在社會一步步向前發展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的物業管家崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業管家崗位職責1

　　1.遵守公司各項規章制度;

　　2.高端客戶的接待等工作;

　　3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環境;

　　4.不斷提升服務質量，維護好客戶關系，樹立會所高端品牌形象;

　　5.正確掌握崗位的.工作流程及注意的事項。

　　任職要求:

　　1.綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業操守;

　　2.性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體;

　　3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

　　4.具有一定組織協調能力、思維敏捷，應變能力強。

　　分享

　　微信郵件

物業管家崗位職責2

　　1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況；

　　2、定期整理客戶資料；

　　3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；

　　4、負責辦理業主入住手續，裝修審查；

　　5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理；

　　6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；

　　7、負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單；

　　8、追收管理費及其它費用的工作；

　　9、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報；

　　10、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結；

　　11、協助處理突發事件，并負責處理善后工作；

　　12、制訂一般之文書通告表格等工作；

　　13、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業項目部的文件；

　　14、按上級領導的.要求及時與業主溝通，反饋有關信息；

　　15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；

　　16、負責辦理各類對客代辦業務；

　　17、完成上級領導交辦的其它工作；

物業管家崗位職責3

　　1、協助領導做好項目物業管理統籌、計劃、組織、檢查、改進、落實，確保預算及費用支出的控制;

　　2、負責安排中心各部門工作任務下達、檢查、督促工作完成進度，嚴格按照考核辦法和獎懲機制，協助上級領導對中心各部門人員進行考核;

　　3、督導相關規章制度的實施及完善，規范各項業務流程，提升項目物業管理服務的標準化、規范化;

　　4、制定項目年度物業管理方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及實際操作運行情況，確保服務品質及滿意度，保證物業費收繳率;

　　5、監察物業服務的各項業務開展情況進行，做好項目環境管理，消防安全管理，維保管理以及外包合作單位工作質量監督管理;

　　6、對接政府部門及集團區域往來文件及工作的統籌落實，監督日常各類文件、圖紙、資料、檔案的`保管;

　　7、公司領導交辦的其他事務;

物業管家崗位職責4

　　1、負責客戶的.接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

　　2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內環境等服務申請以及后續跟進；

　　3、配合相關資料發送工作及相關匯總反饋工作；

　　4、負責與服務中心對接相關工作；

　　5、負責水吧服務工作；

　　6、領導交辦的其他工作。

物業管家崗位職責5

　　（1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　　（2）負責園區周邊政府關系、公共關系的維護；

　　（3）負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋；

　　（4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況；

物業管家崗位職責6

　　1、客戶來訪指引、接待；

　　2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；

　　3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的'辦理；

　　4、辦公環境維護、巡查，每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；

　　5、復印、打印的處理及費用登記；

　　6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

　　7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

　　8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作；

　　9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待；

　　10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

　　11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業管家崗位職責7

　　1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。

　　2、熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況。

　　3、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關的法令法規和公司的有關規定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。

　　4、負責區域內物業管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質量，善于發現工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發現的問題以《工作聯系單》報相關部門處理。

　　5、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業主在保修期內的房屋維保修事項，及時聯系或發函施工單位處理。

　　6、定期檢查空置單元，發現需整改事項及時聯系施工單位處理。

　　7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的.投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理。

　　8、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

　　9、負責跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時監督相關部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。

　　10、全面負責各區車位管理工作。更新各區車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案。現場了解各區車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。

　　11、負責協助保安部、工程部處理突發事件，并及時上報管理中心主任。

　　12、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作

　　13、執行上級所指派的其他工作。

物業管家崗位職責8

　　1、接待業主來電、來訪，對業主提出的問題進行解答，并做好記錄。

　　2、受理住戶報修及服務需求，將信息及時傳遞至相關部門及人員，并及時對服務效果進行回訪。

　　3、受理住戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解住戶反饋意見，并做好投訴處理記錄。

　　4、物業費催繳等日常物業前臺服務工作。

物業管家崗位職責9

　　1、了解房產營銷流程及相關專業知識;

　　2、負責協助市場調研和相關數據分析;

　　3、協助撰寫項目的營銷、策劃、推廣方案 ;

　　4、協助執行房地產前期策劃及后期包裝推廣工作;

　　5、協助制作活動海報、樓盤項目海報;

　　6、協助做好與各部門的.溝通對接工;

　　7、協助做好企業線上線下審批相關工作;

　　8、完成領導交辦的其他任務。

物業管家崗位職責10

　　1、負責管轄物業費的收繳，按時完成年度收費指標任務；

　　2、根據公司規定制定所管理項目的工作流程和服務規程；

　　3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓；

　　4、負責組織年度業主滿意度調查，及時處理突發事件及客訴事宜；

　　5、能獨立開展系統內部相關管理工作，負責制定銷售物業年度工作計劃并安排

物業管家崗位職責11

　　1、負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理；

　　2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；

　　3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；

　　4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業主建立并維護良好的客戶關系；

　　5、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理；

　　6、負責所管物業的'日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業管家崗位職責12

　　為客戶提供咨詢及協助客戶辦理各項物業手續；

　　對轄區內客戶關系維護，根據客戶個性需求提供針對性服務；

　　根據項目收繳計劃進行催繳，完成每月收繳指標；

　　根據項目經營計劃，完成每月經營指標；

　　負責客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作；

　　完成客服主管交辦的其他各項工作任務。

物業管家崗位職責13

　　1、熟悉責任區域內各客戶基本信息與動態，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。

　　2、確保物業公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。

　　3、收集客戶的.意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。

　　4、全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。

　　5、巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發現問題及時跟蹤處理。

　　6、負責做好轄區物業管理費的催繳工作。

　　7、派發繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

　　8、按規定對客戶進行走訪工作并做好記錄。

　　9、活躍區域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動。

物業管家崗位職責14

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領導交辦的'其他工作。

物業管家崗位職責15

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

　　3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的'年度目標責任書做好項目服務工作；

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

【物業管家崗位職責】相關文章：

物業管家的崗位職責10-23

物業管家崗位職責08-14

物業管家崗位職責01-07

物業管家的崗位職責04-14

物業管家的崗位職責(精)07-13

物業客服管家崗位職責03-12

物業管家崗位職責（精選27篇）02-07

物業管家崗位職責15篇04-11

物業管家崗位職責(15篇)01-13

物業管理管家崗位職責03-09