在發展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的溫泉部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　溫泉部崗位職責 篇1

　　溫泉部經理職責描述:

　　1、全面負責溫泉部工作，向溫泉總監負責。

　　2、負責制定本部門崗位職責及工作評估。

　　3、負責本部門員工的聘用、培訓和控制。

　　4、對溫泉部物資、設備進行管理和控制。

　　5、巡查、監督各部門、各崗位人員的.工作情況，及時作出糾紛和工作指導。

　　6、負責處理本部門重大投訴事件及客人投訴。

　　7、負責對主管級人員的考勤，每日考核與月底評估。

　　8、了解并掌握部門當日接待客人總數，做出對數據的種種分析，并掌握次日預定人數，做出準確無誤的工作安排，確保每日接待高質量高水準的順利進行。

　　9、負責本部門與其他部門之間的溝通，協調矛盾，融洽關系，達到最理想的合作。

　　10、參加每周的晨會，匯報溫泉工作情況，聽取并傳達會議精神，做好的工作安排。

　　11、組織召開部門每日主任例會，傳達公司會議精神，聽取各部門工作匯報，對待解決問題作出答復，并對次日工作做出具體安排。

　　任職要求:

　　1、從事溫泉經理崗位經驗一年以上。

　　溫泉部崗位職責 篇2

　　1.在溫泉經理的直接領導下，負責溫泉度假村公共溫泉區、男女賓區，休息廳，泳池區的經營管理工作。

　　2.領導所轄員工努力完成上級確定的各項經營管理指標。

　　3.建立健全質量管理體系，擬定和完善出品質量和服務體系的標準，并督導。

　　4.制定和完善公共溫泉區的管理規范和操作流程，部門衛生服務標準，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳的服務質量

　　5.實現各分部之間的合作、協調與溝通的良性運轉，并保持與其他相關分部的密切合作。全面負責溫泉部門前臺接待的各項管理工作。協助部門經理做好制定和完善溫泉的'年度、季度、月份經營工作計劃和工作目標，編制各項預算管理方案，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳經濟效益。

　　6.分析研究溫泉產品及其附屬產品的發展趨勢，確立產品的高品質和競爭優勢。

　　7.執行公司人力資源管理政策和制度，督導實施部門的培訓計劃，提高員工整體素質，建立良好的企業文化氛圍。

　　8.建立完整的業績考核評估體系，激勵各部員工積極進取，并對領班級員工進行考勤和評估。

　　9.負責溫泉所轄部門的安全管理工作，督導檢查各類設備設施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產安全。

　　10.掌握客情，組織接待重要客人，及時督導操作層的服務質量并解決相應的工作難題。

　　11.要時替部門經理參加酒店或部門組織每日晨會，布置工作，傳達重要信息，解決工作難題。

　　溫泉部崗位職責 篇3

　　一、主要職責

　　1、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態投入工作，主動熱情，細致入微地做好迎送禮賓工作。

　　2、具備較豐富的溫泉酒店行業的知識，熟悉公司的運作情況（例如產品結構、價格體系、服務流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。

　　3、負責來賓的接待和引領工作，確保接待順暢。

　　4、負責VIP的.接待和引領工作，并提供個性化服務，確保VIP的尊貴感受。

　　5、負責二樓休息廳的各類服務用品及宣傳資料擺放，及時填補缺項，并酌情協助打掃前廳的衛生。

　　6、負責每天查報團隊預訂及時間順序安排情況。

　　7、負責做好客人的登記建帳手續，簽單，客人消費項目手牌輸入登記等工作。

　　8、收集客人消費單據，輸入電腦累計客帳。

　　9、協助收銀員打印消費帳單，并同客人核帳。

　　10、配合服務員做好休息廳的協調服務工作和產品推銷工作。

　　11、做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管。

　　12、完成上級領導交辦的其他事項。

　　二、資格

　　兩年以上同崗位工作經驗，大專（含）以上學歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22—30歲，女身高1.60米以上，責任心強，善于溝通，團結同事。

