- 相關推薦
在生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的客戶部經理崗位職責，希望對大家有所幫助。
客戶部經理崗位職責1
工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發貨等
職位要求：
善于溝通協調，有責任心；
有相關客戶維護的經驗工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發貨等
職位要求：
善于溝通協調，有責任心；
有相關客戶維護的經驗
客戶部經理崗位職責2
1、認真完成經理下達的各項工作任務，參加餐廳例會。
2、制定和完善屬下的崗位職責，工作流程及標準等相關制度。
3、了解餐廳目標市場及顧客的潛在需求，在執行總經理的帶 領下制定市場需求銷售方針和計劃。
4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發展潛在的.顧客市場。
5、作好市場調研工作，搜集和整理市場信息后，為執行總經理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結 和工作計劃。
6、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進行培訓。
8、定期對營業部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營業部員工的業務素質和銷售技巧。
9、及時完成上級指派的其他工作。
客戶部經理崗位職責3
1、在總經理的領導下，負責會所的宣傳、市場開發、客源組 織和產品銷售工作。
2、根據會所預算、目標市場及顧客的潛在需求制定市場銷售戰略，確定主要市場目標、銷售價格、銷售方針、編織銷售預算報 總經理審批后，組織實施。
3、定期組織市場調查，收集同類型會所的銷售信息，分析市場動向及競爭態勢，調整市場銷售戰略，主動適應市場競爭需求。
4、檢查每天銷售情況，進行產品銷售分析找出銷售成本、銷售結果、售后服務、市場競爭力方面出現的問題，提出改進措施， 合 理控制會所的價格水平，保持會所最好的出租率。
5、與傳播媒介保持聯系，確保會所良好的公共關系，指導策 劃部經理做好會所廣告的推廣策劃。
6、策劃全員上銷項目，兌現獎勵政策，對銷售計劃和進展進 行即使評估，為會所銷售工作提供指導。
7、制定營銷部管理制度，工作程序、銷售費用、開支范圍和 標準，組織貫徹執行，嚴格控制銷售費用的使用。
8、制定運作規程，建立科學的銷售體系，有效地調動全體銷售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發新產 品，并對銷售人員的售后服務做好檢查指導。
9、認真完成執行總經理下達的各項工作任務，參加會所例會。
10、制定和完善下屬的`崗位職責及部門相關規章制度。
11、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發展潛在的顧客市場。
12、作好市場調研工作，搜集和整理市場信息后，為執行總經 理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結 和工作計劃。
13、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
14、對重大接待的策劃及統籌工作。
15、定期對營銷部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營銷部員工的業務素質和銷售技巧。
16、及時完成上級指派的其他工作。負責建立起符合酒樓實際 情況的質量管理體系并進行日常監管。
客戶部經理崗位職責4
1、按規定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時上、下班，服從領導的指揮安排；
2、做好負責區域的衛生工作；
3、掌握客情，熟知預訂（單位、人數、時間、預訂人、消費 場所及特殊要求），安排留臺；
4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當的餐位，幫助拉 椅讓座，熟記常客及貴客姓名；
5、了解客人對會所準備工作的意見和要求，及時報告領導。
6、對每位賓客要注意對會所的介紹，以提高會所的知名度。
7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到會所的其他 餐廳就餐。
8、解答客人提出的有關會所設施方面的問題，收集用餐后客 人對餐廳的建議，并及時向上級匯報。
9、做好就餐人數的記錄，統計餐廳常來客戶的姓名、聯系方 式、喜好禁忌。
10、參加餐廳組織的.各種培訓活動。
11、負責婚宴及會議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放。
12、自覺遵守餐廳的各項規章制度。
13、完成上級布置的其他各項工作。
客戶部經理崗位職責5
1、查看每日預定，并根據預定確定當天的工作內容。
2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。
3、參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。
4、對本部門的員工進行分工。
5、檢查本部門的餐前準備工作。
6、監督并指導本部門員工是否按正常程序及標準
