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物業客服助理崗位職責

更新時間：2022-06-12 22:53:09

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物業客服助理崗位職責(8篇)

　　在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的物業客服助理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業客服助理崗位職責1

　　1、協助副主任工作，負責所轄部門分管專項工作；

　　2、掌握工作轄區整體情況，協助擬定小區物業管理方案，在執行中提出改進意見并上報領導；

　　3、負責客戶接待、協助編寫社區文化活動計劃、回訪計劃（含客戶維修回訪）、消殺計劃并遵照執行；

　　4、負責樓宇管理、裝修管理及處理園區各項日常投訴、租金管理費的催繳工作等等。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

物業客服助理崗位職責2

　　物業客服助理需要具備親和力，良好的溝通協調能力，有較強的'公共關系處理能力以及應變能力；有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；下面是小編給大家整理的物業客服助理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業客服助理崗位職責3

　　1、負責商戶投訴的`接待、處理及回訪工作。

　　2、負責商戶進場裝修報批、裝修過程的監督及糾正各類違章工作。

　　3、負責商戶各項配備設施的巡查工作。

　　4、負責組織落實商戶的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。

　　5、跟進商戶進行消防、安全檢查，并監督整改落實情況。

　　6、負責物業費等各項費用收繳工作。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業客服助理崗位職責4

　　●負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,并及時更新業戶資料。

　　●負責接聽業主的`投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。

　　●負責前臺內務的整理。

　　●嚴格控制外來人員進入辦公區域。

　　●協助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。

　　●職責范圍內代理業主收發信件并認真做好信件收發記錄,將信件及時轉交業主或郵遞員。

　　●完成領導交待的其它任務。

物業客服助理崗位職責5

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；

　　2、負責小區的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作；

　　3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業戶意見調查等；

　　4、負責物業服務費的催繳工作；

　　5、完成上級領導交辦的`其他工作。

物業客服助理崗位職責6

　　1、長駐辦公樓或商場內顧客服務臺工作；

　　2、處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當的'協助及服務；

　　3、提供有償或無償便民服務；

　　4、處理泊車優惠服務；

　　5、負責用戶意見調查、用戶信息的收集、匯總；

　　6、建立和管理相關記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等；

　　7、協助客戶服務主任處理一切管理事務；

　　8、向直屬主管定期呈報工作總結及計劃；

　　9、執行上級主管安排的其他工作任務。

物業客服助理崗位職責7

　　積極有效處理業主報修與投訴等問題，并及時回訪，為業主提供優質物業服務；

　　負責與政府部門、社區工作站、安監辦、業主委員會等保持良好溝通；

　　Excel表格制作水電抄表及繳費通知單，完成催繳、發票派發等工作；

　　與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記（備案）及注銷或變更手續；

　　合同檔案管理（合同登記、記錄、更新等）；

　　給企業辦理入駐、裝修施工登記備案手續，負責對新裝修房間進行交接驗收，對存在問題及時跟進整改；

　　負責對寫字樓內公共設施設備的檢查和保修跟進；

　　負責保安、保潔人員工作安排管理；

　　日常巡查清潔衛生和環境綠化；

　　10。完成領導交待的其他任務。

物業客服助理崗位職責8

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　4、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　6、上級領導交代其他事宜。

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