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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編整理的市場支持部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場支持部崗位職責(zé)1
市場部是公司業(yè)務(wù)職能紐帶部門，是輔助公司領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)展方向的重要參謀
部門。所起的作用有四大塊，
一是銷售支持，
二是售后支持，
三是培訓(xùn)管理，
四是數(shù)據(jù)管理。
售后支持是指對公司客戶（會員）檔案管理，維修業(yè)績、臺次及市場信息的統(tǒng)計分析，售后業(yè)務(wù)活動的策劃、安排和實施。車友會的組建、運行及管理。
培訓(xùn)管理是指對員工的公司規(guī)章制度培訓(xùn)、銷售業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和售后業(yè)務(wù)知
識培訓(xùn)，擬定培訓(xùn)計劃并安排實施和考核及監(jiān)督。
數(shù)據(jù)管理是指對售前售后及品牌競品的信息分類收集、統(tǒng)計和反饋。并根據(jù)
統(tǒng)計結(jié)果做出分析提交有助于公司發(fā)展的可行性、建設(shè)性方案。
一、市場部構(gòu)成：
人員設(shè)置為市場經(jīng)理、策劃專員和信息專員及客服專員。分別的職責(zé)是：
市場經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司品牌對內(nèi)對外的市場推廣聯(lián)系工作；組織廣宣策劃和市場活動的計劃、安排和實施，組織培訓(xùn)活動的計劃、實施和考核；管理市場部所有發(fā)生項目費用的預(yù)審、報批及運作；車友會的組建及管理。
場活動的計劃、安排和實施及費用的預(yù)算提案和匯總；市場競品的數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計；參與車友會組建、運行、活動策劃、實施及總結(jié)。
信息專員：具體負(fù)責(zé)參與銷售部及服務(wù)部培訓(xùn)活動的計劃、實施和考核；對銷售業(yè)績、來電來訪量及市場信息的統(tǒng)計分析匯報；維修業(yè)績、臺次及市場信息的統(tǒng)計分析匯報；參與車友會組建、運行、活動策劃、管理及運作。
客服專員：具體負(fù)責(zé)公司所有客戶的回訪工作及客戶（車友會員）檔案管理；參與售后業(yè)務(wù)活動的策劃、安排和實施。參與車友會活動策劃、運作及成員管理。
二、工作職責(zé)：
市場部經(jīng)理職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司品牌市場推廣活動策劃與實施，建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
2、負(fù)責(zé)媒體合作業(yè)務(wù)的開拓、整合、落實，保持與媒體良好關(guān)系以獲取最大的支持。
3、根據(jù)公司制定的預(yù)算目標(biāo)，制定年度、月度計劃及預(yù)算，制定市場工作流程并跟蹤進(jìn)展。在預(yù)算范圍內(nèi)最大實效的維護(hù)品牌發(fā)展，宣傳公司口碑。
4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，針對展廳銷售、二網(wǎng)銷售和大客戶銷售情況進(jìn)行市場分析，制定相應(yīng)的銷售策略、目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)和銷售方針；提出有價值的市場策劃建議。
5、負(fù)責(zé)公司相關(guān)印刷品的編輯、設(shè)計、印刷的管理工作。
6、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊建設(shè)和員工管理工作；協(xié)調(diào)融洽本部門與其它部門的關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)管理市場部門所有發(fā)生項目費用的預(yù)算初審、報批及運作情況。
9、負(fù)責(zé)車友會組建、運行及管理工作。豐富車友會內(nèi)容，擴(kuò)大車友會成員，組織完善的車友會活動以更好地宣傳公司口碑。
策劃專員工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)媒體廣告日常事物及工作聯(lián)系：咨詢廣告報價，廣告原件搜集、檢查、整理，廣告費用預(yù)算、統(tǒng)計及整理。積極提供有價值新聞素材，充分發(fā)揮記者的文字與口碑宣傳作用。
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)查：及時跟蹤、把握市場動態(tài)，搜集有價值信息，提交市場調(diào)查報告，提出有價值的市場策劃建議。
3、負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意及廣告調(diào)查：根據(jù)公司業(yè)務(wù)活動需要，策劃制作富于創(chuàng)意的廣告作品，提出最佳廣告訴求點，及時做好廣告調(diào)查，并提交廣告調(diào)查改進(jìn)建議，保證廣告在預(yù)算范圍內(nèi)產(chǎn)生最好效果。
4、開展促銷活動，提交活動預(yù)算。利用廣告、公關(guān)、贈送、贊助等形式開展促銷活動，營造促銷氛圍，為銷售和服務(wù)部門做堅強后盾。做好工作總結(jié)，收集活動反饋信息。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、在業(yè)務(wù)部門完成內(nèi)容更新與維護(hù)后進(jìn)行推廣。提交預(yù)算費用，充分利用網(wǎng)絡(luò)免費資源宣傳公司口碑。