7、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
8、服務過程中積極配合其他部門的'工作。
9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部經理崗位職責6
1、認真完成店里下達的各項工作任務，參加營銷部例會。
2、制定策劃部的工作流程及相關政策。
3、制定月/季度/年及相關節慶的活動策劃，上報營銷部總監。
4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經濟效益與社會效 益，上報營銷部總監。
5、做好市場調研工作，了解其他酒店、會所的優秀策劃活動， 做好策劃的趨勢引導工作。
6、主要負責會所廣告設計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設計工作；負責節日、紀念活動、慶祝活動的'會所布置美化工作；負 責接待活動的攝影工作。
7、對客人及員工保持高標準的專業形象、職業道德和工作態 度，處理營銷部總監指派工作。
8、積極配合營銷部總監執行營銷部的各項規章制度。
9、做好策劃部員工的督導、評估與考核，并實施相關工作知識的培訓。
客戶部經理崗位職責7
1、查看每日預定，并根據預定確定當天的工作內容。
2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。
3．參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。
4、對本部門的員工進行分工。
5、檢查本部門的餐前準備工作。
6、監督并指導本部門員工是否按正常程序及標準工作。
7、參與VIP客人的.服務，并對VIP客人作檔案登記。
8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
9、服務過程中積極配合其他部門的工作。
10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部經理崗位職責8
1.負責公司自有工控產品的銷售。
2.針對具體目標客戶,制定并實施有效的銷售方案,執行、完成銷售計劃。
3.負責所負責地區和行業建立并管理銷售渠道。
4.與廠商、集成商建立良好的合作關系。
5.完成公司系統集成業務的`銷售任務。
6.建立并維護客戶關系管理。
客戶部經理崗位職責9
工作職責：
1、既有客戶維護。年度續約;額度動撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業務機會。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經驗，具有企業客戶資源。
2、具備業務開發能力：透過各種渠道拓展新商機。
3、客戶關系管理能力：維系客戶關系，定期訪視，了解同業狀況及營運變化，發掘新需求。
4、風險管理能力：熟悉授信法規與經濟情勢，搜集業界信息與金融同業訊息。
5、產業知識：了解授信對象產業知識與概況，增加與客戶間話題及專業素養。
客戶部經理崗位職責10
1、在會員客戶部經理的指導下，負責向客戶推銷會所各項服務內容。協助銷售經理接待來訪客人，妥善安排客人的要求。
2、協助會員客戶部經理制定一周出訪計劃。
3、協助會員客戶部經理填寫外出拜訪卡片，記錄出訪情況。
4、協助會員客戶部經理制定周計劃、月及季度計劃。
5、協助會員客戶部經理記錄銷售業績，起草銷售報告。
6、協助會員客戶部經理共同解決客人的需求，向客人提供必 要的.信息、建議以供客人參考。
7、認真仔細地做好客戶電話、傳真，正確處理會所內發生的 事件和客人投訴，保存準確的銷售記錄。
8、與有關部門協調，解決客人的特殊需求及內部工作需求。
9、對會所客人及員工保持高標準的專業形象、工作道德及工作狀態。
10、負責會議及大型宴會的商談、組織、協調工作。
11、對會議及大型宴會的消費過程進行全程跟蹤。
12、準備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。
13、參加營銷部例會并安排和落實相應的工作。
14、處理會員客戶部經理布置的其它事宜。
客戶部經理崗位職責11
一、崗位名稱：營銷部客戶經理
二、崗位級別：客戶經理
三、直接上司：營銷部分部經理
四、直接下級：無
五、崗位概要：根據營銷部市場開發及客戶管理的統籌規劃，在營銷部副（分部）經理的具體指導下負責門店產品銷售及客戶維護工作。
六、主要職責：
1、根據營銷部經理的指示與銷售計劃，在分部經理的直接督導下確定營業目標和銷售重點，制定具體的銷售計劃，并認真加以實施，確保銷售計劃的完成。
2、同各類客戶保持良好的關系，有計劃地登門拜訪或以信函等形式對各類客戶進行促銷，在與老客戶聯系的同時不斷開發新客戶并做好協調和組織工作。
3、經授權代表門店與客戶談判和簽訂各種銷售協議，并與其他部門溝通協調，保證銷售協議的認真落實。
4、主動收集整理市場信息和客源情況，將銷售情況統計分類、歸檔并提出建設性意見，供部門經理參考。
5、了解和掌握門店各項產品的`價格體系及預訂情況，及時處理銷售中的日常事務工作，及時向各有關部門傳遞相關信息，做好各類客戶的接待工作。
6、負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大門店經營的市場范圍，為客戶提供細致周到的服務。
7、擬寫接待計劃，落實細節安排，迎送重要賓客，努力實現銷售承諾，確保客戶滿意度，發展良好的業務關系。
