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美容顧問崗位職責

更新時間：2024-05-21 12:56:04

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美容顧問崗位職責通用15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的美容顧問崗位職責，歡迎大家分享。

美容顧問崗位職責1

　　1、對公司引流來的客戶資源進行咨詢及銷售，建立與維護客戶關系。

　　2、通過電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產品，幫助客戶解決肌膚困擾；

　　3、執行公司各項銷售計劃及銷售業績目標；

　　4、負責客戶資源的匯總與整理。

美容顧問崗位職責2

　　1、負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據陳列圖及時調整產品陳列；

　　2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的.詢問并提供相應的建議；

　　3、對自有品牌及其它負責產品進行推廣宣傳，以提升產品的月銷量；

　　4、及時對產品進行補貨，愛惜貨品；

　　5、服從店經理的工作指示；

美容顧問崗位職責3

　　1、負責在店鋪中對顧客介紹產品，并對顧客進行專業咨詢和講解；

　　2、對美容店店業務進行管理，服從上級完成公司每月下達的銷售/服務任務。

　　3、對美容店人員進行管理與激勵，如銷售技巧培養、心態激勵、手法帶訓，保證良好的工作氛圍和團隊狀態。

　　4、做好客情維護及促銷活動，適時提升銷售業績。

　　5、定期總結并向上級主管匯報日常經營管理中所存在的問題及改進方案。

　　6、適時對店鋪人員公司產品及專業知識等開展培訓。

　　7、代表公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的.企業與顧客之間的橋梁。

美容顧問崗位職責4

　　1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓；

　　2、協助加盟店做好開業前的籌備、宣傳及駐店扶持工作；

　　3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業績；

　　4、負責對終端客戶進行升單、產品體驗操作及美容美體顧問；

　　5、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區域市場；

　　6、市場同類產品信息收集及反饋。

美容顧問崗位職責5

　　1、負責公司線上訪客的咨詢、電話和微信接待，為客戶提供全面的信息，促成訂單交易；

　　2、建立好客戶檔案、做到售前、售中、售后，信息反饋的全方位服務；

　　3、收集客戶反饋及建議，并及時向上級反饋；

　　4、對訂單做好后續跟蹤處理，確保訂單成功發貨；

　　5、辦理退換貨等業務；

　　6、提升銷售業績，搭建起消費者與公司之間的`溝通與信賴橋梁，維護企業正面形象，提升公司軟實力。

美容顧問崗位職責6

　　1.品牌推薦和形象大使：向顧客傳達我們品牌的`產品/服務/品牌故事/護膚知識等;

　　2.顧客服務和銷售：為顧客提供專業的服務，維護顧客關系，各類促銷支持及售后服務，達成銷售目標;

　　3.POS及CRM系統的維護及使用，店內環境/陳列/形象的更新、維護和保養以及貨品的管理及其他日常事務。

　　4.運用新媒體渠道促進銷售通路，拓寬銷售思路。

美容顧問崗位職責7

　　1、負責與客戶進行有效溝通，根據客戶需求提供咨詢服務;

　　2、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的建議和分析報告;

　　3、及時反饋工作中遇到的'問題并記錄客戶檔案;

　　4、了解顧客需求，根據客人身體情況，制定詳細的調理方案，為顧客提供專業健康指導;

　　5、成交新客戶，維護好老客戶。

美容顧問崗位職責8

　　1、協助門店產品銷售，合作商家店員的產品專業知識、專業手法及銷售技能的`培訓；

　　2、及時傳達公司各類促銷活動方案及政策，維護公司形象及產品形象；

　　3、負責提升合作商家的銷售業績，完成銷售指標，提供售后服務；

　　4、協助公司門店的運營和管理，及時向總公司反饋店內運營問題，并提供解決方案。

美容顧問崗位職責9

　　1、負責門店顧客接待;

　　2、為來店客戶提供專業的美容咨詢服務;

　　3、分析顧客、滿足顧客需求、為顧客設計合理的療程;

　　4、學習產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能;

　　5、維護好老客戶，完成銷售業績。

美容顧問崗位職責10

　　1。負責產品銷售情況的跟進、美容店家的培訓工作（專業培訓或銷售技巧培訓）；

　　2、根據客戶的'要求去推薦相應的產品；

　　3、對所負責的區域品牌銷售任務的完成；

　　4、管轄及維護市場；

　　5、負責公司招商會和內訓會的培訓工作。

美容顧問崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、通過有效的溝通和專業的皮膚咨詢服務，針對客人需求提供專業的護膚服務

　　2、通過認真聆聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產品等信息，協助顧客選擇產品

　　3、熟練掌握產品知識，使顧客得到超出個人期望的.產品及服務

　　4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的時尚信息及高品質的服務

　　5、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產品銷量

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學歷

　　2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動，具有良好的顧客服務意識、團隊協作精神

　　4、五官端正，皮膚細膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經驗

美容顧問崗位職責12

　　1、現場接待新客，做好客人的預約登記，美容需求咨詢及為客人設計美容養身課程。

　　2、建立客人檔案，準備客戶資料。

　　3、協助美容師完成業績任務和管理工作，做好顧客跟蹤服務。

　　4、拓展及維護顧客，做好顧客管理。

　　5、協助領導進行門店事物管理，及員工關系協調處理。

美容顧問崗位職責13

　　1、協助銷售店長分析整理客戶資料，根據公司業績目標分析客戶現狀，幫助客戶解決問題；

　　2、管理屬下團隊業績目標，及時給予指導與建議，協議完成團隊業績目標；

　　3、做好客戶客情的跟進與對接工作，邀約與分析到店客戶，找準客戶需求點，提升客戶滿意度；

　　4、根據門店業績目標及，結合當下門店客戶問題，與店長進行溝通并提出合理化建議；

　　5、門店顧客的管理，并為客戶制定年、季、月美容計劃，打造客戶年輕、健康、美麗；

　　6、根據公司制定的.顧客方案，嚴格執行（包含拓客方案、激活方案、轉介紹方案）；

　　7、梳理顧客相關資料，跟進顧客滿意度，提升客戶幸福指數；

　　8、關注公司各項活動，為客戶傳達企業文化及公司動態，增加客戶粘性度；

　　9、客情管理，做好老客戶管理、新顧客開發、流失顧客激活、顧客轉介新客戶引導等；

　　10、根據公司規劃及結合門店客戶情況，重點開展相關客戶的項目推廣工作；

美容顧問崗位職責14

　　美容顧問的角色大多數美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優秀的美容顧問，必須經過長期的專業訓練。

　　身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

　　1、從商場及企業內部的角度：

　　雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現后，個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基礎。要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

　　積極的工作態度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質

　　良好的人際關系;善于與同事合作達成業績目標;服從領導

　　熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評

　　具有創造性;熱愛工作

　　2、從顧客的角度

　　由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

　　外表整潔;有禮貌和耐心關心顧客的利益;急顧客所急

　　親切、熱情、友好的態度耐心地傾聽顧客的`意見和建議

　　樂于助人;能提供快捷的服務幫助顧客正確地選擇商品

　　盡力為自己服務;能回答所有的問題介紹商品的特點;提出有建設性的意見

　　傳達正確和準確的信息記住老顧客的偏好

　　對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

　　顧客是商業環節中最重要的人物;

　　顧客是美容顧問的衣食父母;

　　顧客是商品各種經營活動的血液;

　　顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

　　顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;

　　因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。