6、參與公司相關(guān)印刷品的編輯及設(shè)計制作，收集費用對比，提交預(yù)算費用報告。
8、參與車友會組建、運行及活動策劃、實施并做好總結(jié)匯報。做好車友會活動宣傳工作，充分利用每次車友會活動宣傳公司口碑。
信息專員工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每日銷售來電來訪量的`登記、統(tǒng)計和分析，銷售業(yè)績的登記、統(tǒng)計和分析，形成《銷售數(shù)據(jù)分析報表》。
3、負(fù)責(zé)到服務(wù)前臺收取昨日結(jié)算清單，同時到銷售部前臺、銷售部地市主管處獲取售車信息，填寫《客戶車輛信息表》、《維修業(yè)務(wù)結(jié)算匯總表》《客戶積分登記表》，并根據(jù)服務(wù)部各項數(shù)據(jù)形成《服務(wù)數(shù)據(jù)分析報表》。
4、負(fù)責(zé)所在部門庫房的日常管理，包括：出入庫登記、物品分類、數(shù)量統(tǒng)計、定期查詢等工作。及時發(fā)現(xiàn)廣告、銷售耗損資料不總時上報，以便及時補充。
6、負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳與塑造：根據(jù)公司近狀尋找獨特的新聞訴求點，完成新聞寫作，刊發(fā)工作。制作新聞傳播簡報。根據(jù)公司各項活動需求，提交物料制做預(yù)算。針對公司vi形象提交新穎設(shè)計方案。
7、參與車友會組建、運行及活動策劃，建立車友會信息數(shù)據(jù)庫，收集所有客戶盡可能詳細(xì)信息備案。
8、負(fù)責(zé)根據(jù)公司各部門需求，制作培訓(xùn)課件、試卷。安排培訓(xùn)時間、場地，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，做好培訓(xùn)記錄。收取各部門的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)總結(jié)，監(jiān)督培訓(xùn)內(nèi)容的實施情況。匯總成《公司培訓(xùn)總表》提交本部經(jīng)理及總經(jīng)理。
客服專員工作職責(zé)：（暫由信息專員兼任）
1、負(fù)責(zé)公司客戶檔案的管理工作，及時由銷售部和服務(wù)部收集新的客戶信息（包括來電來訪）錄入檔案。維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，豐富客戶檔案相關(guān)內(nèi)容。
2、負(fù)責(zé)每天銷售部來電來訪客戶的回訪工作，填寫回訪記錄表，匯總《月來電來訪信息數(shù)據(jù)分析表》。
3、負(fù)責(zé)每天收集服務(wù)部來店維修客戶，三天一回訪，填寫回訪記錄表，對抱怨客戶另填《客戶投拆通報表》送交服務(wù)主客處理。對保養(yǎng)客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒。
4、負(fù)責(zé)配合各部門主管協(xié)調(diào)融洽與抱怨客戶的關(guān)系，收集客戶對公司的各項要求和建議，填寫《客戶意見表》提交各部門主管及總經(jīng)理。維護(hù)客戶與公司之間的良好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)發(fā)送公司所要求的短信內(nèi)容，針對客戶檔案發(fā)送生日祝福短信，節(jié)假日發(fā)送節(jié)日祝福短信，天氣變化時發(fā)送預(yù)警或關(guān)懷短信。輔助需求部門編寫短信內(nèi)容。填寫短信發(fā)送統(tǒng)計表。
6、參與車友會組建、運行及活動策劃，建立并管理車友會信息數(shù)據(jù)庫。收集回饋車友會車主建議及需求，填寫需求分析表遞交部門經(jīng)理。
三、日常工作安排：
1、部門各專員每月25日制作下月工作計劃，每月3日制作上月工作總結(jié)遞交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理于27日制作部門工作計劃、5日制作部門工作總結(jié)遞交總經(jīng)理。每周末做出周工作小結(jié)遞交部門經(jīng)理。
2、信息專員每天早8:10到銷售前臺收集昨日《來電來方登記本》、《提車記錄》。到服務(wù)前臺收集昨日結(jié)算清單進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。每月2日發(fā)放《市場信息采集表》給各銷售顧問并收集上月表格。
3、客服專員每天上午10:00-11:00，下午4:00-5:00進(jìn)行客戶回訪工作。
4、各專員每月22日提交各類分析報表給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理在24-28日分別與銷售部、服務(wù)部召開工作分析會，參加人員由各部門主管統(tǒng)一組織。部門經(jīng)理每月28-29日召開本部工作數(shù)據(jù)分析會，并對當(dāng)月工作進(jìn)行分析總結(jié)，整理出不足之處以便改進(jìn)。
5、根椐當(dāng)月工作計劃，提前五天把各項工作完成并遞交部門經(jīng)理上報總經(jīng)理審核。活動費用預(yù)算提前一周遞交審核。
市場支持部崗位職責(zé)2
一、市場部的工作目標(biāo)
1、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌推廣，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽度；
2、給全國經(jīng)銷商提供市場推廣的支持；
3、給業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)拓展提供支持；
4、負(fù)責(zé)鹽城地區(qū)的.市場深度拓展。
二、市場部職責(zé)及工作內(nèi)容
部門負(fù)責(zé)人為市場部經(jīng)理，直接上級為營銷總監(jiān)。市場部職責(zé)及工作內(nèi)容如下：
