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在不斷進步的時代,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的保安崗位崗位職責,希望對大家有所幫助。
保安崗位崗位職責1
1、認真學習落實百大的管理制度,維護百大和員工利益,以人民生命財產高于一切,責任重于泰山的.高度責任感、任命感,履行職責,完成領導交給的各項工作任務,為領導當好參謀,商場在安全消防上出現問題,追究責任。
2、努力學習和掌握新形勢下,本職崗位業務技能,提高反扒能力,忠于職守,不斷提高自身素質,嚴格落實安全消防規定,協助經理抓好安全防范工作,保障商場安全經營。
3、按要求統一著裝,整齊劃一,堅守崗位,加大巡邏力度,文明執勤,文明執法,不做有損百大和員工利益的事。
4、積極參加百大、商場和保安部組織的政治業務活動,自覺遵守百大、商場管理制度,上崗精力集中,精神振奮,我當班,我負責,敢抓敢管,不以工作之便,假公濟私。守護扶梯口、出口的保安人員,要緊盯死守,注意過往顧客,發現情況及時處理,不貪贓枉法,包庇壞人,否則,休崗、調離崗位,直至解除勞動合同。
5、按規定時間交接班,不得空崗、脫崗、遲到、早退,不得會客長談,影響執勤,否則,按百大管理制度處理。
6、商場內的保安人員,要加大巡查力度,發現問題,要及時處理,并報告商場經理;夜間值班要協助經理、主任認真過細檢查,切斷電源,清理煙頭、垃圾,關好門窗,確保安全。
7、因責任心不強,工作不認真,發生不該發生的問題和事故,休崗、調離崗位,解除勞動合同(臨時工開除),直至追究刑事責任。
保安崗位崗位職責2
1認真執行董事會下達的指令和會議決議,主持部門會議,布置工作,解決難題。
2主持日常工作,負責向董事會匯報工作,合理調配員工,實行對演藝人員的錄用權。
3制定工作計劃、培訓計劃,并監督執行過程。
4認真抓好各項工作,制定未來計劃,并向上級匯報月度計劃。
5注重下級素質的提高與培養,不斷提高下級的職業標準、知識程度、操作技能、應變能力、強化時尚酒吧意識。
6負責受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發生的問題,對客人提出的.問題進行協助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關系。
7負責酒吧音樂類型的控制和把握。
保安崗位崗位職責3
1、對所有保安員的'管理、督導訓練及考核。
2、每天檢查保安值班日志內容,發現問題及時處理。
3、督導保安值班注意的禮儀禮節,接待訪客注意事項及電話管制。
4、定期組織保安人員業務知識的學習、軍訓和消防訓練以及各種應急演習。
5、每天進行不定時查崗和不定時查夜,并及時糾正保安人員的違紀行為,督導保安人員加強巡視廠區、宿舍。
6、 按人事部通知,安排新入職人員住宿和離職人員宿舍物品監收,對宿舍財物維護及檢查。
7、每周定期召開至少一次安全例會并有記錄。
8、制定每月值班安排表。
9、負責公司門衛工作的管理,嚴格檢查出入廠門車輛、人員、物品并做好記錄。
10、協助生產部與后勤處理異常情況(如急病和工傷送醫院、宿舍違規處罰等)事務。
保安崗位崗位職責4
1.查看宿舍,主要包括關燈、關電、關水、關風扇、宿舍衛生、宿舍分配。
2.巡查宿舍,監控宿舍的安全狀況,不得讓非本宿舍之員工進入宿舍
3.認真檢查外出人員的.行李,出具物品清單,并按規定給予放行
4.加強對外來車輛進行檢查、登記,對出廠物資之核對驗證
5.查看飯堂有無亂倒剩飯、剩菜、插隊及廚房工作人員是否與違反廠規
6.每星期需寫一份報告,寫清一個星期的宿舍管理情況,本宿舍住宿人員情況,人員流動情況。
7.上班時間要遵守廠里的一切制度。
8.完成上級臨時交辦的任務。
9.值班室一律不允許外來人員及員工閑聊,若是廠內客戶,需有禮貌的待客,要維護公司形象。上班期間若有外來人員需叫我廠某員工時,需有禮貌的回絕他,下班期間要酌情考慮。
保安崗位崗位職責5
保安隊長崗位職責
1、在移動公司和保安公司的領導下,負責保安隊的組織、指揮并做好目標單位的安全、保衛工作。帶領全隊人員認真做好公司的保全工作,正確理解上級意圖、指示精神并嚴格落實到實際工作之中。
2、加強與客戶保衛部門的聯系。與客戶安全部門保持密切的聯系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,從進駐單位的實際出發,及時提出保安工作的建議和要求,以保障客戶安全,維護客戶利益。 2、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴格監督全隊人員的行為規范,認真按條例和規章制度辦事,處理事情要公平、公正、不徇私情。
3、關心和照顧隊員,及時了解和掌握他們的思想狀況,設身處地的為隊員著想,盡量幫助有困難的同志,創造良好的發展氛圍。
4、帶頭搞好人際關系,積極開展傳幫帶的良好作風,創建寬松、融洽、團結、和諧的空間,努力培養優秀人員。
5、負責查崗、考勤、考核工作,并帶領隊員積極完成各項臨時性保安勤務。
6、安排隊員輪休、調班換哨、安全檢查并填寫檢查記錄,并處理當班隊員和班長未能解決的瑣事。
7、檢查保安隊員的執勤、站崗和著裝情況,依法執勤,文明執勤,落實防范措施。
8、建立衛生制度,帶領全體隊員搞好崗內外及宿舍的清潔衛生。
9、對崗位上發生的重大和突發性事件要果斷采取應急措施,及時處理報告。
10、負責保安隊的思想政治教育、專業技能培訓、業務素質訓練等工作。
11、積極完成主管領導交給的其它工作任務。
保安班長崗位職責
1、主持全班各項工作,堅決執行隊長命令,帶領全班人員認真完成業主單位的安全工作。
2、身先士卒,以身作則,做好表率,起好模范帶頭作用,帶領全班執好勤,服好務。
3、負責本班人員的管理及各崗位人員的調配,處理本班發生的一般事務,搞好本班團結。
4、監督檢查班內人員在崗位上的工作情況,及時糾正違紀違規行為,嚴格檢查,嚴格管理,真正起到“兵頭將尾”的作用。
5、填寫值班記錄,記錄中未處理的問題,及時匯報隊長。
6、熟悉客戶單位環境,熟悉監控設備、報警裝置、消防系統及各種設備設施的位置及使用方法。
7、帶領并督促全班搞好日常訓練,不斷提高素質和業務水平。
8、帶領全班人員加強政治思想學習和保安隊業務學習,不斷提高思想覺悟和業務技能。
9、督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。
10、全面、統一協調全班的工作,監督全班人員著裝整齊、文明執勤,禮貌待人,樹立良好的形象,嚴格執行作息時間制度。
11、每周對全班人員的業務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。
12、詳細收集業戶意見和發現的問題,及時做好處理,并迅速上報。
13、帶領全班積極參加工作,勤務工作,做好宿舍內衛生工作。
14、完成上級交待的其他任務。
保安員崗位職責
1、熟悉工作程序和各崗位的工作職責,高標準高質量的完成上級賦予的各項任務。
2、工作中服從領導,聽從指揮,做到令行禁止;遇事要沉重冷靜,請示報告。
3、尊重領導、團結同志,自覺遵守公司的規定和制度,思想上保持與炬光的發展思路高度一致。
4、堅守崗位,保持高度警惕,熟悉和愛護廠區內的公共設施、紅外線和攝像頭的分布情況,以及各類消防器材的使用方法,預防各類事故案件。
5、根據有關規章制度,負責做好防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作,保障責任區的安全。
6、檢驗證件,防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區,維護責任區內的治安秩序。
7、處理責任區內發生的有關保安事件并及時報告。
8、堅守崗位,認真做好檢查、防衛、守夜等工作,預防責任區內發生刑事案件和治安災害事故。
9、積極完成上級領導交辦的其它工作任務。
監控員崗位職責
1、嚴格執行公司的各項規章制度,自覺遵守監控中心的管理制度。
2、熟悉本崗位的工作職責和監控設備,能熟練掌握各種設施的操作和性能,嚴格按照規定的程序操作,愛護監控中心的所有設備,并保持完好整潔。
3、熟練掌握消防控制系統的特點,包括自動報警的程序,噴淋系統的布局,煙感、溫感及手報的位置,氣體滅火裝置、室內和室外消火栓的分布等。
4、密切監護數字監控系統的運行狀態,熟練掌握各樓層攝像頭的位置,門禁系統、巡更系統、周界系統和玻璃破碎系統的完好狀況,并按時做好各類記錄工作。
5、密切注意消控主機和監控系統各顯示屏的運作態勢,發現設備故障,及時通知維保單位。
6、熟練操作監控設備,接到報警或圖像有可疑情況要仔細觀察、放大錄像,及時跟蹤,并通知巡邏人員到位觀察,落實情況后及時處理,有重大問題應立即按匯報流程向上級匯報,緊急情況要立即報警,并做好記錄。
7、認真填寫值班記錄,對值班中發生和處理的各種情況要詳細登記,交接班時要交清楚并辦理交接手續。
