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客戶主管崗位職責

更新時間：2024-07-16 04:22:55

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客戶主管崗位職責

　　在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的客戶主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶主管崗位職責1

　　崗位描述:

　　1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發掘和開拓;

　　2、通過各個渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;

　　2、準確把握不同工程項目所需產品的定位,促進項目成交;

　　3、主導整個項目的.談判、合同的簽訂、回款情況管理,協調涉及到的各項事務性工作;

　　4、協作共同完成部門業績指標。

　　任職資格:

　　1、40歲以下,性格外向,正直、敬業,熱愛銷售服務工作;

　　2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協調能力和團隊合作能力;

　　3、3年以上大客戶銷售經驗,1年以上銷售管理工作經驗;

　　4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。

客戶主管崗位職責2

　　1.負責客服中心的日常工作，接受客服人員的咨詢提供服務;

　　2.按照銷售部門的銷售業績以及市場情況制定客服計劃，并報領導審批;

　　3.管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作;

　　4.不斷積累客服經驗，并做總結提高;

　　5.負責與企業的.技術、市場等部門溝通聯系;

　　6.完成總公司的其他工作。

客戶主管崗位職責3

　　1、負責售后部門日常管理調度及工作安排展廳管理;

　　2、協調處理售后服務出現的重大問題及突發事件;

　　3、具備良好的.人際關系溝通能力和心里素質;

　　4、具有豐富的售后管理經驗和良好的總結協調能力;

　　5、能適應出差。

客戶主管崗位職責4

　　職責描述：

　　1、負責全渠道會員的體系搭建，提升會員的`活躍度、復購率，在服務好會員的同時，有效的將會員導流到公司各業務端口；

　　2、根據品牌的目標客群，建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系；

　　3、負責新零售線上線下IT信息系統項目業務推進，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；

　　5、建立社群俱樂部，發展目標群體成為新會員，同時提升老會員粘性；

　　6、完成會員數據分析、消費者畫像，建立用戶標簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉化率，對復購率負責。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，營銷專業優先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經驗，熟悉線上、線下會員系統工具運營和應用管理；

　　3、接受過市場營銷、產品知識、消費者心理分析、服務意識、VIP系統管理知識、客服服務等相關培訓；

　　4、扎實的文字功底，較強的創意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

客戶主管崗位職責5

　　1、負責意向加盟客戶的管理、溝通；

　　2、負責公司加盟熱線電話的接聽與細致解答；

　　3、負責全國市場內的可考察項目的.即時性安排；

　　4、接待來訪客戶；

　　5、后期與公司內部的項目對接。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，有電話營銷經驗、客戶接待經驗優先；

　　2、思路清晰，語言表達能力強、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強的洞察力；

　　3、性格開朗，形象氣質較好，并具有一定的客戶接待能力。

客戶主管崗位職責6

　　職責

　　1.負責向教育培訓機構銷售及推廣公司的產品;

　　2.不斷開拓新市場，發掘新客戶，完成公司下達的銷售任務;

　　3.保持與客戶的溝通，維護客戶關系，與客戶建立良性互利的.長期合作關系;

　　4.收集客戶在產品使用過程中的反饋及其他信息并及時反饋給產品研發部門;

　　5.關注市場動態，及時收集各種相關行業銷售信息，并對公司市場銷售政策提出自己建議。

　　任職要求

　　1.熟悉教育培訓領域的市場環境、市場需求，了解教育培訓企業運作方式;

　　2.有較好的客戶資源及合作關系，熟悉教育培訓的業務特點，能夠挖掘客戶潛在的需求;

　　3.受過良好的銷售技能及管理培訓，有良好的溝通技巧，較強的觀察力和應變能力;

　　4.具備團隊合作精神，有高度的工作熱情，強烈的自我驅動力，能承受極大的工作壓力。

客戶主管崗位職責7

　　職責：

　　1、負責所轄區域KA團隊的日常管理，帶領團隊完成每月業績指標；

　　2、指導、協助KA成員開發及維護大客戶，對區域市場進行規劃及客戶分類，提升客戶粘性及復購率；

　　3、收集市場競對信息，及時反饋區域市場問題，并提出行之有效的解決方案；

　　4、熟悉白糖，糧油等大宗貿易或有供應鏈金融業務背景優先考慮；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；1年以上銷售管理經驗；

　　2、熟悉糧油米面或白糖等大宗商品交易者，優先考慮；

　　3、熟悉xx行業的特質，熟悉各種推廣方式，擁有成功的推廣經驗和行業資源；

　　4、具備較強的團隊領導和執行力，領導下屬銷售團隊，有較強的團隊凝聚力；

　　5、具有較強的'營銷創意策劃、整合能力，有較強的溝通、協調、組織、執行能力及創新精神和團隊合作精神，有廣泛的客戶資源和社會資源優先。

客戶主管崗位職責8

　　1、負責實施新項目的報價策略。

　　2、建立并維護與現有客戶良好的合作關系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。

　　3、催討產品售后應收帳款，完成應收資金的.回籠。

　　4、參與報價成功項目的先期開發活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。

　　5、負責工程更改類的商務談判。

　　6、承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS文件的有效運行，并不斷在部門內完善BOS文件中的相關程序及其應用。

