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在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的客戶部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
客戶部崗位職責(zé)1
小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項(xiàng)農(nóng)戶小額信貸計(jì)劃制定、落實(shí)、考核和業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的職能機(jī)構(gòu)，是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作的辦事部門。小額信貸中心設(shè)副主任、貸款審查人員，下設(shè)信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經(jīng)理、信貸專營組B角客戶經(jīng)理。
一、副主任崗位職責(zé)
1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作；
2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關(guān)管理辦法，并組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)本部重要公文、匯報(bào)材料、工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告以及調(diào)查報(bào)告等綜合性文件的起草工作。
4、負(fù)責(zé)全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務(wù)考核指標(biāo)的初步分配。
5、負(fù)責(zé)本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營分析報(bào)告，并按規(guī)定時(shí)間報(bào)送同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市辦事處。
6、負(fù)責(zé)對(duì)信用社貸款指標(biāo)、工作進(jìn)展情況等進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)擬文通報(bào)。
7、負(fù)責(zé)制定年度信貸專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)部內(nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；
10、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、貸款審查人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)信貸專營組上報(bào)的貸款進(jìn)行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關(guān)內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；
2、負(fù)責(zé)本級(jí)權(quán)限內(nèi)或需上報(bào)上級(jí)備案審查貸款資料的登記工作；
3、配合本單位有關(guān)部室，搞好信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，全面提高信貸隊(duì)伍的整體素質(zhì)；
4、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
三、專營小組組長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織客戶經(jīng)理達(dá)標(biāo)考核、業(yè)務(wù)交流和等級(jí)管理；
2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關(guān)違章、違紀(jì)操作問題，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對(duì)借款人的經(jīng)營狀況、貸款使用、擔(dān)保以及貸后風(fēng)險(xiǎn)狀況等情況進(jìn)行全面檢查，撰寫檢查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和預(yù)警。對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。
4、組織貸款的`全面內(nèi)查外核工作。負(fù)責(zé)擬定貸款內(nèi)查
2外核實(shí)施方案，并組織實(shí)施。每年組織一次信貸檢查工作。
5、建立有問題貸款監(jiān)督臺(tái)帳，監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關(guān)人員落實(shí)整改措施，加快對(duì)有問題貸款的整改和清收進(jìn)度。
6、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
三、營銷管理崗位職責(zé)
1、根據(jù)國家的金融政策、方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合工作實(shí)際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務(wù)品種，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。
2、積極開展調(diào)研工作，對(duì)新開發(fā)業(yè)務(wù)推廣使用中存在的問題，及時(shí)提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；
3、負(fù)責(zé)全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；
4、負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查的借款人情況建立經(jīng)濟(jì)檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；
5、對(duì)有信貸需求，需進(jìn)一步調(diào)查的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；
6、做好已發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、催收、收回工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
四、內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)其他報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總和上報(bào)工作；
2、負(fù)責(zé)本部文件簽收、登記，做到當(dāng)日來文，當(dāng)日登記，當(dāng)日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、
3、立卷、保管，編寫案卷指導(dǎo)目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。
4、負(fù)責(zé)部內(nèi)考勤；
5、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
客戶部崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶并挖掘新需求;
3、團(tuán)隊(duì)管理,為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績負(fù)責(zé);
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系(銀行客戶)的'維護(hù)及對(duì)接工作;
2、負(fù)責(zé)金融市場(chǎng)信息的收集、整理;
3、負(fù)責(zé)征信業(yè)務(wù)合作渠道的開發(fā)及關(guān)系維護(hù);
4、統(tǒng)計(jì)匯總銷售數(shù)據(jù),編寫分析報(bào)表,為銷售提供數(shù)據(jù)及預(yù)測(cè)資料;
5、協(xié)助大客戶經(jīng)理處理合同、標(biāo)書制作、報(bào)銷等相關(guān)事宜
客戶部崗位職責(zé)3
1、認(rèn)真完成店里下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加營銷部例會(huì)。
2、制定策劃部的工作流程及相關(guān)政策。
3、制定月/季度/年及相關(guān)節(jié)慶的活動(dòng)策劃，上報(bào)營銷部總監(jiān)。
4、及時(shí)了解策劃活動(dòng)的客戶反饋意見，及經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效 益，上報(bào)營銷部總監(jiān)。
5、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解其他酒店、會(huì)所的`優(yōu)秀策劃活動(dòng)， 做好策劃的趨勢(shì)引導(dǎo)工作。
6、主要負(fù)責(zé)會(huì)所廣告設(shè)計(jì)、企牌、橫幅、菜單、請(qǐng)柬等的設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動(dòng)、慶祝活動(dòng)的會(huì)所布置美化工作；負(fù) 責(zé)接待活動(dòng)的攝影工作。