8、值班時要堅守崗位,提高警惕,認真觀察,仔細記錄,不做與工作無關的事情,嚴禁值班時打瞌睡,嚴禁脫崗。
9、嚴守機密,不對外泄露設備狀況,監控范圍,設備缺憾等機密。未經許可謝絕外人入內,未經許可嚴禁拍照,錄像,夜晚禁止值班員以外的任何人入內。
10、完成上級交辦的其它工作任務。
巡邏保安員崗位職責
1、巡邏人員必須按照規定的`路線自覺、認真、仔細的工作,隨時保持警惕,尤其對陌生人要以審視態度跟蹤其動向并保持高度警惕。
2、重點部位,治安死角,重點巡查,發現有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查所帶物品。
3、熟悉小區、辦公樓宇的結構、單元戶數、樓座排列、各種公用設施、設備的分布位置,各類公共場所的使用性質和服務對象,系統掌握小區整體情況。
4、巡視小區、勤走、勤查、勤問,發現可疑人員及時進行盤查,發現可疑情況加倍警惕,并及時與班長取得聯系或報上級。
5、加強復雜地段和事故多發地段的治安巡邏。
6、巡邏時注意衛生和公用設施和錄地等情況,發現違章和受損壞要及時進行處理和報告,制止住戶、外來人員和公司員工的違章行為。
7、發現違法犯罪分子,立即設法擒拿、報告,必要時或扭送公關機關處理。
8、巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通,消防器材是否百分之百完好,完全疏散標志是否醒目、正確,有無消防隱患。
9、協助配合其他崗位人員和管理處需及時解決的事項,及時報有關人員處理。
10、完成領導交辦的其他任務。
車庫保安員崗位職責
1、車場值班保安人員必須熟悉停車場的位置分布情況,通過檢查車輛停車證,查驗車輛是否按指定車位停放。(車證號應與車位號相符)并按時填寫《車輛進出登記表》。
2、車場值班保安人員指揮車輛正確分區停放整齊,車輛應在車位正中停放,不得壓線隨意停放。并提醒司機關好門窗,鎖好車門,對車身外部及輪胎等部位完好情況進行查驗確認。
3、車場保安人員認真檢查區域內是否有影響停車安全的因素存在,檢查車場設施、燈光、地面有無異物(如釘子、金屬片等)及衛生情況,保證車輛的停放安全。
4、車場保安人員密切注意是否有閑雜人員進入停車場區域。
5、車場保安人員檢查停車場內消防設施是否完好有效,車場配電等設備,施工現場等處有無明顯警示標識,有無防護措施,如有損壞,要及時上報。
6、車場管理人員必須24小時有人值班,不得空崗。
7、車場管理人員熟悉車場管理系統,一般性故障的處理程序,停車場設備設施發生故障時,立即通知工程部人員到場維修。
8、車場值班保安人員要如實詳盡地記錄當天發生的事件,發現問題及時向上級報告。
9、車場值班保安人員要著裝整潔,舉止文明,禮貌待人,服務熱情周到,努力化解工作中的各種矛盾,對外避免發生沖突。
10、發生任何車輛事故時,及時上報并看管好事故現場,疏導其它車輛繞行,確保道路通暢。
11、接到火警信號時,值班員要按照制定的火警處置預案的程序報警,并通知有關人員到火警地點撲救。
12、停車庫內按消防要求設置消防栓,配置滅火器,由保安負責日常的檢查和管理,物業管理中心不定期進行抽查,確保消防設施和器材的完好。
13、停車場院內停放的車輛發生丟失,由車主報公安部門處理,物管理中心將配合公安部門破案提供線索,不負責賠償。
大門崗保安員崗位職責
1、遵守公司各項規章制度、進出管理辦法,樹立工作責任感。
2、禮貌待人,標準站姿、文明用語詢問進出人員,盡量避免發生爭執,難以解決的問題及時向上級匯報。
3、員工必須持有公司頒發的《員工工作證》,在智能道閘上刷證出入大樓。
4、消防、安防設備維保人員須憑單位介紹信和本人有效身份證件在移動公司安全辦公室辦理臨時通行證,方可憑證出入大樓。
5、來訪人員須在服務前臺核實會客事由和身份后,辦理會客手續,憑會客單進入大樓。
6、來訪人員會客完畢,應請被訪人在會客單上簽字確認,大門道閘處保安人員驗收后,方可開閘放人。
7、所有進出大樓人員必須一人一證(單),任何人不得將《工作證》、《通行證》、《會客單》借與他人使用;若有違者,即收繳其證(單)并報移動公司安辦處理。
8、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒及危害安全物品的人員進入大樓。
9、嚴禁未成年人和各類業務推銷人員、廢品收購人員及其他閑雜人員進入大樓。
10、出入大樓的所有人員必須尊重和支持保安人員履行職責,接受驗證,不得無理取鬧,妨礙保安人員開展勤務工作。
11、保安執勤人員應認真履行崗位職責,文明禮貌、優質服務。
保安人員交接班制度
1、交接班原則
①更換保安制服,檢查裝備是否齊備,著裝、個人衛生是否符合要求,準時趕至規定地點集合。
②接班前,班長應對當天的工作提出要求,重點強調當班中易出現的問題和簿弱環節。
③上下班時的交班動作嚴格按規定執行,以規定的隊列和敬禮交接,動作要整齊、協調、給人感觀效果好。
④接班人員必須主動詳細了解上班值勤情況,交班人員應積極詳細交接應注意或處理的各事項。
2、接班程序
①班長負責集合全體當值隊員,提前10分鐘列隊接班,提出當日執勤要求,安排崗位,分配具體任務及在工作應注意和加強的問題。
②班長整隊后帶隊上崗進行交接,各接班隊員趕至崗位后與當班的安保員進行崗位交接,把上一班次交下來的情況、裝備、物品等檢查、熟悉、了解清楚,如有問題及時上報班長,并認真填寫交接班記錄。同時跟進上班交接下來的有關事宜,并落實。并通過對講機報告班長接班情況。
3、交班程序
①在交班前班長對每個崗位的值班記錄進行查驗,記錄有待解決的問題,統計崗位上的器材、設施。
②上班安保員要在下班15分鐘前在自己的防區內仔細巡查一遍,寫清楚值班日志,檢查器材裝備有無損壞,將有關鑰匙、對講機等設備交給下班隊員并交待各崗位的值班情況和遺留問題,交待完畢后,敬禮簽字。
③各崗位隊員在各自執勤點進行交接。
④交班以后,集合下班全體隊員,班長進行一天工作講評,指出執勤工作中的缺點與不足,及時糾正逐步完善,對表現突出隊員給予表揚,作好隊員日考評工作,進一步提高隊伍的工作水準和工作效率。
⑤勤務總結完后,班長整隊后宣布解散。
保安崗位崗位職責6
(一)保安部工作準則:
1 、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2 、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3 、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4 、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5 、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6 、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度。
7 、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8 、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9 、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10 、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11 、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12 、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13 、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14 、無特殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15 、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16 、一旦發現火警,無論程序大小,都必須按規定的程序上報,并立即采用有效措施。
17 、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18 、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19 、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20 、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度:
1 、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。
2 、主管、領班請假需經理批準方可。
3 、保安員請假需經主管批準方可,但必須先經領班批準。(事假超過半天,需部門經理批準)。
