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美容顧問崗位職責

更新時間：2024-06-02 00:05:35

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　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的美容顧問崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

美容顧問崗位職責1

　　1、熱情周到地接待來店顧客；

　　2、詳細了解顧客曾使用過的.產品、護理項目；

　　3、為每位客人建立個人檔案，針對客人的護理項目，購買產品等做詳細記錄；

　　4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程；

　　5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程；

　　6、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。

美容顧問崗位職責2

　　1、對公司引流來的客戶資源進行咨詢及銷售，建立與維護客戶關系。

　　2、通過電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產品，幫助客戶解決肌膚困擾;

　　3、執行公司各項銷售計劃及銷售業績目標;

　　4、負責客戶資源的匯總與整理。

美容顧問崗位職責3

　　1、對美容店店業務進行管理，帶領團隊完成公司每月下達的銷售/服務任務。

　　2、對美容店人員進行管理與激勵，如銷售技巧培養、心態激勵、手法帶訓，保證良好的`工作氛圍和團隊狀態。

　　3、做好客情維護及促銷活動，適時提升銷售業績。

　　4、定期總結并向上級主管匯報日常經營管理中所存在的問題及改進方案。

　　5、適時對店鋪人員手法、公司產品及專業知識等開展培訓。

美容顧問崗位職責4

　　1、協助美容師為顧客提供皮膚護理、美容美體服務；

　　2、保持工作環境的干凈整潔；

　　3、學習產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能；

　　4、熱情接待顧客，針對顧客面部的`實際情況，推薦合適的護理、治療方法及產品；

　　5、運用美容技巧，進行清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等相關工序。

美容顧問崗位職責5

　　1.品牌推薦和形象大使：向顧客傳達我們品牌的產品/服務/品牌故事/護膚知識等;

　　2.顧客服務和銷售：為顧客提供專業的服務，維護顧客關系，各類促銷支持及售后服務，達成銷售目標;

　　3.POS及CRM系統的.維護及使用，店內環境/陳列/形象的更新、維護和保養以及貨品的管理及其他日常事務。

　　4.運用新媒體渠道促進銷售通路，拓寬銷售思路。

美容顧問崗位職責6

　　1、負責在店鋪中對顧客介紹產品，并對顧客進行專業咨詢和講解;

　　2、對美容店店業務進行管理，服從上級完成公司每月下達的銷售/服務任務。

　　3、對美容店人員進行管理與激勵，如銷售技巧培養、心態激勵、手法帶訓，保證良好的`工作氛圍和團隊狀態。

　　4、做好客情維護及促銷活動，適時提升銷售業績。

　　5、定期總結并向上級主管匯報日常經營管理中所存在的問題及改進方案。

　　6、適時對店鋪人員公司產品及專業知識等開展培訓。

　　7、代表公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁。

美容顧問崗位職責7

　　1. 根據公司目標完成銷售任務，了解品牌促銷活動及市場活動，引導消費者完成購買，達成化妝品區每月銷售目標，以及個人銷售目標;

　　2. 提供高質量的銷售服務, 全面了解顧客后，向顧客提供咨詢服務和推薦合適的產品;

　　3.做好店鋪貨品的`陳列與擺放，補貨、退貨等日常營業工作;

　　4.負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

美容顧問崗位職責8

　　1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的產品，產品的`搭配運用；

　　2、熟悉了解品牌故事、護膚知識等；

　　3、熟練掌握產品知識和銷售技巧，為顧客提供全面專業的服務，維護顧客關系，達成銷售目標；

　　4、熟悉附加推銷，產品搭配，熟悉門店促銷活動及市場活動，致力于完成個人銷售指標，提高產品銷量；

　　5、掌握POS機和收銀系統；

　　6、日常事務管理，店鋪清潔、產品陳列以及貨品的管理。

美容顧問崗位職責9

　　1.負責產品銷售情況的跟進、美容店家的培訓工作(專業培訓或銷售技巧培訓);

　　2、根據客戶的要求去推薦相應的產品;

　　3、對所負責的區域品牌銷售任務的`完成;

　　4、管轄及維護市場;

　　5、負責公司招商會和內訓會的培訓工作。

美容顧問崗位職責10

　　1、負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據陳列圖及時調整產品陳列;

　　2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議;

　　3、對自有品牌及其它負責產品進行推廣宣傳，以提升產品的.月銷量;

　　4、及時對產品進行補貨，愛惜貨品;

　　5、服從店經理的工作指示;