7、對(duì)客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。
8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
9、做好策劃部員工的督導(dǎo)、評(píng)估與考核，并實(shí)施相關(guān)工作知識(shí)的培訓(xùn)。
客戶部崗位職責(zé)4
工作職責(zé)：
1、既有客戶維護(hù)。年度續(xù)約;額度動(dòng)撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機(jī)會(huì)與往來深度，開拓新商機(jī)。
3、請(qǐng)客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有企業(yè)客戶資源。
2、具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機(jī)。
3、客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運(yùn)變化，發(fā)掘新需求。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟(jì)情勢(shì)，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解授信對(duì)象產(chǎn)業(yè)知識(shí)與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。
客戶部崗位職責(zé)5
1、耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的是客戶管理部的`工作原則。
2、建立和管理客戶資料檔案。
3、管理客戶關(guān)系。
4、統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。
5、跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6、建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
7、不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
8、發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。
9、全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。
客戶部崗位職責(zé)6
客戶服務(wù)總監(jiān)
協(xié)同管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務(wù)；與策略總監(jiān)一起，帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強(qiáng)的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關(guān)系；指導(dǎo)并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調(diào)客戶服務(wù)部與其它部門之間的工作關(guān)系；定期作出部門評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議；在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額（視各公司具體規(guī)定）。
客戶群總監(jiān)——group account director（gad）
對(duì)客戶服務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)其所屬客戶群內(nèi)各客戶總監(jiān)的工作；與策略總監(jiān)一起，對(duì)所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述；很強(qiáng)的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務(wù)部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)高級(jí)負(fù)責(zé)人建立良好的合作及個(gè)人關(guān)系；協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)；指導(dǎo)并幫助客戶總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶群與其他部門之間的合作關(guān)系；定期對(duì)其負(fù)責(zé)客戶及客戶群內(nèi)各成員作出定期評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議；在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額（視各公司具體規(guī)定）。
客戶總監(jiān)——account director（ad）
對(duì)客戶群總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理及客戶主任的日常工作與策略總監(jiān)一起，對(duì)所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的'提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)指導(dǎo)并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；對(duì)其品牌服務(wù)小組成員作出定期評(píng)估。
客戶經(jīng)理——account manager（am）
對(duì)客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述；協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會(huì)議簡報(bào)，工作進(jìn)程報(bào)告等等；指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。
客戶主任account executive（ae）
對(duì)客戶總監(jiān)/經(jīng)理負(fù)責(zé)，從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作；參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述；在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會(huì)議簡報(bào)，工作進(jìn)程報(bào)告；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；開工作號(hào)，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進(jìn)程。
客戶部崗位職責(zé)7
1、按規(guī)定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時(shí)上、下班，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排；
2、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作；
3、掌握客情，熟知預(yù)訂（單位、人數(shù)、時(shí)間、預(yù)訂人、消費(fèi) 場(chǎng)所及特殊要求），安排留臺(tái)；
4、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭?椅讓座，熟記常客及貴客姓名；
5、了解客人對(duì)會(huì)所準(zhǔn)備工作的意見和要求，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
6、對(duì)每位賓客要注意對(duì)會(huì)所的'介紹，以提高會(huì)所的知名度。
7、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上，或推薦客人到會(huì)所的其他 餐廳就餐。
8、解答客人提出的有關(guān)會(huì)所設(shè)施方面的問題，收集用餐后客 人對(duì)餐廳的建議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
9、做好就餐人數(shù)的記錄，統(tǒng)計(jì)餐廳常來客戶的姓名、聯(lián)系方 式、喜好禁忌。
10、參加餐廳組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)。
11、負(fù)責(zé)婚宴及會(huì)議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放。
12、自覺遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度。
13、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。
客戶部崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機(jī)房配套、宏站選址定址。
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營商之間的.溝通交流。