8、根據部門分工負責會員、散客、團隊、餐飲、康樂及會議等服務項目的銷售工作，并參與各類接待服務工作。
9、經常與客戶保持聯系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，搜集整理市場信息并向部門反饋，為正確分析市場提供資料。
10、利用公關技巧，廣為交際，結識各界人士，宣傳門店的優良服務和各項設施，擴大門店影響，樹立門店良好形象。
11、利用電話薄、報紙、行業期刊等，通過等電話形式進行信息捕捉，鎖定客戶，有針對性的進行推銷。
12、自覺遵守門店和部門規章制度，不斷學習市場營銷知識，努力提高業務水平。
13、高效完成上級交辦的其它工作。
七、任職條件：
1、基本素質：具備良好的職業道德和敬業精神，遵章守紀，有責任心、服從意識強，具有團隊精神；身體健康、精力充沛、善于學習，能吃苦耐勞。
2、文化程度：高中以上學歷，門店服務、公共關系等相關專業。
3、語言能力：普通話流利，語言表達能力強，反應靈活、善于社交，具有極強的親和力。
4、儀容儀表：端莊大方氣質佳。
5、工作經驗：兩年以上高星級門店本崗位工作經驗；具有較強的自我管理及市場拓展能力；客戶管理及團隊接待經驗豐富，能夠勝任壓力環境下開展工作；熟練使用現代辦公設備。
客戶部經理崗位職責12
職位描述：
1、負責大客戶部門日常管理工作；
2、整理新產品、替代品、客源等信息資料，建立和維護各大客戶的良好關系，維護業務市場；
3、收集、整理、歸納市場行情、價格，協助銷售經理報價，銷售經理落實銷售計劃方案；
4、訂單以及各類報表的`制作和管理，根據銷售訂單處理流程，核對、接收訂單等工作。
崗位要求：
1、物流管理、國際貿易、市場營銷等專業；
2、英語聽說讀寫能力良好；
3、主攻大客戶關系維護及市場報價、客戶開拓等；
4、4年以上國際空運貨代大客戶、空運操作、空運報價等職位工作經驗；
5、具備豐富的物流管理專業知識，熟悉國際空運業務流程；
6、掌握國際空運發展方向，業內動態及市場趨勢；
7、具有良好的人際溝通、電話營銷、談判能力，分析及解決問題的能力；
8、工作嚴謹，坦誠正直，工作計劃性強，并具有戰略前瞻性思維。
客戶部經理崗位職責13
一、根據企業總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作的流程與服務標準
二、負責根據產品或企業的定位，進行大客戶開發與管理的規劃工作
三、負責組織大客戶渠道拓展工作
四、負責組織大客戶服務中心的'建設與管理工作
五、負責組織大客戶營銷與市場開發工作
六、負責監督員、大客戶服務與關系維護的監督與管理工作
七、負責對監督員證的登記、發放與更新等管理工作
八、負責大客戶投訴處理及監督檢查工作，
九、負責組織建立大客戶檔案等工作
十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經營活動
十一、負責部門內部人員管理工作
十二、完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部經理崗位職責14
1、聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。
2、開發客戶
對現有的客戶，客戶經理應與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。若客戶還不是我行的客戶，客戶經理要主動去開發;若客戶現在是我行的客戶，但客戶自己還未發現某些金融需求，客戶經理要去善加引導;
3、營銷產品
在與客戶的交往中，客戶經理要根據客戶的實際情況，發掘客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。
4、內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“握住”的'每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。
客戶經理要學會把握營銷時機，還要擁有適當的營銷技巧，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
客戶部經理崗位職責15
崗位職責：
1、負責與SKA品牌的商務洽談并根據客戶需求制定線上深度運營方案以實現整合營銷；
2、負責與運營、配送、市場等相關部門的溝通協調，推動改善品牌與消費者的.服務體驗；
3、負責所轄品牌所有經營指標（交易額，利潤，市場份額等）的完成與不斷提升；
4、負責搜集競爭對手信息，跟進競爭對手動態并及時調整應對策略；
5、負責持續優化品牌合作策略，通過策略執行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值；
崗位要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷類專業優先；
2、三年以上互聯網、電商、快消、零售行業背景，有運營、市場、公關或項目管理經驗的優先；
3、具有良好的邏輯思維能力、表達能力及數據分析能力；
4、樂于追求細節上的完美，勇于接受挑戰；
5、渴望快速成長、熱愛互聯網行業優先；
【客戶部經理崗位職責】相關文章：
客戶部經理崗位職責03-08
客戶部經理崗位職責14篇08-31
客戶部崗位職責01-19
客戶部職責崗位職責01-08
物業客戶部崗位職責02-14
客戶部總監崗位職責02-12
客戶部崗位職責15篇01-19
客戶部崗位職責(15篇)03-03
客戶部崗位職責匯編15篇03-03