類業務的開展和市場營銷的管理工作。
2、按照縣局的年度經營計劃，分別制定函件（廣告）、包裹、報刊發行（零售）集郵等業務的收入計劃，并分解到各經營部門和客戶中心。
3、指導督促郵務類業務嚴格按照規章制度的規定開展業務，及時傳達上級下發的有關新增、修改業務規定的通知或文件，并督促執行。
4、定期研究分析郵務類業務的經營狀況，收入完成進度，為縣局召開經營分析會議收集資料，針對問題，提出調整經營策略和計劃的具體方案，編制和上報相關報表，通報工作情況。
5、指導和協調營業投遞中心和客戶服務中心，制訂開展郵務類業務的計劃和營銷方案以及考核、獎勵辦法，促進郵務類業務的發展。
6、管理郵政營業、分揀封發、轉運（縣級郵路）投遞等生產環節的作業組織工作，參與郵政通信生產質量和郵政通信服務質量的檢查工作，填寫各種報表，編制情況通報。
7、負責窗口達標申報，組織年、季度大檢查，各單位管理臺帳的分發、建立，征求用戶意見函及社會監督員的聯絡、信息反饋和整改工作。
8、負責處理有關方面的用戶申訴工作。
9、負責郵件分揀封發、郵運作業流程計劃安排工作。
10、完成上級交辦的其它工作。
（三）郵政稽查檢查崗位職責
1、按照郵政業務視察工作的要求和上級的批示以及相關規定，組織開展對郵政通信生產質量和郵政通信服務質量的檢查工作。
2、負責對鄉郵排單、特快送匯業務進行核發、審查、考核。
3、嚴格貫徹執行各項金融政策、法律法規和郵政儲蓄銀行縣支行有關資金運用的規章制度，接受郵政儲蓄銀行縣支行等相關部門的監管。
4、組織做好縣局郵政代理儲蓄網點服務規范及網點建設工作。
5、做好全市郵政代理儲蓄網點金融業務的檢查工作，建立內部控制體系，健全內控機制，開展現場和非現場檢查，及時發現內控和風險防范工作中存在的隱患和漏洞，及時反饋，并進行通報，有效防范風險。
6、配合做好金融案件調查工作，并分析原因，通報結果。
7、完成上級交辦的其它工作。
三、營投中心人員崗位職責
（一）營投中心主任職責
1、執行有關營業、投遞工作的規章制度，負責郵政營業網點及投遞的業務管理工作。擬定和實施郵政營業、投遞工作的管理辦法。
2、負責營業投遞平臺的建設、管理和發展工作，抓好全局營業網點的經營和投遞服務工作。
3、負責全局營業網點的基礎管理和規范化服務工作，制訂生產管理相關的規章制度。
4、負責郵政營業網和投遞網的規劃和建設，指導各網點執行CI標準化建設工作。
5、組織開展郵政星級服務評選活動，負責星級人員的考核工作。
6、負責所屬代理儲蓄網點的業務發展和日常管理。
7、組織營業員、投遞員的業務培訓工作。
8、負責郵政機房的管理。
9、完成上級交辦的其他工作。
（二）營投中心副主任職責
1、貫徹落實各項金融業務規章制度，全面負責該局郵政代理儲蓄網點金融業務的經營和管理工作。
2、貫徹執行國家金融政策、法律法規和郵政儲蓄銀行縣支行有關資金運用規章制度，接受郵政儲蓄銀行縣支行等相關部門的監管。
3、制定縣局代理儲蓄網點金融業務發展規劃，年度計劃和經營目標，并出臺相應的獎懲措施，推動金融業務發展。
4、負責縣局郵政代理儲蓄網點服務規范及網點建設工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
（三）一般管理崗職責
1、貫徹落實各項金融業務規章制度，負責縣局郵政代理儲蓄網點的經營管理工作。
2、協助中心主任抓好報刊、代辦電信、電子商務、包裹大客戶開發等工作，并負責銀企對賬單的管理考核工作。
4、負責營業網點電子化支局、兩網互通、遠程車間等業務技術指導工作，郵資機日常管理工作。
5、做好儲蓄資金調度工作，負責職責范圍內的業務管理及協調、配合工作。
6、按照有關規定辦理與郵政儲蓄銀行縣支行儲匯業務資金資金結算工作。
7、編制經營業務報表和統計相關數據，對數據進行分析、總結、通報，為制定業務發展目標和經營策略提供依據。
8、負責所屬網點大客戶的營銷管理工作。
9、積極配合相關單位做好新業務的新增和運作，做好縣局郵政代理儲蓄網點金融業務的宣傳和培訓工作。