4 、嚴禁越級請假。
5 、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。
6 、原則上不準調休,如遇特殊情況經經理批準方可。
7 、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8 、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度:
1 、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1 )對酒店的安全管理有大貢獻者。
2 )拾到客人錢財繳公者。
3 )舉報本部員工違章亂紀者。
4 )向本部提出良好建議,該建議被采納者。
5 )對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。
6 )為酒店聲譽和財產,勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2 、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
1 )當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經多次指出而無明顯改觀者。
2 )不服從工作分配,不服從上級指揮者。
3 )經常遲到早退又不打卡備案者。
4 )無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。
5 )當值時睡覺者。
6 )當值時濫用權力,以權謀私者。
7 )當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8 )無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。
9 )不遵守宿舍管理制度者。
10 )不當值員工擅入酒店者。
11 )該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12 )對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13 )工作中欺騙上司者。
3 、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。
1 )不請假,曠工兩天以上者。
2 )無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3 )索取、私藏小費者。
4 )利用職權與客人進行非法交易者。
5 )盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。
6 )不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。
7 )不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。
8 )嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
(四)保安部監督員工打卡制度:
1 、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領班批準,并派人替崗。
2 、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經理處理,不允許代人打卡。
3 、檢查打卡機運行情況,發現問題立即報告。
4 、真執行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規現象,必要時需開據放行條。
5 、認真執行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。
6 、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7 、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領班。
(五)保安部裝備器材使用制度:
1 、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方共同檢查清點并記錄簽收。
2 、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規定賠償。
3 、機械只有押款時攜帶,平時由監控室保存,只有領班和主管可以使用。
4 、保安部備用品專柜鑰匙平時放監控員處,夜班時放保安當值處。
5 、保安部備用品專柜每月清點一次,由監控員和主管檢查記錄使用情況。
(六)外來單位進店施工管理制度:
1 、若有在酒店范圍內進行施工的單位,在進場時必須持有聘請施工部門簽發的申請或證明,經保安部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續。
2 、請施工的部門,在填寫申請或證明時,要求寫清施工單位名稱、人數、施工區域、工時及負責人等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續。
3 、保安部向施工單位發放臨時施工卡,并收取證件抵押金人民幣叁拾元整,工期完成后,憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。
4 、辦理施工手續的同時,施工單位負責人要與酒店簽定防火責任書,確定施工防火責任。
5 、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道,并配戴臨時施工卡。未經允許不得擅自進入營業區域和使用客用設施,施工結束后,所帶出酒店的工具和其他物品,須有聘請單位簽發的放行條。
6 、施工期間,要遵守酒店各項規定,如需增加人員時要及時補辦手續。
7 、施工期間,嚴禁在施工現場吸煙,禁止在施工現場亂拉、接電線。
8 、如施工需要明火操作時,必須到酒店保安部遞交申請,辦理動火證,并配備足夠的滅火器和做好清理現場周圍可燃物等安全防范措施。
9 、要及時清理工程垃圾,保證施工現場清潔,嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。
10 、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續不全的、現場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的,根據施工性質,保安部有權給予相應的處罰和追究當事人責任。
(七)消防設備管理制度:
1 、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施,任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材,不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物,不準將消防設備、器材挪作非消防用途。
2 、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門,需書面向保安部申請,經批準后方可動用或移動,并在施工、作業完結后將設備、器材恢復原位。
3 、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材,要立即向消防委員會報告,爭取補救措施,并追查原因及做好記錄。
4 、工程部當值人員和當值主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查,每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試,并向消防委員會書面報告測試結果,同時做好檢查記錄。
5 、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養,并做好保養記錄。
6 、工程部經理和主管要定期或不定期(每周不少于兩次)檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位,發現問題要立即派人整改,做好記錄。
7 、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查,并將滅火筒搖晃數次,防止筒內的粉末受潮沉淀結塊,并做好記錄。
(八)監控中心管理制度:
1 、監控員要熱愛本職工作,服從命令、聽從指揮。
2 、監控員必須服裝統一、整潔、不留長發。
3 、當值期間要精神集中,認真細致做好監控記錄,不準撤離崗位。
4 、認真做好交接班工作,并詳細將本班的監控情況知會下一班。
