在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的營業(yè)員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營業(yè)員崗位職責1

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度、服務(wù)標準、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業(yè)知識，完成店長分派的工作任務(wù)；

　　3、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳產(chǎn)品和公司形象,提高品牌知名度；

　　4、做好賣場陳列、產(chǎn)品陳列、POP陳列及安全維護工作,保證賣場的整齊、清潔、有序；

　　5、及時向上級主管提出補貨、退倉、退廠建議；

　　6、完成柜長交辦的`其他工作。

營業(yè)員崗位職責2

　　1、商品陳列

　　(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

　　(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;

　　(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

　　(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。

　　4、開收款收據(jù)

　　準確填制商品的.銷售票據(jù)，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無誤。

　　5、交接班的要求

　　(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細的檢查，并核對商品清點單購物小票，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續(xù)完成，早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準確完成交接手續(xù)。

營業(yè)員崗位職責3

　　1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點、用途、進價和售價。

　　2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的`整潔。

　　3.掌握本柜臺或鋪面商品的進、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向部門經(jīng)理或有關(guān)人員進行匯報，以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通。

　　4.柜臺進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。

　　5.交接班時，要嚴格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。

　　6.早班員工人店時必須兩人同時進入，復核、清點商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認。

　　7.營業(yè)時間要堅守崗位，不準私會客、辦私事、看書報、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。

　　8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。

營業(yè)員崗位職責4

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。

　　二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

　　三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準確答復客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。

　　八、積極學習公司的.業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

營業(yè)員崗位職責5

　　1.奉行賓客至上的原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的`正常運行。

　　4.事假、調(diào)休要提前報告，服從統(tǒng)一調(diào)配。

　　5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經(jīng)紀律�，F(xiàn)金、物品當面點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準。

　　7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務(wù)經(jīng)理(番禺財務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。

　　9. 不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。

　　11.當天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。

營業(yè)員崗位職責6

　　1 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求

　　①性格外向活潑，表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;

　　②富于進取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習;

　�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。

　　2 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神

　�、僮袷毓�司各項規(guī)章制度，恪守公司秘密;

　�、跓釔郾韭毠ぷ鳎�能夠承受工作壓力;

　　③禮貌熱情，積極主動，待客周到;

　�、軜淞㈩櫩偷谝坏乃枷胍庾R;

　　⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。

　　3 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責

　�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓課程;

　�、诹私猱a(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;

　　③通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

　�、芘c所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　　⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

　�、拮龊蒙唐泛痛黉N用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　�、弑３至己玫姆�務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　　⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

　�、峒皶r向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

　�、馐占�競爭對手及產(chǎn)品的信息;

　　⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;

　　⑥服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　�、馀浜蠘I(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

　　4 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識

　　外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。

　　(1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項。

　　(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)知識和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

　　(3)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識熟記在心，更好地為消費者服務(wù)。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過程中，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的'舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿(mào)服裝店長匯報。

　　(5)工作職責與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。

　　(6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。

　　(7)銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員，應(yīng)努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　(8)外貿(mào)服裝陳列與展示的常識根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

　　在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時，外貿(mào)服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷)等細節(jié);并認真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。

　　作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。

　　5 .商品介紹須知

　�、倬邆湟欢ǖ纳唐分�識，準確掌握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。

　�、诮榻B外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標價簽一致。

　　③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽。

　�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強加給顧客。

　　⑤培養(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當?shù)慕ㄗh。

　　⑥準確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。

　　6 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則

　�、贉蕰r上下班，按時出勤。

　　②上崗后應(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。

　　③上班時間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。

　�、苌习鄷r問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。

　�、輰︻櫩蜔崆�，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語。

　�、薇３謱Ｙu外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。

　　⑦熟練掌握專業(yè)知識，對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。

　　⑧及時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司。

　　⑨節(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。

　�、庾龊脤Ｙu外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負責。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;

　�、茉谕瑫r接待多位顧客時，力求做到" 6快";

　　眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);

　　耳快：傾聽顧客意見和議論;

　　腦快：反應(yīng)靈敏、判斷準確;

　　口快：招呼適時，答問迅速;

　　手快：動作敏捷，干凈利索;

　　腳快：依據(jù)操作要求，及時移動。

　�、葜鲃酉蚶项櫩痛蛘泻�、問候;

　　⑥遇到不熟悉的詢問，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。

　　(4)退、換貨處理

　�、賹τ陬櫩蛽Q貨，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報;

