- 相關推薦
在現在社會，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的客戶專員崗位職責，歡迎大家分享。
客戶專員崗位職責1
職責：
1、負責大客戶的維護與開發；
2、完成商務拓展部門銷售計劃及指標；
3、進行市場調研，制定銷售策略并達成；
4、針對各項目渠道進行談判，溝通以及后期回訪和維護工作；
5、開展各類出房端營銷活動。
崗位要求：
1、統招本科及以上學歷；
2、良好的'市場分析、拓展、營銷、推廣能力；
3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力；
4、責任心強，具有良好的服務意識，能承受高負荷的工作壓力并能適應加班工作。
客戶專員崗位職責2
崗位職責：
1、根據公司發展需求，制定部門發展規劃，并持續優化客服體系、創新服務模式；
2、建立并完善客戶回訪體系，建立回訪的流程和標準，并監督實施；
3、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作安排，不斷優化客戶滿意度調查的方式和方法，制定提高客戶滿意度長期的規劃；
4、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；收集整理常見問題、解決方案，并整理成文檔，形成標準服務話術；
5、組織、協調各終端銷售部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
6、根據實際需求，協助各終端銷售部門、產品部及售后部門，做好促銷信息的推送，新產品的推廣、及售后服務的推廣等。接到推廣任務后，快速響應，安排客服專員精準推送；
7、建立并完善來訪客戶接待流程，并監督實施；
8、負責組織本部門人員定期上報回訪記錄表及其他業務報表；
9、負責組織本部門內部員工培訓，根據需求合理安排培訓內容，并做好培訓后的考核跟進，提升部門員工業務能力和綜合素質；
10、合理分工，明確本部門員工工作職責；建立并完善部門員工的績效考核方案，根據公司業務發展的不同階段，考核內容作出合理的調整；
11、做好本部門與公司各部門間的協調與溝通；
12、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷；
2、3年以上本崗位從業經驗，年齡23—30歲；
3、良好的語言表達能力；
4、豐富的.行業知識及經驗，熟練的專業技能；
5、具備良好的人際關系溝通能力，良好的傾聽能力；
6、具備專業的客戶服務電話接聽技巧、優雅的形體語言表達技巧；
7、以客戶為中心，工作熱情、細致、認真負責；
8、具備獨立工作能力和團隊合作精神、敬業精神。
公司福利：
1、入職當天，簽署正式勞動合同；為員工提供五險及一金；
2、辦公室常年冷暖空調、中國及西方節假日福利及主題活動；
3、免費享受完善的培訓體系，多元化的職業發展渠道，給予崗位技能和綜合能力不斷提升的培訓或拓展；
4、良好的企業文化，公平透明的晉升機制，只看數據與能力；
5、每年享受額外5—10天帶薪年假（工作日可休），帶薪婚假、喪假及禮金；
6、每月Birthday Party，每季度有團隊活動（以戶外活動為主）；
客戶專員崗位職責3
崗位職責：
1、負責google搜索引擎優化工作，SEO優化；
2、負責診斷、分析本站和競爭對手網站，并提出合理的SEO診斷報告；
3、分析SEO優化數據和效果，撰寫可執行性SEO解決方案；
4、負責提升網站搜索引擎收錄、關鍵詞排名、自然搜索流量，并能根據搜索引擎算法變化不斷調整優化策略；
5、熟練使用谷歌搜索引擎推廣；
任職要求：
1、有SEO經驗，有成功的網站優化經驗，有SNS推廣經驗優先，
2、熟悉HTML、CSS代碼，對網站開發有一定了解，對優化內鏈、提高外鏈有相關經驗；
3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名規律及優化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的.規律、規則及原理；
4、思維敏捷，對數據變化敏感，有較強的數據分析和挖掘能力；
5、有很強的創新意識和溝通協調能力，能夠積極主動的完成任務。
6、良好的溝通能力和強烈的責任心，工作認真細致，能承受一定的壓力；
客戶專員崗位職責4
崗位職責：
1、執行年度、月度客戶維系計劃,并實現目標執行計劃;
2、對現有級別客戶進行定期回訪、關懷和服務,及時有效的`為客戶提供高品質服務保證客戶滿意度
3、對客戶維系計劃執行結果進行反饋,并負責記錄匯總客戶反饋咨詢的內容,進行分析制定優化調整方案提報上級
4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的實際需求,和老客戶建立良好的合作關系
5、根據客戶需求制定跟進維系方案,做好客戶跟進執行,直至達成成交
客戶專員崗位職責5
崗位職責：
1、圍繞行業特征、互聯網特性，結合MIC現有產品體系，為MIC國際站會員，提出針對性企業推廣方案，提升供應商推廣效果；