10、完成上級交辦的其他工作。
四、客戶服務中心管理崗位職責
（一）客戶服務中心主任職責
1、負責全局郵政數據庫商函、郵政賀卡、廣告封片卡、集郵業務的發展、經營、管理，業務收入的稽核工作
2。負責全市集郵協會的正常工作，按上級要求做好協會的組織發展，活動開展和協會會議的會務準備工作。
3、負責全局大客戶服務工作的管理、大客戶用郵資料的收集、整理并做好上報工作。
4、對市場進行分析預測，收集相關數據。寫出有見地、有對策的調查報告，并指導專職營銷人員不斷開發新的大客戶群。
5、負責做好大客戶的營銷工作，努力完成本局下達的營銷任務，并組織專職營銷人員做好重點業務的營銷公關和服務工作。營銷范圍：郵送廣告、企業金卡、郵資封片的攬制、掛歷、郵票、郵冊的銷售、生日禮儀、代理保險、代發工資以及其它新業務等營銷公關。
6、負責組織召開大客戶座談會，征求和了解大客戶對郵政服務質量的建議和要求，對客戶提出的意見和要求及時研究，認真改進。
7、負責本局專職營銷人員的管理、考評、考核工作。
8、積極完成市局下達的量收計劃。
9、完成上級交辦的其它工作。
（二）客戶服務中心一般管理人員職責
1、協助客戶服務中心主任抓好全局郵政函件、集郵業務的發展、經營、管理，業務收入的稽核工作
2、協助中心主任做好大客戶服務工作的管理及中心各類報表的上報。
3、協助中心主任收集相關數據，搞好市場調查，每年不得少于5次對本地市場的調查。
4、完成上級交辦的其它工作。
各管理崗位職責8
一、崗位職責
1.督導下屬的日常工作，確保抵、離店客人得到及時的關注和幫助。
2.在行李員幫助客人時，應隨時隨地糾正他們在工作中出現的不規范的行為。
3.迅速、禮貌地回答客人提問，妥善處理客人有關禮賓部的投訴。
4.檢查下屬儀容儀表、行為舉止、禮節禮貌及在崗情況。
5.安排下屬班次，分配工作任務并負責其考勤。
6.管理酒店門前的車輛運行并加強對出租車的監督。
7.保證大廳內和酒店門前的清潔，保證活動通知牌和其它置于大廳內的告示牌符合要求。
8.督促、檢查下屬填寫各種工作表格并存檔。
9.檢查交接班本、行李寄領登記本及行李房行李的.存放情況和工具的維護、保養情況。
10.負責本部位員工的培訓，并定期對員工進行考核、評估。
11.每周申領本部位的備用品。
12.完成上級交辦的其它工作任務。
二、工作責任區
1.負責迎送賓客工作。
2.代客卸送行李工作。
3.負責提供行李寄存和托運服務
4.負責代客聯系出租車輛。
三、工作匯報
1.每日將當班工作情況及時向前廳部經理匯報。
2.每周將工作情況匯總，向前廳部經理匯報。
3.每月30號前向前廳部經理提交《工作事故匯總表》。
4.落實前廳部經理對本日、周、月工作進行批示，發揚成績、糾正缺點。
四、工作標準
1.保證禮賓部服務質量標準，客人滿意率為98%。
2.保證工作區域衛生清潔、設備(行李車等)良好。
3.文明考核達標。
4.嚴格遵守店規、店紀和本崗位工作操作規程，嚴格遵守勞動紀律和安全操作規程。
5.有良好的團隊合作精神和敬業精神。
6.絕對服從上級主管的調配和領導，主動協助上級做好工作。
7.達到部門制定的百分制考核標準的各項要求。
各管理崗位職責9
1、遵照國家施工規范，工程質量和安全生產驗評標準，以及工程所在省、地市有關規章和制度，按設計要求負責工程總體組織和管理及協調工作，直接向上級公司負責。
2、對所建工程的質量、安全生產、勞動保護、經濟效益、工期、勞務管理和計劃生育承擔全面的責任。
3、根據公司總體質量方針，結合項目具體質量目標，組織、配備合適的資源，嚴格按照公司的質量體系進行生產管理。
4、建立健全項目部的安全生產保證體系和防火體系，確保質安人員有效履行責任范圍內的各項工作。堅持質量和安全第一，處理好質安與施工矛盾，領導開展質安自檢評批活動，提倡文明施工，確保環境衛生，創造施工現場標準化管理的合格工地。
5、服從并接受上級主管部門對質量、安全、預算、衛生的監督檢查和業務指導，負責落實整改事項，貫徹公司制定的各項管理制度和規定。
