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咨詢主管崗位職責

更新時間：2024-07-03 06:27:03

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咨詢主管崗位職責15篇

　　在學習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的咨詢主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

咨詢主管崗位職責1

　　1、負責網絡咨詢部門的日常運營和各項工作的`開展，提升咨詢質量, 為公司爭取更多客戶；

　　2、通過網絡開發客戶，利用即時聊天工具接待網絡在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；

　　3、統計各項在線數據并提交；

　　4、負責網絡咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規范、高效進行，并達成銷售目標；

　　5、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題；

　　6、熟悉電話咨詢流程；

　　7、熟悉當面咨詢流程；

　　8、具備數據分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數，電話轉化率，當面轉化率，總轉化率等。

　　怎么樣，現在大家是不是對網絡咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業和銷售行業都有興趣的同學，不妨嘗試一下網絡咨詢的工作挑戰一下自己，準備好了就來獵頭網投遞簡歷吧！

咨詢主管崗位職責2

　　崗位描述：

　　1、回訪咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供咨詢，并達成課程銷售;

　　2、接受學生、家長現場咨詢，為學生制定個性化輔導方案，引導家長簽約;

　　3、對簽約客戶進行后續不定期跟蹤，引導老客戶介紹新客戶;

　　4、保持與已簽約家長的溝通，組織參加家長座談會，進行保單，續費，引導和推薦;

　　5、按校區制定的招生目標，完成或超額完成業績目標;

　　6、完成上級安排的.其他任務;

咨詢主管崗位職責3

　　1、負責本部門工作的安排和人員調動。

　　2、負責公司網站的注冊、年檢。

　　3、負責網站信息日常維護，及時更新、發布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發帖、QQ交流等。

　　4、分析搜索引擎查詢效果，優化搜索引擎，及時調整搜索引擎費用投放策略。

　　5、負責搜集、整理公司各種動態、活動，關注倉庫、新產品開發、學員培訓等信息，及時推廣更新。

　　6、負責策劃定期網絡營銷、推廣方案，撰寫企業相關文案。

　　7、了解、掌握行業動態及競爭同行的相關信息，諸入投放平臺，所用關鍵字，更新頻度，與我公司相同關鍵字自然排名的比較等。

　　8、負責收閱各部門的相關報表，匯總各種數據，在每月的28日制作當月網絡運營、網站流量、相關數據、分析報表。

　　9、接收和處理各種網絡業務，及時反饋給各部門。

　　10、處理客戶投訴問題，開發新客戶、維護老客戶。

　　11、開拓新的.網絡營銷途徑及形式

　　12、負責公司各部門電腦及相關設備的維護、保養。

　　13、負責對員工電腦使用的培訓。

　　14、完成領導交給的其它任務。

咨詢主管崗位職責4

　　職責1：負責組織制訂、實施中心咨詢部工作計劃

　　1．1：中心年度咨詢部工作總結與計劃

　　1．2：制訂《中心月度咨詢部總結計劃》

　　1．3：組織召開部門月度總結、計劃會議

　　1．4：監控中心月度招生方案的'執行

　　1．5：召開咨詢部周工作總結、計劃會

　　1．6：調整新班開班計劃

　　職責2：負責持續提高中心招生轉化率

　　2．1：制訂中心月度咨詢轉化率提升方案

　　2．2：召開日銷售會議

　　2．3：咨詢師崗位示范

　　2．4：訓練咨詢基本功

　　職責3：中心招生體驗課的組織與實施

　　3．1：中心體驗課分配任務

　　3．2：組織體驗課和演講

　　3．3：實施體驗課和演講

　　3．4：對參聽體驗課的咨詢者分組、測試

　　職責4：負責帶領中心咨詢部員工執行崗位職責

　　4．1：安排新員工學習崗位職責和咨詢流程

　　4．2：組織員工學習并執行公司市場規則

　　4．3：檢查員工崗位標準落實情況

　　4．4：處理咨詢投拆

　　職責5：負責組建、管理中心咨詢團隊

　　5．1：咨詢部員工二面試

　　5．2：處理部門員工轉正

　　5．3：實施、監控績效考核

　　5．4：與部門員工溝通

　　5．5：制訂部門員工輪休安排表

　　5．6：參加公司組織的主管類訓練

咨詢主管崗位職責5

　　1、開發中小學校關系并對其進行維護；

　　2、與中小學校進行有效溝通，調研、整理培訓需求，根據用戶需求提供咨詢/培訓服務；

　　3、按時按量完成指定的目標任務；

　　4、負責培訓的`具體實施，定期、不定期提交培訓效果評估報告，做好用戶的回訪。

咨詢主管崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;

　　2、負責網絡部咨詢人員的培訓;3年以上相應管理能力。

　　3、負責接待患者投訴、網絡和電話咨詢,會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫后服務跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數據,進行數據庫營銷;

　　6、負責醫療服務過程中發生的相關數據的收集、整理和分析匯總,積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作;

　　7、負責配合醫院組織的各項公益性活動;

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷,護理及相關專業,善于溝通,普通話流利,有3年以上醫療行業客戶咨詢服務經驗者優先;