2、深入研究行業發展動態，制定行業運營規則，為MIC產品改進提供有效建議；
3、結合MIC經營目標，獨立執行和策劃行業運營活動，有效開展跨部門溝通、配合，完成運營/推廣/營銷等項目型工作；
4、有效分析數據和信息，準確把握行業發展異動，提供可持續發展的行業運營策略和解決方案。
崗位要求：
1、良好的.溝通和表達能力；
2、具有較好的數據分析和邏輯思考能力；
3、具備良好的逆商、應變與承壓能力、心態積極向上；
4、具有某一行業背景或外貿經驗者優先；
5、語言要求：通過英語CET—6級考試。
客戶專員崗位職責6
職責描述:
1.客戶資源與業務管理,項目全過程的跟進和反饋;
2、負責與客戶及公司內部各部門進行溝通協調,協調解決項目完成過程中出現的問題,確保項目及時完成;
3、業務數據分析并制定合理的業務拓展方案;
4、妥善處理投訴,維護客戶關系;
5、業務拓展。
任職要求:
1.大專及以上學歷,英文讀寫流利 (CET6及以上);
2、三年以上相關客服經驗或跟單或銷售經驗,有外企相關工作經驗優先;
3、有第三方檢測機構客服經驗優先;
4、具備較強的`溝通能力,協調能力,統籌能力;
5、能承受較大壓力,客戶導向。
客戶專員崗位職責7
大客戶部總監崗位職責:
1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶BD人才引進,培養;
3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;
4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;
5、制定部門預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;
7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;
10、處理緊急突發事件。
任職資格
1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;
2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;
3、具有較強的.銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;
4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。崗位職責:
1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶BD人才引進,培養;
3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;
4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;
5、制定部門預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;
7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;
10、處理緊急突發事件。
任職資格
1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;
2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;
3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;
4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。
客戶專員崗位職責8
崗位職責：
1、開發、搜尋新的目標客戶、擴展潛在客戶。
2、開發銷售渠道、同時發展二網，與銷售經理溝通，選擇正確的.客戶拓展渠道。
3、維護客戶關系，定期拜訪客戶。
4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。
5、完成大客戶銷售任務目標。
6、調查分析潛在大客戶。
7、定期拜訪二網，對二網進行工作支持。
8、統計分析現有客戶的需求及信息資料。
9、完成領導交辦的其他任務。
崗位要求：
1、具有大客戶資源，具備分析和綜合協調能力；
2、具備3年以上汽車銷售工作經驗，有駕照
3、嚴謹、認真、組織能力、良好的人際交往能力，良好的介紹能力，正直、嚴謹、具備談判能力，充滿活力，敬業精神。
客戶專員崗位職責9
團購客戶專員崗位職責
1、 負責大客戶的開發與關系維護,與目標客戶建議良好的業務關系,挖掘客戶需求,高效靈活完成銷售任務;
2、 負責大客戶品鑒會、文化交流會的執行;
3、 負責配合上級完成線下活動的前期準備、活動過程執行以及活動收尾等工作;
4、 定期準確的向直屬領導匯報銷售進度、費用控制、應收賬款等區域銷售工作現狀的信息;
5、 及時、妥善處理客戶意見,維護客情關系;