5 、監控室內嚴禁吸煙、禁帶火種,不準喧嘩吵鬧,不準存放私人物品或易燃易爆物品等。
6 、每天要對各種儀器設備進行清潔,保持室內無塵等衛生。
7 、任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案,需預先填寫《查閱(調用)申請表》,經經理批準簽名后方可。
8 、當值監控員不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內之一切設備。
9 、當值監控員或其他經批準進入監控室的人員,不得無故占用(長用)中心之通信設備。
10 、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、主管級以上管理人員進入。
11 、因工作需要的 PA 、工種技工、大堂 AM 、值班經理等,須經當值監控員允許后方可進入,工作完畢后及時離開,不得無故逗留。
12 、消防監控中心之管理直接履屬主管。
(九)停車場安全管理程序:
1 、當值時對車輛安全進行仔細檢查,發現問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊。
2 、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發生爭執或沖突,不準向客人索取小費。
3 、當值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標準、正確。
4 、當值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關的問題。
5 、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。
6 、指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等。
(十)安全工作條例:
1 、要求身體素質好,工作和訓練時,嚴禁危險動作,如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。
2 、著裝要合身,不要過緊或過松,避免工作操作時受傷。
3 、受外傷時,要立即報告領班,并盡快處理傷口,傷勢嚴重者,要及時到酒店醫務室進行處理。
4 、處理緊急事故時,要考慮安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作,熟練酒店制定的各種緊急程序(火災、水災、臺風等)。
5 、對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域,應立即通知有關部門清理。
6 、對不懂的設備、器材不要亂拆卸,要請專業人員來處理,觸動或打開可能有危險的包裹,發現異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。
7 、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食,保證充足睡眠,養成良好的飲食、起居、衛生習慣。
8 、不得亂用警棍、手銬等警用器材,不得使用恐嚇、危險語言,避免引起暴力行為。
9 、如遇到意外攻擊,只有采取適當的自衛,以保證自身的安全為準則。
9 、本條例只適用于保安部員工。
(十一)保安部各崗位職責:
1 、保安部經理崗位職責:
1 )工作職權:
a. 根據部門各級員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。
b. 有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態擴大。
c. 對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議逐步嚴密完善等。
2) 工作職責:
a. 對總經理負責,負責保安部全面工作。
b. 對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。
c. 負責對下屬考核、培訓。
d. 負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。
e. 負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業務要求:
a. 熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。
b. 善于組織策劃酒店的安全保衛工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內容:
a. 協助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b. 對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c. 積極開展治安檢查和消防檢查。
d. 組織策劃重大節日、重要接待任務的`安全保衛工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e. 積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案件。
f. 了解和掌握酒店內部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。
g. 注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。
h. 建立和完善酒店治安工作檔案。
2 、安全主管崗位職責:
1 )熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2 )安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。
3 )認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4 )迅速妥善地處理各類事件(包括突發事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報,保護現場并向警方報案,協助警方的調查工作。
5 )下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。
6 )熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7 )控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。
8 )完成交給的其它任務。如:施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。
9 )對自己主管的工作負責制定計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。
10 )熱情接待來訪。
11 )協助經理處理當值期間發生的問題。
3 、主管崗位職責:
1 )認真貫徹執行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規定。
2 )掌握酒店的火災特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況。
3 )制定消防安全制度,推行逐級防火責任制,并督促落實。
4 )對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規和切實做好消防安全工作的自覺性。
5 )開展經常性的防火檢查,發現火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。
6 )協助主管部門對工程維修員、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。
7 )組織專職(義務)消防隊的學習和訓練,制定滅火作戰計劃,負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養。
7 )制止各種違反消防法規、制度、規定的行為,根據情節提出處理意見并做好記錄上報。
8 )協助建立和完善防火檔案。
9 )發生火警立即報告,同時組織員工撲救火災,保護火災現場,參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。
10 )對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領導提出表彰及獎勵的建議。
4 、保安部領班職責:
1 )職權:
為便于領班的管理工作,領班享有以下權利:
a. 對下屬工作不服從管理者,領班有簽黃單的建議權。即:領班可向上級建議、請示,給下屬簽單處罰。