6、負責對項目部工地業務技術干部的管理使用，監督檢查他們的工作質量和效率，組織對業務技術骨干和工人的'培訓和教育，不斷提高隊伍的思想覺悟、職業道德、安全意識、技術素質和管理水平。
7、負責經濟分配，提倡集體研究，增強透明度，做到正確處理公司和個人之間的利益。對職工分配貫徹“按勞去酬”的原則，并與質量、安全緊密掛鉤，關心職工生活和勞動保護，做到不斷改進職工生活和勞動者條件。
8、審核項目部的勞務分包和工程分包，并負責勞務分包合同的簽定。
各管理崗位職責10
1、負責本車間的技術管理，質量檢驗及計量管理工作;
2、負責本車間各工種在生產過程中質量檢驗，在保證質量的前提下減少材料損耗，降低成本;
3、經常巡回到各車間，及時了解生產過程中所出現的技術問題和計量問題，與車間員工共同研究解決，及時糾正在生產中的差錯，保證生產質量，減少返工浪費;
4、負責每個生產過程的檢驗工作，全面了解每個生產部門的質量技術狀況，發現不符合出廠要求的'應通知車間主管，切實做好每個生產部門的各級檢驗制度;
5、出貨和來料檢驗。
各管理崗位職責11
一、崗位職責
1、落實禮賓各項規章制度和工作計劃、費用控制，并組織。
2、最大限度地提高禮賓服務質量，服務技能水平。
3、定期召開禮賓班組例會，聽取匯報，布置工作，解決工作難題，協調各崗位之間出現的工作矛盾。
4、負責日常的質量管理工作。經常檢查和督促禮賓班組工作人員，嚴格按照服務規程及質量要求，實行規范服務，保持高質量的服務水平。
5、檢查每天的有關報表，掌握客房入住預訂情況和旅客抵離的數量，安排重要客人的住宿和迎送。
6、負責督促禮賓員工業務培訓計劃，檢查落實情況，提高員工業務素質。
7、關心員工的生活，做好思想政治工作，抓好部門文明建設，管理好禮賓員工。
8、定期對員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲。
9、完成酒店領導下達的其它工作指令。
二、工作責任區
1、團隊預訂接車，貴賓接待。
2、門童服務;行李服務;
三、工作標準
1、熟悉了解管理崗位的性能。
2、管理區域員工服務素質達到酒店要求，合格率95%以上。
3、督促檢查管理崗位區域的業績考核標準。
4、督辦班組完成酒店下達考核標準及各項要求。
5、嚴格要求本班組各崗位能遵守酒店店規、店紀。
6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業精神。
7、絕對服從領導的調配安排，協助上級工作。
8、制定本部門的各項規章制度，考核制度。
9、規程及質量要求，實行規范服務，保持高質量的.服務水平;
10、檢查每天的有關報表，掌握客房預訂情況和旅客抵離的數量，安排重要客人的住宿和迎送;
11、負責督促禮賓班組員工業務培訓計劃，檢查落實情況，提高員工業務素質;
12、關心員工的生活，做好思想政治工作，抓好部門文明建設，管理好本部員工;
13、定期對員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲。
14、完成酒店領導下達的其它工作指令。
四、工作匯報
1、每日將工作情況及時向前廳部經理匯報。
2、每周將工作情況匯總，在部門工作周會上匯報。
3、每月月度會議匯報《前廳部禮賓月工作報告》及《下月工作計劃》。
4、貫徹部門經理對本日、周、月工作進行批示，發揚成績、糾正缺點。
五、考核
1、酒店領導收到月工作匯報材料后，安排考評小組進行考核并提出考核意見。
2、季度部門工作和本人工作同時優秀者，酒店通報表彰。
3、全年工作優秀者，當選優秀員工和管理者，實施等級獎勵。
4、以上考核獎勵可自薦申請。
前廳部大堂副理崗位職責
報告上級——前廳部經理
督導下級——接待、禮賓員
聯系部門——有工作關系相關部門
各管理崗位職責12
1、嚴格執行上級的安排， 保質保量的完成每天的調試任務
2、確保調試零件的質量，對因調試質量而影響的.生產效率負責
