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技術支持主管的崗位職責

更新時間：2024-10-31 16:14:20

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　　隨著社會不斷地進步，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的技術支持主管的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

技術支持主管的崗位職責1

　　職責：

　　1.針對客戶使用機器過程中遇到問題，給予及時解答和反饋，必要時需要到現場解決;同時需和技術部、生產、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;

　　2.匯總保內、保外機器的維修故障明細，分析故障原因，并及時反饋工廠質量和技術等部門，并協助相關部門制定改進方案;

　　3.負責對客戶、外協單位、內部工程師等進行定期的維修技術培訓，包括公司產品培訓、維修基礎培訓以及新產品培訓、維修常見故障案例分享等;

　　4.完成領導交辦的其它相關工作。

　　任職要求：

　　1.有噴墨打印機或者印刷設備維修經驗，大專以上學歷,印刷工程相關學歷優先;

　　2.熟練使用各類辦公軟件，會使用AI/PS/CDR等軟件,有駕照優先;

　　3.具有很強的技術學習能力及鉆研精神，具有優秀的.動手能力和問題分析解決能力

　　4.具有出色的表達溝通能力，問題分析解決能力;

　　5.做事認真負責，抗壓力強，能適應出差;

技術支持主管的崗位職責2

　　1、負責數字化醫院產品市場呈現、解決方案編輯、售前支持工具等開發,對銷售人員提供售前支持(如現場溝通、需求調研、方案編撰及宣講)、及技能培訓;

　　2、負責競品的研究與分析,形成針對性的`競爭策略;

　　3、從市場、客戶需求、競爭分析、售前支持等方面對產品研發提供建設性意見;

　　4、智慧醫院項目的招投標工作。

技術支持主管的崗位職責3

　　1.負責在海外各區域進行技術支持工作，如產品行銷方案制作、技術答疑、產品宣講等;

　　2.收集海外各區域新產品需求、產品定制開發信息，完成與研發部門的溝通協調工作;

　　3.支持海外各區域投標工作，配合執行相關的區域銷售計劃，包括開標現場的技術答疑等工作，與銷售人員共同完成目標銷售額;

　　4.完成所負責產品或區域市場相關行業的信息收集、整理與分析工作;

　　5.根據業務需要，對銷售人員、代理商及大客戶開展技術培訓與指導;

　　6.完成區域的.新產品行銷計劃。

技術支持主管的崗位職責4

　　1.負責渠道代理商項目的管理、資源協調,對渠道代理商技術人員進行產品技術及售后技術(出差)培訓及考核;

　　2.參與渠道代理商的'項目實施、上線保障及運行維護工作;

　　3.與渠道代理商的技術團隊密集溝通,響應及解決客戶的技術需求及緊急情況處理;

　　4.配合渠道代理公司商務及銷售部門完成項目管理等方面工作。

　　5.負責區域的技術運營工作及代理運維管理工作。

技術支持主管的崗位職責5

　　職責：

　　1、負責公司和客戶服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新。

　　2、負責公司和客戶網絡設備的運行與維護，確保網絡系統安全。

　　3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。

　　4、負責公司各系統建設、維護，進行后臺數據庫等管理。

　　5、負責網站內容的更新和維護。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虛擬化的應用和實施。

　　7、網絡工程施工和維護。

　　崗位要求：

　　1、計算機或IT相關專業，大學專科或本科學歷;

　　2、熟悉Linux與Windows服務器的.配置與管理;

　　3、精通CISCO、華為、H3C網絡設備的調試和維護;

　　4、具有防御黑客攻擊經驗;

　　5、熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置

　　6、具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態與職業道德;

技術支持主管的崗位職責6

　　1、負責呼叫中心系統日常的管理維護;

　　2、負責新建項目呼叫中心系統、網絡、弱電等工作部署、協調等工作。

　　3、針對于各節點設備能夠進行線路及設備優化、配置調試、故障處理等工作。

　　4、負責公司項目的技術支持、實施和維護。

　　5、負責處理公司crm系統、服務器等軟、硬件問題。

技術支持主管的.崗位職責7

　　1、領導部門內技術工作的展開,如圖紙﹑技術協議和工程變更等和技術有關的'工作;

　　2、配合銷售部門對接客戶的技術部門,共同完成大客戶的開發;

　　3、配合質量部門解決客戶投訴,并從技術角度給出客戶滿意的分析報告;