客戶主管崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、開發產品市場渠道，重點開發新客戶；

　　2、維護區域客戶關系，負責業務訂單；

　　3、負責區域回款工作；

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，有同行業經驗者優先；

　　2、具備一定的營銷策略及良好的溝通能力；

　　3、能夠適應短期出差；

　　4、開發能力較強者優先，待遇優厚。

客戶主管崗位職責10

　　職責：

　　1、熟悉互聯網廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式；

　　2、對數字比較敏感，負責投放數據優化及相關數據及素材分析，提高投放轉化率；

　　3、負責推廣創意及效果優化，提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額；

　　4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調整賬戶中存在的問題；

　　5、每日匯總投放數據情況，并做出準確的.分析與判斷。

　　任職要求：

　　1、有電商工作經驗者優先；

　　2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場營銷專業優先；

　　3、專業的數據分析能力；

　　4、優秀的表達、溝通能力，較強的結案報告撰寫能力。

　　5、自身條件優越者可放寬條件。

客戶主管崗位職責11

　　1、依照法律法規起草、審核對外簽訂的各類合同及公司內部文件制度。

　　2、參與重大經濟合同的談判，提供法律意見。

　　3、定期進行風險檢查，提示風險并及時預警。

　　5、協助處理各類訴訟事務。

　　6、為公司各部門或經營項目提供法律咨詢服務。

　　7、協調與外部法律機構的'合作事項。

客戶主管崗位職責12

　　1、堅決貫徹落實公司的規章制度、工作方針和計劃以及其他各項指令。

　　2、協助部門經理建設、經營、管理客服部，制定相關規章制度及員工守則，并定期召開部門工作會議，協調各部門工作的正常開展。

　　3、負責業主有關入住、裝修等相關事宜的手續辦理及咨詢工作。

　　4、負責受理業主的各種投訴，協調處理各種糾紛，協助部門經理進行業主日常聯系走訪及意見征詢工作。

　　5、制訂并組織實施項目業主各階段聯系溝通方案，贏得廣大業主的支持和理解。

　　6、定期監督、檢查并處理本部門的各項日常工作，提出解決措施，以達到規定標準。

　　7、組織、指導客服專員對業主報修進行接待、登記，及時聯系、安排維修人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作。

　　8、負責向業主催繳物業管理的相關費用，并及時向部門經理匯報情況。

　　9、負責部門員工錄用的審批、入職工作，根據工作需要對部門內部員工進行調崗或人事變動，并定期組織部門培訓工作。

　　10、負責部門日常用品的審核和日常管理經費的報批工作，控制成本。

　　11、定期策劃社區文化娛樂活動，指導活動的具體實施，與業主建立良好的'工作關系。

　　12、負責與轄區街道、派出所等機關機構和供水、供電、供氣、有線電視、郵政、通信等服務機構建立業務聯系，協助相關部門開展各項工作。

　　13、建立檔案管理制度，做好各類文件的分類，整理、建檔工作。

　　14、負責簽訂客服部的合同，并監督合同實施。

　　15、完成公司或上級領導交辦的其他工作任務。

客戶主管崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、積極挖掘各級區域團購客戶,并向客戶進行產品的推介,負責招商團購客戶業績指標的完成;

　　2、維護團購客戶關系,開發新的團購客戶、追蹤潛在團購客戶與客戶建立良好合作關系;

　　3、搜集市場信息及市場動態、開發、了解并滿足團購客戶需求;

　　4、負責與團購客戶談判、發掘產品區域團購的`客戶;

　　5、對團購客戶開展專業的產品指導工作;

　　6、負責團購客戶的售后指導工作并適時進行團購客戶跟蹤回訪工作;

　　任職要求:

　　團購招商專員崗位

客戶主管崗位職責14

　　職責：

　　1、在上級指導下，根據客戶需求，收集項目資料，參與頭腦風暴，結合客戶情況和社會熱點進行創意內容發想，協助項目負責人完成策劃案的撰寫；

　　2、與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負責的任務之進展，確保項目順利執行；若所負責任務需與客戶相關人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節奏，保證項目按時按質按量順利完成；

　　3、根據傳播方案，進行內容輸出，包括但不限于雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等；

　　4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客戶經理的指導下進行談判采購，具備成本控制意識，及時準確傳達客戶需求，監控投放效果，有效完成傳播發布工作；

　　5 、搜集投放數據，監測傳播效果，協助完成相關執行總結報告。

　　6、協助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源，達成合作；

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關系、傳播學專業優先；

　　2、 1年公關、廣告、公關、數字營銷領域從業經驗，服務快消、電商行業客戶經驗優先；

　　3、熟悉互聯網，熱衷新媒體，關注新事物，性格開朗，很強的自我學習的'能力；

　　4、對文字、創意事件有很強的敏感度，很強的創意發揮能力；

　　5、有獨立工作能力，責任心強，工作細致、認真，具有團隊合作精神；

　　6、社交網絡達人用戶，微博名賬戶，網絡重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用戶，知識雜家者優先考慮。

客戶主管崗位職責15

　　工作職責:

　　1、完成銷售目標

　　(1)根據總部和上級下達的計劃,負責所轄區域內終端零售、會員目標和出庫目標的達成;

　　2、搭建、管理及優化銷售團隊

　　(1)團隊成員招募、培養與輔導;

　　(2)進行年度/季度/月度/每周工作回顧,組織省銷售會議;

　　(3)團隊成員工作分配;

　　3、維護市場

　　(1)負責管理轄區內終端的品牌形象和陳列要求;

　　(2)制定、完成、執行并總結轄區內相應的.促銷計劃以及老顧客和會員售后維護(含客訴等)、店鋪客勤關系維護;

　　(3)組織開展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學院、店鋪小型培訓;

　　4、銷售支持

　　(1)為上級提供所轄區域內終端的零售分析和促銷建議;

　　(2)公司銷售政策的執行;

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷,3年及以上護膚/彩妝行業屈臣氏渠道銷售經驗,其中1年及以上督導/培訓經驗;

　　2、具備策劃銷售方法與解決方案、計劃與組織、輔導銷售團隊、高效溝通、促進團隊成功、積極主動、維持客戶滿意度、激勵他人以及贏得認同等能力;

　　3、能適應長期出差。

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