3、積極配合組長推進本組的各項改進方案
4、積極主動的解決本組出現的各種質量及技術問題，并配合組長制定相應的解決方案和糾正預防措施
5、認真執行公司的車間管理制度
6、嚴格遵守同崗位相關的各項作業指導書規定要求，確保達到合規性要求
7、嚴格執行6S的各項標準要求，確保負責區域保持整潔
8、根據生產需要配合車間員工缺勤頂崗調配和作業員操作技能培訓
9、服從上級安排其他工作
各管理崗位職責13
一、崗位職責
1、代表總經理受理賓客對酒店內各部門的一切投訴。
2、檢查接待重要住客的工作，并協助總經理接待好重要客人。
3、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協助和服務。
4、維護大堂秩序，協同保安確保賓客的人身和財產安全以及酒店員工和酒店財產的安全。
5、負責檢查大堂區域的清潔衛生，各項設施設備完好情況，維護酒店的高雅格調。
6、處理員工和客人的爭吵事件，協調處理賓客的疾病和死亡事故。
7、征求賓客意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護酒店的聲譽。
8、確保大堂秩序良好，無衣冠不整、行為不端者。
9、每周向前廳部經理報告客人投訴、員工違紀等情況，并提出相關建議，抄報總經理。
10、協助前廳部經理指導檢查接待、禮賓部，做好前廳部的日常管理。
協助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問題(如超額預訂問題、各人丟失保險箱密碼問題、簽帳超額無法付款的客人、逃帳事件以及其它帳務等方面的問題)。
11、協助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。
12、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內容整理成文，交前廳部經理閱后呈總經理批示。
13、溝通前廳部與各部門之間的關系。
二、工作責任區
1、酒店各項投訴處理工作。
2、大堂的日常管理工作。
三、工作標準
1、工作態度積極，對待客人親切和藹。
2、按照工作規范和要求，認真做好VIP客人的接待和迎送工作，準確處理好客人投訴和遺留物品的處理;及時配合各部門處理好客戶關系中的問題，工作無差錯。
3、保持與住店客人的溝通與聯系，每天與客戶關系員看望或聯系客人不少于三次，關心客人住店情況，征求客人意見，解決客人難題，并及時做好記錄，按月匯總客人的意見，建議和有關信息，向領導匯報。
4、掌握前廳和飯店服務動態，及時與有關部門和人員進行溝通和聯系。
5、嚴格要求本部門各崗位能遵守酒店店規、店紀。
6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業精神。
7、絕對服從領導的調配安排，協助上級工作。
8、達到部門制定的百分制考核標準的各項要求。
四、工作匯報
1、每日將工作情況及時向前廳部經理匯報。
2、每周將工作情況匯總，以文字形式向前廳部經理匯報。
3、每月28號前向前廳部經理提交《賓客意見及賓客投訴匯總表》
4、落實前廳部經理對本日、周、月工作進行批示，發揚成績、糾正缺點。
五、大堂副理每日工作流程細則。
大堂副理早班工作流程
1.提前十分鐘到崗，按酒店要求整理好個人儀容儀表。
2.交接酒店x，檢查前廳各崗位的到崗情況和儀容儀表。
3.通過工作日志了解前一天酒店的住房情況，包括：總開房數、客人抵店及店房數、客源種類NO-SHOW及取消訂房數(需進一步掌握客人未到達的原因以及對酒店造成的影響)，并清楚當天酒店預訂房數及預計占用房數。
4.協助前臺收銀處理客人退房事宜，與客人建立良好的賓客關系。
5.閱讀有關文件、通知及各類運轉表格，了解酒店當日客情，重要客人的抵、離情況以及在酒店舉行的各類活動情況。
6.每日09：00前向FOM匯報前一天大堂副理接到的賓客投訴、建議和意見。
