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在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的公司前臺崗位職責，希望對大家有所幫助。
公司前臺崗位職責1
1、負責前臺接待、總機接線等相關事宜。
2、負責公司水、加班餐等日常結算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。
3、統一收發公司各類快遞、文件、書報刊物等，做好管理及簽收等工作。
4、負責日常辦公用品的采購、使用、發放等管理工作。
5、統籌管理公司的會議室、協調安排會議室的預定使用。
6、了解全公司的座位安排、定期更新公司網站上的`相關信息。
7、完成其他需要的輔助性行政工作。
公司前臺崗位職責2
公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用！
一、客戶接待與服務
1.負責來訪客戶的接待工作，接待安排客人來訪。(引位、倒水)，咨詢客戶來訪意圖。
8.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
9.負責傳真件的收發工作。
10.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
11.做好公司宣傳專欄的組稿。
12.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
14.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
15.負責來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
16.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
17.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
18.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；
19.不得隨意離開工作崗位，造成不便。
20.做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作及開會時需要配合的一些相關后勤工作.。
21.公司文件，信件，函電的接收與傳達。
22.協助各部門之間的協調工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務。
23.每天打掃經理辦公室衛生及安排好茶水工作。
24.公司電腦，打印機復印機等文印設備，發現故障應及時通知維修人員或供貨商修復.確保設備正常使用。并協助各部門進行文字掃盲相關設備及時添加打印紙。
25.負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
26.公司員工外出做好外出登記表。
27.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。
28.負責簽收和發放快遞，信件，快遞，報紙。仔細核對發現問題及時解決，補缺。
29.會議室的安排。并做好會中，會后的的會議服務.
30.監督公司的考勤打卡，做好每月的考勤記錄。統計公司員工的公休假及事上報財務.負責考勤資料及請假條的存檔。
31.分析性思維很重要，因為經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷。
32.有效率的完成部門經理交代的其他工作。
二、來訪接待禮儀
前臺文員服務規范 ：
1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來到XX公司�！�
來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：
“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！” a) 引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料； b) 當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
c) 引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
d) 進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；
e) 介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等， 退出。
三、電話接待禮儀
接待工作/轉接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求聲音甜美
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：
“您好，XX公司！”或
“您好，這里是XX公司！”
對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
咨詢家裝業務：先生（小姐），關于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。
聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）
不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
通話簡明扼要，不應長時間占線。
結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒，公司如果有國外客戶，還會要求前臺會英語，能聽懂別人要找誰，然后轉過去。
虛心學習與努力鉆研，不斷提高自己的思想覺悟和業務水平。
公司前臺崗位職責3
一、行政前臺接待
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經理或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。
3. 接聽電話
接聽電話時，應先說“您好，佳奇星地產營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將公司經理與其他主管聯系方式泄露給其他人 ）
4. 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。
二、信件及報刊雜志轉交
收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人經理或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。
2. 轉交快遞
收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。
四、會務工作
1. 會議前準備工作
主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。
2. 會議中服務工作
維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。
3. 會議后完善工作
負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。
五、協助工作
1.協助人事行政招聘工作
2.負責面試人員迎進及面試登記（并準備茶水飲料）
六、行政前臺日常事務
1.保證前臺電子設備的正常使用
前臺電腦、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。
2.前臺電源管理
每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。
前臺職業素養
1. 穿戴整齊，服裝得體，（不露不短）
2. 不得濃妝艷抹，(上班禁止穿拖鞋)
3. 有較強的理解能力，能迅速.準確地領會客戶的`需求
4. 注意服務的禮貌,禮節,為客人提供微笑服務.
5. 工作中不能失態:要有涵養.有耐心,善于控制自己,決不能隨客人的
情緒波動而波動,不能與客人爭吵.
6. 面對工作中自己解決不了的問題要及時匯報上級領導，防止事情
被延誤.
7. 熱愛本職工作，做好崗位職責.