b. 領班必須對本班員工進行嚴格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。
2) 職責:
a. 正常情況下,領班兼任樓層巡邏崗,負責檢查各崗位運轉情況,處理一般的突發事件,并將事件書面報告部門經理。
b. 除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。
c. 當值時,必須保證不缺崗。如各崗警衛需去衛生間、喝水時,該崗均由領班代替;如有特殊情況需調人時,必須向上級匯報,批準方可。
d. 病事假履行請假手續,嚴禁隨意離開,找人代班。
e. 每天當值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當值總負責人匯報。
5 、監控員崗位職責:
1 )認真學習消防、安全專業知識,掌握消防、安全之監控技術,及時發現不安全因素,并立即報告。
2 )熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及操作方法,嚴禁違章操作及非專業人員操作。
3 )控屏幕情況要隨時報告,發現異常立即定點錄相,并做好記錄及時上報。
4 )愛護各種設備、器材,注意了解設備設施的運作情況,有問題要及時報告,并通知工程部派員修理,保證正常運作。
5 )一旦發現警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。
6 )嚴格執行交接班制度,工作記錄要詳細、準確,并做好交接班簽名。
7 )當值期間要做到“四不準”:不準吸煙、瞌睡、吃零食,不準閱看與工作無關的資料,不準將無關人員帶進監控室,不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。
8 )接聽電話或使用對講機時,要使用禮貌、專業的用語,不準講與工作無關的事件,不準撥打私人電話。
9 )嚴格執行保密制度,做好保密工作。
6 、樓層巡邏崗位職責:
1 )巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位,并配合當值總值處理安全問題。
2 )巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設施。
3 )接報外,不得進入服務員工作間。
4 )沒有部門經理批準或協調,不得擅自查房、進房。
5 )熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。
6 )巡邏時檢查各處消防設施是否完好,發現損壞應及時報告消防中心。
7 )熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。
8 )遇火警時沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機,并組織現場有關人員積極查找火源,根據現場情況采取有效措施滅火。
9 )促客房來訪制度的實施,對嚴重肇事者,協同前臺經理及客房部人員處理。
10 )檢查緊急出口是否處于暢通狀態。
11 )檢查樓層施工人員工作,動火的有無辦理動火作業許可證,排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。
12 )如遇可疑人員要盤查,注意醉態客人的動向。
13 )遇偷盜情況須及時報保安部當值主管,把盜賊捉拿,經詢問后,即送當地公安機關處理。
14 )遇滋擾現象,應勸阻其有關人員離開酒店。
15 )巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。
7 、大堂崗位職責:
1 )工作范圍在大堂內。
2 )在大堂內發現無法自行處理的問題,應及時報告保安部主管及前臺當值經理,并隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。
3 )在擔任大堂保安時,不得使用客用設施,不得進入營業區域、前臺及其辦公室。
4 )注意衣冠不整的客人進入大堂,應勸其離開。
5 )在大堂內應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現象。
6 )未經總經理批準,任何施工單位禁止在大堂施工。
7 )未經批準不得在大堂錄像。
8 )強行進入大堂到處亂竄的人,并同時通知其它崗位加強監控。
9 )夜班注意員工的不軌行為。
10 )檢查各處消防設施是否完好。
11 )注意醉酒者行動,有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。
12 )密切注意有無破壞酒店之設施行為。
13 )客用沙發禁止躺、臥。
14 )大堂站崗應選定幾個利于監察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉悠。
15 )工作需要外,不得與大堂各部門員工交談。
16 )監督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。
8 、大堂前門崗位職責:
1 )定崗于大堂前門處。
2 )大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊于主車道時,應馬上勸其離開,引導其停泊于道邊車位或停車場內。
3 )注意進出人員情況,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許酒店員工停留于前門廣場上。
4 )指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊,如遇接待任務需預留車位的,應以障礙物按要求預留車位。
5 )注意與客人接觸時,從語言中充分體現尊重客人,為客人服務,向客人解釋時要耐心,動作中小跑,敬禮的姿勢應規范化。
6 )定崗時還應該注意前門安全情況。
7 )注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入酒店樓層施工。
9 、停車場崗位職責:
1 )定崗于停車場內。
2 )指揮引導車輛有序停泊。
3 )做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。
4 )在車駛進停車場時,應表現積極,快步或小跑到車輛前,以手勢示意,引導客人停到適當位置。
5 )注意沒必要強求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。
6 )對客人有不解之處應用到有問必答,有耐心。
7 )維護車輛及車場的安全。
8 )干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開車道。
9 )禁止酒店員工在停車場內停留。
10 )迅速地控制突發事件的發生,包括在車場內的斗毆及鬧事。
11 )注意酒店停車場的各類設施。
10 、打卡崗位職責:
1 )定崗于員工打卡處,維護打卡秩序。
2 )按照酒店人力資源部的有關打卡制度,嚴格監督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報當值領班。
3 )檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情況,應立即報告當值領班。
4 )為外來人員辦理入店手續,并作好登記。
5 )為外來施工單位和個人辦理入店施工手續,檢查施工工具并監督施工人員在酒店內的個人行為。
6 )監督和杜絕員工替人打卡現象,維護高峰期打卡秩序。
11 、夜總會保安崗位職責:
1 )完成主管(值班)分派工作,確保所管區域內安全。
2 )認真完成站崗、值勤巡邏任務,認真填寫當班記錄(值勤巡邏時禁止吸煙)。
3 )維持好 KTV 場所的治安秩序,防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生,要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。
4 )娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內動向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視,發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護酒店和客人生命財產安全。
5 )場內若發生事故,如火警、爆炸等,要穩住客人,及時搶救并組織疏散客人離開現場,防止事態擴大。
6 )娛樂活動結束,請客人有秩序地離開場地,要協同服務人員清理場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種等,關閉音響、燈光并鎖門。
7 )向接崗人員交待清楚崗上情況。