3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的溝通協(xié)調(diào)。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶部崗位職責(zé)9
1、認(rèn)真完成經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加餐廳例會(huì)。
2、制定和完善屬下的崗位職責(zé)，工作流程及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度。
3、了解餐廳目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在需求，在執(zhí)行總經(jīng)理的帶 領(lǐng)下制定市場(chǎng)需求銷售方針和計(jì)劃。
4、制定重要客戶的定期外出拜訪計(jì)劃，并有計(jì)劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌?chǎng)。
5、作好市場(chǎng)調(diào)研工作，搜集和整理市場(chǎng)信息后，為執(zhí)行總經(jīng)理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的.市場(chǎng)資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
7、制作并不斷完善客戶檔案，并對(duì)本部門的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。
8、定期對(duì)營業(yè)部員工進(jìn)行績效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲， 組織實(shí)施培訓(xùn)，提高營業(yè)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。
9、及時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。
客戶部崗位職責(zé)10
工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)
客戶部崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)KA商場(chǎng)的開拓和維護(hù)，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶提供良好的.解決方案;
2.針對(duì)目標(biāo)商場(chǎng)，推進(jìn)合作，聯(lián)合商場(chǎng)開展線上線下活動(dòng);
3.協(xié)助產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門，推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項(xiàng)目;
4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
客戶部崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識(shí)、市場(chǎng)信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。
2、每日開市前及時(shí)張貼或以其他方式公告信息。
3、會(huì)員客戶的.客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。
4、提供會(huì)員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。
5、分等級(jí)向會(huì)員客戶提供信息咨詢服務(wù)。
6、客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會(huì)員客戶。
7、金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。，
8、會(huì)員客戶稍案管理。
9、策劃組織會(huì)員客戶定期活動(dòng)及各類服務(wù)推廣活動(dòng)。
10、根據(jù)服務(wù)和營銷需要，自主擴(kuò)展服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。
11、對(duì)上級(jí)管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。
客戶部崗位職責(zé)13
1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。
3、參加每次班前例會(huì)，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。
4、對(duì)本部門的員工進(jìn)行分工。
5、檢查本部門的餐前準(zhǔn)備工作。
6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)
7、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
8、服務(wù)過程中積極配合其他部門的.工作。
9、隨時(shí)把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部崗位職責(zé)14
大客戶專員崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作；
2、 制定個(gè)人工作計(jì)劃并完成公司分配的銷售業(yè)績；
3、 維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶；
4、 及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；
5、 完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理；
6、 調(diào)查分析潛在大客戶；
7、 統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料；
8、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；
9、 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展其他運(yùn)營管理工作。
大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護(hù)工作；
2、協(xié)助公司對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程；
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約成本；
5、協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的支持和保障工作；
7、協(xié)助上級(jí)開展大客戶部工作。
大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，帶領(lǐng)大客戶團(tuán)隊(duì)完成年度銷售任務(wù)；
2、拓展公司大客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入；
3、負(fù)責(zé)大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)問題事故負(fù)責(zé)；
4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；
5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的'深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；
8、負(fù)責(zé)客戶公共關(guān)系工作，與大客戶建立良好的合作關(guān)系；
9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成。
客戶部崗位職責(zé)15
1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責(zé)，以及客服部資產(chǎn)的管理;
2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項(xiàng)客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對(duì)客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;
3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工對(duì)樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進(jìn)行的.巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題;
4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工及時(shí)跟進(jìn)處理小區(qū)業(yè)主報(bào)修或各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗(yàn)收工作，安排部門員工進(jìn)行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
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