公司前臺崗位職責4
1.及時準確接聽/轉聽電話，如需要，記錄留言并及時轉達。
2.接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。
3.收發公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。
4.配合銷售人員完成空調暖氣及相關工程的`CAD施工圖。
5.在銷售經理的指導下完成自己現管項目的施工圖及CAD深化設計。
6.負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)
7.協助公司員工的制作方案，復印、傳真等工作;
公司前臺崗位職責5
1、負責公司客戶接待工作。
2、負責幫助公司來訪客戶辦理接機、預訂酒店等相關事宜
3、負責公司總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
4、負責幫助公司內部以及客戶預定會議室等工作。
5、負責接待公司新入職員工報到，并通知部門主管。
6、負責公司各類信件、包裹、雜志的'簽收及分送工作。
7、負責公司辦公用品需求統計
8、完成領導交辦的其他的工作，配合總務部工作以及做好其他部門的協助工作
公司前臺崗位職責6
1. 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。
4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
5. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
6. 協調好同事之間的關系，更好的.作好對客服務工作。
7. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
8. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
10. 正確處理客人的留言、電傳等。
11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
12. 正確處理鑰匙的發放。
13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。
14. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
17. 做好本崗位的清潔衛生。
18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
公司前臺崗位職責7
1.、負責公司總機的接聽和電話轉接;
2、做好文件的打印、收發、傳真、復印文檔、收發信件、報刊等;
3、負責訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯系工作;
4、負責來訪客戶的接待及登記工作，預約會議室的使用，協調會議時間，下發會議通知,布置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;
5、負責辦公用品的.領用,購置及發放工作;
6、做好每天員工的考勤工作, 負責員工考勤管理、統計;
7、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
8、完成上級交給的其他工作。
公司前臺崗位職責8
1、負責售樓部前臺接待工作。
2、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
3、銜接經紀人與開發商
4、了解項目詳情發圈動態推廣
5、回答經紀人問題
6、報備客戶整理帶看單，核對臺帳，開票回款
公司前臺崗位職責9
一、行政前臺接待
1、接待來訪者
接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人。若訪問對象是公司領導，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。
2.、接待咨詢者
若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的人員來協助接待。
3、接聽電話
接聽電話時，應先說“您好，京溪公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將公司領導的聯系電話透漏給他人）。
�。�1）、若來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。
�。�2）、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東西，不得前仰后合。說話時控制音調，不得過于吵鬧。
�。�3）、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。
（4）、接電話不得先于來電人掛機。（私人電話除外）。
4、接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。
二、信件及報刊雜志轉交
收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是公司總經理或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。
三、快遞管理
1.、接待快遞員
熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式。
2、轉交快遞
收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是公司總經理或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。
四、會務工作
1.、會議前準備工作
主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；做好會議室準備工作等工作。
2、會議中服務工作
維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為參會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。
3、會議后完善工作
負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。
五、行政前臺日常事務
1、保證前臺電子設備的正常使用前臺電腦、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。
2、前臺電源管理
每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。
3、公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。
4、其他日常工作職責
（1）、為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。
（2）、上班時間必須在崗。如因公務需外出，經直接領導批準可離崗。外出期間，由直接領導安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。
（3）、日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。協助行政專員進行復印、打印。
�。�4）、必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的.使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領導說明，由領導安排人員在前臺。
（5）、前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬。
（6）、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。
�。�7）、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行，前臺接待人員向上級領導申請安排。
�。�8）、協助保潔專員做好前臺的清潔工作。
六、儀容儀表要求
1、公司訂制制服的，須穿著制服上班。無訂做制服時，須穿職業裝，或干凈整潔的正規服裝。保持清潔衛生整齊
2、不得露肩裝、吊帶等非正規衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。
3、頭必須經常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。
4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內不得有黑色物狀。
5、上班期間應化淡妝，除戒指外不
6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。
7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎上，水平向前，平穩適中。
公司前臺崗位職責10
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
3、負責公司的換單事宜;
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
5、負責每月辦公用品的.采購與發放工作;
6、負責考勤統計與記錄，每月制作考勤報告
7、完成上級交給的其它事務性工作。
公司前臺崗位職責11
1、負責公司來訪人員的接待工作。
2、負責前臺衛生及公司綠色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、電話邀約適崗的應聘者前來公司面試。
5、負責公司招聘網站的'刷新。
6、公司職員的考勤管理并詳細記錄備案。
公司前臺崗位職責12
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經理
3、負責公司人員招聘。
4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
5、負責快件收發、機票及火車票的'準確預定;
6、負責公司區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
7、協助公司員工的復印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
公司前臺崗位職責13
1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
3、打掃衛生，保持公司的.整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5 、現象展示：A.微笑. B.穩定的心態. C.自信(我相信我能)
公司前臺崗位職責14
1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的.禮節禮貌;;
2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,并傳達給相關人員,不遺漏、延誤
3、負責公司信件、快遞以及包裹的分發,并做好分發記錄并保存;
4、負責公司前臺以及公司大堂的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、 完成上級交辦的其他工作。
公司前臺崗位職責15
1、負責來訪客戶的接待和面試人員的'指引工作；
2、接聽處理各類電話；
3、負責洽談室預約、安排；
4、辦公用品的領用、記錄和管理；
5、負責飲用水、綠植統計及維護工作；
6、協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作；
7、完成上級交辦的其他工作。
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