在日新月異的現代社會中，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的物業公司員工崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業公司員工崗位職責 1

　　1、熟悉小區房屋和業戶動態、車位信息的基本概況。

　　2、負責接待并跟進業戶報修、投訴處理，并對處理結果進行回訪。

　　3、熟練使用物業管理費收費軟件，各項收費的按時收繳和催繳。

　　4、負責維護所轄區域業主的溝通，及時了解業主的.服務需求與建議，保持和提升業主滿意度。

　　5、負責對所管轄區域內業主入住手續的辦理及業主各類信息資料的收集和登記，并對各類檔案資料整理、歸檔、更新。

　　6、負責所轄區域內空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作。

　　7、負責所轄區域內裝修監管的檢查及裝修問題的咨詢解答工作。

　　8、負責所轄區內保潔、綠化、安全工作的日常檢查、巡視，安排問題的整改。

　　9、按時完成上級領導交辦的一切工作任務。

　　物業公司員工崗位職責 2

　　1、負責做好廣場開閉店工作。

　　2、負責廣場內的正常運營，定時巡視，協助商場營運、負責商場的治安管理工作。

　　3、維持場內公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子；制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。

　　4、嚴格執行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證檢查。

　　5、規范廣場內各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關制度執行。

　　6、檢查廣場區域內的設備設施及衛生狀況，發現問題及時報相關部門整改。

　　7、協助租戶的進場裝修及退場清鋪管理工作。

　　8、熟悉所管轄區內的'公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設備故障判斷及初步排除方法。

　　9、對不安全因素的排除，并及時向上級報告。

　　10、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業公司員工崗位職責 3

　　1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;

　　2、負責客服中心日常事務的.處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等;

　　3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;

　　4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;

　　5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

　　物業公司員工崗位職責 4

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期征詢業戶意見，搞好小區物業管理;

　　2、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的居住環境;

　　3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象;

　　4、積極、主動做好與業主的溝通，確保物業費等按期收繳;完成緊急情況下的`應急事件處理;

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

　　物業公司員工崗位職責 5

　　1.熟悉國家及地方消防相關規范，能獨立完成消防設備、設施的維護保養工作;

　　2.有很強責任感、團隊合作精神;

　　3.有良好的語言表達、協調、溝通及動手能力;

　　4.服從安排，能按時完成工作任務;

　　5.有消防維保執行資格證書或建構筑物消防員證。

　　物業公司員工崗位職責 6

　　1、熟知消防、監控主機操作，懂故障及報警應急流程;

　　2、負責商場責任區域內疏散通道暢通、消防設施巡檢;

　　3、負責大型活動的秩序維護;

　　4、負責商場裝修攤位巡查。

　　5、完成上級領導交辦的工作。

　　物業公司員工崗位職責 7

　　1、熟悉、了解公司的各項，熟練運用物業商鋪管理各類相關軟件;

　　2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物業管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況;

　　4、做好重大投訴的處理及匯報工作;

　　5、定期回訪業主，配合完成市場活動;

　　6、協助物業經理對物業服務部門的建立;

　　7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的`正常開展;

　　8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。

　　物業公司員工崗位職責 8

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區物業公共設施、設備的.使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態;

　　6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急;

　　10、領導交待的其他事情。

　　物業公司員工崗位職責 9

　　1、負責物業管理部日常行政工作。

　　2、負責資料檔案管理工作。

　　3、負責日常物資申購、倉庫管理等日常工作。

　　4、負責部門文件起草、會議前后工作安排、會議紀要等相關工作。

　　5、負責對部門各項日常工作進行上傳下達，協助物業經理對外包保安、保潔的'監督管理工作。

　　6、管理部門的月度排班、考勤等相關工作。

　　7、完成上級領導分派的其它工作任務。

　　物業公司員工崗位職責 10

　　1、組織實施服務質量管理體系，對各項管理制度、程序的運行情況進行監控，實現標準化、制度化、專業化的管理；處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤；

　　2、主持項目日常管理工作，對所管轄項目的業務品質負責，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施；

　　3、根據公司發展戰略和年度各項經營指標，制定管轄區域年度計劃及職能目標分解，不斷提高區域經營經濟效益；

　　4、負責制定項目的`年度財務預算，對其實施和執行情況進行跟蹤、控制、分析，保證項目工作的有效運轉和各項經營管理責任目標的完成；

　　5、負責與當地政府相關部門、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；

　　6、進行項目日常巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況熟悉跟進，及時檢查各個重點環節，發現問題及時解決；

　　7、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　物業公司員工崗位職責 11

　　1、協助經理編寫園區物業管理制度，制定物業相關流程和表單；

　　2、負責物業、水電、基建等的基礎數據收集、統計和分析工作；對外包物業保安、保潔人員進行服務品質檢查和人員管理；負責園區電瓶車和司機管理；

　　3、領導交辦的其他工作。

　　物業公司員工崗位職責 12

　　1、負責部門工作目標、計劃的制定；

　　2、全面負責客戶服務相關各項工作的組織、安排、督導、管理，定期對部門工作進行分析總結，向上級匯報部門運作情況；

　　3、建立部門工作標準和規章制度，并監督實施、協調管理；

　　4、協調處理部門內部、部門之間溝通工作，維護商場與客戶之間的公共關系；

　　5、負責部門員工績效評價、考核，定期組織部門員工進行激勵、培訓，提高員工工作技能和素質水平；

　　6、督辦下屬員工事務處理進程和處理質量，關注下屬員工的工作環境和工作狀態，及時處理發現的問題并上報反饋；

　　7、負責合同簽約及流審蓋章工作；

　　8、負責客戶信息管理，督促下屬員工健全商戶資料檔案，確保未經授權公開的`客戶信息資料的完整性和保密性

　　物業公司員工崗位職責 13

　　1、對工程部的部門職責作整體執行及負責;

