在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的航空公司崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　航空公司崗位職責 篇1

　　1、負責航空運輸業務的銷售及客戶維護。

　　2、負責航空公司航線、價格、艙位的銷售及維護。

　　3、負責與航空公司航線銷售建立協作關系，獲取航線最底價格。

　　4、根據航空公司的航線價格，建立對外《空運報價表》。

　　5、根據《空運報價表》及《委托書》，對外報價及確認價格。

　　6、了解并向市場拓展部反饋航空公司的價格、實力規模、航班航次的倉位、航程時間、航空公司間的競爭能力等信息，為客戶合理選擇航空公司提供信息。

　　7、根據不同類型的客戶，通過《委托書》或其他書面通知，提出特別價格或特別服務策略報總經理室空運經理批準后實施。

　　8、協助信息技術部建立和完善空運、內陸、倉儲的'對外報價系統。

　　9、根據市場拓展部對我司市場占有率、市場發展動態的分析信息，通過網絡或其他途徑找國家或企業的工程項目等貨源。

　　10、定期向總經理室空運經理匯報銷售結果，制定空運出口銷售方向與指標。

　　11、開發新航線或服務項目、了解客戶需求，尋找新的經濟增長點。

　　12、掌握客戶丟失情況，定期分析原因并負責拜訪活動，爭取客戶。

　　航空公司崗位職責 篇2

　　崗位職責:

　　1、負責市場信息的.收集和管理，擴大信息來源，不斷地占有信息，提高市場決策的準確度；

　　2、負責收集航班銷售信息，監控航班銷售情況；

　　3、負責航班艙位的及時調整，實現航班收益最大化；

　　4、配合營業部經理開展進行風險管理和持續安全檢查，落實風險控制措施

　　5、根據航班班期時刻及競爭航空公司的銷售政策，制訂團隊、散客銷售政策；

　　6、協助營業部經理進行當地市場渠道的建立、維護和走訪：

　　7、進行中轉聯程銷售組織；

　　8、協助完成客運銷售任務工作。

　　任職資格:

　　1、英語溝通流暢；

　　2、有民航或酒店、旅游相關工作經驗者優先；

　　3、熟悉民航操作系統，具備機場保障工作能力者優先。

　　航空公司崗位職責 篇3

　　崗位職責

　　1.負責組織sb、ad、sil的更新與翻譯，并歸檔整理;

　　2.協助編寫工卡，建立健全技術資料管理手續，確保各類技術資料健全;

　　3.負責與dme廠家的`聯系，建立維修技術支援系統，組織制定排故方案，提供技術支援;

　　4.協助編寫《維修方案》;

　　5.協助外場工作。

　　崗位職責

　　1.航空相關專業大專以上學歷，從事機務相關工作2年以上，能看懂發動機技術資料(英文);

　　2.英語4級(含)以上或同等水平，能夠正確閱讀、理解航空專業方面的文件;

　　3.持有維修人員基礎執照;

　　4.能對sb、ad、sil進行有效管理。

　　航空公司崗位職責 篇4

　　職位描述：

　　于專業聯絡中心內，為國外客戶提供航班查詢/機票預訂、修改或取消/酒店預訂/租車服務/旅游保險等服務，負責公司有關產品及優惠的推廣和銷售，致力完成公司所制定的各項工作指標，并處理客戶的咨詢、查詢、投訴等問題。

　　崗位要求：

　　1.強烈的客戶服務意識，注重細節，靈活，積極的工作態度；

　　2.能熟練閱讀英語，有良好的英語聽說能力；

　　3.良好的`粵語或國語能力；

　　4.能快速地學習及理解客服中心電話服務流程；

　　5.能熟悉使用電腦及運用msoffice軟件。

　　成功取錄之申請者，將享受：

　　有出國參加培訓或旅游的機會。

　　極具競爭力的薪酬待遇：優厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金。

　　優厚的福利體系：養老保險+醫療保險+生育保險+工傷保險+失業保險+住房公積金。

　　完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。

　　豐富多彩的員工活動。

　　良好晉升機會：內部轉職或縱向提升。

　　舒適的工作環境。

　　航空公司崗位職責 篇5

　　基本條件:

　　1.教育背景:

　　◆全日制大專(含以上)學歷。有畢業證。旅游管理、財務專業優先。

　　2.經驗:

　　◆3年以上旅行社、景區、酒店、ota、b2b分銷平臺等旅游行業工作經驗,1年以上管理經驗。

　　3.技能要求:

　　◆熟悉office辦公軟件、現代辦公設備;

　　◆具備較好的溝通協調能力,交際和溝通知識的儲備,懂商務禮儀;

　　◆熟悉各項旅游法規,包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的'法規以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規等相關行業的法律法規。

　　4.關鍵素質、個性特征:

　　◆熱愛旅游行業,對在線旅游業市場敏感度較高,能時刻洞悉市場動態發展趨勢;

　　◆工作勤奮,抗壓能力強,有較強的責任感;身體健康;

　　◆具備良好的職業操守,重視團隊合作,誠實可靠;

　　◆持有全國導游證者優先;

　　崗位職責:

　　1、經營、管理好計調人員;

　　2、制定和實施本部門的各種規章制度;

　　3、編制計調部的各種工作規程;

　　4、信息資料搜集及市場分析:負責收集各種資料和市場信息。為公司決策提供參考。

　　5、計劃統計:根據本部門的業務要求編制各種業務計劃,統計旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:

　　1)承接并向有關部門及人員分發旅游團的接待計劃;

　　2)承接并落實各地旅行社發來的接待計劃;

　　3)編寫本社旅游業務月、季報表,編寫接待人數月、季報告;

　　4)向旅行社的決策部門、財務部門提供旅游團流量、住房、交通等方面的業務統計及分析報告;

　　6、客戶溝通對接:負責對外聯絡和客戶維護。

　　7、收集信息,為總經理做決策提供依據;

　　8、審定本部門財務開支;

　　9、培訓、選拔本部門計調人員,激勵并發揮部屬的工作積極。

　　航空公司崗位職責 篇6

　　職責描述：

　　職位職責：

　　1、通過電話、Email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；

　　2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容；

　　3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，英文能力良好。

　　2、能夠積極的.應對客戶的要求，對服務行業有著強烈的意識。

　　3、有客戶服務工作經驗者優先考慮；

　　4、能夠熟練操作電腦。

　　上班時間：

　　工作時間：

　　每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；

　　輪班時間：

　　8:30am8:30pm, 8:30pm8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班

　　薪酬福利：

　　1、薪酬構成：

　　基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合5k6.5k；

　　2、語言津貼：

　　1000元/月；

　　3、績效獎金：

　　平均300500元/月；

　　4、餐費津貼：

　　200元/月；

　　5、夜班津貼：

　　8001000元/月；

　　6、交通津貼：

　　100元/月；

　　7、同類崗位經驗補貼：

　　150500元（一年以上即有150元）；

　　8、學歷津貼：

　　本科500，大專300；

　　9、五險一金，年度體檢，國家節假日福利，良好晉升機會；

　　10、帶薪崗前培訓。

　　工作地點：

　　佛山南海區金融高新區榮耀金融中心

　　崗位要求：

　　學歷要求：

　　大專

　　語言要求：

　　不限

　　年齡要求：

　　不限

　　工作年限：

　　1年經驗

　　航空公司崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、主導航空公司、海外代理、貨運一級代理/莊家的資源開發與管理及專線建設；

　　2、主導深圳空運機場操作中心規劃建設與大中華區域網絡布局，及負責航空貨運渠道、海關/政府關系網絡梳理；

　　3、依據業務、客戶需求，市場行情變化，指導團隊制定具有競爭力的物流解決方案；

　　4、制定年度航空貨運發展計劃，營業目標，統籌航空貨運新航線的開發和新產品的推廣；

　　5、統籌航空貨運供貨商合規化管理，降低業務風險及提高供貨商協作能力和服務質量；

　　6、掌握國際，國內航空貨運有關政策，進行分析測算，為公司領導提供決策依據；

　　7、團隊發展方向的確立，部門人才梯隊的'建設與人力分配、考核及培訓。

　　任職要求：

　　1、10年以上行業實操和管理經驗，有航司工作經驗優先。

　　2、在空運產品設計/定價與航線規劃具有豐富經驗，有主導國際運輸商務談判經驗，熟悉空運國際國內市場動態，廣泛的空運業內人脈關系資源，精通空運實操和頂層方案規劃。

　　3、有較強的團隊領導統御能力；跨部門溝通協調能力；主導商務談判能力和流暢的國際語言溝通能力

　　航空公司崗位職責 篇8

　　工作職責：

　　接聽來自香港和國外客戶的來電，為顧客解決關于香港旅行社的旅行產品或服務；

　　回答客戶關于旅行團（行程日期、費用、剩余人數、座位安排）；

　　為顧客更改機票行程；解決換票、退款何升級等問題；

　　并解決其他交易。可能包含預訂行程退款，日程的'變化，變更機票，候補，升級，和其他相關產品信息。

　　交叉銷售和向上銷售內部和第三方產品和服務；

　　致力通過電話促進所有旅行社的產品和服務產生的銷售，達到客戶服務的目標。

　　崗位職責職位要求要求：

　　國粵語流利，英語良好； 敢講即可。

　　具有良好的溝通表達能力和客戶服務意識；

　　有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作經驗者優先；

　　有IATA或其他旅游機構證書者、有航空GDS/CRS知識者優先；

　　良好寫作能力及溝能能力；

　　能夠適應輪班（白天班，不需夜班）。

　　上班時間：

　　5天8小時，輪班輪休，全是白天班，不需夜班

　　周一至五：8:00 19:00

　　周末及國家法定節假日：9:00 17:00

　　薪酬福利：

　　4k 5k，具體面議；

　　社保：五險一金，按工作地購買；

　　假期：帶薪年假&帶薪病假；

　　豐富多彩的員工活動以及舒適的工作環境。

　　入職培訓（崗前培訓）

　　6周帶薪培訓（薪酬福利待遇全額享受）

　　工作地點：廣州市越秀區北京路附近

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

　　航空公司崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　通過CRM系統及800熱線，解答新東航客戶的咨詢，了解客戶需求，解決客戶問題;

