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技術支持經理崗位職責

更新時間：2024-09-10 16:43:54

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　　隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的頻率越來越高，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的技術支持經理崗位職責，歡迎大家分享。

技術支持經理崗位職責1

　　1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓;

　　2、根據客戶實際需求開展培訓，并解決軟件使用過程中的相關問題;

　　3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案;

　　4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的.籌備。

技術支持經理崗位職責2

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的'產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

　　6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

技術支持經理崗位職責3

　　1.對區域內項目進行技術跟蹤管理，與銷售團隊配合，為客戶提供專業的解決方案;

　　2.負責與相關設計部門的溝通聯系，配合相關設計部門完成前期設計工作;

　　3.在項目實施過程中提供專業的.技術支持及指導，確保項目按時完成;

技術支持經理崗位職責4

　　1.負責進銷存系統的.實施與售后維護服務,提高用戶滿意度;

　　2.日常QQ遠程或用戶現場服務解決客戶問題;

　　3.負責對用戶現場需求進行收集、整理、反饋;

　　4.負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

　　5.負責公司客戶維護費的收款與結算;

　　6.管理團隊，提高團隊戰斗力與凝聚力。

技術支持經理崗位職責5

　　1、負責完成產品線產品規劃，新品建議，并擬寫上市方案

　　2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的制作

　　3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實

　　4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶

　　5、了解本公司主要產品競爭對手狀況并擬寫調研報告

　　6、分析產品在各省區終端銷售概況

　　7、分析競品在市場所運用的'營銷手段

技術支持經理崗位職責6

　　職責：

　　1、參與市場推廣需要的技術支持，制作相關的技術推廣的資料;

　　2、負責政府項目技術(服務)方案;

　　3、根據銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;

　　4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

　　5、對于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進行技術評審;

　　6、根據客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規定時間內給予客戶反饋;

　　7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業務相關人員開展技術法規及技術普及方面的`培訓;

　　8、給予客戶進行技術法規及食品相關技術的培訓。

　　9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發成功的新項目進行報價單的完善與更新;

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、制藥等相關專業;

　　2、有2年以上相關工作經驗，有專業的第三方實驗室管理工作經驗優先;

　　3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;

　　4、熟練掌握本專業基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。

技術支持經理崗位職責7

　　1、負責技術支持部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;

　　2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;

　　3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文檔的.編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

　　4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計;

　　5、負責公司產品、系統集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。

技術支持經理崗位職責8

　　職責：

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的`決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;

　　6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及優化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;

　　7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

　　任職要求：

　　1.全日制本科及以上學歷，軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業;

　　2.英文熟練，可作為工作語言

　　3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

　　4.具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

　　5.對新技術、新產品有主動學習的精神;

　　6.具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

　　7.用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求。

技術支持經理崗位職責9

　　1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

　　2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

　　4、公司內部網絡維護與技術支持。

技術支持經理崗位職責10

　　1、負責公司技術支持團隊的.組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范;

　　2、完成產品安裝、調試、演示;

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持;

　　5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

　　6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

技術支持經理崗位職責11

　　1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;

　　2、負責整理產品資料及行業應用資料;

　　3、負責公司在線產品線的培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

　　4、負責項目的`售前勘察并撰寫應用方案;

　　5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

　　6、負責公司在線產品的售后服務，包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;

　　7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

技術支持經理崗位職責12

　　1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術咨詢;

　　2、配合市場完成產品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;

　　3、根據客戶需求或設計院規劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;

　　4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發，再把研發制定的`解決方案反饋給銷售工程師;

　　5、調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

技術支持經理崗位職責13

　　1.負責實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責產品的.技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;

　　5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

　　6.高效完成各項工作任務。

技術支持經理崗位職責14

　　1.負責公司技術支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;

　　2.負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售后技術支持工作協調安及安排;

　　3.為客戶設計合理的.項目方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關項目，完成公司任務;

　　4.安排下屬技術支持人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術咨詢等;

　　5.安排售后技術支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度;

　　6.負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;

　　7.做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

技術支持經理崗位職責15

　　職責：

　　1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現場技術援助支持工作;

　　2、對市場出現的批量性、特殊性故障，及時現場調查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;

　　3、組織和安排區域服務站現場技術培訓交流以及參與現場技術考評;

　　4、完成上級領導交辦的'其它工作。

　　任職要求：

　　A、大專以上學歷;

　　B、3年以上相關崗位工作經驗;

　　C、熟知新能源汽車構造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經驗;

　　D、能經常出差，有駕駛執照。

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