6、 服從上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1、專科及以上學歷;
2、兩年以上的'銷售工作經驗,有茶葉、團購類銷售經歷或茶葉銷售資源的優先考慮;
3、具有良好的語言表達能力,銷售談判技巧及良好的市場分析和開拓能力;
4、思維清晰,具備較強的銷售規劃能力和執行力,能獨立開發客戶資源;
5、 有較強的溝通協調能力(包括同事、合作伙伴、客戶等)和團隊合作精神;
6、 工作認真、責任心強,能承受較大的工作壓力。
客戶專員崗位職責10
職責描述：
1、業務處理：客戶下單、樣品管理、跟蹤訂單完成進度；
2、配合客戶經理做好客戶洽談輔助及客戶服務工作；
3、業務信息的.收集、整理及反饋；
4、上級主管交辦的其他工作。
任職要求：
1、CET—6及以上，英語熟練；
2、熟練應用計算機辦公軟件；
3、有較好的溝通能力，勇于接受挑戰；
4、1年經上相關工作經驗。
公司可提供住房補貼及餐費補貼，緊急招聘！
客戶專員崗位職責11
崗位職責
1、商業化內容支持,包括但不限于創意、文案、腳本、原創稿件輸出等;
2、負責頭條號運營,完成頭條號內容更新、維護以及增粉目標,維護商業化內容資源和行業自媒體資源;
3、針對營銷需求,輸出營銷傳播內容方案,配合其它部門,推進招商活動的執行,
4、參與內外部培訓、宣講及文案類支持。
任職要求:
1、了解新媒體運營發展趨勢,掌握新媒體平臺運營方法;
2、具備較強的文字把握能力,文字風格靈活多變,即能獨立完成文案撰寫,也能掌控團隊整體的文章質;
3、具備一定的.團隊協調和項目管理能力,抗壓性強,能主動追求高質量的產出;
4、擅長UGC內容生產者相媒體編輯工作經驗者、主持經驗者優先;
5、具備互聯網思維,懂得市場用戶調研,明確用戶興趣點,細化人群肖像。
客戶專員崗位職責12
工作職責:
1、負責回復海外用戶的郵件、評論、社交賬號留言,及時解決用戶反饋的問題;
2、收集與匯總用戶的需求、意見及所反饋的產品問題,向部門內部提供優化產品服務的'建議。
任職資格:
1、英語及其他外語專業本科學歷;
2、思路清晰,思維敏捷,快速的學習能力;
3、認同公司理念,責任心強,積極,有進取心。
公司福利:每日餐補、轉正300元補助、每日水果+面包、樓下健身房健身報銷50%、年度旅游
客戶專員崗位職責13
崗位職責
崗位職責:
1.通過各種渠道開發客戶資源,收集客戶信息;
2.與客戶深入溝通,進行相關服務的介紹,達成合作意向;
3.建立和維護客戶檔案,負責日常新老客戶的維護工作,及時了解和反饋信息;
4、協助執行部門進行活動的現場執行,包括協調整合各方資源;
5、時刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的`服務;
5、按時完成上級領導交代的其他事務。
任職資格:
1.大專及以上學歷,市場營銷等相關專業,應屆畢業生亦可;
2.男女不限,五官端正,形象氣質佳;
4.口齒伶俐,反應靈活,具備良好人際交往能力和協調溝通能力;
5.有上進心,工作認真負責,且具備良好的服務意識;
6.執行力強,吃苦耐勞,較強的責任心和團隊意識。
客戶專員崗位職責14
崗位職責：
1、負責線上/線下活動前期準備，營銷活動方案，策劃執行，運營匯總及報告。
2、制定活動方案，協調相關部門，推動活動執行，并對活動的質量、進度、效果負責。
3、活動效果的數據分析，總結復盤。
4、基于活動效果評估，推動活動產品功能、活動運營流程，活動推廣策略的優化。
5、對標行業趨勢、竟對動向，不斷優化活動策略。
任職要求：
1、2年及以上食品、飲品活動運營經驗。
2、具有一定數據分析能力，能夠根據活動效果提出改進方案，不算優化活動方案。
3、具備抗壓能力，正式業務的'快速變化和來自各方的挑戰。
4、具有較強的溝通能力，主動性強，執行力強，能快速融入團隊。
客戶專員崗位職責15
職責描述：
1、負責深圳，東莞的市場調研，了解競爭對手；
2、通過電話，郵件或拜訪維護既有客戶的關系；
3、維護既有客戶的關系，開發既有客戶的新需求以及依靠既有客戶介紹新客戶；
4、通過不同的渠道，網站，論壇等挖掘新客戶；
5、根據客戶的檢驗要求，制定檢驗計劃并準備報價單以及簽訂合同；
6、協助檢驗主管/經理準備投標文件；
7、保證及時收款、避免壞賬；
8、及時了解客戶需求，為客戶提供優質的、有針對性的服務；
9、跟進大客戶以及協調訂單。
任職要求：
1、3年以上的工業品銷售及市場經驗，有相關工業品銷售經驗的優先考慮；
2、有相關工業設備方面的`技術專長和經驗優先；
3、本科以上學歷；
4、積極的工作態度，能夠承擔壓力，能夠有計劃的安排業務工作程序，能夠按時，按要求的完成工作；
5、 CET—4，英語讀寫良好；
6、愿意經常出差。
【客戶專員崗位職責】相關文章：
客戶專員的崗位職責06-14
大客戶專員的崗位職責03-04
大客戶專員崗位職責05-18
客戶回訪專員崗位職責05-14
大客戶專員的崗位職責【實用】08-04
客戶關系專員崗位職責03-05
大客戶專員的崗位職責15篇03-12
大客戶專員的崗位職責14篇03-04
大客戶專員的崗位職責(15篇)03-12