　　2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的'溝通技巧和清晰的表達能力;

　　3、頭腦靈活,反應靈敏;主要負責醫院的客戶咨詢。

咨詢主管崗位職責7

　　1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。

　　2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的'學員為標準，對所負責的學員開展續費跟蹤工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續費，如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決，同時挖掘內部學員進行我校其他科目的培訓。

　　3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。

　　4、公開課或節日活動時，負責對家長和學員進行電話邀約。

　　5、遇大型戶外活動時，負責在活動現場進行現場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。

　　6、負責統計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

　　7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。

　　8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領導下發的其他工作任務。

咨詢主管崗位職責8

　　1、接聽和處理各種網絡業務，開拓新的網絡營銷途徑及形式

　　2、分析搜索引擎數據，及時調整搜索引擎費用投放策略

　　3、制定部門營銷任務，并量化，細化

　　4、調配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作

　　5、與合作網站負責人保持密切聯系，爭取最大的網絡廣告資源

　　6、認真收閱部門人員的.報表，匯總各種數據，分析總結更有效的網絡營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正

　　8、每月召開部門例會，進行當月數據分析及下月工作安排

　　9、安排部門內部培訓，提高人員工作能力

　　10、密切關注其他機構網絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業績考核表。

咨詢主管崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.負責助教團隊的日常工作管理;

　　2. 協助領導進行培訓管理體系的建立和完善,編制、修訂相關文件,制定培訓計劃,提高助教工作能力,提升轉化率;

　　3.負責培訓計劃的具體執行,組織并安排人員的具體培訓任務;

　　4.及時糾正助教工作中出現的問題,協助助教解決轉化過程中出現的難點;

　　5.重視人才的.培養和選拔,提升團隊凝聚力,協助領導進行培訓工作的考核和評估。

　　崗位要求:

　　1.熱愛互聯網教育行業;

　　2. 具備一定的抗壓能力、樂于接受工作挑戰;

　　3.課程顧問相關工作經驗,表達和溝通能力強;

　　4.執行力強,服從公司安排并和公司價值觀一致;

　　5.熟練運用各種辦公軟件。

咨詢主管崗位職責10

　　崗位描述:

　　1、對網絡在線咨詢解答服務團隊的管理,實現銷售業績;

　　2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;

　　3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;

　　4、完成上級領導分配的相應工作,并積極主動的.跟進工作;

　　5、有良好的服務意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。

　　任職資格:

　　1、大專(含)以上學歷,醫學類相關專業優先;

　　2、三年以上醫療整形美容咨詢管理工作經驗;

　　3、熱愛醫療整形美容行業及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

咨詢主管崗位職責11

　　1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;

　　2、負責網絡部咨詢人員的培訓;

　　3、負責接待患者投訴、網絡或電話咨詢，會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫后服務跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數據，進行數據庫營銷;

　　6、負責醫療服務過程中發生的'相關數據的收集、整理和分析匯總，積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作;

　　7、負責配合醫院組織的各項公益性活動。

咨詢主管崗位職責12

　　1、全面負責本校區的招生咨詢工作，設計并完善招生咨詢的流程;

　　2、組織對教育咨詢師的崗前培訓、在職培訓;

　　3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務并促成簽單;

　　4、參與市場開拓，根據中小學輔導市場的需求變化，及時調整招生咨詢的工作流程;

　　5、咨詢部的人員管理及其它事務。

　　6、電話來訪家長的`接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內容和教學體系，并為家長推薦適合孩子的課程;

　　7、與學生、家長、老師保持良好的關系，跟蹤孩子的學習情況;

　　8、體驗課的組織、接待。

　　9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;

　　10、完成簽約、并確保收款的及時性、準確性;

咨詢主管崗位職責13

　　1.熟悉醫療行業服務流程,熟悉相關專業醫學知識;

　　2.負責咨詢人員疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;

　　3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的'統計分析工作;

　　4.分析咨詢數據、信息來源、客戶來源區域等，為企劃、網絡、市場推廣提供依據;

　　5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。

咨詢主管崗位職責14

　　1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;

　　2、負責網絡部咨詢人員的培訓;

　　3、負責接待患者投訴、網絡或電話咨詢，會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫后服務跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數據，進行數據庫營銷;

　　6、負責醫療服務過程中發生的相關數據的.收集、整理和分析匯總，積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作;

　　7、負責配合醫院組織的各項公益性活動。

咨詢主管崗位職責15

　　崗位職責

　　1、負責團隊招生咨詢工作。

　　2、組織校區咨詢師的基本技能培訓，內部提升培訓。

　　3、負責校區咨詢團隊帶教、管理工作。

　　4、根據校區業績要求，合理制定每月每季度每年團隊目標達成計劃，并且完成目標。

　　崗位要求

　　1、2年以上教育培訓行業咨詢相關工作經驗，全日制大專及以上學歷。

　　2、有豐富的教育行業招生管理經驗。

　　3、具有敏銳的市場洞察力和應變能力，良好的`判斷力和溝通能力。

　　4、善于團隊合作，具有良好的溝通及協調能力。

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