7.根據當日重要賓客接待通知單，對客房的布置、衛生、設備等進行檢查。發現問題及時通知有關部門予以糾正，并按要求完成重要賓客的接待。
8.重要賓客及團隊抵店時，在大廳迎候，并親自將重要賓客引領送至房間，當重要賓客及團體離店時負責送行。
9.及時處理當值期間的所有賓客事務。
10.收到賓客意見書(卡)后，應積極設法與賓客接觸，對賓客意見作進一步的了解，感謝客人的意見并做好解釋工作，若賓客已離店，要定期代表總經理給賓客回信。
11.協助前臺收銀員處理D/O房(原定當天退房而未退的'房間)。
12.隨時檢查各營業點的工作秩序、公共區域的清潔衛生、規格標準，發現問題及時與有關部門聯系進行整改，并做好復查工作。
13.檢查公共區域、客用衛生間、公用電話的衛生狀況及酒店范圍內的各種廣告牌、各種裝飾的擺設情況，發現問題及時糾正。
14.留意公共區域范圍內的指示牌并及時做好收取工作，如宴會、會議等。
15.認真、完整地處理當班各項事務，并將處理情況詳細記入LOG-BOOK上，將未盡事宜交下一班跟辦。
大堂副理中班工作流程
1.提前十分鐘到崗，與上一班交接酒店x。閱讀有關報表和上一班的工作日志，就上一班未完成的工作進行交接并跟辦。
2.檢查前廳各崗位的到崗情況和儀容儀表。
3.協助前臺接待處理客人入住事宜，與客人建立良好的賓客關系。
4.閱讀有關文件、通知及各類運轉表格，了解酒店當日客情，重要客人的抵、離情況以及在酒店舉行的各類活動情況。
5.每日15：00參與部門班前會，聽取各類最新政策及規章制度、重要信息。
6.根據當日重要賓客接待通知單，對客房的布置、衛生、設備等進行檢查。發現問題及時通知有關部門予以糾正，并按要求完成重要賓客的接待。
7.重要賓客及團隊抵店時，在大廳迎候，重要賓客要送進房間，重要賓客及團體離店時負責送行。
8.重要賓客及團隊抵店時，在大廳迎候，并親自將重要賓客引領送至房間，當重要賓客及團體離店時負責送行。
9.收到賓客意見書(卡)后，應積極設法與賓客接觸，對賓客意見作進一步的了解，感謝客人的意見并做好解釋工作，若賓客已離店，要定期代表總經理給賓客回信。
10.記錄當日MOD值班人員于交班本上。(詳見值班經理排班表)。
11.繼續跟進D/O房(原定當天退房而未退的房間);
12.隨時檢查各營業點的工作秩序、公共區域的清潔衛生、規格標準，發現問題及時與有關部門聯系進行整改，并做復查工作。
13.檢查公共區域、客用衛生間、公用電話的衛生狀況及酒店范圍內的各種廣告牌、各種裝飾的擺設情況，發現問題及時糾正。與當值樓層主管抽查樓層客房衛生整理情況。
14.留意公共區域范圍內的指示牌并及時做好收取工作，如宴會、會議等。
15.每日抽檢3間客房的衛生狀況，做好相關記錄。
16.做好賓客拜訪工作，將相關意見和建議詳細記錄在案。
17.檢查酒店三樓ktv、一樓茶吧包廂使用情況。
18.認真、完整地處理當班各項事務，并將處理情況詳細記入LOG-BOOK上，將未盡事宜交下一班跟辦。
前廳部接待主管崗位職責
直接上級——前廳部經理
直接下級——接待領班(接待收銀員)
聯系部門——酒店各部門
各管理崗位職責14
一、企業管理中心總監崗位職責
1.參與制訂企業年度經營計劃和預算方案，擬訂各個部門年度工作目標計劃和預算方案并組織實施，參與制定企業重大投資、項目開發策略研究和本控制等決策。
2.負責企業擬訂投資項目的定位研究、業態分布策劃。
3.主持企業各項目的規劃設計管理及日常事務的統籌管理。
4.主持辦理項目前期的土地移交、拆遷等手續。
5.參與房地產項目用地的前期談判、投標管理等重大決策工作。
6.指導開展對政府部門的公關工作。
7.對所轄部門人員的工作進行指導、監督、培訓、考核與協調。
二、項目開發部經理崗位職責
1.根據企業的總體戰略，具體負責房地產項目開發的全程管理工作。
2.具體負責編制各項關于房地產項目開發的規章制度，經總經理審批后執行。
3.負責組織所有開發項目的前期手續的報批報建工作。