8 )完成上級交派的其他工作。
保安崗位崗位職責7
1.本崗位保安員早晨7:20開始開班前會,7:30時準時接崗;夜班19:20開班前會,19:30準時接崗。
2.檢查運行日志記錄情況,如設備故障應及時報酒店保安部通知相關部門檢修,并將情況記錄在工作日志上;
3.當班保安員必須具備高度的警覺性和高度的責任心,掌握監控設備使用性能,,按設備操作程序熟練作業,保證監控系統的正常運行。
4.負責每日檢查監控設備是否正常,如果不正常應立即查明原因,報至酒店保安部,由工程部檢修或請相關單位進行檢修。發現系統故障時應立即向酒店保安部報修,并采取應急措施,同時積極協助相關部門盡快排除故障。
5.交接班實行對口交接制度,接班保安須仔細檢查儀器設備、工具和交班記錄。交班保安應將本班發生的.情況告知接班保安,做到班班清,事事明。
6.堅守崗位,嚴密監視屏幕上各種動態情況,發現可疑情況,立即報告上級,并采取跟蹤監控或錄象,并隨時提供有關信息和配合酒店保安部行動。
7.負責每日對監控設備清潔,做好監控室設備的維護保養,保持監控室在規定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環境條件下運行,保證監控的正常使用并每周進行一次大掃除。 8.監控的當班保安在當班期間必須始終保持飽滿的精神狀態,嚴禁擅自離崗或在打瞌睡。
9.遵守保密制度,不得向無關人員泄露監控掌握的攝像資料。
10.不得隨意更改當前作業程序、不得隨意刪除硬盤上保存的攝像資料。
11.注意隨時與各有關崗位保持聯絡。
12.服從領班的指令和工作安排。對領班的工作指示和工作要求嚴格執行,不得無故拒絕或頂撞領班。禁止無關人員進入監控。上級批準或有專人陪同進入監控參觀必須做好相應的記錄。
13.發現違反酒店管理制度的行為人員,立即通知領班和酒店領班采取措施。
14.對前來借用或歸還鑰匙的相關部門人員做好應驗收簽名工作;
15.如有其他部門人員因工作需要查看監控錄像內容的,監控中心保安員須在《監控工作記錄》上登記,并經過酒店保安部經理確認有效后方可查看;
16.交接班時,將《監控工作記錄》移交給下一班。
17. 保安員在值勤時如發現可疑情況;
a).應對可疑情況跟蹤監視和錄像;
b).當紅外線報警系統報警時,及時通知就近保安員到現場查明原因或予以處臵;
c).必要時用對講機通知領班和酒店領班到現場處理;
d).將可疑情況和處理結果記錄在《監控工作記錄》;
e).配合酒店保安部對周界紅外線探頭進行一次測試,測試情況記錄在《監控工作記錄》上;
保安崗位崗位職責8
1、疏導過往車輛,保障公寓門前過往車輛行人的安全,使門前暢通無阻。
2、服務周到熱情,見賓客主動問好,對乘車賓客要協助迎賓員照料賓客下車。
3、保證居民生命財產安全。
4、保持好與停車場崗位的聯系使車輛有序出入停放。
5、加強巡邏,發現可疑情況,視情況處理或及時向上級報告。
6、一般性糾紛和事故立即按程序處理,并及時請示匯報。
保安崗位崗位職責9
一、銷售代表
1、負責公司產品的銷售及推廣;
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;
4、負責市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、嚴格按照公司管理模式、工作流程標準開展工作,確保良好的客戶服務質量;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;
7、完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的其他工作。
二、客戶經理
1、努力提高個人素質,不計較個人得失,對酒吧和客人須有奉獻精神。
2、具備高度的敬業精神,監守崗位,履行職責,不得有竄崗,脫崗現象發生或以任何理由離開酒吧。
3、積極做好與客人的溝通和聯系,熟悉客人的各方面信息,并積極開發新客戶。
4、和同事保持良好的關系,工作中相互支持,積極配合,努力完成經營指標。
5、嚴格按照訂臺制度進行訂臺,不得慌報和隱瞞訂臺信息。
6、積極做好每一次酒吧派對和節慶活動的宣傳和銷售工作,確保派對銷售的實施效果。
7、服從上級工作安排,協助參與各項接待活動安排、
8、積極宣傳酒吧,樹立酒吧良好形象,并注意了解客人對公司的意見或見議并及時向上級匯報。
9、隨時收集、整理相關信息,為俱樂部提供合理化建議。
10、協助銷售經理聯系拜訪俱樂部的新、老客戶,并保持良好關系,同時不間斷地按總經理要求改變銷售策略。
11、熟悉各種接待模式和各種應酬接待技能與技巧,促動和營造娛樂,消費氣氛、
12、利用積極促銷有效刺激客人消費,滿足客人合理消費要求。
13、熟悉酒水知識、酒水牌,熟記每天供應出品情況,積極向客人推薦。
14、注意禮節禮貌注意自身形象及修養及自身素質。
15、了解客人的個人興趣,性格,特長等。便于交談及關系進一步融洽,同時不要卑躬屈膝,應熱忱自信、交談時注意力應集中避免打斷別人說話、
16、合理調節氣氛,避免冷場。
17、保持積極的工作心態,樹立良好的工作職責感,樹立良好的服務形象。
18、完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的其他工作。
三、營業員
1、遵守紀律、堅守崗位、保證商場營業的正常運行;
2、學習并掌握一定的紅酒知識、銷售禮儀和技巧;
3、負責店面衛生干凈整潔,貨物擺放有序;
4、接待顧客時要面帶微笑,做到熱情、耐心、細致、周到,主動介紹紅酒的特點、功能、產地、價格等;
5、通過高素質、專業化的服務,向顧客展示商場的高端品牌形象,提高其在業內的知名度;
6、按照規定記錄銷售情況和定期盤點庫存,確保商品帳實相符;
7、提高安全防范意識,加強責任心,確保商品的安全;
8、及時妥善處理顧客糾紛,收集顧客對商場的意見與建議和期望并將信息反饋給上級領導,以幫助商場改善經營策略和服務水平;
9、完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的其他工作。
四、銷售經理
1、負責所屬區域經銷商開發
2、幫助所屬經銷商開發二級分銷商、名煙名酒店、終端門店的客戶開發建設和管理
3、市場推廣活動的執行
4、重點團購客戶的開發
5、完成公司的銷售任務
6、負責產品的區域拓展、客戶發展、區域運營的策劃制定及執行
7、負責建立完整的地區經銷商網絡,整合資源實現公司銷售總目標
8、負責制定銷售目標、市場拓展計劃,審核客戶的各種計劃并監督執行
9、負責與客戶建立良好關及時反饋客戶信息,滿足客戶需求,提高客戶滿意度
10、完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的其他工作。
五、商場管理員
1、認真貫徹執行商場各項管理制度和會議決定,合理組織人員,完成市場規范、管理與服務工作;
2、維護商場交易秩序,倡導誠信經商,查處違規交易行為,保護公司、經營戶、客商和消費者的合法權益;
3、維護商場經營秩序,保障通道暢通,治理占道經營和亂擺放行為;
4、加強保安,保潔人員的管理,督促搞好市場安全,清潔衛生,確保商場環境整潔干凈;
5、加強紀律教育,及時查處各種違規違紀行為;
6、收集、匯總、整理各種市場信息和經營戶資料,定期匯報,為公司決策提供參考;
7、搞好員工培訓工作,提高員工工作素質;
8、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
六、服務員
1、認真做好營業期間酒吧客人的各項工作,包括:向客人推銷、為客人點單、結賬、為客人驗酒、開瓶及調酒,同時更要觀注客人需求動作如舉燈、舉調酒壺、舉冰桶、舉酒瓶等并及時做出回應,其次要注意桌面空瓶空碟的及時撤離、酒水補充、冰塊補充、水漬清擦、垃圾清掃、煙缸更換、燭臺續火、紙巾開封、幫助點煙等,再次要觀注地面衛生如紙屑、煙頭、空瓶、水漬的清理和飲料桶的擺放;
2、開市前負責整個營業區域的衛生和臺面擺放工作,補充桌子凳子,并認真檢查是否符合衛生標準和擺放標準;
3、收市時認真完成整個營業區域的衛生工作及各項收尾工作如擦酒水牌、洗開瓶器、洗擦布、洗托盤并盤點登記,清洗色盅、色子及桌面,清理工作柜,倒垃圾等;
4、每天上班前要在指定的時間和地點參加班前會議,不準遲到,認真聽取主管或經理下達的有關要求或指示;
5、營業中按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務態度;
6、做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時為顧客提供服務;
7、牢記使客人滿意并不難,但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務;
8、對于場內突發事件或違規現象,須及時做出匯報,同時按規定方法操作;
9、維護場內設施,制止一切破壞酒吧設施的行為;
10、如遇問題須及時提出,并在職責范圍內協助解決問題;
11、按時參加公司組織的員工例會及各種活動;