　　良好的服務意識，較強的溝通能力，熟悉溫泉前臺的操作規程及注意事項。

　　快速的學習能力能承受工作壓力注重整體的修飾。

　　體態表現得彬彬有理。

　　精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務。

　　三、主要關系

　　主要內部關系—

　　部門經理

　　部門主管

　　部門領班

　　部門員工

　　主要外部關系——

　　對客關系

　　溫泉部崗位職責 篇4

　　1、檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態投入到工作中。

　　2、負責營業前的各項準備工作。

　　3、服從主管和領班分配，能很好地與同事合作開展工作。

　　4、積極主動地為賓客提供細致周到的服務，盡力解決客人的`疑難。

　　5、負責為客人提供茶水、飲品、水果、小點、報紙、書刊、等服務。

　　6、了解溫泉的各種服務項目以及相關的收費標準，及時向客人推介，并替客人辦理相關手續。

　　7、負責解答客人問詢，觀察和把握客人心態，為客人提供個性化服務。

　　8、負責休息區的物品領取、更換和添補工作，做好設備設施的維護報修與保養。

　　9、負責休息區內的衛生工作。

　　溫泉部崗位職責 篇5

　　1.負責轄區供水系統，排水系統、消防系統的安全運行管理及日常維護檢查工作，并填寫《運行記錄表》；

　　2.負責商戶各種管道運行中的突發事件事故的處理工作。發現設備故障及時排除，并做好相關記錄；

　　3.按時維護、保養設備，對設備的調整及維修作好記錄（特殊設備配合廠家進行維修與保養）；

　　4.接到報修任務及時處理，與客服部做好修繕后的`信息反饋工作；

　　5.做好交接班工作記錄；

　　6.完成公司領導交給的其他工作任務。

　　溫泉部崗位職責 篇6

　　1為客人介紹本山莊的各種休閑項目及服務價格（尤其是溫泉部內部的消費項目、價格、溫泉品種及功效）。

　　2負責客人的咨詢服務。（如提供本山莊附近城市的交通，旅游景點分布等信息）。

　　3熱情辦理客人登記及離開結帳手續，并協助客人辦理貴重物品寄放登記手續。

　　4負責部門產品的推銷工作。

　　5班前班后必須作好開市準備及收市工作。6負責大堂休息客人的'服務工作（如端送茶水，送面巾等）。

　　7配合PA部做好前廳衛生工作，保持地面、物面、立面的清潔。

　　8負責工作用具、設備設施的維護與保養。

　　溫泉部崗位職責 篇7

　　1、遵守部門各項規章制度，服從上級工作安排，以認真熱情的態度接待每位賓客。

　　2、班前檢查自我形象（化淡妝、發型不可夸張、工衣保持平整干凈等）以飽滿的精神去接待好每一位客人，檢查工作場地的衛生及日常用品是否齊全，及時補充申購。

　　3、服務中以微笑待人，服務周到、熱情、細心、耐心、為客人服務、一視同仁、不分厚薄，做到隨叫隨到，不卑不亢，姿態優美大方，做好三項禮儀。

　　4、認真向客人介紹按摩理療情況，認真做好客人登記，對所有項目有所了解。

　　5、對休息廳的.各種食物供應情況能熟練掌握，在客人詢問有關服務項目時做到有問必答。

　　6、不斷提高自身的業務水平，搞好上下級同事關系，同事間互相幫助、互相關心，不拉幫結派，將自己溶入集體成為合格的一員。

　　7、不可向客人索要物品、小費等。

　　8、在與客人溝通時，不可忘形，大聲說話，手舞足蹈。

　　9、愛護公司財物，節約用電、用水，作好防火、防盜、防毒工作。

　　10、完成領班布置的其他工作。

　　任職資格

　　1、自然條件： 18—25歲，身高1.75m，女身高1.65米以上，精力充沛，儀表端莊，氣質高雅。

　　2、文化程度：高中學歷

　　3、工作經驗：1年以上溫泉服務行業相關工作經驗。

　　4、語言能力：流利國話。

　　5、其他：工作積極認真、責任心強，具有推銷意識。

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