4.負責項目的引進、前期談判和土地投標工作。
5.負責組織房地產開發項目的規劃工作。
6.負責為企業尋找土地資源，進行土地儲備和相關的調研工作。
7.主持與企業聯系單位的公關工作。
8.根據授權，處理特殊事項或重大突發事件。
9.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。
三、項目立項主管崗位職責
1.全面負責房地產開發項目的立項管理工作；
2.負責辦理相關政府部門的房地產立項手續；
3.負責向相關部門及人員傳達政府部門對新項目立項的特殊要求；
4.負責新開發項目與政府規劃部門的協調工作5.積極爭取政府部門對新項目的優惠政策；
5.協助相關部門和人員做好房地產項目的前期策劃工作7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。
四、項目規劃主管崗位職責
1.負責完成房地產項目總體方案的規劃報批、審批工作。
2.完成房地產項目規劃的各項報批手續，并取得相關批件及《工程建設規劃許可證》。
3.負責向設計單位下達設計條件或要求，組織規劃設計方案。
4.負責協助投標主管參與工程投標工作。
5.協助相關部門和人員做好房地產項目的前期策劃工作。
6.負責做好施工現場的技術支持服務工作。
7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。
五、拆遷辦主任崗位職責
1.負責辦理拆遷公告、公示、拆遷許可證、結案手續，報政府主管部門審批。
2.負責組織實施拆遷的入戶調查，房屋評估、經濟分析、與拆遷單位談判等工作。
3.負責對拆遷單位的協調與拆遷工作的全過程進行組織控制。
4.負責制訂搬遷計劃并組織計劃實施。
5.協助政府拆遷現場出現的各種問題。
6.協助政府拆遷主管部門開展落實各項拆遷工作。
7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。
六、報批報建員崗位職責
1.負責辦理開發項目的有關前期手續（如立項、規劃審批、建設用地規劃許可證、委托地質勘探、三通一平、拆遷安置等），并具體落實。
2.根據立項批復，擬建方案及說明，地形圖等材料，準備好建筑方案設計所需的材料。
3.按要求報送總圖給人防、消防、環保、交通、園林、市政、通信等部門審批，蓋章認可或取得有關協議。
4.報批初步設計，并協調、參加初步設計審查。
5.報批施工圖設計，辦理土地規劃使用證，建設工程規劃許可證和工程施工許可證。
6.辦理開發項目施工階段的`有關行政批件，申辦開發項目所需的水、電、氣、通信、閉路、道路燈開通、安裝等手續。
7.負責與政府有關職能部門、相關單位聯系，向政府職能部門提交有關報表、開發項目的有關證照、工程報建，工程竣工后的相關手續資料，并完備歸檔。
七、行政部經理崗位職責
1.負責企業各項規章制度的擬訂、執行與監控。
2.全面負責企業行政、后勤的管理工作，按時擬訂各項工作計劃。
3.負責對企業各項行政辦公費用進行管理與控制。
4.負責企業文化的建設與宣導。
5.組織本部門人員做好企業的后勤保障工作，持續加強各崗位人員的服務意識。
6.負責企業重要會議、重大活動的籌備組織工作，接待重要來訪客人。
7.負責與外界有關部門和機構保持良好的公共關系。
8.完成領導臨時交辦的其他工作。
八、行政專員崗位職責
1.協助行政經理維護企業辦公區形象。
2.根據企業行政經費預算及成本控制的要求，采購辦公用品和辦公設備。
3.協助制定、監督、執行企業行政規章制定。
4.負責抽查企業各種制定的執行情況。
5.負責企業重大活動，會議的現場協調、安排和籌劃。
6.負責各部門搬家搬運事宜的協調管理，以及企業車輛、外租車輛的日常調派及備案管理。
7.完成領導臨時交辦的其他工作。
九、檔案專員崗位職責
1.負責房地產企業工程技術資料、商務往來文書管理制度的實施和維護。
2.負責企業所有文書檔案及工程技術資料的收集、整理、立卷、歸檔、保存和借閱工作。