　　4、和德國總部對接,提供客戶滿意的工程解決方案;

　　5、提供客戶產品的測試或驗證報告;

　　6、上級主管交待的其他事項。

技術支持主管的崗位職責8

　　1.負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2.負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結案;

　　3.輔助產品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4.維護客戶和生態鏈合作伙伴關系,妥善處理北京rma各項日常事務。

技術支持主管的崗位職責9

　　1、負責售后實施運維工作管理，包括任務分配、進度跟蹤、結果控制等；

　　2、負責客戶技術問題解答，對售后客戶滿意度負責；

　　3、日常維護資料的管理與維護數據統計分析，提高維護效率；

　　4、定期匯總、分析技術問題，對產品優化提出建議。

技術支持主管的崗位職責10

　　售前/售后技術支持主管哈高清潔系統(上海)有限公司哈高清潔系統(上海)有限公司，哈高清潔根據客戶建立和管理hako及minuteman的零配件安全庫存;

　　區域客戶的設備日常維護和管理;

　　根據工單，有效、快速完成設備的排故和維修;

　　根據管理的`區域制定預先工作計劃及有效的管理

　　負責公司維修類的相關培訓，根據公司要求定期組織或參加相關培訓;

　　維修報告完整填寫及維修工具的日常有效管理;

　　根據公司要求向客戶進行相關機器的演示。

技術支持主管的崗位職責11

　　職責：

　　1、負責搭建售后服務團隊的管理制度，建立售后服務工作的服務流程及標準;

　　2、統籌客戶的售后管理工作，包括產品安裝使用培訓、產品保修等工作;

　　3、負責協調、處理及跟進客戶對產品及公司提出的質量異常問題，并提出處理意見，建立投訴處理檔案;

　　4、直接與客戶進行技術交流，收集、匯總、分析產品，并進行反饋，建立檔案;

　　5、策劃并組織調查客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，計算機相關專業，三年以上客戶服務工作經驗，至少兩年以上的團隊管理經驗(熟悉信息安全行業優先考慮);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的`文案編寫能力;

　　4、強烈的客戶服務意識和團隊合作精神，有應急和突發問題解決的能力;

　　5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力;

　　6、為人正直，有責任心，執行力強，能吃苦。

技術支持主管的崗位職責12

　　1.負責研究解讀汽車化學測試的標準和規范

　　2.協助銷售人員與客戶進行技術交流，完善服務產品線

　　3.負責組織行業客戶的技術研討會及準備相關培訓資料

　　4.研究市場需求動態，負責向實驗室引進新的`測試項目

　　5.負責處理客戶疑問及解答

　　6.負責協助銷售跟進主機廠，對接技術工作

技術支持主管的崗位職責13

　　1、統籌兼顧產品目前及未來的需求，配合it提供合理的3d開發環境及技術應用架構方案；

　　2、指導it開發團隊技術應用，基于it團隊項目目標，規劃技術實施路徑及相關技術文檔；

　　3、能幫助團隊攻克3d技術難點，確保it團隊與3d技術的有效對接，保障項目開發的效率；

　　4、制定模型、材質相關標準，優化工作流程，確保模型數據準確，整體把握界面視覺效果；

　　5、持續優化3d模型，確保產品在前后端的性能匹配與功能視覺表現，改善訪問體驗的`質量；

　　6、熟悉bim的協同思想及方法，負責3d技術實施過程中的綜合統籌管理及人才梯隊建設。

技術支持主管的崗位職責14

　　1、負責各地公司電腦及日常類辦公設備維護管理;

　　2、負責各地公司各地網絡建設及維護管理，保證網絡設備穩定運行;

　　3、負責各地公司it桌面運維支持工作，軟件安裝、問題解決、軟件升級等;

　　4、負責處理各地公司電話系統問題和電話資源管理;

　　5、負責公司it類固定資產管理;

技術支持主管的崗位職責15

　　1、新、老產品售后維修技術資料整理

　　2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答

　　3、新老產品備件問題對接

　　4、每周對日日順區域經理進行培訓產品維修技能，并對下發資料學習數量較低中心進行顯差

　　5、前10位質量問題全流程閉環解決

　　6、負責管理及安排售后人員的工作；

　　7、負責跟蹤產品售后維修進度工作，在規定時間內將產品返還給客戶；

　　8、每月統計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；

　　9、跟進處理上級領導安排的其它工作。

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