【薦】物業(yè)管理崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　1、接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費(fèi)管理；

　　2、客戶維護(hù)與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；

　　3、安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來(lái)人員到訪登記且對(duì)客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對(duì)入住客戶進(jìn)行安全檢查；

　　4、物業(yè)服務(wù)：對(duì)租客進(jìn)行客戶需要的簡(jiǎn)單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤和檢查；

　　5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作；

　　6、文化活動(dòng)組織：維護(hù)租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動(dòng)，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對(duì)事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;

　　2.負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的`修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評(píng)審工作;

　　4.協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)品質(zhì)培訓(xùn)工作;

　　5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗(yàn)證工作;

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;

　　8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告等，打印文件信函等

　　2.負(fù)責(zé)填寫、打印、校對(duì)和呈送各種報(bào)表及報(bào)告

　　3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件的收發(fā)、存檔和傳閱

　　4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項(xiàng)，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負(fù)責(zé)本部門員工的`考勤登記等統(tǒng)計(jì)工作

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　1。配合上級(jí)主管具體落實(shí)本專業(yè)（清潔衛(wèi)生、綠化綠植、蟲控消殺等）日常服務(wù)管理工作。

　　2。具體制訂本專業(yè)相關(guān)制度、表格、預(yù)算、方案，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3。制定本專業(yè)年度清潔工作計(jì)劃（消殺、石材養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、高空清潔等）并督導(dǎo)執(zhí)行；

　　4。制定本專業(yè)年度消殺工作計(jì)劃（蚊蠅消殺、鼠患控制）并督導(dǎo)執(zhí)行；

　　5。制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃（綠化養(yǎng)護(hù)、綠植租擺）并督導(dǎo)執(zhí)行；

　　6。制定本專業(yè)年度管井清掏工作計(jì)劃（隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng)）并督導(dǎo)執(zhí)行；

　　7。負(fù)責(zé)與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào)，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)和服務(wù)監(jiān)督工作。

　　8。每日巡查不少于兩次，檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。

　　9。制定年度預(yù)算，嚴(yán)格管理，控制成本。

　　10。熟知所在崗位的`相關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行。每月一次對(duì)項(xiàng)目在用保潔機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查；

　　11。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。每月一次將環(huán)境管理各項(xiàng)記錄上交工程助理歸檔。

　　12。完成上級(jí)交辦的其它事宜。

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)客人的詢問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答、及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

　　4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的'突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理建議書、方案、招投標(biāo)與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進(jìn)及開(kāi)標(biāo)答辯工作；

　　2、負(fù)責(zé)參與拓展項(xiàng)目招投標(biāo)工作和有關(guān)內(nèi)外部公共關(guān)系的建立維護(hù)工作；。

　　3、負(fù)責(zé)參與并跟進(jìn)項(xiàng)目拓展過(guò)程中不同期間的'溝通與談判工作；

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展過(guò)程中根據(jù)有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報(bào)備、報(bào)批、建立和完善工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司的交流調(diào)研并出具各項(xiàng)目的市場(chǎng)分析報(bào)告；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)分公司市場(chǎng)管理有關(guān)各類工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作；

　　7、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的指定、組織與落實(shí)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　1.協(xié)助制定項(xiàng)目部年度工作計(jì)劃、總結(jié)及工作任務(wù)分工，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2.協(xié)助編制項(xiàng)目部每周工作督辦、工作計(jì)劃及工作總結(jié)，并上報(bào)中心;

　　3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各類費(fèi)用收支工作;

　　4.管理員工花名冊(cè)，統(tǒng)計(jì)并收集入職、離職、獎(jiǎng)懲等資料、信息并存檔。

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1.接受片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目接管前后的整體策劃和組織實(shí)施。

　　3.嚴(yán)格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行總體監(jiān)督，檢查和控制，并負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目基層員工的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以此管理各級(jí)人員。

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務(wù)要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的`人事任免等工作。

　　5.負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理項(xiàng)目各種成本，費(fèi)用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負(fù)責(zé)審批各部門的物品使用計(jì)劃，保持財(cái)務(wù)運(yùn)作收支平衡，提高經(jīng)濟(jì)效益，來(lái)源節(jié)流。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費(fèi)的催收工作，保證物業(yè)管理費(fèi)和各種費(fèi)用的收費(fèi)率。

　　6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　1、制定本部門的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，做好員工績(jī)效評(píng)估；

　　2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其它經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用的`催收工作。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主的定期走訪工作，了解業(yè)主意見(jiàn)，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。

　　4、以客戶需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。

　　5、負(fù)責(zé)各本部門員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)其他部門員工，統(tǒng)一對(duì)外口徑，確保培訓(xùn)效果。

　　6、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)的開(kāi)展，建立和諧社區(qū)。

　　7、加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)與溝通。

　　8、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

　　2、按時(shí)向公司提交工作計(jì)劃和總結(jié)，收集業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

　　3、組織、建立、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度；負(fù)責(zé)召集員工例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的`問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。

　　4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。

　　6、完成公司交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

　　1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開(kāi)發(fā)利用的方案；

　　2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉；

　　3.安排有關(guān)人員，對(duì)所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)；

　　4.安排有關(guān)人員對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開(kāi)展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；

　　5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的'緊急情況；

　　6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

　　1、熟悉本區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況，負(fù)責(zé)建立商戶檔案并及時(shí)維護(hù)更新，定期開(kāi)展商戶滿意度的.調(diào)研工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，形成書面分析，并制定改進(jìn)及落實(shí)；

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶的投訴、報(bào)修、咨詢、建議等日常服務(wù)工作，解決商戶的合理需求，記錄并跟進(jìn)處理；

　　3、負(fù)責(zé)公司商鋪的租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等收繳工作，保證收繳率；

　　4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、督促下屬員工的工作，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出合理化建議。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、負(fù)責(zé)所需用品采購(gòu)計(jì)劃和驗(yàn)收工作，并控制其合理使用，定期檢查物業(yè)管理各類臺(tái)賬；

　　6、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展，對(duì)重大投訴需及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

　　1、協(xié)助負(fù)責(zé)綜合部日常工作事務(wù)，側(cè)重管理項(xiàng)目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù)；

　　2、環(huán)境主要負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運(yùn)、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負(fù)責(zé)消防管理、技防管理、治安管理、停車場(chǎng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等日常管理工作；

　　3、協(xié)助負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對(duì)接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴及突發(fā)事件的處理；

　　4、執(zhí)行部門的'管理、業(yè)務(wù)計(jì)劃，積極按照計(jì)劃時(shí)間落實(shí)執(zhí)行；

　　5、協(xié)助負(fù)責(zé)日常對(duì)外包單位計(jì)劃的落實(shí)及品質(zhì)監(jiān)管工作；

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見(jiàn)，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

　　2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對(duì)外形象；

　　4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的'溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓的日常管理和管家服務(wù)的實(shí)施，組織開(kāi)展各項(xiàng)增值服務(wù)，定期檢查辦公場(chǎng)地的軟硬件狀態(tài)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)。

　　2、收集客戶需求，處理租戶意見(jiàn)和投訴，組織開(kāi)展租戶活動(dòng)，持續(xù)提升租戶的`辦公體驗(yàn)和滿意度；

　　3、完成主管安排的其他工作；

　　4、配合招商工作，協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)駐及裝修手續(xù)。

　　5、其他服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)工作。

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