12、按時上交每周的員工心得;
13、團結同事,不斷提出改進工作的意見,分享經驗;
14、積極參加公司提供的培訓和訓練,不斷提高服務技能技巧,提高服務質量;
15、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
七、吧員
1、提取當天所需貨物和備足各類器皿,搞好營業前的準備工作,如:備冰塊、擺杯具等;
2、清洗大廳吧和出品部所保管的各種設施及器具,保證各項衛生工作;
3、為吧臺出品的酒水按規定做好標記,并根據營業中的銷售補充酒水;
4、擺放好營業中調酒時需用的各類基酒、裝飾物等,制作每日所需的糖漿和果汁等用料;
5、正常供應各類酒水及調制雞尾酒;
6、營業中為坐吧臺的客人提供點單服務,同時注意保證吧臺衛生;
7、營業中不定時做調酒和噴火等花式表演,營造氣氛;
8、與顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務;
9、負責吧臺日常酒水清點工作,填寫好每日的銷售報表和每月的盤存報表;
10、當班期間不準串崗離崗或擅自脫崗,不準抽煙、看報、吃零食,更不得偷食吧內任何食品,未經批準不得私自外借吧臺內任何物品;
11、做好每天的開市、收市工作及交接班工作;
12、協助倉庫開市和收市時盤點工作;
13、愛護公司設備及財產,妥善保管好一切物品,減少酒水浪費和降低用具的破損;
14、節約用水、用電,控制好制作成本及新鮮食品的保存方法;
15、熟練掌握專業知識及服務的基本技能;
16、遵守公司各項規章制度,尊重上司,服從上級安排;
17、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
八、庫管員
1、按時上下班,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑現象,發現情況及時向上級匯報,下班時應檢查門窗是否鎖好,所有開關是否關好;
2、負責酒吧物資的入庫、出庫、存庫工作,同時做好帳務登記工作并定時送交財務;
3、收貨時,對入庫貨物必須嚴格根據已審批的申購單按質、按量驗收,并根據發票收據記錄的名稱、規格、型號、單位、數量、價格、金額認真填寫入庫單,并在貨物上標明進貨日期,屬不符合質量要求的,堅決退貨,嚴格把好質量關;
4、驗收后的物資存庫,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀;
5、發貨時,一定要嚴格審核領用手續是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續欠妥者,一律拒發;
6、做到按實際進、銷、存量及時編制日報表,營業結束后,要協同吧臺人員進行實物盤點;
7、嚴格控制商品庫存數量與其質量,合理調配商品流量,經常檢查商品保存狀態,嚴禁積壓、滯留等現象出現;
8、物品入庫及出庫要及時填寫入庫單及出庫單,隨時查核,做到入單及時,月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理,同時,每月月底,倉庫管理員負責將入庫單、出庫單的倉庫存聯按順序排列,匯訂成冊,存檔備查;
9、做好月底倉庫盤點工作,及時結出月末庫存數報財務主管,做好各種單據報表的歸檔管理工作;
10、做好倉庫所有物品的保管與保養,根據不同類別、形狀、用途分區擺放,做到“材料清、數量清、規格清”、“擺放整齊、庫容整齊”、“按區、按排、按架、按位定位”、“不銹、不潮、不漏、不爆、不混”,同時要及時檢查火災隱患;
11、對公司進貨作定期的市場調查,并記錄對比,及時發現問題并上報;
12、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
九、保潔員
1、按時上下班,不遲到不早退,上班期間須穿工作服,佩戴胸卡,嚴禁擅自離職;
2、清掃時注意做到“五無”,無垃圾、無蛛網、無灰塵、無痰跡污跡、無雜物;
3、(1)酒吧大廳先用清潔劑再用清水擦洗干凈,玻璃桌面用專用玻璃清潔用具清潔,椅子用干凈抹布抹干抹凈,酒吧營業期間須保證地面無煙頭、無果皮紙屑、無痰跡污跡嘔吐物等;
(2)男女衛生間在正常營業之前須保證洗手液、紙巾準備充分,地面墻面一塵不染,空氣清新,東西擺放整齊,營業期間WC照樣做到干凈整潔無異味;
4、衛生清掃工具須按要求定點擺放,嚴禁隨意擺放;
5、有權制止酒吧客人的各種破壞、污染酒吧環境的行為,尤其男女衛;
6、熱情為客人服務,拾到財物要交公。發現各類隱患或突發事件等能及時采取應急措施,并及時向管理人員匯報;
7、服從上級的工作安排,及時反饋部門情況;
8、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
十、收銀員
1、負責營業前的`收銀準備工作:聯接POS機/準備充足的找零備用金/發票/結賬單/交款明細表/日報表/沽清單/計算器/便簽/支票夾/結賬夾/驗鈔機/聯接收銀電腦并確認正常運行;
2、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序;
3、熟悉酒吧所有的臺位價格和出品價格;
4、熟練掌握收銀、輸單的操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序,每日負責填寫營業日報表,做到及時上交;
5、在收款中做到快和準,不錯收、漏收客人款項,并予以蓋章;
6、保管好每單出品的收銀聯并負責保管服務員收市時上交的單據;
7、對每日開出的發票做出登記并嚴格按規定控制發票的進出;
8、本班次營業終止后,對本班次的情況進行總結,填寫交款明細表,隨同現金等放入保險箱內進行安全保管,并擇日存入指定帳戶;
9、收市時,對每日的營業狀況做出匯報,同時不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據;;
10、對每周入座臺數和收入做好曲線示意對比圖;
11、對員工上交的客人遺留物品做安全妥善保管并按規定程序發放,對無客人認領的物品三天后登記入庫;
12、領取存酒卡,并做好營運中的監督登記工作;
13、負責日常的電話訂位工作,對客人的電話投訴或意見做出登記并上報;
14、注意保證收銀范圍內外的衛生,維護本崗位的設施設備,發現問題及時上報;
15、堅持公司規定的其他工作原則,作好相關配合工作。
16、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
十一、保安
1、酒吧保安員應具有強烈的責任心,以服從為基本原則,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不殉私情,保持高度的警惕性,敢于挺身而出制止違法亂紀行為;
2、儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,在保安服務中體現“敬客、敏捷、周到”的優良作風;
3、努力鉆研保安服務知識,掌握酒吧保安服務技巧,當值班時要保持旺盛的精力,做好崗前兩米的"客人請求服務"應急工作;
4、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒吧安全;
5、處理在酒吧內發生的非常事故并協助商場管理員處理賓客或員工的安全問題;
6、熟悉消防操作流程,具備消防意識;
7、在酒吧范圍內外巡查,發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控;
8、沉著、冷靜面對突發事件,在第一時間向上級匯報情況,做到一切行動聽指揮,事件處理宗旨“大事化小、小事化了”,如遇到棘手問題上報領導后報警處理;
9、定期檢查報警系統,監控閉路系統,安全及消防系統,保證正常運作,并記錄;
10、嚴格遵守酒吧各項規章制度,特別是安全保衛制度,執行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。
11、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
十二、調酒師
1、營業前做好酒水物品準備。負責做好酒吧的衛生工作和開業前的各項準備工作。
2、保管吧臺酒水飲料。每日清點品種、數量并做好統計報表。配合做好盤點。
3、調酒員要掌握好雞尾酒配方,量度準確,操作嫻熟。
4、供應酒水要求品種準確,注意酒水飲料保質期,不供應過期飲料。
5、調酒員應積極向客人推銷各種雞尾酒。
6、遇到其他吧臺借用酒水,必須辦理暫借手續或轉帳手續。不得私自外帶酒水在本吧臺出售。
7、服務指揮和分配,完成上級臨時分派的其他任務。
8、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
十三、DJ
1、必須具備國家規定的所有的技術牌照或上崗證明。
2、對公司的音響設備功能有透徹了解,并能熟悉其操作。
3、了解流行歌曲的潮流走勢,清晰了解公司里所有唱片的目錄和歌曲節拍,原唱歌手的名字等。