　　②對于顧客的退換貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;

　�、蹖ζ渌�顧客負責，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。

營業(yè)員崗位職責7

　　1、在店長的'領(lǐng)導下做好店內(nèi)商品銷售工作

　　2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　3、做好接待顧客和收銀工作

　　4、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；

　　5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

營業(yè)員崗位職責8

　　1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

　　2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。

　　3、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

　　4、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

　　5、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

　　6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

營業(yè)員崗位職責9

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語

　　主要工作

　　一、 補貨

　　1、 補貨時必須檢查商品有無條碼。

　　2、 檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。

　　3、 補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

　　4、 必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

　　5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

　　二、 理貨

　　1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時處理。

　　2、 排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、 價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

　　4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的'清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

　　三、 促進銷售、控制損耗

　　1、 每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

　　2、 及時回收孤兒商品。

　　3、 賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

　　四、 價簽

　　1、 按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

　　2、 價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

　　3、 剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

　　4、 條碼應(yīng)貼在適當?shù)奈恢谩?/p>

　　五、 盤點

　　1、 每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加。

　　2、 盤點時保證盤點的結(jié)果準確。

營業(yè)員崗位職責10

　　1、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　2、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性，保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，價格合理；

　　3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決；

　　4、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的`準確性，退入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全，文件、單據(jù)妥善保存；

　　5、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工作；

　　6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；

　　7、負責藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計算機管理工作；

　　8、協(xié)助庫管人員管理藥品，做到帳物相符；

　　9、為財務(wù)、審計提供各種報表及其他藥品報表工作；

　　10、完成其他與采購相關(guān)事宜，處理日常辦公事務(wù)

營業(yè)員崗位職責11

　　由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點:

　�、磐獗碚麧�

　　⑵有禮貌和耐心

　�、怯H切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人

　�、饶芴峁┛旖莸姆�務(wù)

　　⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)

　　⑹能回答所有問題

　�、藗鬟_正確而且準確的信息

　�、探榻B所購貨品的.特點

　�、湍芴岢鼋ㄔO(shè)性的意見

　�、侮P(guān)心顧客的利益，急顧客所急

　　⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

　　⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

　　⒀記住老顧客的偏好

　　應(yīng)時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。

營業(yè)員崗位職責12

　　門店營業(yè)員崗位職責

　　1、認真學習《藥品管理法》、GSP條款及相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉公司質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程。并嚴格執(zhí)行。

　　2、熟悉藥品功能、主治、用法、用量、注意事項、禁忌、不良反應(yīng)等藥學基礎(chǔ)知識，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和實際操作技能。

　　3、營業(yè)前應(yīng)準時到崗，清潔環(huán)境和柜臺；統(tǒng)一著裝、佩戴工號；工作時應(yīng)主動熱情，精神飽滿，站立服務(wù)；不得遲到、早退、晚崗，不做與工作無關(guān)的事，不得使用服務(wù)忌語。

　　4、對顧客正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項。仔細核對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期，避免差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯應(yīng)立即報告門店負責人。

　　5、正確使用計算機軟件，及時銷售，核減庫存。及時對賬，做到票、帳、貨相符。

　　6、在質(zhì)量管理人員的指導下，每月對陳列藥品進行質(zhì)量檢查。重點檢查：拆零藥品、易變質(zhì)的.藥品、近效期以及儲存時間較長（一般指半年以上）的藥品、中藥飲片等。

　　7、主動收集藥品的不良反應(yīng)及質(zhì)量信息，并向門店質(zhì)量管理人員報告。

　　8、為顧客提供方便，熱情接待顧客投訴，及時處理顧客意見，力求使顧客滿意。

營業(yè)員崗位職責13

　　1.熟悉本店經(jīng)營的'藥品知識，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

　　2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細致、周到為顧客服務(wù)。

　　3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

　　4.樹立質(zhì)量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

　　5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。

　　6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。

　　7.了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測并及時報告。

　　8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。

　　9.對缺貨藥品要認真進行登記，及時向采購員反饋信息。

　　10.負責營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

營業(yè)員崗位職責14

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

　　2、駐店銷售、導購;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

營業(yè)員崗位職責15

　　1。為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2。做好店內(nèi)商品的銷售、導購，并統(tǒng)計商品銷售情況；

　　3。熟練掌握在售商品的`產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績；

　　4。執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作；

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