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客戶經理公司崗位職責

更新時間：2024-11-03 23:23:59

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客戶經理公司崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的客戶經理公司崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶經理公司崗位職責1

　　1、負責客戶資料的收集、統計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。

　　2、負責根據業務發展要求，制定客戶調查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。

　　3、負責客戶的開發、接待、談判、管理工作。

　　4、負責全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務。

　　5、負責定期對所服務的客戶進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關系。

　　6、負責客戶有關我司業務或服務質量投訴與意見處理、結果的`反饋工作。

　　7、負責制定客戶服務部各項制度的建立，規范客戶服務部的各項工作。

　　8、負責創造企業間高層領導交流的機會。

　　9、負責項目全程進程管控、內外部溝通工作。

　　10、負責客戶服務人員培訓、激勵、評價和考核工作。

　　11、負責制定、執行公司客戶服務部年度經營計劃，監督實施全過程，完成業績指標。

　　12、負責關注客戶服務工作的發展，收集相關資料，為公司完善客戶服務工作提出建議。

　　13、負責掌握市場動態，熟悉市場狀況，對策劃、設計及其它工作提供建設性意見。

　　14、負責完成總經理臨時交辦的其他工作。

客戶經理公司崗位職責2

　　1、負責所分配營銷渠道的各項業務拓展和關系維護工作；

　　2、負責所分配營銷渠道的客戶開發以及客戶資產配置工作；

　　3、負責所分配營銷渠道營銷活動的'策劃、推廣和跟蹤工作；

　　4、完成公司各項理財產品銷售推廣工作。

客戶經理公司崗位職責3

　　1.引導客戶…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已

　　2.對策略有所貢獻，并表現概念化的思考能力

　　3.經常貢獻創意，致使客戶業務成長

　　4.對發展杰出廣告作品有所貢獻

　　5.強而有力的`提案能力與書面化作業

　　6.展現寬廣的人員管理技巧…有效地訓練客戶專員及建立團隊精神

　　7.與客戶建立良好的人際關系

　　8.在公司內部建立良好的領導聲譽，同進有效地運用并激勵工作小組

　　9.有效管理財務動作之流程程，并使公司獲得利潤

　　10.建立天聯之業務，包括所有部門之客戶開發

　　11.專業生活井然有序，組織力強，懂得設定優先次序，輕重緩急

　　12.不斷學習廣告與行銷方面的知識

　　13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧

客戶經理公司崗位職責4

　　客戶經理需全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。

　　合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

　　工作職責：

　　1、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及提供服務；

　　2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業方案所需基礎數據信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業、互聯網信息產品和服務。

　　工作內容：

　�。�1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　　（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。

　　（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

　　（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

　�。�7）談判。與客戶進行業務談判。

　　（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。

　　市場營銷大客戶經理崗位職責

　　1.在銷售部經理的指導下，負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據客戶特性，提出相應的促銷建議及方案。

　　2.負責完成銷售部經理下達的.各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

　　3.負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發展動態，研究分析大客戶的發展戰略和運營模式、運營理念并形成報告。

　　4.負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調整策略。

　　5.在銷售總監的指導與協助下，以項目組的方式運作，負責跨國跨區域大客戶關系搭建及發展。

　　6.在銷售經理及市場經理的指導和協助下，進行多產品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。

　　7.客戶關系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度。

　　8.實現大客戶銷售、維護與戰略合作伙伴的良好關系及保持持續發展。

　　9.接受銷售總監指派的工作。

客戶經理公司崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、實現公司整體業務戰略在區域客戶內的策略執行；

　　2、對所負責區域客戶的經營結果和客戶滿意度負責；

　　3、根本客戶需求，制訂銷售計劃，確定銷售政策，設計銷售模式；

　　4、維護所負責區域老客戶關系，開拓區域內新客戶資源；

　　5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

　　任職要求：

　　1、具備一定的數據庫、云計算基礎知識，有一定的軟件、服務類產品銷售經驗，熱愛接觸新鮮事物、用于接受挑戰、踏實肯干；

　　2、能夠撰寫銷售文檔，具備對客戶需求的判斷能力；

　　3、有政府相關行業銷售經驗優先；

　　4、有售前或解決方案經驗者優先；

　　5、有很強的溝通、協調，商務推進能力，有很好的'抗壓能力。能夠有效地組織和推進跨職能，跨團隊的合作項目········

　　加入獲得：

　　1、完善的福利（五險一金，午餐補助、通訊補助、交通補貼、下午茶，team—building等）

　　2、以人為本、自由開放的創業體驗；

　　3、共享公司長期發展的股權回報；

　　4、價值創造獲得的尊重與成就。

客戶經理公司崗位職責6

　　1、負責受理并處理權限范圍內的客戶投訴;

　　2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶關懷等服務項目;

　　4、負責對員工進行客戶服務政策、規則及實施規范的培訓;

　　5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;

　　6、負責超權限投訴件的.轉交，并負責投訴件的統計和分析;

　　7、負責客戶滿意度調查。

客戶經理公司崗位職責7

　　客戶研究中心經理負責市場研究、客戶需求分析、項目定位及前期調研等相關工作；

　　知名代理公司或地產企業市場研究相關經驗5年以上；

　　具備較強的市場敏銳度及溝通協調能力。負責市場研究、客戶需求分析、項目定位及前期調研等相關工作；

　　知名代理公司或地產企業市場研究相關經驗5年以上；

　　具備較強的市場敏銳度及溝通協調能力。

客戶經理公司崗位職責8

　　1、負責為個人客戶提供定制化的家庭理財方案、資產配置計劃、家庭風險規避計劃、家庭財產保全計劃、醫療保障計劃、子女教育計劃、養老規劃、避債避稅、財富傳承方案等服務;