3.負責企業檔案室所有檔案資料的保管、查閱與借閱工作。
4.負責工程文件與過程文件的歸整工作。
5.根據企業相關制度的規定，做好檔案的銷毀工作。
6.完成領導臨時交辦的其他工作。
十、人力資源部經理崗位職責
1.負責制定和完善企業人力資源管理制度體系并監督執行
2.根據企業發展戰略組織制定人力資源整體戰略規劃和組織規劃，為領導做出重大人事決策提供建議和信息支持
3.組織企業的招聘工作并協調重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選
4.制訂年度員工培訓計劃并組織實施，對培訓效果進行評估
5.組織制定企業的考核指標體系及相應的激勵機制，建立有效的績效考評體系并組織實施
6.管理本部門日常工作，負責本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預算和控制等
7.擬訂人力資源成本預算，監督控制預算的執行情況8.協調員工與企業的關系，組織和推動企業文化建設
十一、薪資專員崗位職責
1.協助人力資源部經理完成各種薪資、福利，參與薪酬與福利調查。
2.管理員工薪酬信息資料及各類人事資料。
3.履行各項企業規章制度，處理員工獎懲事宜。
4.根據企業的相關規定或領導指示，進行具體的薪資調整工作。
5.辦理人事招聘、內部調動、解聘、退休、接納等相關手續。
6.辦理企業員工的社會保險工作。
7.協助實施招聘、培訓和發展、考核、薪酬、員工福利等工作。
十二、績效專員崗位職責
1.協助人力資源部經理實施具體的績效考核工作。
2.參與指導企業各部門開展績效考核工作，收集考核資料。
3.負責整理績效考核資料，進行績效考核數據的統計、處理工作。
4.協助人力資源部經理開展績效面談工作。
5.受理績效考核工作中的異常或投訴處理，并及時上報領導。
6.錄入績效考核數據，完善績效考核信息率。
7.完成領導臨時交辦的其他工作。
十三、物業管理部經理崗位職責
1.根據企業總體戰略規劃，擬訂年度物業管理工作計劃，并報主管領導審批。
2.全面負責所屬項目的物業管理工作，確保物業服務達到企業的標準。
3.負責擬訂各項物業管理規章制度，并確保順利實施。
4.組織制訂具體的物業管理計劃，并協調實施。
5.負責企業所屬物業設施及物業系統的綜合管理，確保物業管理秩序井然。
6.定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正。
7.熱情接待業主，及時處理業主對服務的投訴，并定期做好對業主的回訪工作。
8.負責做好與企業內部各部門的協調工作，合理調配人力和物力資源。
9.負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作，提高員工的業務水平和服務質量。
十四、服務中心主管崗位職責
1.制定客戶服務中心各項規章制度，編制《各級管理員工值班表》。
2.全面負責客戶服務中心的日常工作，并進行服務質量控制。
3.接受及處理業主投訴，并記錄。
4.準時安排接待專員向業主派發各種費用的《交費通知單》。
5.定期或不定期對業主的投訴進行回訪，收集各類建設性意見。
6.負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
7.負責對客戶服務中心突發事件的管理工作。
十五、保潔專員崗位職責
1.組織做好轄區內公共區域及辦公區域的衛生保潔工作，做到無死角、無遺漏。
2.組織行政管理部等相關部門、人員進行衛生檢查。
3.負責專用清潔設備的保管和使用，定期檢查、保養、清潔保潔機械設備。
4.及時聯系環衛車輛，做好垃圾清運工作。
5.完成領導臨時交辦的其他工作。
十六、安全專員崗位職責
1.擬定保安人員輪班計劃，安排保安人員的輪班、輪休。
2.負責企業安全監控系統的日常維護與檢查、確保安保系統隨時處于完好狀態。
3.定期做好防火、防盜的安全檢查工作，及時消除各類安全隱患。