　　2、負責擬定各類設備的年度維修計劃并組織實施;負責對設備實施實行臺帳管理;

　　3、負責審核各宗維修項目的.維修計劃、費用開支情況;負責對供水、供電系統的水電使用情況進的有關工作;

　　4、負責編制工程部年度培訓計劃，并組織實施;

　　5、完成公司及上級領導交辦的其他工作。

　　物業公司員工崗位職責 14

　　1、負責項目的全面工作，向總經理及分管領導負責；

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監督其實施；

　　3、負責擬定項目年度經營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解；

　　4、負責制定年度項目預算與管理規劃，提升項目的服務品質、持續改善管理流程；

　　5、服務意識強，具有較強的'協調組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想；

　　6、具備較強的領導能力，溝通協調能力，計劃與執行能力；

　　物業公司員工崗位職責 15

　　a)負責公司強電設備設施年度、月度維護保養、維修計劃的制訂。

　　b)擬定強電設備設施的運行、維護保養的'可行性方案，檢查執行情況，并對維修工作進行技術指導，對維護質量進行考核，對不合格項提出整改意見并督促實施。

　　c)負責公司強電工程重大維修任務的組織、實施、解決。

　　d)負責編制工程技術隊伍強電專業的培訓、提高及考核工作。

　　e)負責強電工程技術資料、設備說明書、維護和維修記錄的收集、整理及存檔工作。

　　f)負責強電設備設施維護、維修的年度、月度經費預算，控制維修、維護成本;編制設備備品、備件采購計劃，控制庫存成本。

　　g)對于委托第三方保養項目，代表公司執行合同，聯系、督促并協助進行維修、保養工作及年檢年審工作。

　　h)協助經營部，負責公司新接物業強電工程投標方案編寫工作，參與新接物業的前期管理;對物業規劃設計及建筑施工提出合理化建議;參與新接物業的接管驗收、移交工作，并與委托方協商解決工程遺留問題。

　　i)完成領導交辦的其它任務。

　　物業公司員工崗位職責 16

　　1、制度執行及部門管理;

　　2、部門財產管理;

　　3、環境安全及衛生管理;

　　4、負責與村委、街道、政府及相關部門的'相關業務部門之間的溝通，與有關部門保持良好關系;

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　6、商戶、租戶管理及維護;

　　7、負責協調和管理綠化、保安、保潔等相關工作;

　　8、負責對管理員崗位技術培訓;

　　9、負責所管轄區域的客戶催繳費工作，對發現拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案;

　　10、負責對所負責的項目進行數據化分析和管理。

　　物業公司員工崗位職責 17

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、保持公共區域的整潔和綠化物生長良好。

　　三、負責清潔、綠化工作的檢查，每天對轄區內的衛生、綠化和保潔情況進行檢查，及時糾正工作中發生的`不合格現象。

　　四、負責對消殺和垃圾運清、化糞池清理等服務現場進行監督檢查，并做好記錄。

　　五、負責清潔用品的發放和領用工作，并做好記錄。

　　六、負責制定本部門的規章制度、條例上報服務中心經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　七、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。

　　八、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　九、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　十、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

　　物業公司員工崗位職責 18

　　1、熟悉國家有關安全法規和行業技術規范，掌握公司各項安全規章制度，嚴格執行國家及公司的各項安全規程。

　　2、負責與工程部涉外單位的協調工作。

　　3、負責工程部的日常管理工作，保證設備設施的完好率。

　　4、負責制定本部門年度、月度預算及周、月工作總結計劃。

　　5、負責本部門招聘人員的面試、培訓及考核工作，關注人才的發現與培養。

　　6、負責協助項目的創優工作。

　　7、負責本部門的技術、管理、培訓、指導工作。

　　8、負責組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。

　　9、負責本部門年度(維護、維保)計劃的擬定、檢查、驗收工作。

　　10、負責組織制定項目設備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。

　　11、負責項目前期工程介入相關工作(如：項目籌備、圖紙審核、工程節點跟進、承接查驗、交房跟進、質保跟進等)。

　　12、負責外包單位技術招標、任務書擬定、過程監管、工作驗收審核、審批工作。

　　13、貫徹執行公司財務管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節能降耗措施的'實施狀況。

　　14、部門間的協同工作及領導交辦的其它工作。

　　物業公司員工崗位職責 19

　　1、負責園區的`安全、清潔等工作;

　　2、負責景區秩序維護、停車場收費及路面交通指引等工作;

　　3、園區保潔外包工作的對接工作，績效考核、工作安排、成本管控等工作;

　　4、建立健全分管業務口的各項制度體系，督促執行;

　　5、協助部門經理做好部門安全、人員、績效、成本的管控工作。

　　物業公司員工崗位職責 20

　　1、負責業主來訪、投訴及工程報修的接待、派工、回訪工作。

　　2、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購。

　　3、對庫房物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳。

　　4、做好本部門員工的考勤、考核管理。

　　5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。

　　6、負責本部門各類通知、公函、報告的.收發。

　　7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報。

　　8、協助主任組織開展社區文化服務。

　　9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋。

　　10、完成本部門安排的其他工作。

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