4、口齒伶俐,發音清晰準確。
5、創立獨特的個人形象,富幽默感,反應靈敏。
6、每天于音響正式運行時先檢查音響設備,以便保證正式使用時能正常運作。如發現音質、唱片等有問題,及時做出處理意見,讓工程人員及時維修。
7、具敏感的觀察能力,洞察客人的需求,以做出有效反應。
8、配合默契。
9、保管好所有的音響設備以及附件。
10、負責完成領導交辦的、或各部門需要協助、配合的工作。
保安崗位崗位職責10
為加強企業治安管理工作,保障公司生產經營秩序和財產安全,制訂本規定,保安人員定崗情況:共計定員8人。
1、前門崗:白夜班定編各2人;
2、巡查崗兼電子組裝后門崗的管理白夜班定編各1人,電子組裝前門負責人員出入的安檢定編1人。
3、另有一人根據各崗輪休的進行替班,保證全年每日各崗人員正常值守。
一、適用范圍
本崗位職責適用于所有保安人員,因特殊情況,保安員不能到崗,公司安排的臨時保安員或值班人員參照適用。
二、工作紀律
1、
2、
3、
4、值班時間必須統一著裝,服裝整齊、整潔;執行勤務時應態度和藹、文明禮貌;值班時間不得出現空崗,保安人員不得私自離開工作崗位;值班時間嚴禁在警衛室吸煙、睡覺、飲酒、吃零食等與工作無關的`活動;
5、除保安人員以外禁止進入保安室或在保安室逗留(行政管理人員檢查工作除外);
6、交接班應提前10分鐘到達崗位,做好交接班記錄。
三、崗位職責
保安工作有人事行政部主管負責對保安人員履行崗位職責的情況進行日常監督檢查,保安員應履行以下崗位職責:
1、
2、嚴格執行公司已告知的相關規章制度;(培訓內容)
定時對公司區域進行巡檢,保安員在夜間進行安全巡查、履行防火、防盜等職責時,如發現可疑人員應立即對其進行盤查;如發生案件應及時向警方報案,同時要保護好現場,并詳細記錄備案;
3、
4、
5、每日交接班時,做好任務提示、注意事項及其他交接工作;每日職工上班、下班時,應立哨于保安室外,并監督員工打卡;對來往車輛、人員進行登記,并電話通知受訪人,辦理相關手續后方可放行,指引外來人員到接待處,出公司時檢查并收回登記證;如遇員工或外來人員強行出入廠區,保安人員應及時進行攔截,因暴力發生肢體沖突攔截無效(只限男員工)應及時上報行政主管部門,甲方不追究乙方責任。
6、對外出車輛進行詳細檢查,對帶出物品進行檢查,并與《出門證》核實無誤后方可放行(非公司物品除外)。
7、接收到公司的外來信件、包裹及報刊的收發,按規定進行登記,并電話通知收件人取件;
8、
9、保持保安室及周圍的環境衛生。
如遇突發治安事件難以排除時,須立即通知公司行政人員,或向公安或相關部門報警(110、119、120等)。
10、行政部門安排的其他涉及公司治安防范的工作,具體內容在雙方協商一致后執行。
四、處罰規定
經檢查發現未按公司規定執行崗位職責,每一次給予扣除服務費50元;保安人員嚴重違反規定,保安公司予以更換保安。
保安崗位崗位職責11
一、負責保安部門管理工作的具體實施。
二、依附《安全保衛制度》和崗位責任制建立健全其他保安相關實施細則,并嚴格監督執行。
三、負責保安員的考勤管理工作,必須具實填寫,不能包庇。
四、安排保安員休假,調配恰當。
五、團結保安員,做到通力合作,同舟共濟,不得吵架、斗歐,或搬弄是非,擾亂秩序。
六、做好管理信息的.上傳下達。
七、協調保安員與其他部門員工的關系。
八、對保安員的人事任免具有建議權。
九、保管好各種保安專用機械,做好領用記錄。
十、每周必須組織全體保安員開總結會,做好記錄,并向上級領導匯報。
十一、定期、不定期安排防火、防盜演習,增強實戰能力。
保安崗位崗位職責12
一、巡邏隊員必須熱愛治安工作,有較強的責任感和事業心,服從領導,聽從分配,及時完成學校交辦的任務。
二、巡邏隊員必須按規定著裝,佩帶巡邏袖標和器械。
三、午間巡邏時間為12:00至14:00。午間進行校園巡邏,重點巡查辦公樓和學校體育場。發現學生在體育場活動的,應及時勸其退出體育場;不聽勸告的,記錄其班級、姓名,交有關部門處理。
四、夜間巡邏時間為當日21:00至次日6:30分。夜間巡邏至少半個小時巡邏一次。巡邏時,應認真檢查各樓門是否鎖好,檢查各辦公室、教室的門窗、燈、空調等是否鎖好、關好。巡邏時,應加強重點部位的巡查,要加強家屬院的巡邏。夜間10:30分后,在巡邏區域內碰見所有的陌生人或可疑人員要進行盤查,發現問題及時處理。
五、巡邏隊員應按規定時間上班、下班,不得遲到、早退。巡邏間隙,只能在指定的`地點停留。
六、巡邏隊員必須認真做好巡邏記錄。發現問題,能及時解決的及時解決;必要時,及時與總務處或行政值班人員聯系、反映。
七、巡邏隊員每天應及時將巡邏情況向總務處主任匯報。
八、總務處不定期抽查,如發現巡邏人員不盡職盡責的,將按有關規定予以處罰。
保安崗位崗位職責13
1具備高度的.責任心,提前上崗,最后離開工作崗位。
2做好開業前的準備工作,酒水、杯具、備量是否合理,是否到位,清潔是否達標。
3檢查責任區域內是否有其它問題或安全隱患,如有異常情況應立即上報處理。
4按照酒吧要求,填寫各項報表,做到數據真實;
5服從上級指揮,完成上級交給的其它任務。
保安崗位崗位職責14
一、鉆研學習專業業務知識,提高管理、服務技能,督促指導本班人員專業業務工作的開展,熟悉掌握轄區內環境及整體情況,負責安排落實人員的工作計劃、任務。
二、認真抓好本班人員的紀律和工作質量,督促本班人員遵守公司的規章制度。
三、嚴格按照公司的有關制度和崗位職責組織本班安全維護人員月考核和考勤,及時上報,并對工作過失和違紀員工提交處理建議。
四、嚴格按照交接班制度,負責做好交接班工作。
五、轄區內出現緊急情況時,負責安全維護員的統一指揮調度、處理、解決。
六、負責解決、處理轄區內各種違章行為及各類投訴,必要時及時向上級匯報。
七、積極配合維修部門對智能化系統及各類設施的檢查、維護工作。
八、帶頭并督促班組員工履行崗位操作規程。
九、加強與業主、客戶的`溝通,廣泛征求業主意見,改進工作,提高服務質量。
十、完成上級分派的其他工作任務。
保安崗位崗位職責15
公司保安人員在隊長的帶領下負責公司所有人、物、環境的安全保衛與防護工作以及公司行政區域內的安全監督管理,保障公司財產及員工的人身安全,保障公司正常的工作秩序。我公司保安實行24小時值守制,由保安隊長負責根據實際情況實行排班,因工作失職給公司造成損失者,公司按照規章制度追究當班安保人員及相關負責人責任。具體如下:
第一條 各種事故的預防、警戒及巡邏
24小時備勤備警,巡邏,重點是各消防點、辦公樓區、機械廠區、宿舍樓、倉庫、危險物品堆,應及時發現、排除安全隱患、報告并做好相關記錄。
第二條 進入公司的外賓及員工的管理,聯絡登記事項
負責公司的上級政府職能部門、客戶等賓客的登記、接見和引領;業務人員、應聘人員及其它業務相關人員來訪的登記(須填寫單位、姓名、身份證號、事由、電話、造訪部門和人員)以及正常上班時間員工外出的的檢查登記。
第三條 進出車輛的管理
1、負責外來送貨、拉貨車輛的登記及放行條的檢查以及本公司車輛的派車單檢查與記錄。
2、常務性來往車輛的記錄及職工個人車輛進入公司的登記備案方。
第四條 進出公司物品的查驗及放行
負責來貨的檢查,嚴禁違禁、易燃易爆危險品進入公司,沒有放行條的公司物品、物料等嚴禁出公司;
第五條 報紙雜志信件的管理
負責報刊、雜志、信件、信函及時送辦公室、將收到的快遞及時給相關部門;員工的非公務性私人信、函件應下班時轉交;
第六條 警備和消防設施的使用和維護
負責警備、消防設備的維護,熟練使用安全和消防裝備,了解配置地點。
第七條 休息期間的.門窗檢查及水、電等設施檢查;
第八條 公司的突發事情的處理
失竊現場的維護、報警及竊物的追回,并立即呈請處理;遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重危害廠區安全的行為,值班保安應迅速向綜合部經理或保安隊長報告,并立即打110電話報警,嚴重事件應保護好現場,處理完畢應將事情經過詳細紀錄在保安交接班記錄本上,
火警第一時間救護并報119,發生人員傷害的報120及現場救護;協防區域的糾紛、斗毆的勸解及制止;夜間災害的報告與處理。
第九條 保安人員的工作守則
一、為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守,對來訪客人熱情、有禮、耐心,維護公司良好形象。
二、值勤中不得出現擅離職守或酗酒,夜班保安嚴禁在辦公樓大廳及辦公室睡覺。
三、例行檢查時要謙和有禮,嚴禁公報私仇,故意刁難。
四、值班期間要穿保安制服并保持儀容整潔,嚴禁穿短褲、拖鞋上班,時刻保持良好的精神狀態,展現公司良好的形象。
五、自覺遵守公司各項安全生產規章制度、勞動紀律和管理制度。服從上級命令,切實執行任務,不得偏袒徇私、推卸責任,損害公司利益。
第十條 其他事務
1、交接班的銜接及當班情況的上報;
2、認真執行領導交辦的臨時性任務。
第十一條 本制度由綜合部負責解釋。
第十二條 本制度自下發之日起執行。
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