　　利用在線網絡工具、計算機數據庫、操作手冊、相關函件或其他內部資源，接受線上、線下客戶對東航及上航機票、旅游、貨運等產品的預訂需求，并予以妥善解決;

　　根據SOP業務流程和服務要求，處理查詢訂單、普通咨詢、積分兌換等后臺業務;

　　及時將與客戶接觸時收集到的相關信息和異常問題在線提交或直接向上級求助。

　　具體描述：

　　工作地點：上海浦東浦東國際機場工作區東方航空辦公樓

　　崗位要求：

　　1.中英文打字熟練，熟悉MS OFFICE與WINDOWS系統操作，有一定計算機背景知識;

　　2.普通話發音標準，表達能力強;有耐心有禮貌，具備獨立處理問題的能力;

　　3.有良好的敬業精神，工作認真吃苦耐勞，能配合公司在項目工作時間上的`翻班工作安排;

　　4.男女不限，年滿18周歲以上，持有身份證及全日制學校學生證;

　　整體薪酬待遇：

　　1.實習期：月綜合1500元以上(基本1500元+小班津貼15元/次+大班津貼50元/次);

　　公司統一安排周邊學生公寓住宿(68人間、帶空調、電視、有獨立衛浴)，第一個月學生自付住宿費300元，以后住宿費免收。

　　宿舍用品押金、每月公共事業分攤費、保安費、水電費由員工自付，向宿舍管理員結算;

　　2.畢業后：基本1900元+全勤200+0500獎金+班次津貼，月綜合2500—4000元，公司包住宿

　　3.實習生享有轉正后較其他社會應聘者享受管理崗位的優先晉升權

　　4.正式員工福利：

　　六險一金：社保+公積金+帶薪假+半年獎+年終獎+旅游獎勵+崗位津貼+班次津貼

　　航空公司崗位職責 篇10

　　1.崗位職責

　　接聽客戶電話，解決客戶疑問，提供與票務以及預定等相關的客戶支持

　　通過友好、高效的`電話溝通提供高質量的客戶服務和支持

　　2.職位要求

　　普通話流利，英語讀寫水平

　　計算機基本技能，打字速度每分鐘30個以上，并且正確率90%

　　良好的電話接聽能力，具有客戶服務意識

　　有過電話中心的工作經驗或者BPO從業經驗者優先

　　3.工作時間

　　上5休2，每天8小時

　　班次：8:0017:00、9:0018:00

　　4.福利待遇

　　轉正后五險一金，餐補，交通補貼，班次補貼，績效獎金，帶薪培訓，年底雙薪，每年年假、帶薪病假各10天

　　聯系方式：xxxxx（微信同號）

　　航空公司崗位職責 篇11

　　1．熱愛企業，熱愛本職工作，嚴格遵守國家及行業各項法律法規和企業的各項規章制度。

　　2．努力鉆研業務知識，熟悉經營線路、站點、里程、票價和沿途風景名勝，了解乘客心里，掌握服務規律，有強烈的.事業心和高度的責任感，全心全意為乘客服務。

　　3．樹立“以人為本”的服務文化理念，做到優質服務，保持車內環境衛生及車容車貌整潔，車內空氣清新干凈，保證車內設備的完好，有效使用。

　　4．按規定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴格按規范操作，為旅客提供標準化服務。

　　5．配合駕駛員做好安全行車，嚴禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護乘客切身利益，排除車內各種不安全因素。

　　6．具備一定的醫療常識，熟練掌握乘客急救的基本知識。

　　7．維護乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員做好有關工作。

　　8．嚴格遵守勞動紀律，服從上級指揮，聽從調度命令，與駕駛員團結合作，做到正班正點，團結協作，相互理解，相互支持，相互監督，保證完成生產任務。

　　航空公司崗位職責 篇12

　　1、應持證上崗，儀表大方，文明服務；服務用語提倡使用普通話，語言應簡練、通俗易懂，口齒清楚。

　　2、工作時精力集中，不得與他人閑談，不得擅自離崗或辦理與本職工作無關的事。

　　3、車輛上位時做好迎賓服務；發車前要致歡迎詞，協助安置行李，引導旅客上車。到站前應提前預報站名及換乘其他線路車輛的`地點和名稱；車輛到站后致歡送詞，協助困難旅客下車。

　　4、行駛途中要負責查堵中途乘客攜帶危險品上車，做好安全乘車宣傳和行車服務，介紹客車行駛線路沿途旅游景點、風俗民情，向有困難的旅客提供幫助。

　　5、尊重乘客，態度和藹，照顧好老、幼、病、殘、孕等特殊乘客。

　　6、對乘客遺留在車上的物品要及時清點登記，妥善保管，按規定及時上報處理。

　　7、車輛因故不能繼續行駛時，應向乘客說明原因，及時地安排乘客轉乘。

　　8、車輛到站后，檢查車內服務設施，清理座椅上的雜物和清潔袋，整理窗簾、座椅等，并定期更換座、頭套。

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