美容顧問崗位職責11

　　1、掌握并精通公司所有商品信息，具備一定銷售技巧；

　　2、協助完成本柜臺的銷售任務；

　　3、協助主管完成各類促銷，保證促銷任務順利完成；

　　4、負責柜臺銷售數據的上傳、核對，保證數據準確；

　　5、負責本柜臺的.盤點工作，保證賬實相符；

　　6、完成上級交辦的其它工作。

美容顧問崗位職責12

　　1、按照上級主管下達的工作目標，完成每月銷售業績。

　　2、負責門店客戶電話邀約及現場接待工作，分析、滿足顧客需求，為其推薦適合的`產品、設計合理的療程護理方案，提升客戶滿意度，做好客情維護工作;

　　3、提前做好計劃表，熟悉當季優惠活動，達成銷售意向;

　　4、積極配合門店主任工作，協調美療師，合理安排客戶護理，起到呈上起下的作用;

　　5、及時妥當處理客人的投訴等并完成上級交代的其他事情

美容顧問崗位職責13

　　1、銷售任務

　　美容顧問在店長的帶領下負責公司產品及會員卡的銷售，每月按規定指標完成一定數量的營業額。

　　2、檔案管理

　　（1）專屬客人的擋案管理，客戶服務的售后跟進。檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時間等方式分別進行管理，以便使用及拿取時更方便、快捷。定期對開卡顧客及老顧客進行電話回訪。電話回訪應按電話回訪流程嚴格進行。

　　（2）美容顧問每周一需將上周所有新開卡客戶及咨詢客戶資料表匯總后上報店長；每月5號之前將前一個月未進店老顧客電話回訪記錄上報店長。

　　3、客戶電話拜訪

　　（1）新開卡顧客在做完項目兩天內，美容項目應主動電話回訪，并做好記錄。

　　（2）專項卡或一療程結束的顧客一周內，美容顧問應主動電話回訪，并做好記錄。

　　（3）一個月未進店顧客，美容顧問應主動電話回訪找尋原因，做好記錄并上報店長。

　　4、促銷工作

　　（1）美容顧問應及時深入了解公司新近出臺的促銷方案，主動與客戶聯系，耐心細致的'向顧客講解。當有顧客進店咨詢時，應詳細介紹此促銷方案及優惠政策。如有客戶實施此促銷方案時，應及時進行登記并反饋給店長。

　　（2）如有要求需美容顧問外出進行促銷活動，應服從安排、聽從指揮。

　　（3）美容顧問應對每一次公司實施的促銷方案帶來的銷售額進行及時、詳細的記錄，并根據記錄的數據進行分析，上報主管。

　　5、業務培訓

　　（1）美容顧問應參加公司組織的各種業務培訓，不得無故缺席。培訓時應認真聽講，做好筆記。

　　（2）美容顧問還應利用工作之余多學習業務知識，提高自己的素質，并多向業務精湛的同事學習。將學到的業務知識更好地運用到工作中去。

　　（3）美容顧問應熟練掌握公司所有美容項目的單價、用途、操作流程及不同的折扣點；熟練掌握公司所有美容項目的單價、成分、使用方法及折扣點。

　　6、準時參加周例會，定期參加公司相關會議，了解并貫徹落實公司近期出臺文件及經營方向。

　　7、美容顧問有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新美容顧問進行傳、幫、帶。

　　8、上級主管臨時交付的其他工作。

　　誠信第一品質至上憑服務取勝用效果說話要求美容顧問上報資料:

　　（1）前一周的新客戶資料：留店的新客戶資料；未能留下的客戶資料及原因。

　　（2）老客戶一個月未進店，美容顧問進行電話回話，將原因上報。

　　（3）近期實施促銷方案，此部分顧客進店人數及消費金額記錄表。周工作報表，月工作總結。

美容顧問崗位職責14

　　1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓;

　　2、協助加盟店做好開業前的籌備、宣傳及駐店扶持工作;

　　3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業績;

　　4、負責對終端客戶進行升單、產品體驗操作及美容美體顧問;

　　5、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區域市場;

　　6、市場同類產品信息收集及反饋。

美容顧問崗位職責15

　　1、我司有專業團隊拓客提供無限資源，不需要顧問發掘客源；

　　2、接待客戶，了解客戶需求，專業美容角度，為客戶提供專業咨詢服務，為客戶設計合理的療程方案并做好客情維護；

　　3、做好業績分配及規劃與店長共同完成業績和管理任務。

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