&

前臺經理的崗位職責

更新時間：2024-06-27 10:59:16

相關推薦

前臺經理的崗位職責(15篇)

　　在學習、工作、生活中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的前臺經理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺經理的崗位職責1

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責；

　　2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險；

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率；

　　5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的`處理；

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；

前臺經理的崗位職責2

　　1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；

　　2、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生；

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務；

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務；

　　5、協助老板做好門店管理其他工作。

前臺經理的崗位職責3

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后服務經理負責；

　　2、負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗；

　　3、負責本部與車間及備件等部門的工作協調；

　　4、負責索賠業務和保險業務的`日常管理，不斷促進業務的順利展開；

　　5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；

　　6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；

　　7、負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作；

　　8、負責客戶進廠招攬之作業。

　　9、負責保有客戶之維系及掌握。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

前臺經理的崗位職責4

　　1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的.進行。

　　2、協調與各部門之間的關系，加強溝通、合作；協調本部門各崗位之間的關系，加強協作；

　　3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，并做好部門成本控制；

　　4、協調好賓客關系，處理好客人投訴；

　　5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。

前臺經理的崗位職責5

　　1、結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務；

　　2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的.管控，推動各項過程指標健康發展；

　　3、城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的銷售隊伍；

　　4、推動并落實公司的其他政策和制度。

前臺經理的崗位職責6

　　1、負責售后部門日常管理監督工作，帶領售后團隊完成公司售后業績目標;

　　2、建立和完善售后業務流程，提高運營效率;

　　3、指導所屬部門的工作和人員調配，對工作人員進行考核和審定;

　　4、對目標客戶進行預算分析，制訂售后活動方案;

　　5、現場SA管控及處理客戶現場投訴相關工作。

前臺經理的崗位職責7

　　1.負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范;

　　2.落實執行廠家相關政策及活動要求;

　　3.負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結業務經驗;

　　4.負責與車間及備件部的`工作協調;

　　5.負責索賠業務和保險業務的日常管理;

　　6.妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;

前臺經理的崗位職責8

　　1、負責餐廳的'運營管理，保證餐廳經營業務的正常進行；

　　2、執行并完善餐廳規章制度、工作流程、質量標準并按標準監督落實執行，擬定餐廳的而工作計劃和總結；

　　3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規則和流程要求做好各項工作，確保安全、優質、高效；

　　4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關系。

前臺經理的崗位職責9

　　一、嚴格執行總經理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規范化、程序化、標準化的優質服務。

　　二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養一支職業首先優良、禮節微笑出眾、業務技術精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。

　　三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質量管理，讓大多數客人高興而來，滿意而歸。

　　四、根據酒店的相關規定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規范服務、安全寄存和滿意咨詢等服務工作。

　　五、根據酒店的`相關規定，認真培養客房服務員的職業道德，努力提高其定制化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質量標準做好客房各項服務工作。

　　六、認真做好客房的環保節能工作，嚴把環保關、節能關和節約關。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質量標準和檢查扣分制度，確保服務質量和食宿賓客的滿意率。

　　七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。

前臺經理的崗位職責10

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；

　　5、完成上級主管交辦的'其它工作。

前臺經理的崗位職責11

　　1.規劃和掌握預訂情況和當天客情，做好定位安排;

　　2.督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的`要求;

　　3.參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系;

　　4.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　5.及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

　　6.負責對下屬員工的考核工作;

　　7.完成領導安排的其他事項。

前臺經理的崗位職責12

　　1、統籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務，對前臺責任環境區域，及時檢查，監督相關日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環境;

　　2、統籌各區域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導等工作，提供優質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的.問題;

　　3、負責及時有效的處理客戶投訴工作，并協助其他部門做好后續方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿意度;

　　4、負責根據節日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關迎合節日氛圍的特殊活動，組織各區域前臺崗位員工配合公司的各項活動的現場實施;

　　5、負責對前臺接待人員進行專業服務禮儀培訓，并監督執行;

　　6、負責對部門員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關注部門員工，并進行正確主流方向引導;

　　7、統籌各區域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發現問題，提供有效改進措施并落實執行。

前臺經理的崗位職責13

　　1、負責管理民宿的網絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統維護；

　　2、負責制定網絡運營的營銷策略與執行；

　　3、負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理；

　　4、細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的.營銷方案；

　　5、負責根據市場的變化隨時調整營銷方案并加以實施；

　　6、建立和完善網絡運營機制，形成高效、穩定的網絡運營模式。

前臺經理的崗位職責14

　　1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。

　　2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標；

　　3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

　　4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作。

　　5、負責檢查門店各項設備設施及環境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協助區域經理完成公司下達的'所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。

　　7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務。

前臺經理的崗位職責15

　　1、對所負責部門（游輪前臺/餐廳/酒吧/客房）服務質量的監控和管理；

　　2、負責游輪所管理部門員工的管理及培訓培養工作；

　　3、對所負責部門的.成本進行監控

　　4、負責所在部門二次銷售指標的落實；

　　5、負責所在部門設施設備管理、安全和防污染工作、及內務環境治理工作；

　　7、負責完成上級交辦的其他工作。

【前臺經理的崗位職責】相關文章：