1、市場資訊的收集與分析
1）定期進(jìn)行消費者調(diào)研，提出調(diào)研報告；
2）定期進(jìn)行區(qū)域市場情況調(diào)查，并形成分析報告；
3）定期進(jìn)行內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析，形成分析報告；
4）收集分析競爭對手資訊。
2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理
1）進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)造品牌個性，建立品牌識別系統(tǒng)；
2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進(jìn)行品牌知識培訓(xùn)；
3）制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實施品牌傳播預(yù)算；
4）監(jiān)控品牌傳播的實施。
3、促銷管理
1）按年、月、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；
2）制定并執(zhí)行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計劃及方案；
3）執(zhí)行促銷方案，對促銷活動進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果；
4）研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù)。
4、經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動策劃與執(zhí)行
1）根據(jù)公司需求，開展經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動；
2）策劃并執(zhí)行培訓(xùn)活動，進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評估；
3）整理培訓(xùn)資料并發(fā)送各經(jīng)銷商。
5、展會活動管理
1）根據(jù)公司需求，參與行業(yè)展會，策劃相應(yīng)推廣活動，負(fù)責(zé)廣告投放及媒體宣傳；
2）執(zhí)行展會活動方案，進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果。
6、新聞宣傳及品牌推廣
1）根據(jù)營銷方案，研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；
2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)；
3）與各新聞媒體保持聯(lián)系。
7、網(wǎng)絡(luò)推廣及公司網(wǎng)站維護(hù)
2）針對公司各項活動制定宣傳計劃，并負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結(jié)案整理；
3）制定廣告投放計劃，負(fù)責(zé)廣告投放，跟蹤監(jiān)測廣告發(fā)布效果；
4）負(fù)責(zé)鹽城市場媒介關(guān)系拓展及維護(hù)，負(fù)責(zé)廣告及公關(guān)軟文發(fā)布；
5）定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息，制作分析報告；
6）完成上級交辦的其他工作。
3、設(shè)計專員
1）進(jìn)行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計；
2）進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作；
3）研究、實施市場營銷pop的創(chuàng)意設(shè)計和制作方案；
4）設(shè)計促銷品的形象和傳播方案；
5）研究、實施現(xiàn)場活動的形象設(shè)計方案和宣傳器材設(shè)計與制作方案；
6）研究、實施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計方案；
7）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識別的使用情況；
8）完成上級交辦的其他工作。
4、網(wǎng)絡(luò)專員
1）負(fù)責(zé)百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣，進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化；
2）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、信息更新，保障后臺的穩(wěn)定運行；
3）客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門；
4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺各種手段進(jìn)行品牌推廣；
5）負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、“立體家"等信息化管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)，對新員工進(jìn)行培訓(xùn)；
6）完成上級交辦的其他工作。
5、實習(xí)儲備
1）負(fù)責(zé)市場部檔案管理；
2）負(fù)責(zé)市場部行政工作；
3）輔助平面設(shè)計工作；
4）輔助活動執(zhí)行工作；
5）輔助媒體宣傳工作；
6）完成上級交辦的其他工作。
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