4.負責消防器材的合理配置和維護管理，確保消防設施隨時處于可用狀態。
5.定期對各部門員工、工程項目部現場管理人員、施工人員開展安全教育和培訓。
6.完成領導臨時交辦的其他工作。
十七、綠化專員崗位職責
1.負責根據景觀設計方案，組織做好盆景、綠植的擺放工作。
2.組織做好房地產項目轄區的草坪、樹木、盆景等美化綠化項目的日常養護工作。
3.定期開展綠植的擦拭、澆水、松土、施肥等工作。
4.根據季節及氣候變化，定期或不定期地組織對草坪、樹木開展病蟲防治工作。
5.負責綠化設施的保管和防護，以及勞動工具、化肥、農藥的保管。
十八、維修工崗位職責
1.巡視轄區，掌握公共設施的運行狀況。
2.負責轄區內公共設施的日常維護與保養工作。
3.接收業主或服務中心的保修請求，及時進行維修服務。
4.定期或不定期將轄區內工程設備的運轉狀況向服務中心匯報。
5.做好維修工具、設備的保管工作，防止其丟失或損壞。
6.完成領導臨時交辦的其他工作。
十九、財務部經理崗位職責
1.負責編制融資、審計及財務管理等相關規章制度，報主管領導審批后執行。
2.組織編制企業各項財務計劃，并對其實施情況進行監督。
3.組織所屬人員定期進行各項財務核算工作，按時向高層領導提交相關財務數據。
4.根據領導指示，拓展融資渠道，做好企業融資管理的各項工作。
5.組織相關人員做好年度財務審計及各工程項目的審計工作，并按時提交審計報告。
6.統一組織企業的報稅工作，并對項目的報稅工作進行管理和監督。
7.監督各項財務收支工作，對違反財務紀律的事件要進行及時處理。
8.參與房地產項目的投資決策，為項目開發提供決策參考。
9.定期或不定期對財務管理各項規章制度的執行情況進行檢查。
10.做好對部門所屬人員的培訓、考核等工作收集和匯總各個項目部的材料設備使用和需求信息，編制需求計劃。
二十、財務會計崗位職責
1.根據國家有關財務法規和企業財務制度規定，按月、季編制各類會計報表。
2.設置總賬和明細分類賬戶，按適用的會計核算方式及時記賬。
3.定期核算各部門、各項目部的收支賬目，及時向部門領導匯報相關情況。
4.依據相關制度規定，審計會計單據，保證日常核算準確無誤。
5.定期檢查、審核銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符、賬實相符。
6.根據國家稅法規定和企業相關規定，按月進行納稅申報，辦理相關稅務手續，定期進行統計，編制相關報表。
7.依據國家有關政策和房地產企業財務管理制度，對企業各項業務進行成本核算，按期編制成本報表。
8.根據財務報表，協助財務經理做好本企業的財務分析工作。
9.根據部門領導的安排，協助行政管理部做好固定資產的卡片管理、核算和盤點工作。及時編制各類固定資產賬目
二十一、出納崗位職責
1.根據銀行結算制度和房地產企業財務制度的規定，審核各類原始憑證。
2.準確、及時的地完成現金收付及報銷工作，并開具或索取相關的票據。
3.按規定及時登記現金日記賬和銀行日記賬，每日進行現金賬賬盤存，做好日清月結工作，并填寫《出納日報表》。
4.根據企業日常經營需要，按規定提取、送存和保管現金，及時完成現金和銀行存款的清查工作，保證賬賬相符、賬實相符。
5.根據人資部制作的員工工資發放明細表，按期發放員工工資，及時匯總、編制記賬憑證。
6.按規定使用空白支票等重要財務票據和印鑒，并設登記薄進行登記，辦理登記手續。
7.保存、管理每月會計原始憑證資料、做好會計憑證的檔案管理工作。
8.完成領導臨時交辦的其他工作。
各管理崗位職責15
1、負責車間各種生產報表的.數據統計及分析;
2、物料計劃、生產計劃、任務單跟蹤及監督;
3、車間員工考勤的統計及整理;
4、配合銷售部門安排技術服務，協調服務時間;
5、核對物料進出庫數據，標簽打印，及時錄入ERP系統;
6、完成領導交辦的其他工作;
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