　　2、負責向公司分發的客戶資源提供各項針對性服務、向客戶提供售后服務、定期回訪客戶、處理客戶意見、管理客戶資料檔案、辦理各項手續;

　　3、負責邀約客戶參與公司和部門的.營銷服務活動，向客戶介紹公司產品和服務、銷售車險、完成客戶簽約流程;

　　4、負責向企業客戶提供定制化的風險管理方案，員工意外、醫療、養老、企業年金福利保障方案、企業財產資產保全方案。

客戶經理公司崗位職責9

　　一、負責所轄網點的維護和業務拓展，協助代理網點尋找準客戶、促成保單銷售、完成轄管網點銷售任務;

　　二、負責實施對所轄網點的培訓、輔導工作;

　　三、利用業余時間積極尋找準客戶，開展自主銷售，完成公司下達的自主銷售任務;

　　四、協助公司和代理網點向客戶提供售后服務;

　　五、定期對代理網點的.客流量、銷售業績、客戶反饋信息等進行分析，提出改進建議，并及時向公司報告銷售動態和相關情況;

　　六、負責對代理網點代理保險業務的指導、檢查，保證業務質量，維護公司信譽。做好與代理網點的銜接、溝通與協調工作，處理好客戶投訴;

　　七、協助相關主管部門為代理網點及時提供各種單證、宣傳材料;

　　八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認真使用銷售工具;

　　九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓活動;

　　十、保守客戶信息，嚴守公司商業秘密;

　　十一、完成公司交辦的其他事項。

客戶經理公司崗位職責10

　　A、根據客戶需要，及時有效地向客戶提供專業化的個人財務管理、咨詢和建議等，在法律、法規、銀行各項規章制度和政策許可范圍內為客戶進行投資操作

　　B、遇到疑難的專業問題，積極與理財產品經理合作，共同向理財客戶提供服務

　　C、負責理財客戶經理隊伍新人員的培訓工作

　　D、收集同業信息，研究客戶現實情況和未來發展，發掘他們的.潛在需求，及時反饋至產品管理部門

　　E、通過送現金的方式與客戶建立業務聯系

客戶經理公司崗位職責11

　　一、職位要求：

　　1、學歷：全日制大學專科及以上學歷。

　　2、年齡：30周歲以下（日期計算到XXXX年6月31日）。

　　3、身體素質：身體健康，能適應所應聘崗位對體能的要求（參考公務員體檢標準體檢合格）。

　　4、其他：普通話標準、五官端正、形象氣質佳，有較好的溝通能力；有過相關經驗或從業經驗者優先。

　　二、崗位職責：

　　1、落實政企服務要求，業務營銷計劃，組織開展集團客戶營銷服務活動，完成客戶銷售目標。

　　2、負責政企客戶業務咨詢、業務辦理、投訴處理、產品銷售等工作，協調相關資源滿足客戶需求。

　　3、開展政企客戶關系維系，及時發現客戶異動，做好異動分析和挽留工作。

　　4、做好所服務單位的基礎資料的.維護與更新，收集各類市場信息和競爭對手信息，為商機挖掘、產品營銷、行業解決方案等奠定基礎。

客戶經理公司崗位職責12

　　1、負責拓展銷售渠道，開發新客戶，銷售公司發行或代銷的.金融理財產品;

　　2、負責維護銷售渠道，維護老客戶，為客戶提供理財咨詢等服務;

　　3、負責收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產品與服務信息;

　　4、負責為客戶提供金融理財的合理化建議，為客戶實現資產保值增值;

　　5、負責向客戶提供與證券經紀業務相關的服務工作;

　　6、負責組織并策劃高級營銷活動，開發高端市場;

　　7、負責為客戶提供各種綜合性基礎理財咨詢服務;

　　8、負責完成銷售任務目標，銷售基金、債券、股票等金融產品。

客戶經理公司崗位職責13

　　職責描述：

　　1、根據公司制定團險直銷業務發展規劃、年度工作計劃及相關政策，推動團險直銷業務發展，支持團經直銷目標的達成；

　　2、組織業務風險的防控，保證業務品質；

　　3、團險直銷業務的'后續服務開展；

　　4、根據市場情況及公司產品政策，策劃、組織和實施團險直銷業務各階段的產品推動及企劃方案，助力業務發展。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，金融、保險、市場營銷，財稅等相關專業背景；

　　2、具有五年以上保險行業銷售管理、業務企劃、人力發展等方面工作經驗，有一定的團隊管理經驗，有個險經代渠道相關資源者優先；

　　3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰，能適應保險行業工作氛圍，有志于在此行業長期發展；

　　4、具有良好的溝通、組織協調能力；

　　4、完成領導安排的其他工作。

客戶經理公司崗位職責14

　　1、負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的`保險知識咨詢和服務；

　　2、負責推薦保險種類及相關理財產品，并制定保險方案；

　　3、負責定期接受專業保險業務輔導和講座；

　　4、負責參保客戶的后續客戶服務工作。

客戶經理公司崗位職責15

　　1、發展新客戶，銷售公司發行或代銷的證券產品;

　　2、建立和維護公司證券產品的銷售渠道;

　　3、收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產品與服務信息;

　　4、向客戶提供與證券經紀業務相關的.咨詢、業務、售后等其它服務;

　　5、對證券營銷人員進行培訓、輔導、業務拓展;

　　6、對證券營銷人員進行日常管理，監督、檢查工作記錄和客戶服務記錄，協助員工制定工作計劃。

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